Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... Ver mais
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Les produits sont de très bonne qualité avec un service clients exceptionnel. L’équipe a été particulièrement réactive, professionnelle et à l’écoute du début à la fin, avec des échanges fluides e... Ver mais
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Je viens de découvrir la marque Rivecour. J’ai commandé une paire de chaussures de très belle qualité malheureusement la pointure ne me convient pas. J’ai effectué le retour pour un échange. Je me su... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
Informações de contato
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, França
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4,6
Excelente
192 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Merci RIVECOUR pour la qualité et…
Merci RIVECOUR pour la qualité et l’élégance de vos chaussures.
Un grand merci également pour Angela, très agréable et à l’écoute du client. Je suis très satisfaite de notre échange. Merci beaucoup.
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Ourida,
Un immense merci pour votre message, il me touche beaucoup 💛
Je suis vraiment ravie que vos chaussures vous plaisent et que vous soyez satisfaite de notre échange. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil.
Belle journée,
Angela
Très satisfaite du service client.
Très satisfaite du service client.
J’ai été prise en charge rapidement. La personne qui s’est occupée de mon dossier a été très réactive, à l’écoute et efficace.
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Sara,
Merci beaucoup pour votre message, ça me fait vraiment très plaisir 💛
Je suis contente d’avoir pu prendre en charge votre demande rapidement et de savoir que notre échange vous a semblé réactif, à l’écoute et efficace.
Si vous avez à nouveau besoin d’aide ou de conseils, n’hésitez pas à revenir vers moi.
Belle journée,
Angela
Très bonne qualité et beaux produits
Très bonne qualité et beaux produits. Service client à l'écoute et réactif!
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour, c’est vraiment apprécié 💛
Je suis très contente de savoir que vous aimez la qualité et les produits, et que notre service client ait pu être à la hauteur.
Si vous avez besoin de conseils ou d’aide pour une prochaine commande, je suis là.
Belle journée,
Angela
Super service client
Super service client, réactif et sympathique
Commandez les yeux fermés
16 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Lucie,
Merci beaucoup pour votre message, ça me fait vraiment plaisir. 💛
Je suis contente que vous soyez satisfaite du service client et de notre réactivité.
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez la moindre question.
Belle journée,
Angela
Souliers de très haute qualité
Souliers de très haute qualité
Service client exceptionnel: disponibilité, rapidité, respect au client, solution directe sans poser des obstacles, ça donne beaucoup de confiance pour des achats en ligne et ça crée une relation de fiabilité.
Merci beaucoup aux équipe et à majordome!
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, il me fait vraiment très plaisir.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite à la fois de la qualité de nos souliers et de notre service client.
Je fais de mon mieux pour être disponible, réactive et trouver des solutions simples et directes, alors savoir que cela vous donne confiance pour vos achats en ligne et crée ce lien de fiabilité, c’est exactement ce que nous espérons 💛
Merci encore pour vos mots et votre confiance,
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Angela
Service client très réactif et très…
Service client très réactif et très sympa.
Merci à Angela.
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Je suis vraiment ravie que vous ayez trouvé le service client réactif et sympa 💛
Votre petit mot me touche beaucoup, merci à vous pour votre confiance.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil.
Belle journée,
Angela
Très déçue de mon second achat
Très déçue de mon second achat. Ma paire de bottines en suède est manifestement défectueuse, la semelle s’étant décolée après 2 mois. Aucun suivi du SAV qui se dédouane sur le revendeur. Le revendeur n’arrive pas à joindre Rivecour par les voies habituelles. SAV aux abonnés absents. Quel gâchis.
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Florence,
Je suis vraiment désolée de lire votre déception et que votre seconde expérience avec nos bottines ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Je tiens toutefois à rétablir un point : j’ai bien pris en charge votre demande très rapidement et suivi le processus habituel en transmettant votre dossier au service concerné, via votre boutique revendeuse.
Si la boutique n’a pas encore reçu de réponse de leur côté, je comprends parfaitement que cela puisse donner le sentiment d’un SAV « absent », et je vous présente nos excuses pour cette situation.
Je vais relancer dès maintenant le service en question afin que la boutique soit recontactée au plus vite et que votre demande avance dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Angela
Merci à Angela pour le traitement de…
Merci à Angela pour le traitement de mon retour, je comprends que le processus de retour n’est pas parfaitement optimisé. Ma demande a pu être prise en charge rapidement et solutionnée dans la foulée.
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Aline,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre compréhension 🙏
Je sais que notre processus de retour n’est pas encore parfait, et je vous suis vraiment reconnaissante de votre patience tout au long de la démarche.
Je suis ravie d’avoir pu prendre en charge votre demande rapidement et de l’avoir solutionnée dans la foulée. Votre retour nous aide aussi à continuer d’améliorer notre service.
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir.
Belle journée,
Angela
Service très réactif et efficace
Service très réactif et efficace ! La personne chargée du SAV est charmante et à l'écoute ! C'est rare et précieux.
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, il me fait vraiment très plaisir 💛
Je suis ravie que vous ayez trouvé le service réactif et efficace, et touchée par vos mots sur l’écoute et l’échange. C’est exactement ce que j’essaie d’offrir à chaque cliente, alors lire cela est vraiment précieux pour moi aussi.
Merci encore pour votre confiance,
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question ou le moindre besoin.
Belle journée,
Angela
J'adore cette marque
J'adore cette marque, chaussures de très bonne qualité.
Par ailleurs, la marque est dotée d'un service de majordome où vous pouvez poser des questions sur l'entretien, ou des questions de service après vente en tout genre.
Ce service est très rapide, et efficace.
Je recommande ++
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Laurie,
Un immense merci pour votre message ! Je suis vraiment ravie que nos chaussures vous plaisent et que vous soyez satisfaite de leur qualité 💛
Je suis également très heureuse que notre service de majordome vous soit utile et que vous le trouviez rapide et efficace. C’est exactement ce que nous souhaitons : pouvoir vous accompagner au mieux, même après votre achat (entretien, conseils, SAV…).
Votre recommandation ++ nous fait très chaud au cœur, merci infiniment pour votre confiance.
Je reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée,
Angela
Chaussures de très bonne qualité
Chaussures de très bonne qualité , service client à l’écoute et réactif ( merci beaucoup à Angela ) livraison très rapide . Je recommande à 100%
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Andra,
Un immense merci pour votre retour ! Je suis vraiment ravie d’apprendre que les chaussures vous plaisent, que vous êtes satisfaite de leur qualité, de notre échange.
Votre recommandation me touche beaucoup, merci infiniment pour votre confiance.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de conseil pour une prochaine paire.
Angela
Service client au top.
Service client au top.
J’ai eu un souci avec une paire, pour résoudre le problème j’ai été accompagnée et conseillée.
Je suis ravie de mon achat et de mon expérience.
C’était ma première commande ça ne sera pas la dernière.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Sally,
Un immense merci pour votre retour qui me fait très plaisir. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et vous conseiller pour résoudre ce souci, et encore plus de savoir que vous êtes satisfaite de votre paire et de votre expérience.
Pour une première commande, c’est un vrai bonheur de lire que ce ne sera pas la dernière. Je reste à votre entière disposition pour la suite.
A bientôt.
Angela
Je tiens à remercier rivecour ainsi…
Je tiens à remercier rivecour ainsi qu’Angela du service client, ils ont eu la gentillesse de m’appliquer la remise de la veille car j’avais eu un soucis de connexion qui m’avait empêché d’acheter à temps. Merci pour leur compréhension et leur bienveillance. J’ai reçu ma paire elle est magnifique !
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui me fait très plaisir. Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider et de savoir que votre paire vous plaît autant.
Toute l’équipe Rivecour et moi-même vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute prochaine question ou envie de souliers.
A bientôt,
Angela
Service client ultra-efficace
J’ai eu récemment affaire à Angela du service client, suite au vol de mon colis.
Elle a été d’une grande réactivité, efficacité et gentillesse !
Merci à l’ensemble du service client Rivecour et à Angela en particulier
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Marine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider et que mon accompagnement ait été utile dans cette situation.
Vos mots me touchent beaucoup, et je ne manquerai pas de les partager avec toute l’équipe Rivecour.
Au plaisir de vous assister à nouveau si besoin !
Angela
J’ai acheté une paire de chaussures et…
J’ai acheté une paire de chaussures et j’ai dû contacter le service client. Angela a été très aimable, à l’écoute et réactive. Un service client professionnel et proche de ses clients ! A cela s’ajoutent de beaux produits … je recommande ++++.
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre recommandation nous touche énormément, et j'espère vous revoir très bientôt !
Angela
Excellent customer service
This was my first time ordering something from rivecour. I had to make a return due to the size being too large and there was a mishap with DHL making the return. I was so relieved when Angela from customer service helped walk me through it and reassured me that even though the return would be late she would take care of it. Everything worked out and I got my refund and a check in with customer service. Great customer service!
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Dear Angela,
Thank you so much for your kind review!
I’m really glad I could assist you and help sort out the situation with DHL.
Your patience and understanding made everything much easier, and I’m delighted to hear that everything worked out and you received your refund smoothly.
Thank you again for your trust, we hope to welcome you back soon at Rivecour!
Warm regards,
Angela
1er achat chez Rivecour pour le modèle…
1er achat chez Rivecour pour le modèle 525.
Conseils avises d Angela via instagram, elle a su me conseiller et j'ai pu profiter d une petite remise.
Ravie de cette 1ère expérience 😍👌🏽
14 de novembro de 2025
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Resposta de Rivecour
Chère Anais,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous conseiller pour votre premier achat du modèle 525, et encore plus heureuse de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience 😊
A bientôt.
Angela
Bon SAV
J’avais un défaut sur une paire (la 5e que j’aie !) et le service client a été rapide et efficace ! Belle marque et bon SAV, je recommande !
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Mathilde,
Merci beaucoup pour votre message ! Je suis vraiment contente d’avoir pu régler le souci rapidement. Et merci pour votre fidélité, 5 paires, ça fait super plaisir !
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir, n'hésitez pas.
Angela
Premier achat d’une paire de bottines…
Premier achat d’une paire de bottines 559. Je suis ravie : elles sont magnifiques, confortables, et la finesse ainsi que la qualité du travail sont au rendez-vous. Je ne peux pour l’instant pas donner mon avis sur leur durabilité puisque je ne les ai pas encore portées. Mais j’espère les garder aussi longtemps que possible.
Livraison rapide, échange sur les réseaux sociaux sur l’entretien des chaussures avec Angela très agréable
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Laure,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! 💛 Je suis ravie que les bottines vous plaisent et que vous les trouviez confortables. J’espère qu’elles vous accompagneront longtemps !
Ça m’a fait plaisir d’échanger avec vous sur l’entretien des chaussures, n’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
À bientôt,
Angela
offert des bottines Rivecour à une amie…
offert des bottines Rivecour à une amie pour son anniversaire : l’envoi a été très rapide et la qualité des chaussures vraiment au rendez-vous. Malheureusement, le modèle ne convenait pas à mon amie.
J’ai alors contacté le service client, et Angela s’est occupée de ma demande. Réactivité, professionnalisme, compréhension : tout a été géré à la perfection. Ma requête a été prise en compte très rapidement, ce qui a rendu l’expérience encore plus positive.
Je suis ravie du service reçu et je commanderai de nouveau avec plaisir auprès de cette belle marque !
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Rivecour
Chère Ambre,
Un grand merci pour votre message ! Cela me fait vraiment plaisir de savoir que j'ai pu vous aider et que votre expérience, malgré que le modèle n'a pas convenu, a été positive.
Chez Rivecour, on aime que nos souliers soient beaux et confortables, mais aussi que nos clientes se sentent bien accompagnées. Vos mots me touchent beaucoup et me donnent envie de continuer à faire au mieux.
A bientôt.
Angela
A Experiência Trustpilot
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