Robot Specialist B.V. Avaliações 

Een bedrijf met een perfecte service die mee denkt en oplossing gericht werkt en er voor heeft gezorgd dat de robotstofzuiger weer perfect werkt zodat die weer een aantal jaren mee kan , en de onderdelen zeer snel verzonden.

Zeer kundige en behulpzame service. Het juiste onderdeel werd snel geleverd en was precies wat ik nodig had. Goede kwaliteit, past perfect. Alles verliep soepel van begin tot eind. Zeer tevreden!

Prima geholpen wederom, en binnen 3 dagen de robot gefixed en weer retour.

Afgelopen vrijdag Roborock opgestuurd, tussentijds hield de Robot Specialist mij op de hoogte (zelfs op zondag) van wat de mogelijke oorzaak kon zijn van het defect. Dinsdag had ik hem weer terug. En werkt weer perfect (heb zelfs het idee dat hij nog beter schoon maakt dan voorheen).
Hoe ben ik terecht gekomen bij de Robot Specialist: we hadden al enkele weken problemen met onze Roborock, diverse keren contact gehad met de fabrikant (deze kon je alleen maar per mail contacten, waardoor er heel wat tijd verstreek en nog geen oplossing. Dus zaten we te denken om een nieuwe aan te schaffen, maar ik wilde eerst informatie over wat een goede robot is. En door het internet af te struinen kwam ik op de site van de Robot Specialist terecht, deze verkoopt wel geen robotstofzuigers, maar doet wel de reparatie van verschillende merken. Dus ik dacht, deze kennen waarschijnlijk ook de plus- en min punten van de verschillende merken. Dus deze firma gebeld met de vraag wat een goed merk en type robotstofzuiger is op dit moment en uitgelegd waarom ik op zoek was naar een nieuwe. De meneer die ik aan de telefoon vertelde me wat het hoogstwaarschijnlijk was de oorzaak van het probleem en adviseerde om hem op te sturen ter reparatie ipv van een nieuwe aan te schaffen en dat heb ik uiteindelijk gedaan (na het lezen van de reviews van dit bedrijf, want ik vond het best wel eng om mijn dure Roborock op te sturen, maar de reviews waren allemaal zeer positief, dus vertrouwde ik het bedrijf 🤪). En bleek dus inderdaad het onderdeel te zijn (wat hij telefonisch al benoemde). Ik kan dit bedrijf zeker aanbevelen, omdat ze zeer kundig zijn, eerlijk en betrouwbaar. En nadien vinden ze het ook geen probleem om je eventuele vragen te beantwoorden.
Robot Specialist BV jullie zijn een TOP- Bedrijf

Fantastisch advies

Snelle service, direct en vriendelijk contact, goed advies voor onderhoud en gebruik van originele filters etc. Probleem is opgelost en het apparaat is van binnen gereinigd. Netjes kostenoverzicht zodat je weet waar je aan toe bent.

Nadat het wat lastig was om contact te krijgen (vanwege drukte aan de kant van de robotspecialist) hebben ze alles op alles gezet om het onderdeel dat ik nodig had te pakken te krijgen (zelfs uit Duitsland) zodat ik mijn Roomba e6 weer kon gebruiken. Super geregeld!

Onderdelen besteld voor mijn robot stofzuiger. De juiste besteld en verkeerde ontvangen. Kreeg te horen dat ze niet meer hadden en mij een verbeterde versie hadden gestuurd. Dit is onzin. Uiteindelijk kon ik de juiste krijgen maar ik moest 10 euro extra betalen. Hier ging ik niet mee accoord. Ik heb het juiste product besteld en dan zou ik moeten bijbetalen omdat de webshop het verkeerde artikel heeft geleverd. Het is niet mijn probleem dat het een duurder artikel is, dan vermeld op de website. Na dagen kreeg ik een verzendlabel via whatsapp, maar mocht deze niet laten scannen op het postkantoor. Dit is per whatsapp met hoofdletters aangegeven. Hoe heb ik dan bewijs dat ik het item heb teruggestuurd? Toch de trackingcode controleren, bleek dat dit label al eerder is gebruikt. Afzender en verzender op het label is deze webshop. Ze gebruiken dus 1 label meerdere keren, dus oplichting richting postNL. Ze geven aan een contract te hebben met postNL. Op deze manier omzeilen ze porto-kosten. Ik heb uiteindelijk iemand aan de telefoon gehad, geeft collega’s de schuld, en beloofd mij eerst het geld terug te sturen. Ook werd er gezegd dat het altijd zo gaat met retouren. Dit is de grootste onzin. Uiteindelijk heb ik de foutieve onderdelen op hun risico terug gestuurd.

Op 15 mei heb ik een iRobot Roomba® 1800 Lithium-Ion Accu besteld. Helaas kreeg ik enkele dagen later een andere batterij geleverd. In eerste instantie was ik ontevreden aangezien ik geen contact kreeg met het bedrijf na meerdere pogingen. Later kreeg ik contact, uitleg over de batterij keuze en excuses.

We kregen een goed advies en de oplossing werd snel en correct geregeld. Ook de prijs was okë.
Dus 4 sterren voor de robotspecialist.

Snel, deskundig

Top service, en weet waar hij het over heeft.

Goede ondersteuning en heldere communicatie

Goed contact via de whatsapp, dacht uiteindelijk goed mee. Robot opgestuurd en goed advies gekregen!

Duidelijke uitleg en snelle service! Top bedrijf!

We hebben een RoboRock S8 die plots problemen gaf met de bumper. Kon hem direct brengen en hij is dezelfde avond nog gemaakt. Niet alleen is hij gemaakt, ook zijn gelijk de borstels vervangen en heb ik tips gekregen over waarom je het beste originele matrialen (met name het filter) kan gebruiken. Ze namen helemaal de tijd om te laten zien waarom die echt beter waren en wat het nadeel was van mijn niet originele filter. Enorm mee geholpen. Niet alleen ga ik zeker terug als ik weer een keer problemen heb, ik ga ook mijn matrialen voortaan via de Robot Specialist bestellen. Super services, echt erg blij mee.

Giovanni Perini

Hebben mij enorm goed geholpen in mijn zoektocht naar bepaalde onderdelen. Zelfs een beetje extra randmateriaal meegekregen!
Helemaal top :)

Prima service goed gerepareerd

Makkelijke communicatie.
Snelle reparatie.