Ryses Avaliações 145

Resposta de Ryses

20 de mar. de 2026

Guten Tag,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung zu dieser Situation geführt hat, und wir verstehen Ihren Ärger.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung erst nach Eingang und Prüfung in unserem Lager bearbeitet werden kann. In einigen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere wenn der Versand über einen externen Dienstleister erfolgt ist.

Wenn Sie uns bereits einen Einlieferungsbeleg übermittelt haben, laden wir Sie ein, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und den Status Ihrer Rücksendung genau nachvollziehen können.

Es tut uns leid, wenn unsere bisherigen Antworten als unzureichend empfunden wurden – dies entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Resposta de Ryses

17 de mar. de 2026

Guten Tag,

es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war, und wir verstehen Ihren Unmut.

Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen: Rücksendungen sind gemäß unseren Rückgabebedingungen, die vor dem Kauf auf unserer Website einsehbar sind, vom Kunden zu tragen, insbesondere bei Rückgaben aus dem Ausland.

Bezüglich Ihrer Rücksendung ist es möglich, dass diese nicht den erforderlichen Rückgabebedingungen entsprach oder nicht korrekt angemeldet wurde, was dazu führen kann, dass das Paket automatisch an den Absender zurückgeschickt wird.

Es tut uns leid, wenn die Kommunikation mit unserem Kundenservice als schwierig empfunden wurde. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Wir laden Sie ein, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Resposta de Ryses

12 de mar. de 2026

Guten Tag,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Selbstverständlich nehmen wir solche Situationen sehr ernst und möchten Ihren Fall gerne überprüfen. Es ist möglich, dass es zu einem Problem während der Zustellung gekommen ist.

Wir laden Sie ein, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Resposta de Ryses

12 de mar. de 2026

Guten Tag,

es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung zu dieser Situation geführt hat.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir Sie inzwischen kontaktiert haben und das Problem gemeinsam mit Ihnen klären konnten.

Sollte es noch offene Fragen geben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Resposta de Ryses

2 de mar. de 2026

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie unsere Rücksendepolitik als unseriös empfunden haben. Transparenz ist uns sehr wichtig, daher möchten wir diese gerne klarstellen.

Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vor Abschluss der Bestellung auf unserer Website einsehbar sind.

Die Rücksendekosten sind – wie in unseren Rückgabebedingungen angegeben – vom Kunden zu tragen. Hierfür stellen wir eine Rücksendelösung zu einem festen und klar kommunizierten Tarif zur Verfügung.

Unsere Bedingungen gelten für alle Bestellungen gleichermaßen und sind transparent auf unserer Website beschrieben.

Sollten Sie konkrete Fragen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses