Ryses Avaliações 145

Resposta de Ryses

24 de fev. de 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung prompt erfolgt ist, jedoch bedauern wir sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Suche nach Informationen zur Rücksendung hatten und keine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Die Informationen zum Rücksendeverfahren sind in unserem Bereich „Rückgabebedingungen“ auf unserer Website einsehbar. Dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie eine Retoure angemeldet werden kann.

Dass Sie auf Ihre Anfragen keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Gerne laden wir Sie ein, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Resposta de Ryses

10 de fev. de 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice in diesem Fall nicht zufrieden waren, und wir entschuldigen uns für die fehlende Rückmeldung auf Ihre Stornierungsanfrage.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungsanfragen nur berücksichtigt werden können, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. In manchen Fällen erfolgt die Bearbeitung sehr kurzfristig, was leider dazu führen kann, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst, da eine klare und zeitnahe Kommunikation für uns essenziell ist. Ihr Kommentar hilft uns dabei, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Resposta de Ryses

10 de fev. de 2026

Guten Tag,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen so negativ verlaufen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des Newsletters möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre E-Mail-Adresse inzwischen vollständig aus unserem Verteiler entfernt wurde. Sollten Sie dennoch erneut eine Nachricht erhalten haben, bedauern wir dies ausdrücklich – dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen Umgang mit Kundendaten.

Wir entschuldigen uns für die wiederholte Belästigung und danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Was die Qualität der Schuhe betrifft, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Unser Kundenservice steht weiterhin zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu prüfen und Ihnen bei Bedarf weiterzuhelfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Resposta de Ryses

5 de fev. de 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass gemäß unserer Rückgabebedingungen, die auf unserer Website klar und transparent angegeben sind, die Kosten für Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind. Diese Information ist vor dem Abschluss der Bestellung einsehbar und gilt für alle Bestellungen gleichermaßen.

Bezüglich der Zahlungsmethoden möchten wir ebenfalls klarstellen, dass bestimmte Zahlungsoptionen – wie PayPal – aus Sicherheits- und Betrugspräventionsgründen an Mindestbeträge gebunden sein können.

Selbstverständlich steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu unseren Zahlungs- oder Rückgabebedingungen zu beantworten und Unklarheiten vor einer Bestellung zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

Ryses Team

Resposta de Ryses

13 de jan. de 2026

Sehr geehrte Tuncay Atac,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten Sie jedoch höflich darauf hinweisen, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.

Sollte es sich um einen spezifischen Fehler bei der Artikelbeschreibung handeln, bitten wir Sie, uns direkt unter contact@ryses.de zu kontaktieren und uns Fotos sowie Details zukommen zu lassen. Wir werden Ihren Fall dann gerne individuell prüfen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Ryses-Team

Resposta de Ryses

Atualizado em 6 de jan. de 2026

Sehr geehrt Oliver rech

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Auslieferung Ihrer Bestellung reibungslos geklappt hat. Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen bezüglich der Retoure erhalten haben.

Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt, die Kosten für Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind.

Damit wir Ihr Anliegen nun schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen den weiteren Ablauf für Ihre Rücksendung erläutern können, bitten wir Sie, uns direkt unter contact@ryses.de zu kontaktieren. Unser Team wird sich umgehend um Ihre Anfrage kümmern.

Mit freundlichen Grüßen,

Ryses Team

Resposta de Ryses

Atualizado em 5 de jan. de 2026

Sehr geehrter Ahmed Atris,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nie bei Ihnen angekommen ist und Sie trotz mehrfacher E-Mails über einen Monat lang keine Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, dass Sie sich in dieser Situation ratlos fühlen, insbesondere da der Betrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde.

Aufgrund der extrem hohen Nachfrage während der Feiertage zum Jahresende kommt es derzeit leider zu erheblichen Verzögerungen in unserem Kundensupport und in der Logistik. Dies ist jedoch keine Entschuldigung für die mangelnde Kommunikation, die Sie erfahren haben.

Bitte senden Sie uns noch einmal eine Nachricht direkt an contact@ryses.de. Wir werden Ihren Fall umgehend priorisieren, um den Verbleib Ihrer Sendung zu prüfen oder Ihnen den Betrag sofort zu erstatten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ryses Team

Resposta de Ryses

5 de jan. de 2026

Sehr geehrte Jeremy,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Paket auf dem Weg von Frankreich nach Deutschland verloren gegangen ist und die Sendungsverfolgung seit zwei Wochen keine Aktualisierung mehr zeigt. Wir verstehen vollkommen, dass die Information, mindestens einen Monat auf den Abschluss des Nachforschungsverfahrens warten zu müssen, für Sie absolut unbefriedigend ist.

Wir möchten uns zudem aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie das Gefühl hatten, lediglich mit einem Bot zu kommunizieren und keine echte Hilfe zu erhalten. Gerade in der hochfrequentierten Zeit um den Jahreswechsel ist es unser Ziel, schnell zu antworten, aber wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall auf Kosten der Servicequalität ging.

Wir möchten diesen Fall nicht einfach dem automatischen Post-Verfahren überlassen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contact@ryses.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden versuchen, eine schnellere Lösung für Sie zu finden – sei es durch eine sofortige Ersatzlieferung oder eine vorzeitige Rückerstattung –, um unserem Versprechen der Kundenzufriedenheit doch noch gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ryses-Team

Resposta de Ryses

29 de dez. de 2025

Sehr geehrt FLUG. CLAIM,

wir bedauern Ihre Frustration zutiefst und entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit von vier Wochen. Es ist keineswegs unsere Absicht, unsere Kunden zu enttäuschen oder einen falschen Eindruck zu erwecken.

Wir möchten klarstellen, dass wir keine Waren verkaufen, die nicht vorrätig sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass es während der intensiven Phase der Feiertage zum Jahresende aufgrund eines extrem hohen Bestellaufkommens zu erheblichen Verzögerungen in der gesamten Logistikkette kommen kann. Wenn uns ein Paketdienst mitteilt, dass eine Sendung verloren gegangen ist, geben wir diese Information transparent an unsere Kunden weiter. In solchen Fällen sind wir leider direkt von den Untersuchungen der Versandpartner abhängig.

Wir möchten diesen Vorfall umgehend für Sie klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contact@ryses.de, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen

Mit freundlichen Grüßen,

Ryses Team