Wij kwamen destijds via Sanisale…
Wij kwamen destijds via Sanisale Amersfoort in contact met Jeoffrey Kisombé nu is hij werkzaam bij SaniStunter in Hilversum. Hij kwam daar zeer vriendelijk en behulpzaam over, maakte een 3D-ontwerp en zocht samen met mij de volledige badkamer uit. Vervolgens gaf hij mij zijn kaartje en vertelde hij dat hij via Denoël Prestige Badkamers alles voor het afgesproken bedrag kon uitvoeren. Op basis daarvan zijn wij met hem in zee gegaan.
Helaas is onze ervaring met Jeoffrey van Denoël Prestige Badkamers een grote teleurstelling geworden. Ondanks meerdere toezeggingen en afspraken is onze badkamerverbouwing tot op heden niet afgerond. Vrijwel de volledige aanneemsom is betaald, terwijl verschillende afgesproken werkzaamheden en herstelpunten nog steeds openstaan. Afspraken werden herhaaldelijk uitgesteld of niet nagekomen, waarbij verschillende redenen voor de vertraging werden gegeven. Inmiddels hebben wij juridische hulp moeten inschakelen.
Ons advies: leg alle werkzaamheden, oplevertermijnen, betalingen en eventuele aanvullende afspraken zorgvuldig schriftelijk vast. Betaal niet de volledige aanneemsom voordat de badkamer daadwerkelijk is opgeleverd, gecontroleerd en eventuele gebreken zijn hersteld. Vertrouw niet alleen op vriendelijkheid, mooie foto's, ontwerpen of reviews waarin iemand als vriendelijk wordt omschreven. Kijk vooral naar de consistentie van het daadwerkelijk uitgevoerde werk en het nakomen van afspraken.
Als nul sterren mogelijk was, had ik daarvoor gekozen.
Tweede update:
Helaas is er, ook na de ingebrekestelling, nog steeds geen oplossing. De afgesproken werkzaamheden zijn tot op heden niet volledig afgerond en wij zitten nog altijd met een onafgemaakte badkamer.
Ook Gerben, de werkgever via SaniStunter Hilversum, die had aangegeven te willen bemiddelen voor zijn collega, heeft helaas tot nu toe niet tot een oplossing kunnen leiden.
Onze verbouwing is gestart op 6 juli 2026 en we zijn inmiddels nog steeds bezig met een situatie die allang afgerond had moeten zijn. Er is inmiddels ook een omzettingsverklaring verstuurd.
Ik deel deze update vooral om andere consumenten te waarschuwen: doe vooraf goed onderzoek, leg alle afspraken schriftelijk vast en betaal niet alles voordat het werk daadwerkelijk naar behoren is afgerond. Hopelijk voorkomt het dat anderen in een soortgelijke strijd terechtkomen.
Wij hopen dat er snel een oplossing komt en dat onze badkamer zo snel mogelijk kan worden afgerond.