Am fost foarte mulțumit de această comandă. Livrarea a fost relativ rapidă, coletul a ajuns bine ambalat și fără deteriorări. Am verificat toate piesele după primire, nu a lipsit nimic, iar produsel... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Livrarea dureaza foarte mult. Produsul (vas toaleta Grohe) a ajuns spart. Ambalajul nu avea nicio folie de protectie/polistiren sau alt mod de a fi protejat; avand in vedere ca s-a livrat din C... Ver mais
A empresa respondeu
You as a company were great. This explain your 5 stars. Fast delivery and exactelly what you expect from a partner.I was fair with you not punishing due to the product that you sell. I consider the... Ver mais
A empresa respondeu
The item I bought came very well packed and protected, given the distance it arrived fast! The prices in September of 2026 are the best! Invoice and delivery tracking was alright as well.
Detalhes da empresa
- Loja de Acessórios para Banheiros
- também em
- Comércio de ferramentas
- Loja de utensílios de cozinha
- Reforma de Banheiros
Escrito pela empresa
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Informações de contato
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, República Tcheca
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,1
Muito Bom
511 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
I want to return
2 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru nemulțumirea creată.
Conform condițiilor noastre, dreptul standard de retur în termen de 14 zile se aplică achizițiilor realizate de persoane fizice, în calitate de consumatori. În cazul comenzilor efectuate pe societate, această procedură nu se aplică în mod automat.
Cu toate acestea, ne-ar fi ajutat să ne contactați înainte de publicarea recenziei, pentru a putea analiza situația împreună. În anumite cazuri excepționale, în funcție de starea produsului și de circumstanțele concrete, putem încerca să găsim o soluție alternativă.
Vă rugăm să ne contactați direct și ne cerem scuze pentru neplăcerile întâmpinate. Vom verifica situația cu atenție și vom încerca să vă oferim cea mai potrivită soluție posibilă.
Echipa SANITINO
Pe site scrie 2-4 zile și comanda nu a…
Pe site scrie 2-4 zile și comanda nu a ajuns nici astăzi.
10 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback. Coletul a fost expediat în data de 10.07 și se află în continuare în tranzit, fiind deja ajuns în Mogoșoaia. Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, calculat începând cu a doua zi după expediere, astfel încât livrarea este în prezent încă în termen.
Dacă nu primiți informațiile pentru ridicarea coletului de la parcel shop-ul selectat sau dacă livrarea întârzie, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom verifica imediat situația împreună cu transportatorul.
Am aprecia dacă ați putea actualiza recenzia după primirea coletului, astfel încât aceasta să reflecte întreaga desfășurare a comenzii.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Echipa SANITINO
Foarte multumit de produse
Foarte multumit de produse, servicii si livrare. Recomand Sanitino!
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere și pentru recomandare! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de produse, servicii și livrare. Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că ați apreciat promptitudinea noastră, livrarea la timp și ambalarea corespunzătoare a produselor.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și că ați avut o experiență fără inconveniente.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
It could be faster than it was , but it was kinda okay
After i saw from how far the product came (czech republic ) i put some empathy to understand their situation , even tho the product could have arrived much faster if they would have it in romania.
11 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback.
We have checked your order and would like to clarify that the order was placed on Friday, 10.07, and the confirmation was sent immediately after placing the order. The parcel was dispatched on the second working day, 13.07, and it is currently in transit.
The estimated delivery time is 3–5 working days, calculated from the second day after dispatch, so the shipment is still within the communicated delivery timeframe.
We have also reviewed our communication history and we could not identify any unanswered messages or unjustified delays in handling your request.
We understand that every customer would like to receive their order as quickly as possible, but in this case the delivery process is proceeding according to the communicated terms.
We would kindly ask you to reconsider your review, as we believe it does not fully reflect the actual order process and the service provided.
Thank you for your understanding.
SANITINO Team
I placed and fully paid for my order…
I placed and fully paid for my order (Order #6426010403) on July 1st, and after almost two weeks my order is still marked as “Processing”. What is even more frustrating is that it is almost impossible to contact customer support. I have tried calling multiple times without success and have received no useful response.
When customers pay thousands of lei in advance, they deserve clear communication and regular updates. Even if there is a delay, the lack of communication is unacceptable.
At this point, I cannot recommend SANITINO based on my experience. I sincerely hope the company improves its customer service and communication with paying customers.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru experiența creată de lipsa de informații transmise în timp util. Înțelegem perfect că, mai ales în cazul unei comenzi achitate integral, comunicarea clară și actualizările regulate sunt foarte importante.
Am verificat situația comenzii dumneavoastră și, așa cum am discutat telefonic, cazul este deja urmărit personal. Astăzi revenim cu AWB-ul pentru produsele disponibile, astfel încât acestea să ajungă la dumneavoastră cât mai repede, iar pentru produsele rămase vom reveni cu un termen actualizat imediat ce avem confirmarea.
Ne pare rău că această situație nu a reflectat nivelul de servicii pe care dorim să îl oferim tuturor clienților noștri. Facem tot posibilul ca fiecare comandă să fie gestionată corect și transparent, iar feedbackul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim permanent procesul de comunicare.
Sperăm ca după finalizarea livrării să aveți o experiență care să reflecte întreaga colaborare cu SANITINO.
Vă mulțumim pentru răbdare și pentru încrederea acordată.
Echipa SANITINO
Forte competenți
Intatdeauna am avut o colaborare foarte bună cu SANITINO! Am primit pachetele repede și intacte.
1 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru încrederea acordată. Ne bucurăm că ați avut întotdeauna o colaborare foarte bună cu SANITINO și că pachetele au ajuns rapid și în stare intactă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Product came damaged
Product came damaged, had taken pictures and sent them a complaint, they still did not give any answer besides the automated one. Their chat support only told me they are entitled legally to 30 days until answering and then lied to me about a case being opened with the manufacturer. When asked to provide that number so I could check it myself, they refused. DO NOT ORDER FROM HERE!
21 de junho de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
We are sorry for the inconvenience and for the dissatisfaction caused by the complaint process.
We would like to clarify that the communication of the manufacturer’s case/reference number was not refused. At the moment, this number has not yet been generated by hansgrohe, which is why we were unable to provide it immediately.
The mentioned period is the maximum time frame for processing a complaint. However, the proposed solution has already been communicated to you by e-mail, and we have also sent you the tracking number for the replacement product.
We sincerely apologise if the lack of some details during the process, as well as the time needed for the complaint handling, caused frustration or uncertainty.
SANITINO Team
delivery is very slow and I did you…
delivery is very slow and I did you even recieved the product yet.
9 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
We are sorry that you feel the delivery is taking longer than expected.
Your parcel was shipped on 08.07 and is currently in transit. The estimated delivery time is 3–5 working days, calculated from the second day after dispatch, so we expect the delivery to your address to be completed during this week.
Additional tracking information can also be found in the shipping confirmation e-mail. If you cannot find this e-mail, please contact us and we will be happy to resend the necessary details.
Thank you for your patience and understanding.
SANITINO Team
O companie foarte corecta si atenta cu clientii
O companie foarte corecta si atenta cu clientii.Transportul foarte rapid. Totul este super. Sunt foarte multumit!
2 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru cuvintele apreciative. Ne bucurăm că ați fost mulțumit de seriozitatea noastră, de atenția acordată clienților și de livrarea rapidă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Un produs de calitate
Un produs de calitate. Finisaje premium, a venit super bine ambalat. Livrare rapida!
1 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că sunteți mulțumit de calitatea produsului, de finisajele premium, de ambalare și de livrarea rapidă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Sunt foarte multumit de servicile voastre!!Corectitudine .rapizi apelati cu ancredere la serviciile companiei din partea mia aveti 5 stele !
Sunt foarre multumit de serviciile companiei corectitudine rapizi apelati cu ancredere din partea mia aveti 5 stele!
7 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru cele 5 stele. Ne bucurăm foarte mult că sunteți mulțumit de serviciile noastre, de corectitudine și de rapiditate.
Vă mulțumim pentru încredere și vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Produs slab calitativ !
Produs slab calitativ !
Lamela este rigidă și tija se îndoaie!
6 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău că produsul nu a corespuns așteptărilor dumneavoastră.
Vă rugăm să ne transmiteți pe e-mail detaliile comenzii, împreună cu fotografii sau un scurt video care să evidențieze problema menționată, pentru ca situația să poată fi verificată corect.
După primirea informațiilor, vom analiza cazul și vă vom informa cu privire la pașii următori.
Cu respect,
Echipa SANITINO
The products and transport services are…
The products and transport services are very good.
6 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review. We are glad that you are satisfied with both the products and the transport services.
We look forward to your next visit.
SANITINO Team
Delivery and communication improvements
Delivery service bad, communication bad (so far nobody is answering my emails)
Later edit: leaving my review as it stands because I was prompted to rate the experience before the product even arrived. Will update later. (On a funny note, I actually received a reply to my email right after leaving this review)
Later edit2: the package arrived after 6 working days (order placed monday morning, order received tuesday one week later). The product is as expected. Updating the review to 4/5.
6 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Ne cerem sincer scuze pentru răspunsul întârziat. Din cauza perioadei de concedii, precum și a unor motive tehnice, timpul nostru de răspuns este momentan mai mare decât în mod obișnuit.
Coletul a fost expediat în data de 06.07.2026 și se află în continuare în termenul estimativ de livrare de 3–5 zile lucrătoare, fiind expediat din afara țării.
V-am fi recunoscători dacă ați putea retrage momentan recenzia și să reveniți cu o evaluare după primirea și verificarea produsului, astfel încât aceasta să reflecte întreaga experiență de cumpărare.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Echipa SANITINO
Not honored
1 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne cerem sincer scuze pentru întârzierea livrării.
Coletul a fost expediat în data de 01.07.2026, iar termenul estimativ de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, calculat începând cu a doua zi de la expediere. În acest caz, livrarea a înregistrat o întârziere de aproximativ o zi, situație pe care o regretăm și pentru care ne cerem scuze în numele companiei de transport.
Sperăm că, având în vedere întregul proces al comenzii, precum și starea produsului primit, veți reconsidera și, dacă apreciați că este potrivit, veți revizui recenzia acordată.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Echipa SANITINO
Recommend
I am satisfied with this purchase! The product is good quality and works exactly as described. It feels durable, looks great, and completely met my expectations.Additionally, the shipping was fast and efficient. The package arrived earlier than expected and was securely wrapped to prevent any damage during transit.
8 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review and recommendation. We are glad that you are satisfied with the product quality, its functionality, appearance and durability.
We are also pleased that the delivery was fast and that the package arrived securely wrapped and in good condition.
We truly appreciate your trust and look forward to your next visit.
SANITINO Team
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review. We are glad that you appreciated our competitive prices and professional service.
We truly appreciate your trust and look forward to your next visit.
SANITINO Team
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review. We are glad that you are satisfied with the product and the delivery service.
We look forward to your next visit.
SANITINO Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.