You as a company were great. This explain your 5 stars. Fast delivery and exactelly what you expect from a partner.I was fair with you not punishing due to the product that you sell. I consider the... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
The item I bought came very well packed and protected, given the distance it arrived fast! The prices in September of 2026 are the best! Invoice and delivery tracking was alright as well.
Livrarea dureaza foarte mult. Produsul (vas toaleta Grohe) a ajuns spart. Ambalajul nu avea nicio folie de protectie/polistiren sau alt mod de a fi protejat; avand in vedere ca s-a livrat din C... Ver mais
A empresa respondeu
O experienta foarte buna, desii am avut emotii deoarece am incercat sa contactam telefonic si nu ne-au raspuns numai prin email. Cu toate aceste produsele au ajuns in siguranta, bine ambalate, cu fact... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de Acessórios para Banheiros
- também em
- Comércio de ferramentas
- Loja de utensílios de cozinha
- Reforma de Banheiros
Escrito pela empresa
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Informações de contato
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, República Tcheca
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,1
Muito Bom
510 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Super price/quality of service
The item I bought came very well packed and protected, given the distance it arrived fast! The prices in September of 2026 are the best!
Invoice and delivery tracking was alright as well.
7 de outubro de 2026
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Scratches appeard aftar 2 days of…
Scratches appeard aftar 2 days of usage. Very thin material. Had bigger expectation from a Blanco product!
26 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
We are sorry to hear about your experience.
At the moment, we do not have any registered complaint or request from you regarding this issue. We are currently waiting for photos and additional details so that the product can be properly assessed.
Once we receive the necessary information and complete the verification, we will be able to proceed with the appropriate solution.
Best regards,
The SANITINO Team
Piesa a venit sparta si pana acum adica…
Piesa a venit sparta si pana acum adica 1 saptamana decand am anuntat acest lucru nu ma contactat pt rezolvare
13 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău pentru situația întâmpinată și pentru faptul că procesul vi s-a părut prea lent.
Pentru clarificare, problema ne-a fost semnalată în data de 21, iar informațiile complete necesare verificării ne-au fost transmise în data de 26. De atunci, cazul este în curs de soluționare.
Vă asigurăm că îl urmărim și vom reveni către dumneavoastră imediat ce avem soluția finală.
Ne-am bucura dacă, după încheierea cazului, veți putea evalua experiența în ansamblu, inclusiv modul în care a fost soluționată reclamația.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Livrare rapidă.
11 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și că experiența dumneavoastră a fost una pozitivă.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Nu a raspuns nimeni la solicitarea mea
8 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău pentru impresia creată.
Dorim să precizăm că reclamația dumneavoastră a fost urgentată, iar pentru soluționare a fost deja comandat un produs nou. Ne pare rău dacă lipsa temporară de stoc a generat dificultăți sau impresia că solicitarea nu este tratată.
De asemenea, am răspuns tuturor mesajelor primite din partea dumneavoastră și am transmis actualizările disponibile pe parcursul soluționării.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback! Ne bucurăm că totul a decurs bine și că ați apreciat promptitudinea și seriozitatea noastră.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și pe viitor.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your recommendation! We are delighted to hear that you had a positive experience with SANITINO.
We truly appreciate your trust and look forward to serving you again.
Best regards,
The SANITINO Team
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău că ați avut această impresie.
Din verificările noastre, singura solicitare primită din partea dumneavoastră a fost verificarea coletului după refuzarea acestuia. La momentul respectiv v-am informat că expedierea se afla încă în tranzit.
Ne cerem scuze dacă procedura inițială de anulare, în condițiile în care coletul fusese deja expediat, și necesitatea refuzării acestuia la livrare v-au creat nemulțumiri.
Ulterior a existat și o dificultate în identificarea coletului la nivelul transportatorului, însă am intervenit pentru clarificarea situației și pentru a accelera procesul de returnare.
Dacă aceste aspecte au generat neplăceri, ne pare rău și vă mulțumim pentru înțelegere.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
You as a company were great
You as a company were great. This explain your 5 stars. Fast delivery and exactelly what you expect from a partner.I was fair with you not punishing due to the product that you sell. I consider the responsibility of makita.
Unfortunatelly the product is absolutelly bad. It is broken from the first use. The black metal comb from the grass scissor is bending very easy ((being soft as copper). After straitghning i realized that the grass is stronger than my makita so i came back to my old trimmer. Very dissapointed but that was my decision to choose makita. I wont repeat it.
5 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your fair and positive feedback about SANITINO. We truly appreciate that you separated your experience with our service from your disappointment with the product itself.
We are glad that the delivery was fast and that everything on our side met your expectations. At the same time, we are sorry to hear that the Makita product did not perform as expected and that the metal part bent during the first use.
If you have not already contacted us regarding the product, please feel free to do so. We can assist you with the complaint process and forward the case for assessment.
Thank you again for your trust and for the 5-star rating of our service.
Best regards,
The SANITINO Team
The promptness and easy communication
8 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you appreciated our prompt service and easy communication.
We truly value your trust and look forward to assisting you again in the future.
Best regards,
The SANITINO Team
Genereal overview
Products matched the description, delivery was quick, sooner than estimated.
19 de janeiro de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you for your positive feedback! We are very pleased to hear that the products matched your expectations and that the delivery arrived even sooner than estimated.
We truly appreciate your trust and hope to serve you again in the future.
Best regards,
The SANITINO Team
Foarte mulțumit !
8 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim mult pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți foarte mulțumit de experiența cu SANITINO.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și pe viitor.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Produs spart/ solutionarea reclamatiei dureaza foarte mult.
Livrarea dureaza foarte mult.
Produsul (vas toaleta Grohe) a ajuns spart.
Ambalajul nu avea nicio folie de protectie/polistiren sau alt mod de a fi protejat; avand in vedere ca s-a livrat din Cehia si a fost incarcat/descarcat in mai mult depozite in Romania, nu e de mirare ca a ajuns spart.
Solutionarea reclamatiei dureaza 15 zile lucratoare conform politicii, ceea ce este un mare inconvenient (pana atunci stau cu o cutie voluminoasa in casa, plus banii de pe produs blocati).
As recomanda ambalare corespunzatoare pentru produse fragile si termeni mai scurti de livrare sau rezolvare reclamatii.
8 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Ne pare sincer rău că produsul a ajuns deteriorat și înțelegem inconvenientele pe care această situație vi le-a creat.
După cum v-am comunicat, termenul de 15 zile reprezintă termenul maxim de soluționare, însă solicitarea dumneavoastră a fost deja urgentată și facem tot posibilul pentru a finaliza reclamația într-un timp cât mai scurt.
În ceea ce privește ambalarea, produsul a fost pregătit pentru expediere conform standardelor noastre de ambalare pentru acest tip de marfă. Din păcate, chiar și în aceste condiții, dacă pe parcursul transportului coletul este supus unor șocuri sau unei manipulări necorespunzătoare, în cazuri izolate pot apărea deteriorări.
Regretăm situația și vom încerca să reducem cât mai mult atât timpul necesar soluționării reclamației, cât și inconvenientele create. Feedbackul dumneavoastră privind ambalarea și procesul de livrare va fi, de asemenea, transmis mai departe pentru verificare.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Recomand.Personal foarte atent la…
Recomand.Personal foarte atent la ambalarea produselor.Comanda a fost procedata si livrata foarte repede..
7 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recomandare și pentru aprecierea acordată echipei noastre!
Ne bucurăm că ați fost mulțumit de modul de ambalare, de procesarea rapidă a comenzii și de livrare.
Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Sunt de incredere
Sunt de incredere, preturile o idee mai mari fata de concurenta dar castiga prin faptul ca au stocuri de produse si livrare rapida. Multumit de interactiunea cu ei
7 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback și pentru încrederea acordată!
Ne bucurăm că apreciați disponibilitatea produselor, rapiditatea livrării și interacțiunea cu echipa noastră. Luăm în considerare și observația privind nivelul prețurilor și vă mulțumim pentru sinceritate.
Vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru feedback!
Ne bucurăm că ați fost mulțumit de preț și de rapiditatea livrării. Vă mulțumim pentru încredere și vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
BRAVO!
Salut. Sunt incantat de achizitia facuta de la dumneavoastra. Sunteti prompti si eficace. Aveti un mic "minus": traker colet , care ar trebui inbunatatit.
5 de outubro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere și pentru feedback!
Ne bucurăm că sunteți mulțumit de achiziție, de promptitudinea și eficiența echipei noastre. Vă mulțumim și pentru observația privind sistemul de urmărire a coletului — vom transmite sugestia dumneavoastră mai departe, deoarece ne dorim să îmbunătățim constant experiența clienților.
Vă așteptăm cu drag și la următoarele comenzi!
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Foarte bun!
28 de setembro de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți mulțumit de experiența cu SANITINO.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și sperăm ca produsele comandate să fie pe măsura așteptărilor dumneavoastră.
Cu stimă,
Echipa SANITINO
terrible service
I have made an order on the 07.10 with confirmation from Sanitino that the order will be shipped within 5 days. We are now on 20.10 and no update from Sanitino and no means of reaching their customer service except for email. Phone number auto message says there is no agent at all, chat is on for 30 min but no agent....and the order was paid in full.
Later edit: i managed to reach an agent on the chat and cancel my order. still terrible service since Sanitino should have reach out immediately when the knew they would not be able to deliver on commitment.
7 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SANITINO
Hello,
We are sorry to hear that you were dissatisfied with your experience.
We would like to clarify that for products shown as available from the supplier, the dispatch/delivery timeframe displayed on our website is approximate. This information is stated on our website before the order is placed, and therefore the indicated 5-day timeframe was not a guaranteed delivery commitment.
Unfortunately, supplier availability and delivery to our warehouse can sometimes change, which may result in the estimated timeframe being extended.
However, we fully agree that you should have been informed proactively once it became clear that the original estimate could not be met. We sincerely apologize that this did not happen and also for the difficulty you experienced when trying to reach our customer service.
We confirm that your cancellation request has now been processed. We will also forward your feedback regarding both the delayed communication and accessibility of our customer service to the responsible department.
We apologize again for the inconvenience caused.
Kind regards,
SANITINO Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.