1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ik heb toevallig een setje ergens gekocht dat ik had gekocht en wat goed paste. Ik heb toen weliswaar in de soldenperiode in totaal nog een 6-tal sets online besteld. Snel en correct ontvanegen en all... Ver mais
A empresa respondeu
Mooie kwaliteit en snelle bezorging. Al vaker iets besteld en je merkt dat de site vnl vwb de retourzendingen verbetert. Minpuntje zijn de maten. Deze vallen een maat groter dan verwacht. Terugsture... Ver mais
A empresa respondeu
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren con... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Informações de contato
2,6
Ruim
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 89% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
25 Januari besteld
25 Januari besteld, je hoort niets, geen bestelling, geen geld terug. Dacht dat het een goed bekend merk was, maar helaas... Belachelijk dat je niets hoort, bestel hier NOOIT
25 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Ellen,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Één ster is eigenlijk al te veel
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren contact gezocht en afgewimpeld met valse beloftes. Ook meerdere keren helemaal geen antwoord gekregen of in contact kunnen komen. Wees gewaarschuwd, bestel hier niks!!
14 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Ilse,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Misleiding
Ben benadert door Sapph op Trustpilot ,
Moest contact met hun Opnemen om het op te lossen .
Nou heb ik gedaan ( het is overgenomen door Sapph )
Ik dacht nou krijg eindelijk me bestelling alsnog ????
Nee hoor we zijn een ander bedrijf maar geloven hierin .
Dan vraag ik me af waarom reageer je dan op mijn verschrikkelijke ervaring met Sapph ???
Ik moest mijn bestelling maar overleggen en dan zouden ze kijken wat ze gaan ondernemen ,
Zeg ik dat heb ik niet meer (ben een Oma hè ) maar jullie hebben bedrijf overgenomen en gaan wel mensen via Trustpilot benaderen maar doen niets ???
Dit is weer misleidend, jullie geloven in het merk ??? Zou maar in de klant geloven !!!
Vind het bizar dat jullie mensen een worst voorhouden met niets .
Jullie hebben gelezen wat ik niet gekregen hebt en dat zou ik niet zomaar schrijven.
Jullie beginnen al verkeerd .
Oma
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Oma,
Hartelijk dank voor het delen van uw review. Wij betreuren oprecht dat uw ervaring met ons niet naar wens is geweest.
Graag lichten wij toe dat wij inderdaad een ander bedrijf zijn dat het merk Sapph heeft overgenomen. Helaas zijn de door u bestelde artikelen afkomstig uit een eerdere collectie die niet in ons bezit is, waardoor wij deze niet kunnen leveren.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend is en bieden hiervoor onze excuses aan. In het begin van komend jaar lanceren wij een prachtige nieuwe collectie en wij hopen u daarmee opnieuw te mogen verrassen en enthousiasmeren over ons merk!
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
November 2024 een bestelling geplaatst
November 2024 een bestelling geplaatst, niets ontvangen, meermaals geprobeerd contact op te nemen waarvan er twee keer een bericht terug is gekomen dat de bestelling er écht aan zal komen....
Nu een jaar verder....
Bestel hier niet!!
12 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
SCAM!!
Al een jaar de belofte dat ik mijn geld zou teruggestort krijgen. Nu zijn er zogezegd nieuwe eigenaars en laat men mij via dit platform tot 2x toe een mail sturen zodat dit in orde zou komen. Mail komt nooit toe dus ongelooflijk maar waar , die blijven scammen 😡😡
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Dana,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het erg vervelend dat u tot twee keer toe heeft geprobeerd ons te e-mailen, zonder resultaat.
We willen u vragen om het e-mailadres dat u gebruikt goed te controleren. Wij zijn gewoon bereikbaar op support@sapph.com . Mocht dit toch niet lukken bel ons dan aub op +31 10 2614 360 . We komen graag met u in contact.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Voordeel van de twijfel
Sapph heeft een nieuwe eigenaar. Zij proberen nu zelfs de oplichting van de oude eigenaresse op te lossen. Laten we hen dus het voordeel van de twijfel geven. Want het zou plezierig zijn als de fijne lingerie van Sapph een vervolg krijgt.
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review.
Uw steun wordt zeer gewaardeerd!
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik heb in oktober 2024 een bestelling…
Ik heb in oktober 2024 een bestelling geplaatst, deze tot op heden niet ontvangen. Vaak gemaild, geappt en gebeld, elke keer valse beloftes gekregen en zelfs een keer een dhl link die niet bleek te werken. Schandalig!!!
Ik was altijd fan van Sapph, maar ik ben nu echt gigantisch teleurgesteld!
31 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Anne,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichters, echt jammer, dat was mijn favoriete merk
Besteld 04-11-2024, bestelling nummer WEB00372502... maar steeds gevoed met beloftes en excuses en bekende verhalen over per-orders en containers
Eerst waren ze nog bereikbaar op WhatsApp en email, daarna (vanaf 13-05-2025) per telefoon ..
Ik heb ze 1 keer telefonisch gesproken en terugbetaling gevraagd... uiteraard niks ontvangen.
En nu zijn ze van de aardbodem verdwenen en waarschijnlijk zo ook mijn geld
4 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Niets bestellen want sapph levert niets meer wees gewaarschuwd
Zou graag 0 sterren willen geven maar dat gaat niet. Ik hoop mensen te waarschuwen voor ze bestellen bij sapph dat ooit een goed betrouwbaar merk was. Daar is niets meer van over mensen. November 2024 heb ik iets besteld en nooit ontvangen na maanden aan t lijntje gehouden te zijn door sapp met préorder excuses en voorraad problemen allerhande smoesjes. Bestel niets want je bent je geld gewoon kwijt mensen.
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Renate,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is nog te veel
Zonder ster kun je geen reactie schrijven. Maar zelfs deze ster is er een te veel.
Tot op heden geen betaalde bestelling ontvangen.
Wat een oplichterij en teleurstelling.
27 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Willy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is het eigenlijk nog niet…
1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u het, dat blijft via mail het zelfde antwoord, als je probeerd te bellen kan tussen bepaalde tijden, dan krijg je een bericht dat de voicemail vol zit of afgesloten toon! Pure oplichting dat is duidelijk!!!
13 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Chantal,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
schandalig!!
ik wacht nog op een bestelling van juli.
geld is betaald maar ze reageren nergens op!
echt schandalig!!!
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Mira,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Na 2 maanden mijn bestelling nog steeds…
Na 2 maanden mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Anja,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik gun ze geen enkele ster,wat een…
Ik gun ze geen enkele ster,wat een slecht bedrijf is dit!!! Begin September vorig jaar heb ik een bestelling geplaatst maar tot op heden nog niks ontvangen.Meerdere mails gestuurd waar je elke keer automatisch bericht op krijgt,begin juni is mij beloofd het geld binnen 5 tot 10 werkdagen terug te krijgen, ik wacht daar nu nog op.Ik stuur bijna wekelijks een mail maar je wordt gewoon aan het lijntje gehouden,schandalig!!! De laatste paar mails hebben ze helemaal niet meer beantwoord 🤔Bestel nooit bij dit bedrijf!!!
4 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Miranda,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Koop hier a.u.b niks!
Koop hier a.u.b. niks, ik wacht al 1,5 jaar op een zogenaamde pre order, diverse mails gestuurd naar allerlei verschillende email adressen, via social media echter zonder resultaat. Het bericht is continu hetzelfde of de levering komt nog, of er is een schip met vertraging etc. Geld terug gaat ook niet. Kortom je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik kocht altijd bij Sapp maar voor mij nu nooit meer.
30 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Carin,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Schandalig
Heb een bestelling geplaatst in februari. Het is nu augustus en heb nog steeds niets ontvangen!
Krijg het bedrijf ook niet te pakken. Mail noch telefonisch niet.
Schandalig!!!!!
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Querida,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Slecht
Ik geef nog 1 ster aangezien minder niet gaat want zelfs die ene ster zijn ze niet waard.
Verschrikkelijke service. In april bestelling gedaan van artikelen die op voorraad zouden zijn, bleek toch niet het geval. 2,5 maand later bestelling maar laten annuleren aangezien ik de bestelde artikelen niet meer nodig had. Terugbetaling zou 10 werkdagen duren, ondertussen 2 maanden verder en nog steeds geen geld gezien.
22 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Sylvie,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Kan ik ook geen sterren geven
Kan ik ook geen sterren geven? Wat een blamage. In mei ontving ik eindelijk de bevestiging van de terugstorting van mijn geld en nu 5 maanden na dato en zeker 5 briefwisselingen verder heb ik nog steeds geen geld retour!!
Schandalig!!!
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Astrid,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Eind maart bestelling geplaatst, nooit ontvangen.
Eind maart bestelling geplaatst zonder reviews te lezen aangezien ik al mn hele bh leven Sapph draag. Dom. Nooit iets ontvangen. Bestelling is vertraagd. Hij komt, hij komt..... Niet dus. Meerdere verzoeken ingediend voor terugbetaling. Ook dit is bevestigd door ze en nooit gebeurd. Inmiddels blijf ik om de zoveel weken mailen ook al is er 00 respons meer ; ik wil of bh's of mn geld terug!
28 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Lizzy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is nog te veel
Ik deed een bestelling eind november. Bleek dat dit pre- orders waren. Na heel wat communicatie via Whatsapp kreeg ik eind januari een deel van mijn bestelling. Vandaag (augustus) nog steeds het tweede deel van mijn bestelling niet gekregen. Via Whatsapp is het niet langer mogelijk om te communiceren met de klantendienst, alsook via mail krijg ik geen reactie meer.
Nu merk ik dat de domeinnaam van de website veranderd is.
Ze beloven al 4 maand (werd me via mail doorgegeven) dat de goederen eindelijk bij hun zouden binnenkomen, maar nog steeds niets ontvangen! Het lijkt wel alsof ze er op hopen dat mensen vergeten dat ze een bestelling hadden geplaatst in de hoop geld in hun zakken te kunnen steken?!
Geven aan dat een terugbetaling mogelijk is, maar hoe kan dit geregeld worden als er geen communicatie is???
BESTEL HIER NIET!!!! Zonde van je geld en tijd.
30 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sapph
Beste Jana,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.