Schaffrath Avaliações 

Ein Stern weil es nicht möglich ist, keinen zu vergeben.

Seit dem Vertragsabschluss nur Ärger mit Schaffrath und ich kann jedem nur raten hier nicht zu kaufen.

Planung war schon fehlerhaft und nicht richtig gemessen, Schränke mussten nachbestellt werden, was nach unzähligen Mails und Anrufen nur durch Drohung mit Anwalt und mit 4 Monaten Verzögerung geschah. Dazu kommt noch die Unerreichbarkeit und der wirklich freche Kundendienst (Aussage zur nochmaligen Nachfrage für den Termin der Nachbesserung “…ich habe doch keine Glaskugel und weiß nicht wann Ihre Küche stehen wird“). Zwei Backöfen angeboten obwohl wir in einer Mietwohnung nur einen Anschluss dafür haben, etc…

Wir haben nach 4 Monaten immer noch keine funktionierende Küche…

Finger weg von Schaffrath!

Eine Katastrophe! Haben vor Jahren eine tolle Küche von dem Hr. Haarmach…. zusammen stellen lassen in Ratingen! Super zufrieden! Nach ungefähr 2 Jahren durch Umzug die Küche erweitern wollen in Ratingen und leider in ganz ganz unerfahrene Hände gekommen Hr.-Su…..! Mit Anwälten und ständigem hinter her telefonieren und und und und nach 8 mal falsch Lieferungen haben wir das Ganze einem privaten Küchenbauer überlassen! Sehr enttäuscht! Da stelle ich mir lieber meine eigene Küche bei Ikea zusammen und habe nicht so ein Theater! Also würde ich keinen raten!

Wir haben leider den Fehler gemacht am 11.7.22 bei Schaffrath eine Küche zu kaufen.
Obwohl uns Nachbarn davon abgeraten hatten,wegen dem schlechten Service.
Wir wollten es nicht so recht glauben und gaben Schaffrath eine Chance.
Diese wurde am 19.11.22 geliefert.
Nachdem wir mehrere Mängel festgestellt haben, haben wir reklamiert.
Die erste Nachbesserung war am 21.12.22, die 2. Nachbesserung am 25.1.22 und zur dritten Nachbesserung kam der Kundendienst am 8.3.23, nur um uns mitzuteilen
dass man da nichts machen kann .
Der Verkäufer war sehr nett, aber sobald der Kaufvertrag unterschrieben ist, hat
die Fa. Schaffrath nichts mehr damit zu tun und man steht als Kunde allein da.
Der Kundendienst der Firma Schaffrath ist alles andere als zu empfehlen.
Bei uns wurde die Küche von zwei polnischen Mitbürgern aufgebaut, die einfach
nur so schnell wie möglich Feierabend haben wollten weil Samstag war,
Die gleichen Leute kamen zur ersten und zweiten Nachbesserung , und es hatte den
Anschein , dass sie sich über uns lustig machten. Unterhielten sich auch nur auf polnisch, sie fanden die Reklamationen witzig .Ebenso,warum wir nicht zufrieden waren,das die Abzughaube nur mit 2 Schrauben befestigt war und beim öffnen der Haube die ganze Haube in Bewegung war.Beim 10ten mal wären die Dübeln aus der Wand gerissen.
Keine Schublade war ordenlich justiert , eingestellt und in einer Flucht.
Beim dritten Termin kam zwar ein anderes Team , aber war auch nicht besser.
Sockelleiste....auch beim 3ten mal nicht zufrieden stellend angebracht.
Wir haben nach drei Reklamationen gelernt, dass für die Fa.Schaffrath nur der Verkauf und der Profit wichtig ist , nicht aber die Kundenzufriedenheit.
Es wurde ja noch nicht einmal nach gefragt,ob der Kundendienst jetzt zu unserer Zufriedenheit alles geregelt hat.
Scheinbar hat das Küchenstudio Schaffrath in Mönchengladbach kein Interesse, dass der Kunde vielleicht noch mal wieder kommt, oder bei Zufriedenheit ihn bei Freunden und Bekannten weiter empfehlt.
Die Verarbeitung der Markenküche ist auch nicht mehr das,was sie früher mal war.
Wir können nur jedem raten, keine Küche bei Schaffrath zu kaufen.
Sucht weiter ......ihr erspart Euch viel Ärger für teures Geld.

Ich habe in Ratingen Küchenmöbel bestellt und wurde von Frau Wnuk bestens beraten. Sie ist eine fachkundige und sehr zugewandte Beraterin, die für meine individuellen Vorstellungen ein offenes Ohr hatte und immer eine passende Lösung wusste.

Wir kauften heute Wohnzimmermöbel im Krefelder Schaffrath Möbelhaus und wurden von Frau Nieveler freundlich und kompetent beraten. Sie nahm sich sehr viel Zeit, um unsere konkreten Wünsche in ein Gesamtkonzept aufzunehmen. Wenn wir unsicher oder unschlüssig waren zeigte sie mögliche Alternativen auf und visualisierte sie eindrucksvoll bis ins kleinste Detail mit Hilfe eines Computerprogramms. So erhielten wir eine ziemlich genaue Vorstellung von unserem "neuen" Wohnzimmer.
Wir haben in Frau Nieveler eine hoch motivierte, freundliche, sehr kompetente Beraterin / Verkäuferin gefunden. Herzlichen Dank!

Ich habe im November 2022 eine exklusive und teure Küche bei Schaffrath bestellt. Nach der Beratung nannte mir der Mitarbeiter einen Preis, fragte was ich bereit wäre zahlen, wenn wir den Deal heute abschließen. Eher das Verhalten was man auf dem Wochenmarkt erwarten könnte. Der Montagetermin wurde für März vereinbart.
Ab dem Zeitpunkt lief alles schief. Der Mitarbeiter meldete sich nicht mehr, auf vielfache Anfragen stellte sich heraus, dass er die Küche beim Hersteller gar nicht bestellt hatte. Der Liefertermin verschob sich um 3 Monate. Die Küche wurde dann von Osterrath montiert (die ich im Nachhinein empfehlen würde). Eine Rückwand hatte einen Kratzer, Teile fehlten. Mit Kulanz kennt Schaffrath sich aus: die Firma bot 50 € an... bei einer Küche für 25000 Euro.
Fazit: Beratung zweifelhaft, Service absolut ungenügend, Erreichbarkeit ungenügend, Kulanz lächerlich.
Schaut Euch dort Küchen an, aber bestellt sie besser woanders, wenn Ihr Euch nicht ärgern und stressen wollt.

Einbauküche und Ledersofa für mehrere tausend Euro gekauft.
Reklamationen werden, wenn überhaupt, nur schriftlich abgehandelt.
Einbauküche bis heute nicht ordnungsgemäß fertiggestellt, nach unzähligen Terminen, mit unfähigen Monteuren. Läuft übrigens seit August 2022.
Angelegenheit wird dem Anwalt übergeben.
Ein Gut gemeinter Rat, kaufen Sie woanders.

Montage datum 05 maart 2023.Keukenblad 2,5 cm te kort bij montage.
Dan begint de ellende .communicatie met Schaffrath is een drama 1 uur begrafenis muziek tijdens elke telefoon beurt.
Waarna diverse beloftes worden gedaan die ze nooit nakomen.
Uiteindelijk na 3 maanden op 21 juni komt het nieuwe blad en de resterende delen die nog moeten worden hersteld volgens opgave wat blijkt de chauffeur heeft enkel een van de bestelde delen bij zich en het keuken drama is dus nog niet voorbij.
Na veel schelden en dreigen wordt het blad en de achterwanden dan alsnog geleverd.

Ik zou zeggen van de oude spreuk deutsche gründlichkeit is niet meer veel over.

Voor mij in ieder geval nooit meer Schaffrath.

Lange Wartezeiten, Falschlieferungen, Arbeitsplatte 2x falsch vermessen, im Allgemeinen schlampige Ausführung, alkoholisierte Mitarbeiter, dilettantischer Kundensupport.

Es werden Termine zur Nachbesserung angeblich per Mail verschickt die man gar nicht erhalten halt (auch nicht im Spam)! Habe nun 3x beim Kundenservice persönlich angerufen und darum gebeten, diesen Termine der dann bei uns in die Urlaubszeit fällt, zu verlegen! Jedesmal wurde mir versichert es würde sich jemand melden, was leider bis heute immer noch nicht passiert ist! Da zahlt man so viel Geld für eine neue Küche und hat nur Ärger und Scherrerei! Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes! Nie wieder bei Schaffrath!!!

Küche im Februar 2022 bestellt, Lieferdatum vertraglich für Anfang Juni 2022 vereinbart, komplette Lieferung für Februar 2023 endlich zugesagt, Mängelliste umfasste 8 Punkte, defekt gelieferte Dunstabzugshaube noch immer nicht getauscht: Fazit: proaktive Kommunikation Fehlanzeige, Fehler können passieren. Diese sollten dann aber professionell und proaktiv gemanagt werden. Alle Prozesse nach der Unterschrift auf dem Kaufvertrag waren unterirdisch.

Letztes Jahr bestellt, und es hat 5 Monate gedauert bis die Küche fehlerfrei hier stand, ständig ging etwas schief oder war defekt.
Kundenbetreuung während dessen miserabel bis heute keine Antwort auf Beschwerden. Noch nicht Mals, ein Versuch der Rechtfertigung. Sehr schade

NACHTRAG ZU MEINER BEWERTUNG!!!
Nachdem wir ein wirkliches "Desaster" mit den vorherig bestellen/gelieferten Matratzen hatten & wirklich etliche Nächte nicht schlafen konnten ist DAS, was wir seit dem gestrigen Tag erleben durften einfach nur"SUPER & eine TOLLE Beratung -Bearbeitung"!!!!!!!
Wir haben am gestrigen Tag -in einem persönlichen Gespräch mit Herrn ABT (ein SEHR kompetenter & ruhiger Mensch!!) die Lage bzgl. verkehrter Länge bei Erstlieferung/Verkehrte Lieferung (H2 anstatt H3) und die dann erfolgte 2.te Nachlieferung besprochen.
*Auch hatten wir am gestrigen Nachmittag eine WIRKLICH FACHLICH KOMPETENTE BERATUNG durch Herrn ABT*
Wir haben uns dann für einen sogenannten"Mercedes" an Matratzen entschlossen & es wurde alles absolut reibungslos abgehandelt...
Für HEUTE- 15.06.2023- war die Abholung der "4" Matratzen bereits avisiert und da wir uns ja erst gestern Nachmittag für andere Matratzen entschieden haben (die im Übrigen WIRKLICH toll sind), war eine Anlieferung frühestens für die kommende KW vorgesehen.

Doch alles kam anders:
Heute früh um 9 Uhr der Anruf der Auslieferer, dass diese die reklamierten Matratzen abholen kommen- und auch die GESTERN gekauften direkt anliefern würden!!!

Ein absolut TOLLER Service und eine SUPER SCHNELLE Bearbeitung!!

Alles ist reibungslos abgelaufen- die Anlieferer waren super freundlich/nett..

Auch solch ein Feedback sollte man direkt geben und wir haben uns auch umgehend telefonisch bei Herrn Abt für diese tolle Aktion bedankt!!!

DANKE -besonders an Herrn Abt -und an die tollen Anlieferer/Auslieferer!!!!

Wir waren am 20.05.2023 bei Schaffrath einkaufen.
Grund des Einkaufs waren Esszimmerstühle.
Wir wurden sehr herzlich von Frau Myriam Roßkamp empfangen die sich sehr viel Mühe gegeben hat auf unsere Wünsche eingegangen ist und hervorragende Kenntnisse hat.
Wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Beratung.
Das ganze Möbelhaus von Schaffrath hat uns sehr gut gefallen.
Auch das Sortiment ist sehr viel versprechend.
Liebe Grüße
Familie Emde

Ich kann mich leider nur den schlechten Bewertungen anschließen. Kundendienst ist SUPER KATASTROPHAL. Man erhält trotz mehrmaliger Mails keine Antwort. Dann kommt per Brief ein Termin (bitte auch für Parkplatz 7,5 t sorgen!!!!) - der allerdings während unseres Urlaubs liegt.Wieder gemailt und um Terminverschiebung gebeten mit neuen Terminvorschlägen. KEINE ANTWORT! wieder gemailt und um Antwort gebeten. Seit Reklamation eines Kleinteils sind nun über 6-8 Wochen vergangen (Aufhängung Klappe an der Spülmaschinentüre abgebrochen)
Man ist fassungslos, dass man einfach keine Antwort für einen neuen Termin bekommt
Im übrigen wurde ich mehrfach von den Einbauleuten bzw. Speziell von einem Monteur „angemacht“, war sehr unangenehm
N I E. W I E D E R. S C H A F F R A T H !!!!!

Küche im Januar bestellt. Elektrogeräte würden später geliefert werden. Wir haben dann den Termin selbst kurzfristig verschoben, so das es mit der gesamten Lieferung klappen sollte. Leider viele Mängel die nach 1 Monat noch nicht behoben wurden. Wasserarmatur war falsch und 3 Wochen auf Ersatz gewartet, der aber nochmal getauscht werden muss. Nach über 6 Wochen endlich alle Teile geliefert aber der angekündigte Monteur kam nicht. Jetzt soll er in einer Woche kommen. Telefonisch nur nach langer Wartezeit bis zu 2 Std. Jemanden erreicht. Ich hoffe das es jetzt endlich alles gemacht wird. Nie wieder Schaffrath.

Ich habe Im Januar meine Küche von Schaffrath angeliefert bekommen. Trotz vorgenommenen Aufmass hat ein Unterschrank nicht gepasst.
Dann wurde die Waschmaschine nicht richtig angeschlossen. Es entstand ein großer Wasserschaden in Küche und Flur. Der Boden im Flur musste raus und die Wände erstmal durch einen Trockenbauer getrocknet werden. Der Kühlschrank ist auch nicht Ordnungsgemäß eingebaut, es fehlten der Lüftungsschlitz.
Nun telefoniere ich täglich mit Schaffrath Mönchengladbach,dann heißt es, wir melden uns. Leider passiert da nichts. Die Mitarbeiter sind ziemlich unfreundlich.
Wenn mich jemand fragt, ich würde nie wieder dort eine Küche kaufen.
Früher hatte Schaffrath einen guten Ruf, leider höre ich mittlerweile viele solche Geschichten so wie ich sie erlebt habe.

The worst company I've ever seen. Bad service. Came by 4 times to install the kitchen. Now we are a year later and the kitchen is still not complete. So as it should be. Purchase contract was completely wrong. You don't see a price. You don't see what's what. So you can never prove anything when you go to court. If you don't know German well, you have a problem. Seller only helps when he tries to sell you a kitchen. I think our seller is a real scammer. Called many times but no answer. Not responding at all. I regret buying a kitchen here. If you want peace of mind, you should definitely not come here!!!!!!!

Sehr nette und gute Beratung Lieferservice war sehr freundlich und gut so wünscht man sich das

Wir haben eine Polstergarnitur gekauft.
Im Geschäft wurden wir sehr gut von Frau H. Schröder beraten. Sie nahm sich sehr viel Zeit für uns. Alle unsere Wünsche, wurden umgesetzt.
Der Liefertermin war vorher bekannt und wurde auch eingehalten.
Leider mussten wir nach der Lieferung (Möbelstück war aber in Ordnung) eine Reklamation geltend machen. Aber auch diese wurde sofort aufgenommen und zeitnah behoben.
Die Spedition leistete auch gute Arbeit. Wir wurden über den genauen Liefertermin informiert . Die Polstergarnitur wurde aufgebaut und das Verpackungsmaterial entsorgt.

Danke an Alle, für den guten Service.

MfG Zimmermann