Schaffrath Avaliações 

Esszimmertisch vito crowd bestellt geliefert mit sechs wochen verspätung, aufgebaut durch schaffrath,
zusammengebrochen nach drei tagen beim frühstück
Am Samstag passiert, hilfe null,null.
warum, die schaffrath-werker haben anstatt acht schrauben nur vier verwendet. wahrscheinlich interne sparmaßnahme!!!!!!
komplettes weihnachswochene mit famile vermiest. das nenne ich einen überhaupt keinen service.
vorsicht bei dieser firma, zu teuer, unpünktlich, miese lieferung, falscher einbau, kein after sale service, weniger geht nicht!

Ich habe eine Badematte von der Firma Vossen gekauft und zu Hause festgestellt, dass Sie penetrant säuerlich stinkt. Am nächsten Tag habe ich die Badematte zurück gegeben. Die Verkäuferin sagte mir, dass es ein bekanntes Problem ist und schon der Hersteller kontaktiert wurde. Trotzdem weigerte man sich mir das Geld zu erstatten und bot mir nur einen Gutschein an. Da es sich um eine bekannt defekte Ware handelte die verkauft wurde ist das nicht ok.

9 Mängel!!! Schaffrath-Küchenstudio in Köln, eine reine Katastrophe! Wir haben eine Küche für viel Geld gekauft. Nach der Montage stellten wir 9 Mängel fest, u.a. ein falsches Ceranfeld, fehlende Schubladenauszüge, aber die Krönung war eine falsch ausgesägte Front der Kücheninsel. Auf der einen Seite 5cm zu kurz, auf der anderen zu lang! Unfassbare Fehler, die bei einer Ordentlichen Planung nicht passieren dürfen. Der Küchenberater war nicht erreichbar oder hat mich am Telefon abgewimmelt. Selbst nach einem Telefonat mit dem Vertriebsleiter, antworte dieser patzig und frech! Kundenservice = 0,0!!
Es kam niemand vorbei um sich die Mängel anzuschauen, keine Entschuldigung oder Verständnis! Nach 8 Wochen wurden die ersten Ersatzteile geliefert, auf weitere warten wir noch. Weiterhin ist die Verarbeitung nicht qualitätsgerecht und schlichtweg schlecht!! Nie wieder Schaffrath!!!

Bitte nicht als Küchentester anmelden, es ist reinste veraschung. Die Leute werden in die Geschäfte gelockt, mehr nicht.

Von vorne bis hinten eine Katastrophe.
Der Verkäufer schwärmt uns von seinem Porsche vor und bietet uns sein Haus zum Kauf an, dabei wollten wir lediglich eine Couch kaufen. Nach Wochen wurde dann eine völlig falsche Couch von 2 absolut unfreundlichen Männern geliefert. Obwohl wir alles schriftlich haben und die Couch komplett davon abweicht, was im Vertrag und Lieferschein steht, verkauft uns der "Verkäufer" für dumm und meint, das wäre die richtige Couch.Absolute Frechheit! Der Kundenservice hat bis heute nichts von sich hören lassen, so dass uns nichts übrig bleiben wir, als die Sache an unsere Rechtsabteilung abzugeben.
Also nie wieder Schaffrath!!!

Seit mehreren Monaten warten wir auf eine Wandverkleidung, es wird Geld abgebucht und der Vertrag nicht eingehalten. Eine Begründung wegen Materialbeschaffung ist nicht akzeptabel, weil wir kein Materialmangel haben.

Küche wurde geliefert. Genau 7 Tage vorher erfahren wir das die Dunsthaube nicht mitgeliefert wird. Erst nach mehrfachen Anfragen wird mitgeteilt Mitte/Ende November. Ganze 2 Monate später als die Küche geliefert worden ist. Versprochene Sachen werden nicht eingehalten bzw. man hält uns hin mit ausreden und man würde sich ja schon darum kümmern…… Geld kassiert für nicht gelieferten Mülleimer. Auf Mails reagiert die Firma Schaffrath nicht.
Wir hätten uns gewünscht das man uns Früher informiert hätte sodass man den Aufbau der Küche nach hinten verschoben hätte. Dann wäre die Küche auch vollständig aufgebaut.
Beim nächsten mal lieber zur Konkurrenz.

UPDATE 22.11.
Auch nach knapp 6 Wochen nach Aufbau der Küche, keine neuen Infos von Schaffrath. Auf Mails wird nicht reagiert. Nur 1 Bürokraft beantwortet und schiebt alles auf unsere Unterschrift das wir ja auch Lieferverzögerung mit gekauft haben.

Gute Auswahl, schöne Küche, aber sehr schlechte Ausführung. Teile fehlen wiederholt, wurden fehlerhaft montiert, wiederholte Falschlieferung. Teile geplant, aber nicht bestellt. In der Beratung wurde meinen Wünschen anscheinend nicht genau zugehört. (Ich kann anhand des Plans nicht erkennen, ob meine Spüle die Größe hat, die ich mir vorstellte.)
Wasserhahn völlig indiskutabel, Wasser läuft lange nach, Mischt sich ständig mit warmem Wasser.
Die Monteure sind nett, tun, das, was sie können.
dennoch würde ich niemandem einen Kauf bei Schaffrath empfehlen.

Keuken besteld in heinsberg. Eerst werd er gezegd rond augustus/september word de keuken geleverd. Daarna werd dit eind oktober. En nu hebben ze gezegd dat ze in november in delen willen leveren. Wat is dit? Wat voor service is dit? Hier hebben wij totaal niet op gerekend! Hoe lang moet ik nog zonder een keuken zitten met mij 2 kinderen? Alles in delen leveren is ons nooit verteld! Elke keer word er gezegd jullie worden nog gebeld. Heel slecht service!!

Küche später geliefert als geplant ! Zwei Türen defekt ! Andere Küchen Anbieter geben präsente , wie eine licht Leiste oder andere Kleinigkeiten

Die Lieferung war falsch, wir müssten dann noch 3 Monate auf die richtige Lieferung warten.

Wir sind sehr froh,uns beim.Kauf unserer Küche für Schaffrath entschieden zu haben.Neben einer perfektenPlanung durch Herrn Platen,gab es pünktlich zur Lieferzeit eine perfekte Montage ohne Beanstandungen.Herr Lupa und Herr
Dudzik haben hoch konzentriert und kompetent gearbeitet.Danke,wir sind sehr zufrieden.

Angebot für Schrank über 1664 € gemacht. Am Wochenende sollte dann auf alle Möbel 40% Discount sein. Der Schrank kostete dann am Wochende mit 40% Discount 2042 €. Achtung Abzocke. Man hält sich nicht an seine Angebote. Hier wird der Kunde über den Tisch gezogen.

Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht mit dem Lieferservice.
Der Möbelwagen stand auf der Steinsstrasse in Düsseldorf zur Auslieferung für die Kögalerie 60 und das Abladen wurde verweigert, da kein entsprechender Parkplatz für den Möbelwagen ausgewiesen war.
Auf der Steinstrasse kann man kurzfristig Abladen. Das macht jede Spedition die die Kögalerie beliefert.
Es gab nie Probleme mit den Ordnungshüter. Die Baustellenfahrzeuge und DHL, UPS, DPD etc. machen das jeden Tag.
Das Ausladen der 6 kleinen Küchenschränke 60x60 dauert keine 5 Minuten. Aber die Fahrer haben sich am Freitag den 8.9.23 geweigert. Ich habe das versucht dem Personal zu erklären, das es keine Probleme gibt. Ich sollte dann die Knolle für den Fahrer übernehmen. Welche Knolle? Dafür gibt es keine Knolle. Da keine Parkmöglichkeit seitens des Lieferservices erkennbar war, sind sie mit der Auslieferungsware wieder gefahren. Jetzt muss ich diese Teile selber abholen in MG.
Fazit: Wer in einer Großstadt wohnt,
kann sich keine Möbel von Schaffrath liefern lassen. Wer bitte kann für einen LKW 7,5t einen entsprechenden Stellplatz vorsehen.
Der Seitenstreifen ist groß genug.
Also es gibt noch andere Möbelhäuser, wo ich mein Geld ausgeben kann.
Schaffrath wird es sicherlich nicht mehr sein!
👎👎👎👎👎

Couch gekauft , nach 6 Woche defekt.Gutachter kam, hat ein Vlies eingezogen. Mängel immer noch vorhanden. Gutachter ( angeblich unabhängig) kam erneut. Erzählte nur Müll, das wäre alles normal , die Couch wäre auch nicht zum liegen , es wäre ein sitzmöbel , dann hätten wir ein Schlafsofa kaufen müssen .wenn es uns nicht passen würde sollten wir uns doch selber einen Gutachter besorgen. ( ja kostet genau so viel wie die Couch 1500,-) vom Möbelhaus kam nichts . Hätte man nichts mit zu tun. Fazit , war der letzte Besuch und Kauf im Möbelhaus schaffraht in Krefeld

Sehr angenehme, kompetente und unaufdringliche Beratung beim Kauf von Heimtextilien / Kissen durch Fr. Dommek.

Wenn man garkeine Sterne geben könnte wäre es hier der Fall. Absolut Katastrophe, Termin für den Aufbau der Küche schon 2 Monate von uns aus nach hinten verschoben. Beim Aufbautermin fehlte dann 1 elektro Gerät und eins wurde defekt geliefert. Das defekt Gerät wurde sofort wieder mitgenommen. Anschließend meldet sich kein Mensch und man muss dauernd nachfragen, keine Reaktion. Man hat dann endlich einen neuen Liefertermin gefunden 2 Monate später und es fehlt erneut 1 elektro Gerät. Das ist doch ein Witz. NIEMALS Mehr. Kunden Service gleich null, keine Ersatzgeräte und auch keine Entschuldigung oder sonst etwas.

Super Service
Die bestellte Leuchte kam schnell. Ich hatte dazu noch eine Frage und schrieb eine Mail. Ein Schaffrath-Mitarbeiter rief uns daraufhin zurück und es folgte ein sehr freundliches Gespräch. Nach ca. 14 Tagen fiel eine Glaskugel der Leuchte ohne unser Zutun einfach herunter und zerbrach. Auch hier war der Kontakt zum Service wieder sehr freundlich. Schon nach 2 Tagen hatte ich eine Ersatzkugel und es lag sogar noch eine zweite im Paket. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich hier immer wieder bestellen.

Vorsicht!

Im Januar 2023 wurde unsere Traumküche für knapp 20.000€ eingebaut und seitdem schlagen wir uns nun mit Schaffrath rum.

Nach der Erstmontage folgende Mängel:

- Zerkratzter Rolltorschrank
- Durch ein falsches Aufmaß ragte eine Arbeitsplatte samt Unterschrank in eine Türöffnung herein
- Arbeitsplatten nicht richtig verleimt
- Silikonfugen unsauber gezogen, daher viele Risse im Silikon
- Front an Spülmaschine falsch montiert, sodass diese tropfte. Die Firma Miele musste kommen und behob das Problem. Danach war die Front jedoch schief.
- Dunstabzugshaube nicht richtig montiert, sodass nach kurzer Zeit die Tapete Fettflecken hatte.

Im März sollte der erste Ausbesserungstermin stattfinden, den wir unsererseits verschieben mussten.
Im Juli! fand dieser dann statt.

Ergebnis:
- Schrank wieder zerkratzt und Bohrlöcher falsch gesetzt. Trotzdem wurde dieser Schrank eingebaut, da die Monteure vorher nicht nachgeschaut hatten, ob alles ok ist.
- Arbeitsplatte wieder zu lang
- Die alten Silikonfugen wurden teilweise schon entfernt, bevor auffiel, dass die Platte wieder die falschen Maße hatte.

Die Monteure fuhren nach ein paar Stunden wieder, ohne wirklich was getan zu haben. Verfugt wurde aber auch nicht, sodass wir das selber machen mussten, damit wir die Spüle benutzen konnten.

Am 15.08 und 16.08 der zweite Ausbesserungstermin. Warum jeweils zwei halbe Tage angesetzt waren, erschließt sich mir nicht. Das hätte man alles an einem Tag machen können. So war die Küche wieder! für über 48 Stunden für uns nicht nutzbar.

Ergebnis:
- Rolltorschrank wieder zerkratzt! Dieser wurde dann nicht eingebaut.
- Spülmaschine tropft wieder, da die Monteure die Front gerade gezogen haben. Miele wieder angerufen und Termin in 14 Tagen bekommen.
- Arbeitsplatten diesmal passend, dafür mit deutlich sichtbaren Flecken!

Wir werden also wieder reklamieren müssen und das ganze Spiel geht von vorne los.
Der Kundenservice ist überhaupt nicht verlässlich. Es wird nicht zurückgerufen und ständig die Aussage, man solle eine Email schreiben. Leider bekommt man fast nie eine Antwort.

Heute noch einmal angerufen und um ein Gespräch mit Geschäftsführung gebeten. Wir haben die Nase voll!

Abgesehen vom Stress, der durch das ständigen Aus- und Einräumen der Küche und dem anschließenden Putzen entsteht, tritt man jedes Mal Urlaubstage in die Tonne und muss auswärts essen gehen, weil die Küche nicht zu benutzen ist.

Uns hat Schaffrath als Kunden verloren!
Das neue Kinderzimmer, das wir eigentlich dort kaufen wollten, haben wir woanders bestellt!

Auch ich muss mich leider nach 2 maligem sehr guten Erfahrungen mit Schaffrath den komplett negativen anschließen.
Nach Bestellung der Küche läuft hier der absolute Supergau. Ich bin nur noch genervt und überlege rechtliche Schritte einzuleiten.
Lieferterminzusage verspätet. Der Termin wird nicht abgesprochen sondern per Brief zugesandt.
Service und Montagecenter telefonisch nicht zu erreichen.
Auch für das Küchenstudio an sich nicht.

Kauft lieber woanders...