Schenker Avaliações 430

Livraison programmée le 25/04.
Le livreur nous a appelé vers 9h20.
A 9h30 nous étions livrés.
Colis en très bon état. Livreur très agréable. Tout est parfait.

Quand je vois tous les avis négatifs je comprends pourquoi je n'ai pas été livré.
Transporteur à fuire , incapable de faire une livraison , ils ne sont même pas capables de prendre un rdv .
Les secrétaires hautaines vous raccrochent au nez et vous bloquent vos colis.
Donc résultat des courses, ils ne livrent aucun colis.
Si vous achetez un produit et que le vendeur passe par cette société, surtout ne commandez pas car vous n'aurez jamais votre livraison.

Jag skulle inte ens ge en stjärna om det gick. Aldrig mer Schenker!

Paketet skulle ha levererats på fredagen, men kom inte förrän torsdagen veckan därpå. Jag väntade i fem dagar utan att få någon som helst information om varför det var försenat. Ingen uppdatering, ingen kommunikation – riktigt dålig service.

Det här var sista gången jag använder Schenker.

La pire experience de livraison que Je n'ai jamais eue.
Un livreur qui n'appelle pas avant pour informer de son passage, il appelle au moment ou il est devant le portail, mais Je n'ai pas pu prendre son appel, Je le rappelle 3 min apres, il me dit qu'il est deja "trop loin".
Il ne rappelle pas pour reprogrammer, il depose la marchandise au depot et il rentre chez lui. Aucune consideration et aucun respect pour le client.
C'etait ma deuxieme mauvaise experience avec BD Schenker, la premiere, le livreur a ouvert son camion, il n'a meme pas baisse son hayon par terre (il l'a juste ouvert) et m'a dit "moi, mon travail s'arrete la, Je ne fait rien de plus". Super la conscience professionnelle...
Fuyez, c'est les pires

Nous avons été contacté pour convenir d'un rdv pour notre livraison, qui est vendredi .
Cette société nous recontacte pour changer la date de rdv ( 1 jour de congé + 700 kms car je ne travaille pas près de chez moi ) car ce vendredi et férié en Alsace , c'est le même jour tous les ans donc je ne comprends pas pourquoi ils ont validé cette date.
Donc nouvelle date de rdv 2 jours avant pour choisir une date , mon épouse lui demande juste de dire au chauffeur de téléphoner avant pour qu'une personne vienne réceptionner les colis, et la secrétaire d'un air hautain lui répond qui n'a pas que ça à faire etc...
Du coup on s'arrange pour être sur place et à notre surprise , on voit sur le site que la livraison à été refusé...
Donc je téléphone et je tombe de nouveau sur cette personne qui me raccroche au nez , quel professionnalisme..
Donc j'insiste et enfin une personne plus compétente me répond que le colis est en mode bloqué sur leur quai et que c'est à moi d'aller le chercher....
J'ai travaillé 21 ans dans le transport et je n'ai jamais vu ni entendu de tels méthodes.
Soit disant l'excuse est que ma femme aurait utilisé des mots d'oiseaux.
Toutes les excuses sont bonnes pour cacher son manque de professionnalisme et surtout son manque de compétence.
La secrétaire se plaint d'avoir trop de coup de téléphone à passé, c'est n'est pas au client d'en subir les conséquences.
Je vous déconseille de travailler avec cette entreprise, surtout si vous voulez recevoir vos colis.
Et j'ai demandé à avoir un responsable et comme par hasard le jeudi à 14h00 il est en week-end et cette personne n'a pas de doublons, ça montre bien qu'il ne leurs fait pas confiance...

Vid två tillfällen har Schenker tappat bort mina paket. Jag får inga svar om vad som hänt på vägen. De kan ju inte gå upp i rök liksom. På spårningssidan står det att paketet är sorterat i Spånga och sedan vips så är det försenat. Vad händer på sorteringsterminalen? Borttappade paket måste ju ligga nånstans? Men nepp, inga svar, men krångel med blankett som måste beställas och fyllas i för att få tillbaka pengar. Jag undrar hur mycket de egentligen engagerar sig i att hitta paket???? Aldrig mer Schenker!

Appel vendredi dernier à 11h :
- on vous livre cet après-midi !
- Mais je ne suis pas là, j'aimerais mieux la semaine prochaine
- ah oui, mais c'est déjà programmé pour aujourd'hui
- JE NE SUIS PAS LÀ !
- ah bon, alors je vais annuler et je vous rappellerai la semaine prochaine pour prendre rendez-vous
- d'accord, merci.

Le lundi d'après, sans aucune autre forme de contact, le livreur arrive sans prévenir ! Heureusement que j'étais là, cette fois-ci...

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoiles.
Livraison prévue entre 9h et 15h actuellement 17h50 et pas de livraison. Fermé le samedi super. Vraiment si vous voulez ne pas être livré dans les temps faite leurs confiance. Ils sont très fort.
Une honte!!!!
Je ne recommande pas du tout..

Dommage qu'il ne soit pas possible de ne mettre aucune étoile. Un livreur peu aimable qui laisse le client se débrouiller avec un colis de 40 kgs en bas de son immeuble. Vraiment un service de livraison à fuir

Nul, pas de suivi de colis et colis perdu.

Entreprise pas sérieuse .. facture en attente de paiement depuis juin 2024.
Malgres plusieurs relances, aucunes réponses.
A fuir !!!!!

Encore une occasion de ratée de bien faire son travail ! Ce livreur vient avec un transpalette et une palette pour livrer dans des bureaux à Paris... C'est sans doute ce que l'on appelle des professionnels de la logistique !!! Aucun effort, il nous laisse la marchandise sur le trottoir... quand on parle au "chef" celui-ci ne sais que nous dire de refuser la livraison... sans doute pour la refacturer 2 fois ... Service nul, accueil téléphone nul... bref à fuir !!!

Première et j'espère, dernière expérience avec Schenker. Quel manque de professionnalisme! J'attendais un colis qui n'a jamais été livré car ils avaient noté un mauvais numéro de téléphone pour convenir du rdv de livraison. Au lieu de se renseigner auprès de l'expéditeur, ils mettent le colis en souffrance et ne previennent personne. Quand au bout de plusieurs semaines et beaucoup de difficultés à les joindre, j'obtiens un rdv pour la livraison, la livraison n'a pas lieu!! j'ai du aller chercher moi-même le colis à l'entrepôt situé à une demie-heure de chez moi. J'ai enfin récupéré mon colis grâce à l'aide bienveillante et compréhensive d'un charmant employé que je ne remercierai jamais assez. En revanche, après avoir discuté avec le responsable, je déplore de sa part une grande arrogance et un manque total de remise en question de l'incompétence de ses services.

livraison aujourd'hui sur meyzieu colis à plus de 5000€ passée sur la chaussée .
pas d'appel rien de livreur pas signature ....

Chauffören ringde mig jag tvättade bilen men vi kom överens att träffas på en plats. Mycket bra av chauffören att ha kontakt med mej så jag fick mitt paket. Mycket smidigt mvh Mayvi

Compagnie pourrie service client déplorable impossible d’avoir quelqun au téléphone

Trop bien. Le livreur a téléphoné pour prévenir de son retard et a pris le temps de me livrer au plus près de ma porte vu le poids du colis : 2 × 136 kgs
Je recommande

Le livreur été super sympa et m’a bien aidé pour déposer mon colis de 70kg devant chez moi. Rien à redire

C'est la première fois que j'écris un avis négatif de ma vie mais là c'est trop!
Arrivé durant les horaires prévues (13h/18h). Le chauffeur frappe à ma porte et va directement dans le camion (pas de bonjour, la politesse ne doit pas faire parti de sa vie, mais bon ce n'est pas grave...)
Il ouvre le camion et je vois le carton de ma paroi de douche déformée, je dis "oh elle doit être cassée". C'était ma crainte. Le chauffeur descend ma paroi sur une énorme palette dans la rue avec son transpalette, ouvre le carton et pas de casse. Me voilà rassurée. Il ferme son camion et me laisse ma paroi sur sa palette dans la rue ! 50kg à soulever!!Je lui demande de l'aide, il refuse et dit à mon père qu'il n'a pas envie de nous aider car j'étais désagréable! Il me presse de signer et il a dû attendre que je galère à porter ma paroi de douche sur palette jusqu'à chez moi!! En sachant que je suis handicapée et que mon père a 80 ans, chose que je lui ai dite mais l'empathie ne fait pas partie de sa vie, non plus! Je prendrai un autre transporteur à l'avenir.

Ma livraison à été une catastrophe. Le livreur est venu me livrer. Il a sonner et est reparti d'aussi tôt sans même me laisser le temps d'ouvrir la porte. Le temps de sortir dans la rue le rattraper, il était loin. J'ai donc contacter le vendeur qui leurs a demandé un nouveau passage, ce qui a été fait. Le même livreur est revenu bien énerver me demandant de récupérer mon colis ́dans son camion et me hurlant dessus parceque je m'étais plainte en me disant qu'il n'allait pas attendre 10 minutes qu'il avait autre chose à faire. Ma maison est sous vidéo surveillance et la vidéo dure 9 secondes. Ce monsieur est loin d'avoir attendu. Ne voulant pas que ça dégénére, je lui ai tourner le
dos. D'ailleurs la livraison à été faite en dehors de mon lotissement, j'ai dû porter le colis lourd jusqu'à ma maison ayant payer des frais de port assez élevés.
Je ne recommande vraiment pas cette entreprise.