Schlaraffia Avaliações 

Haben vor 7 Monaten!! ein Bett über XXLutz bestellt. Lieferung wurde nun von Ende Mai auf unbestimmte Zeit geändert. Hier stinkt es stark nach Insolvenz!! Nach mehrmaligen Nachfragen würden wir immer nur vertröstet. XXLutz weiß mittlerweile auch nicht mehr was sie uns sagen sollen. Ich bin stinke sauer und kann auf jeden Fall NICHT empfehlen hier etwas zu kaufen/bestellen!! 😡

Schlaraffia Bett bei xxl Lutz bestellt am 02.10.24 und ist immer noch nicht da. Die können auch garnicht liefern weil die Zuliferanten kein Geld bekommen und dann geht auch nichts raus. Sie werden in Insolvenz gehen müssen. Mittlerweile Auftrag storniert und zu gleichen Konditionen Bett bei Dieter knoll bestellt. Danke den Mitarbeitern die immer nett und freundlich sind bei xxl Lutz in Würselen.

Wir haben vor 8 Jahren bereits Schlaraffia gekauft und sind sehr zufrieden gewesen. Also jetzt ab zu Hardeck und ich musste eigentlich nicht viel überlegen wieder schlaraffia. Das war im Oktober… Bett im Wert von 4000 Euro. 1,80x2,10m laut Hardeck Lieferzeit 6 Wochen. 3. KW, verschoben auf 8. KW, 13. KW, 21.KW. Donnerstags 20. KW dann erneut verschoben auf 25.KW … Hardeck mieser Kundenservice aber Problem liegt halt bei Schlaraffia. Der Verkäufer ruft bei schlaraffia an ja voraussichtlich 25. KW Stornierung sei aber kein Problem … der Verkäufer sagte dann haben die nichtmal angefangen dann wird’s auch nicht die 30.KW.. tja haben jetzt storniert.. Bett ist jetzt bei Mozart Bett bestellt etwas günstiger und in 4-5 Wochen da + bereits jetzt regelmäßige Updates zum Bestellstatus. Schade, klingt nach Insolvenz, angeblich Lieferschwierigkeiten bei den Materialien. Aber eher fragwürdig dann würde man sich ja andere Lieferanten suchen. 8 Monate auf ein Bett warten ist auf jedenfall unterirdisch…

Matratze am 2.1.25 über Galeria bei Schlaraffia bestellt. Lieferung spätestens in KW 14! ! Versprochen. Nun, in KW 21 immer noch keine Lieferung. Absolut miese Kommunikation, nämlich keine. Galeria faselt was von Werksschließung, was Quatsch ist. Lieferung nun für KW 25 in Aussicht gestellt.

Wir warten seit 6 Monaten auf eine 1.5000 € teure Matratze. Nun wurde zum dritten mal der Liefertermin verschoben ... und wir haben bei Baur (wo wir bestellt haben) storniert. Jetzt bestellen wir bei Emma – dort ist die Lieferzeit 2–5 Werktage.

Anscheinend läuft derzeit bei der Firma Schlaraffia nichts mehr rund. Wie man überall nachlesen kann, werden die bestellten Artikel, völlig egal ob Betten, Matratzen oder Topper, nicht geliefert. Ich warte nun seit 3 Monaten auf einen Topper, wurde vom Händler (Betten.de) auf mindestens weitere 2 Monate vertröstet und gleichzeitig informiert, dass es leider völlig unklar sei, ob der Hersteller dann in weiteren 8 Wochen auch wirklich liefern kann. Man bot mir eine Stornierung an, welche ich annahm.
Ich hab jetzt einen Topper bei SwissSense bestellt, der soll in 2 Wochen geliefert werden, verdient halt diese Firma an mir und nicht Schlaraffia.

Bloß kein Angebots-Boxspringbett kaufen! Total miese Qualität der durchgehenden Matratze …. auch keine Logo-Bedruckung mehr, sagt auch schon einiges aus … als ob man sich für das Produkt schämt oder man hat sich einfach einem billigen Fremdanbieter bedient um in das Marktsegment zu drängen. Tja, so kann man seinen Traditionsnamen auch ruinieren.

ICH FINDE SCHLARAFFIA SOLLTE MAL BUTTER BEI DIE FISCHE MACHEN. KEINE RICHTIGE MITTEILUNG WAS DA LOS IST. SEIT MONATEN LIEFERZEITEN ANGABEN DIE AUßERIRDISCH SIND. STÄNDIG WERDEN LAUFENDE BESTELLUNGEN WIEDER STORNIERT. ICH WÜRDE MICH MAL ÜBER DIE WAHRHEIT FREUEN.

Leider sind keine 0 Sterne möglich. Finger weg von diesem Hersteller!

Vor 3 Monaten 2 Matratzen und Polsterbett bestellt. Eine Matratze angekommen, 2te Matratze sowie das Bett fehlen. Nächste Woche sollte das Bett kommen. Nun wurde die Bestellung storniert, da das Bett angeblich nicht mehr produziert wird. Und das fällt euch 3 Monate nach einem rechtsgültigen Kaufvertrag auf? Was soll ich jetzt mit der einen Matratze tun? Freut euch auf ein Schreiben von meinem Anwalt.

Wir haben hier leider die Vorahnung, dass es sich um eine Insolvenzverschleppung handelt. Auch wir haben im Oktober 24 ein Bett bestellt, Liefertermin 2 mal verschoben und nun wurde uns heute auch der neue Liefertermin KW 23 mitgeteilt. Ein schlechter Scherz, uns wurde erzählt, erst gab es Probleme mit den Stoffen, danach mit dem Holz und danach mit der kompletten Produktion. Echt super solche Kommunikation. Da wünsche ich von ganzem Herzen, dass diese Firma den Bach herunter geht.

Schlaraffia ist nicht lieferfähig! Wir haben uns im Oktober ein Schlaraffia Bett bestellt. Nach nun zwei Verschiebungen des Liefertermins ist die Lieferung -ohne Begründung - ein weiters Mal auf Ende Mai verschoben worden. Für den Preis und den Anspruch eines Premium-Herstellers ist das eine sehr schwache Leistung!

Matratzen bei Galeria gekauft, im Schaumstoff entdeckten wir Risse nach 3 Jahren. Schlaraffia hat eine Herstellergarantie von 5 Jahren und die Antwort des Kundenbetreuung: Wir erkennen den Mangel an, aber wir sprechen nicht direkt mit Kunden. 2 Schreiben an die Geschäftsleitung ohne Antwort. Ein Unternehmen, was sich so um seine Kunden (nicht) kümmert, hat keine Daseinsberechtigung. Nie wieder Schlaraffia. Kann nur jeden warnen eine solche Matratze zu kaufen.

Im November 24 ein Boxspringbett bei Porta bestellt. Der Liefertermin wurde 2 mal verschoben. Heute habe ich einen Brief bekommen, wo mir mitgeteilt wurde, erfreulicher Weise konnte im Dialog mit dem Hersteller ein Liefertermin KW 22/23 vereinbart werden.

Porta hat telefonisch angeboten, dass Bett zu stornieren und ein anderes Bett zu bestellen.

Vielen Dank für nichts!!

Haben 6.11.2024 ein Boxspringbett von Schlaraffia im Porta bestellt, höherer 4 stelliger Betrag. Sollte Mitte Januar geliefert werden. Dann erste Verschiebung auf Ende Februar 2025 und nun eine weitere Verschiebung auf Ende Mai 2025. Nein Danke, nie wieder.

Unsere Bestellung mit voller Vorauszahlung am 09.11.2024 im Möbelhaus Hardeck in Bochum sollte ca. in der Kalenderwoche 03.2025 erfolgen. Der Termin wurde nun mehrfach verschoben. Im Telefonat mit Schlaraffia erklärte man uns, es gäbe Schwierigkeiten mit Rohstofflieferungen. Nach heutigem Telefonat mit dem Möbelhaus Hardeck stellt man jetzt eine Lieferung in KW28 in Aussicht. Das wär eine Lieferzeit von über einem halben Jahr für ein Bett! Da bekommen wir nun auch "kalte Füße" es gibt zurzeit in Deutschland genug Insolvenzen.
Eine Kommunikation mit Hardeck ist auch mehr als Kompliziert. Man verweist dort auch immer nur auf ein Kontaktformular und teilt uns auch nicht mit, woran es mangelt. Somit könnte man ja, falls es am Polsterstoff mangelt, auf einen anderen Posterstoff ausweichen. Wir werden jetzt Frist setzen und vom Kauf zurücktreten und uns nach einem zuverlässigeren Lieferanten oder besser Hersteller umsehen. Schade. Update : Bei Hardeck hat man gleich eine Rückabwicklung / Rückzahlung angeboten. Die Unterlagen liegen jetzt seit einer Woche in der Buchhaltung bei Hardeck und ich musste nach 6 Tagen erinnern. Ich werde es hier mitteilen wie es geklappt hat.

- Update
Telefonisch läuft man bei Hardeck vor die Wand. Die Buchhaltung ist für den Kunden nicht erreichbar und verrammelt sich in der obersten Etage mit dem Chef hinter einer verschlossenen Eisentür.
Bei Anrufen wird man wird auf das Kundenformular Online verwiesen oder "leitet das an die Buchhaltung weiter".
Nach Drängelei (Persönliche Anwesenheit im Laden ist dabei wichtig) wurde mit nach über einer Woche mitgeteilt : Die Kollegin, die unseren Vorgang, also die Rückzahlung in der Buchhaltung bearbeitet, sei krank und man komme nicht an die Daten" Nun, das hörte sich an wie eine Ausrede. Nach zwei Wochen und permanentes Gedrängel durch mich war das Geld dann endlich auf dem Konto, sodass wir wieder losziehen konnten. Wir sind dann bei Betten Bor.... (hier keine Werbung) schnell fündig geworden. Hie haben dann auch pünktlichst geliefert. Hardeck bietet zurzeit keine Betten mehr von Schlaraffia an und die anderen Möbelhäuser haben sich auch davon distanziert. Das mit dem Rücktritt bei Hardeck war hackelig, ist aber am Ende gelungen. Nur die unnötige Wartezeit von fast zwei Wochen auf die versprochene Rückzahlung bei Hardeck war bei 5000,- Euro schon nervig.

Ich habe im Dezember 2022 ein Nackenstützkissen (Geltex Premium) von Schlaraffia für 255,00 Euro bei XXL Lutz im Dodenhof Posthausen gekauft. Inzwischen ist das Kissen so stark eingesunken, dass es meinen Nacken kaum noch stützt.

Trotz Kontaktaufnahme erhalte ich von Schlaraffia keinerlei Antwort. XXL Lutz verweist lediglich auf die zweijährige Garantie. Diese mangelnde Qualität und der schlechte Kundenservice sind für mich inakzeptabel. Ich werde meine Erfahrungen auf allen verfügbaren Plattformen teilen.

Bei Hardeck in Hilden bei Düsseldorf ein Schlaraffia Bett gekauft. Die 2 Entscheidungen bereue ich zu tiefsten.
Was habe ich für Müll für ein teures Geld gekauft. Da ist nur noch Kundenservice vom Hardeck schlimmer.

Hallo Ihr Lieben!
Ich habe letztes Jahr (Juni/Juli '24) bei XXXLUTZ in 29525Uelzen eine Schlaraffia Matratze gekauft. An den Seiten fehlen jeweils ca 1,70cm Matratze! Unglaublich. Auch lustig- bei der Lieferung lag dann eine Broschüre bei, wo darüber informiert wird das es "passieren" kann. Absoluter Betrug. Der Bezug leiert. Man kann ihn woe ein Gummi ziehen. Nun läuft meine Bitte seit August das ich mein Geld zurück möchte. 1200€ für so einen Schrott. Vielen Dank für Kundenservice, und Kunde ist König

Liebe Grüße,
Frau Engel, Melanie
0151/16545038

"0"Sterne wäre wohl die richtige Bewertung. Leider haben wir uns im Vorfeld nicht richtig erkundigt. Das Boxspringbett quietscht nach jedem Umdrehen, für 2 T€.
Die Reklamation über das Möbelhaus wurde abgelehnt...wir sollen die Fußleiste entfernen bzw. die Abstandshalterung anbringen.
Ohne Worte.....

Wir haben vor Kurzem ein Schlaraffia-Boxspringbett für knapp 5t € im Möbelhaus gekauft und sind sehr unzufrieden mit dem Liegekomfort und sind uns nicht mal sicher, ob wir auch das richtige Produkt (Doppelmatratze in einem mit versch. Härtegraden) geliefert bekommen haben. Prüfen können wir es nicht, da die Aufkleber vermutlich von den Monteuren beim Aufbau entfernt wurden. Ich habe mehrfach an die Kundenbetreuung von Schlaraffia geschrieben und teilweise erst 2 Monate später eine Antwort bekommen.
Die letzte möchte ich veröffentlichen:

„Sehr geehrter Herr XXX.
Ihr Anspruchsgegner für kaufrechtliche Gewährleistungsansprüche ist allein der Verkäufer. Sofern Ihrerseits eine Nacherfüllung gewünscht wird, wenden Sie sich bitte erneut an Ihren Vertragspartner, da zwischen Ihnen und der Aquinos Bedding Germany GmbH –Schlaraffia- kein Kaufvertrag besteht und daher Schlaraffia nicht als Dritter für die Pflichten aus dem Kaufvertrag einstehen kann“.

Unglaublich, so miserabel als Kunde abgefertigt zu werden bei einem Produkt das wohl 5stellig im Listenpreis kosten soll. Das witzige daran ist, dass das Möbelhaus ähnliche Abfertigungen bekommt (und was soll das Möbelhaus denn tun? Das Produkt ist nun mal von Schlaraffia und der Hersteller muss hier einspringen bzw. tätig werden).

Wo ist denn hier noch der Kundenservice einer deutschen Firma bei so hochpreisigen Produkten?

Sehr enttäuschend - ich kann jedem von Schlaraffia nur abraten!!