Schlaraffia Avaliações 

Die gekaufte Matratze ist viel zu hart und Schlaraffia tauscht diese nicht um. Sehr schlechter Kundenservice.
Nie wieder Schlaraffia!

-durch ihr feedback auf meine nachfrage zur reinigung
einer matraze fühle ich mich schlauer
-ich persönlich empfinde eine solche matraze als komfort & angenehm zu jeder körperlage.......
-mit ihrem newsletter erhoffe ich mir persönlich noch mehr wissen - welches mir persönlich hilft - einfacher
mit eigener Nutzung zurechtzukommen & Erfahrungen zu sammeln

Auf E-Mails bzgl. Reklamation wird gar nicht bzw. erst Wochen später geantwortet. Momentan warten wir zum 3. Mal schon wieder 4 Wochen auf eine Antwort....
Grund der Reklamation: 6 Jahre altes Boxspringbett für knapp 3000 Euro löst sich auf (Kunstleder)

Schnelle Hilfe mit Ersatzteile über 10 Jahren nach dem Kauf. !!!

Die Antwort auf meine Email-Anfrage war gut, aber sie kam leider drei Wochen zu spät. Hätte vielleicht eine ältere Matratze gerettet. So dab es eine neue

Wir brauchen eine Kundenservice, da bei uns ein Lattenrost sich nicht mehr höhenverstellbar läßt.
Bekamen nur eine unzufrieden stellenden Antwort wir sollen uns an die Firma Porta wenden wo wir den Kauf getätigt haben. Die wollten sich innerhalb von 10Tagen melden und mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Aber auch nichts

Unter unter unterirdische Qualität und Kundenservice. Die Matratze wird mit einem fetten Loch geliefert, überall schauen Fäden raus. Das geile ist dann aber, das auch kein Mensch mehr meldet vom Hersteller.

Und das bei einer 1700€ Matratze. Selbst 200€ Modelle hatten solche Mängel nicht.

Sehr schlechte Qualität, bin richtig enttäuscht!!! Die spannbetttücher wurden uns im Geschäft als gute Qualität verkauft, ist aber ganz anders, passt überhaupt nicht, obwohl die angegebene Größe für unsere matratzen sein sollte! Kommt gar nicht drunter, ganz dünn, die näht ganz schwach, es ist zerisen in der eine Ecke! Einfach furchtbar, für so viel Geld eine sehr grosse Enttäuschung! Wurde ich nie wieder kaufen, und empfehle werde ich auch nicht!

Meine Anfragen (2 Emails) wurden nicht bearbeitet.

Angeblich ist Schlaraffia der Mercedes unter den Matratzen. Da hab ich leider eine andere Erfahrung machen müssen. Nach einer Nutzungsdauer von 18 Monaten, schläft es sich jetzt auf den Taschenfederkern Matratzen wie auf der Kellertreppe. Wenn man reklamieren will, wird man darauf hingewiesen, dass es am Ende aber noch mal 500 Euro kosten wird. Danke für den LADA unter den Matratzen! Für die 500 Euro, kann ich auch gleich neue, von einem anderen Hersteller kaufen. Schlechter wie Schlaraffia kann es nicht werden!

Boxspringbett 200x200 cm in Jacquard beige betellt.
Geliefert mit 2 Topper 90x100 Lieferung der richtigen Topper 100x200 cm steht nach 8 Wochen immer noch aus. Beim Jacquardstoff ist beim Zuischneiden eine bestimmte Strichrichtung zu beachten. Die wurde bei unserem Bett nicht eingehalten sodas der Stoff von verschiedenen Blickrichtungen in der Farbe variiert

leider zu schnell kaputt

Ich habe Matratze vor 7 Monaten gekauft ,seit mehrere Wochen versuche ich die Reklamation zu klären ohne Erfolg.

Geltex-Matratze mit 15 (!) Jahren Garantie nach 5 Jahren durchgelegen. Auf Anschreiben an Schlaraffia Kundenservice inkl. Beschreibung zur Reklamation (Nutzungsdauer, Gewicht...) sowie Anlage Garantie und Kassenzettel keine Antwort erhalten.
Nachtrag: Nach nochmaliger Erinnerung habe ich dann ein kurzes Schreiben erhalten, ich solle mich an den Händler wenden, bei dem ich die Matratze gekauft hätte. Somit erhöhe ich auf zumindest drei Sterne, da ich ja noch Unterstützung erhalten habe.
Der Händler, Jysk (ehemals Dänisches Bettenlager) war dann sehr professionell und nach eingehender Prüfung kulant. 5 Sterne für Jysk!

Ich habe in 2018 eine Schlaraffia Triogel Matratze über porta gekauft. Bereits in 2019 zeichnet sich eine deutliche Kuhlenbildung in der Mitte der Matratze ab, daher habe ich die Matratze bei porta reklamiert. Diese haben immer wieder Bezug genommen auf die Vorgaben des Herstellers, dass eine Kuhlenbildung von bis zu 20 mm in Ordnung sei und eine individuelle Anpassung der Matratze an die Körperform gewollt sei. Was eine Kuhle in der Mitte der Matratze (so dass man weder auf der rechten, noch auf der linken Seite schlafen kann, da man immer wieder in die Mitte "rutscht") mit einer Anpassung an die Körperform zu tun hat, ist doch sehr fraglich. Auch hat Schlaraffia bisher auf keine meiner Anfragen reagiert. Auch eine zweite Reklamation in 2021 ist ohne Ergebnis geblieben.

Guten Kundenservice bei Reklamationen und Ersatzteilen

Ich habe seit 10 Jahren eine 7-Zonen-Geltex Matratze von Schlaraffia und schlafe hervorragend auf dieser ohne irgendwelche Wirbelsäulenbeschwerden o.ä.
Eine neue gleicher Art kommt in den nächsten Wochen!!!

Gute Einschlafqualität, gutes Einstellen der motorbetriebene Matratze