Secure Senior Avaliações 

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O TrustScore é 4 de um total de 5

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

L’appareil que mes proches et moi et le HAD. Ça me permet d’avoir une grande liberté tout en étant serein et ça rassure tout le monde. Très belle montre avec le bracelet acier. Ayant eu des difficulté... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Très bon accueil au téléphone avant et après achat d’une montre connectée. Sur internet, sur le site de Secure sénior , toujours des réponses rapides et claires Un seul petit problème, le tournevis... Ver mais

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Une expérience très positive, du début à la fin. Je suis pleinement satisfaite de mon expérience et de l'achat de mon détecteur de chute, qui a été une solution rassurante et pratique. J'ai appréci... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une montre qui montre un problème, une question par mail au service-client, une réponse rapide, précise et efficace. Problème réglé dans la journée. Merci pour ce service après-vente rassurant, pour u... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Ajuda com serviços domésticos

Escrito pela empresa

Secure Senior, le détecteur de chute sans abonnement. Livré prêt à l'emploi et entièrement configuré. Soyez serein en installant à votre proche notre détecteur de chute. En cas de déclenchement par le bouton SOS ou par la détection d'une chute, le dispositif peut contacter jusqu'à 10 contacts d'urgences par un SMS et un appel téléphonique. Au décrochage, vous pouvez parler directement avec votre proche. De plus, cela fonctionne également à l'extérieur grâce à la carte SIM à insérer dans le dispositif. Un espace client dédié vous permet de mettre à jour vos informations à tout moment. L'espace client vous permettra de saisir vos informations de paramétrages lors de la commande. Cela nous permettra de vous expédier votre détecteur totalement configuré. Par la suite, l'espace client vous permettra de modifier vos informations de paramétrages ou encore de remonter à notre équipe technique toutes questions ou problèmes que vous auriez avec votre dispositif. Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours". Cela vous permettra d'acheter sereinement le dispositif et de nous le retourner sans frais si jamais votre proche ne l'adopte pas ou si notre dispositif ne répond pas à vos attentes. Une "Garantie Légale de Conformité de 2 ans" vous est également proposée.


Informações de contato

4,2

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

256 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
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Respondeu a 75% das avaliações negativas

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4,2

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait

Parfait. La sécurité au rendez-vous ! Nous sommes très rassurés depuis que notre mère la porte !

13 de março de 2025
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Resposta da Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Un bon investissement

De toute évidence un très bon investissement, a tout moment on peut savoir où est notre famille avec la géo-localisation, le pourcentage de batterie, appeler la personne et suivant les paramètres le décrochage automatique, on peu entendre les bruits extérieurs, on peu communiquer avec. Très simple d'utilisation, idem pour le réglage des paramètres. On se sent plus rassuré.
Je ne manquerai pas de faire de la publicité.

13 de março de 2025
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Resposta da Secure Senior

Bonjour Stéphen,

Merci pour votre retour.
Heureux que vous puissiez profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du détecteur de chute et que celui-ci réponde à vos attentes.

Bien cordialement
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Très bon produit SAV au top

Très bon produit SAV au top. niveau mais pour moi deux points négatifs
Prix un peu élevés
Pour la montre la batterie ne dure que 24 h il faut penser à la recharger tous les jours.
Globalement pour l l instant je suis très satisfait

13 de março de 2025
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Resposta da Secure Senior

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Concernant l'autonomie, sachez que l'arrêt de la récupération automatique de la fréquence cardiaque permet de doubler la capacité de la batterie. Vous pouvez gérer cela via la rubrique SAV de votre espace client ou de l'appli mobile Secure Senior disponible sur App Store ou Google Play.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

très bien

très bien;
chère mes bien!

13 de março de 2025
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Resposta da Secure Senior

Bonjour,

Merci pour votre retour Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Comment vous contacter?

Comment vous contacter?
Par mail ou téléphone

19 de janeiro de 2025
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Resposta da Secure Senior

Bonjour,

Vous bénéficiez d'un conseiller dédié Secure Senior.

Pour le contacter, deux moyens :
- Faire une demande de rappel sur notre site
- Nous contacter via la rubrique SAV de votre espace client ou via l'appli mobile Secure Senior disponible sur App Store ou Google Play

Bien cordialement
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

déçue

avoir de meilleur informations sur l'utilisation ma mère est tombée deux fois et l'appareil ne c'est pas déclencher

23 de novembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour,

La détection de chute se déclenche par une chute brutale (perte de verticalité de 1m) - tout cela régie par une sensibilité que vous pouvez paramétrer via l'espace client.

Sachez que vous bénéficiez d'un conseiller dédié qui pourra adapter la sensibilité du détecteur de chute afin de coller au mieux à la motricité de votre proche.

Je vous invite à nous contacter directement via l'espace client afin que l'on puisse adapter votre dispositif.

Cordialement,
L'equipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Service client + produit au top

Le service client est au top, et le produit également. Ma grand mère a sa montre au poignet en permanence et nous sommes particulièrement rassurés.
Produit de qualité, n'hésitez pas.

9 de dezembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour

Bien cordialement,
L'equipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Après un AVC cela a rassuré ma conjointe qui craignait de rester seule au domicile . Donc cela a rassuré aussi mes enfants qui ont été rajouté à la liste d'appel. L'appareil répond à notre problème.

Évidemment très utile pour les personnes isolées. Entreprise sérieuse et a l'écoute lors de la réception pour régler le problème avec la carte Sim de Free.

2 de dezembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour Monsieur Briand,

Merci beaucoup pour votre retour et nous restons à votre entière disposition,

Bien cordialement,
L'equipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Appareil de bonne qualité

Appareil de bonne qualité, essais en téléphonie et alarmes très bonnes. Mais ma mère de 90 ans est très rétissante au produit moderne les leds qui clignotent l’inquiète mais avec le temps ça devrait aller ( j’espère ) .Je vous contacterai si besoin de modifier des paramètres. Pour moi (le fils) bien adapté pour les seniors Merci.

22 de novembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour,

Merci pour votre retour. Sachez que nous avons la possibilité de couper les leds du dispositif. Toutefois, nous ne le faisons pas par défaut car c'est aussi un témoin d'allumage.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bien pratique sécurisant.

Bien pratique sécurisant.
Très très bien pour les malades et personne âgée.
Je vous le recommande fortement

22 de novembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Merci Monsieur Yver pour votre retour. Nous restons à votre disposition.

L'équipe Secure Senior

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Un bouton d'urgence que ma mère osé déclencher parce qu'il n'est pas relié à un central mais à ses enfants. . Répond au besoin de ma mère qui ne peut…

Répond au besoin de ma mère qui ne peut pas se servir d'un smart phone car sa vue est trop mauvaise.
Pouvoir nous contacter en cas de problème, ou qu'elle se trouve et sans intermédiaire .
Seule critique, le bouton pour appelé un numéro préférentiel sans déclencher l'alarme général n'est pas assez ergonomique. La sensibilité de ses doigts est trop faible pour pouvoir s'en servir.
Le bouton SOS est parfait et la vibration lui permet de savoir qu'elle a bien appuyé.
La voix qui donne les indications pourrait être plus claire et le débit moins rapide.
Les parametrages sont assez pointus mais simples et intuitifs.

Globalement c'est très positif.

23 de novembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour.

Sachez que nous avons la possibilité de réduire à 0,1 seconde la pression du bouton sur le côté afin de rendre son utilisation plus facile.

Faites-nous un petit message par retour d'e-mail ou via l'espace client et nous pourrons vous paramétrer cela.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bon produit

Très bon produit et remi est très professionnel il vous rappel à l heure demander je recommande vivement

14 de novembro de 2024
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Merci beaucoup pour votre retour et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

La commande a été précédée par un…

La commande a été précédée par un entretien avec Rémi. J'ai apprécié la ponctualité du rappel et les réponses précises à mes questions. J'ai envoyé une carte micro-sim et le dispositif est revenu prêt à l'emploi. Parfait. Un seul bémol, le port en bracelet ne permet pas d'accéder facilement au contact latéral prioritaire et, pour ce qui me concerne, c'est fort regrettable d'où l'absence de la 5ième étoile. Pour le reste le produit correspond à sa description et s'avère fort sécurisant. Merci à Rémi pour son attention et sa disponibilité.

11 de novembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour.

Sachez que nous avons la possibilité de réduire à 0,1 seconde la pression du bouton sur le côté afin de rendre son utilisation plus facile.

Faites-nous un petit message par retour d'e-mail ou via l'espace client et nous pourrons vous paramétrer cela.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Correspond à notre attente

Correspond à notre attente, notre Maman et nous (enfants), ce sentent rassurées.

7 de novembro de 2024
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Merci monsieur Bret pour votre retour. Nous restons à votre disposition,

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Un dispositif efficace

Un dispositif efficace, un suivi réel et en direct
Pratique et « économique » par rapport à d’autres dispositifs
Un bémol cependant le niveau sonore un peu bas quand on échange avec le porteur du bracelet en cas de surdité de cette personne ( même avec des aides auditives

6 de novembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tout fonctionne de façon nominale

Tout fonctionne de façon nominale
Le support technique est parfait.
Une augmentation de l'autonomie (batteries) serait intéressante.
et en plus c'est en Lozère!!!

15 de setembro de 2024
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Merci monsieur Vinel pour votre retour.
Pour la batterie, une étude sur les opérateurs qui passent le mieux dans la zone peut être intéressante. Car, en effet, la qualité du réseau mobile en local est un facteur déterminant à l'autonomie de la batterie. Et un changement d'opérateur peut alors être pertinent.

Les cartes de l'ARCEP permettent de voir les opérateurs qui captent le mieux chez vous : https://monreseaumobile.arcep.fr/

Pour la Lozère, nous sommes habitué à regarder les réseaux qui captent ;)

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez qu'on regarde cela ensemble.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sérieux et professionnel

Pour l'achet et le suivi de la mise en fonction j'ai été bien conseillé ,les explications sont claires et précises, le produit et simple d'utilisation et répond à toutes mes attentes.bravo et merci

29 de outubro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous restons disponible.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

TRES BON PRODUIT

Très bon dispositif pour ma mère de 88 ans qui vit seule. Après 1 mois d'utilisation, nous sommes très satisfaits du produit. Par contre, le détecteur de chute est très sensible (même sans chute, nous recevions des appels). Du coup, j'ai changé, à partir de mon espace client, la sensibilité. J'ai mis 3/9 (alors que 6 préconisé sur le site). Depuis, plus d'appels inutiles. Ensuite, j'ai fait des tests en lançant le dispositif sur le canapé afin de voir si celui-ci fonctionnait quand même. SUPER, tous les contacts d'urgence ont été contactés. Nous sommes rassurés et avec la géolocalisation, c'est vraiment un plus. Je recommande à 100 %.

25 de outubro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour,

Effectivement, nous proposons une sensibilité par défaut plutôt sensible au début. L'espace client vous permet ensuite de l'adapter à la motricité du porteur.
Vous avez donc eu le bon réflexe.

La sensibilité permet de s'adapter à des utilisateurs différents. D'une personne avec une motricité très faible à une personne active qui balade ou jardine par exemple.

Restant à votre disposition,
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bon produit

Très bon produit. au début j'ai rencontré quelques difficultés mais le service clients ,très réactif, m'a bien guidé et tout est O.K.
Produit très intéressant

23 de outubro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous restons disponible.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

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