Secure Senior Avaliações 

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O TrustScore é 4 de um total de 5

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

L’appareil que mes proches et moi et le HAD. Ça me permet d’avoir une grande liberté tout en étant serein et ça rassure tout le monde. Très belle montre avec le bracelet acier. Ayant eu des difficulté... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Très bon accueil au téléphone avant et après achat d’une montre connectée. Sur internet, sur le site de Secure sénior , toujours des réponses rapides et claires Un seul petit problème, le tournevis... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une expérience très positive, du début à la fin. Je suis pleinement satisfaite de mon expérience et de l'achat de mon détecteur de chute, qui a été une solution rassurante et pratique. J'ai appréci... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une montre qui montre un problème, une question par mail au service-client, une réponse rapide, précise et efficace. Problème réglé dans la journée. Merci pour ce service après-vente rassurant, pour u... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Ajuda com serviços domésticos

Escrito pela empresa

Secure Senior, le détecteur de chute sans abonnement. Livré prêt à l'emploi et entièrement configuré. Soyez serein en installant à votre proche notre détecteur de chute. En cas de déclenchement par le bouton SOS ou par la détection d'une chute, le dispositif peut contacter jusqu'à 10 contacts d'urgences par un SMS et un appel téléphonique. Au décrochage, vous pouvez parler directement avec votre proche. De plus, cela fonctionne également à l'extérieur grâce à la carte SIM à insérer dans le dispositif. Un espace client dédié vous permet de mettre à jour vos informations à tout moment. L'espace client vous permettra de saisir vos informations de paramétrages lors de la commande. Cela nous permettra de vous expédier votre détecteur totalement configuré. Par la suite, l'espace client vous permettra de modifier vos informations de paramétrages ou encore de remonter à notre équipe technique toutes questions ou problèmes que vous auriez avec votre dispositif. Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours". Cela vous permettra d'acheter sereinement le dispositif et de nous le retourner sans frais si jamais votre proche ne l'adopte pas ou si notre dispositif ne répond pas à vos attentes. Une "Garantie Légale de Conformité de 2 ans" vous est également proposée.


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4,2

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

256 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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4,2

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très satisfait

Après un début un peu difficile, nous avons réussi à installer l'appareil avec l'aide de Support-Secure Senior. Les conseils de Support-Secure ont été excellents et nous avons fait preuve de beaucoup de patience.
Je suis maintenant très satisfait.
Un conseil : si vous n'êtes pas très competent pour l'informatique, etc., faites installer la carte SIM par Secure-Senior

22 de outubro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour Madame Wigboldus,

Merci pour votre avis.
Effectivement, le fait de nous envoyer la SIM est sans surcoût et vous permet de n'avoir rien à faire. Le dispositif sera alors livré totalement prêt à l'emploi.

Cordialement,
Rémi de Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une grand sensation de sécurité en…

Une grand sensation de sécurité en sachant ma mère avec ce dispositif, fonctionne parfaitement bien, détecte très bien les chute je recommande pour enfants qui ont comme moi un parent qui vis seul

7 de outubro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour Aïcha,
Merci pour votre retour.

L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je cherchais une montre alerte chute…

Je cherchais une montre alerte chute sans abonnement, lors de mon premier contact téléphonique avec Rémi, j'ai eu toutes les informations nécessaires par rapport aux questions que je me suis posé.
A la réception de la montre, tout s'est mis en place naturellement, et après quelques petits réglages fait avec Rémi tout fonctionne parfaitement

14 de outubro de 2024
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

La taille de la montre détecteur de…

La taille de la montre détecteur de chute est trop importante sur mon poignet.

17 de outubro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour Odette Canizares,

Nous entendons votre retour. Effectivement, le modèle Premium peut s'avérer gros pour des petits poignets (dimension du dispositif 4x6x1cm).

Comme nous l'avons évoqué ce matin, nous allons sortir dans 1 mois une montre connectée (très simple d'utilisation) qui aura une vraie forme de montre (plus fine) et des cadrans personnalisables. Et bénéficiera des mêmes fonctionnalités concernant les alertes.

Si je peux me permettre, vous auriez pu évoquer également que nous vous avons fait parvenir dans l'heure, suite au partage de votre insatisfaction ce matin par e-mail, une étiquette retour Colissimo pour remboursement dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très contents de la prestation

Très contents de la prestation. Pas encore utilisé mais cela ne saurait tarder. Juste un petit bémol ou bien alors nous n'avons pas compris quelque chose, comme éviter que toute la liste soit informée en cas d'appui sur le bouton et que ça ne s'arrête pas quand quelqu'un a répondu. Mon mari a appuyé sur le bouton mais ça n'a pas marché.

2 de outubro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour,

L'assistance vocale permet au porteur de couper l'alerte entre deux appels ou encore le porteur à la possibilité de raccrocher en rappuyant sur le dispositif. (selon paramétrage)

Côté contact d'urgence, il est possible de stopper les alertes à distance en envoyant un SMS.

Vos paramétrages ne sont peut-être pas adapté pour cela. Je vous invite à nous contacter en vous connectant à votre espace client rubrique "Un problème" ou en nous écrivant à support(a)secure-senior.com

Votre contact dédié mettra tout cela en place pour vous et vous expliquera concrètement comment cela fonctionne.

A bientôt,
L'Equipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bon système

Très bon système. Ma mère est ravie et rassurée. Simple d'utilisation et cela remplace et dépasse les attentes d'une télésurveillance bien trop coûteuse. Merci beaucoup.

5 de outubro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour Raphaël,

Merci pour votre retour.

Vous avez décrit les avantages de notre système.
Rassure le porteur et les proches, facile d'utilisation et économique.

Restant à votre disposition,
L'équipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une entreprise au top

Une entreprise au top, bien représentée et surtout bien organisée avec son représentant à Montpellier, je veux parler de Rémi.
Une organisation exceptionnelle, une intégrité et un professionnalisme hors pair. Il y a des réponses rapides à toutes les questions posées, il y a aussi des modes opératoires écrits et en vidéos. Félicitations à toute la structure SECURE SENIOR.

12 de setembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour Richard,

Merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au coeur.

Des retours comme celui-ci nous motive à continuer et à performer.

Nous restons à votre entière disposition,
L'Equipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Correspond exactement à ce que l’on…

Correspond exactement à ce que l’on souhaitait.
Explications claires : vidéos, tutos, RV téléphonique avant confirmation de la commande.

10 de setembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour Corinne,

Merci pour votre retour. Nous essayons effectivement de mettre à disposition toutes les ressources pour une prise en main facile et rapide.

Bien cordialement,
L'Equipe Secure Senior

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bonjour ,j ai acheté la montre…

Bonjour ,j ai acheté la montre détecteur de chute pour ma Maman.
Cette montre est d une grande tranquillité pour les proches ,je peux la joindre sur la montre sans qu elle est besoin de faire quoi que soit .
Le haut parleur se met en fonction automatiquement .
Pour ma maman qui a beaucoup de difficulté ç est très pratique .
À recommander sérieusement pour la sécurité de vos proches .
L inconvénient c est il faut la recharger tous les 2 jours .
Sinon idéale .
Merci beaucoup pour cette achat .

2 de setembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour,

Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à nous contacter à ce propos via votre espace client rubrique "un problème" pour lancer un test de performance de la batterie et voir si celle-ci à un problème.

Sachez qu'un réseau mobile de faible qualité ou le choix d'un opérateur low cost peut malheureusement impacter négativement la performance de la batterie. Mais nous serons là pour vous conseiller si cela était le cas.

Restant à votre disposition,
L'Equipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bon produit

Très bon produit, qui répond tout à fait à nos attentes, que ce soit pour mon père (très rassurant et sécurisant) et pour nous (enfants et petits enfants).
Je recommande vivement ce dispositif autour de moi.

16 de setembro de 2024
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Resposta da Secure Senior

Bonjour Chris,

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition,
L'Equipe Secure Senior

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J'apprends encore et ce matin…

J'apprends encore et ce matin surprise...j'ai laissé descendre la batterie. A 4 h du matin panique chez les contacts. Je risque d'avoir encore qq loupes. Un inconvénient. Les messages en anglais et je n'ai tjs pas pu changer le mot de passe sinon je revis sachant mon époux protège. Merci

7 de setembro de 2024
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Remarques

Je préfère vous proposer un entretien téléphonique pour bien expliquer les points faibles pour moi et savoir si il y a moyen de les contourner
Vous pouvez me joindre au 06 05 23 01 57

22 de agosto de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait

Facile d installation et utilisation.
Rien a redire pour le moment, ke recommande l appareil.
Ma mere est tres satisfaite.

25 de agosto de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je suis très contente de ce système..

Je suis très contente de ce système... Simple et efficace. Le plus dure c'est de le faire accepter ! Et çà, c'est vraiment compliqué... Ce système peut servir à tous les âges... Et il y a toujours une personne pour nous aider en cas de problème. Merci beaucoup.

3 de julho de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Réponse très rapide

Réponse très rapide à ma question suite à un petit problème de fonctionnement.
Le pendentif est d'un grand secours pour rassurer la famille quand une personne âgée vit seule.

17 de agosto de 2024
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Dispositif bien pensé, mais qui reste un peu compliqué d'utilisation pour une personne âgée

Bonjour,
Le dispositif est très bien pensé, mais ma mère de 88 ans a vraiment du mal à s'y habituer. Je lui ai commandé le bracelet, mais elle ne veut pas le porter car il la gêne. On va donc essayer le médaillon autour du cou (voire dans la poche). De manière générale, elle ne comprend pas pourquoi le médaillon clignote + elle ne comprend pas ce que dit la voix (parler plus distinctement, plus lentement, en articulant bien serait peut-être une solution?). Elle n'arrive pas non plus à annuler l'envoi des alertes (il faut appuyer sur SOS, mais uniquement entre 2 appels, quand le dispositif émet la voix?), ni à bien recharger le médaillon avec le câble aimanté (qui se détache facilement du médaillon). J'aurais peut-être dû commander le socle de rechargement... Je viens de lui rédiger une notice d'utilisation très simplifiée (comment charger + comment envoyer des alertes + comment annuler l'envoi des alertes). On verra bien!...

8 de agosto de 2024
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