Ich arbeite seit diesem Jahr eng mit Sellwerk zusammen und kann nur gutes berichten. Die Kundenbetreuung und Verfügbarkeit von Serviceleistungen ist absolut grandios. Ich schreibe eine Nachric... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Auftrag wurde nicht korrekt durchgeführt. Nach ewigem Hin und Her bekam ich eine Ermäßigung zugeschrieben, die ich bis heute nicht erhalten habe. (1/2 Jahr später). Sämtliche Briefe oder emails (K... Ver mais
Nachtrag: Der Kundenservice reagierte zeitnah und professionell auf die Situation. Die Situation konnte geklärt werden. Daher zwei Sterne mehr als zuvor und ein Danke an den Kundenservice. Unfass... Ver mais
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Heutiger Besuch einer Kundenberaterin bzgl. Einträge in Das Örtliche, Internet etc. war sehr angenehm und vor allem das Angebot dem Umfang eines Kleinbetriebes angemessen. Gute Beratung ohne Aufdringl... Ver mais
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"SELLWERK bietet als Netzwerk des deutschen Mittelstands einfache, zukunftssichere und bezahlbare digitale Lösungen und sorgt dafür, dass kleine und mittlere Unternehmen zukunftsorientiert aufgestellt und bundesweit vernetzt sind. Mit SELLWERK werden Unternehmen optimal im Netz positioniert und so von ihren (potenziellen) Kunden schnell und einfach gefunden und als relevant erkannt. Je nach digitalem Kenntnisstand/Ambition kann das Unternehmen die digitale Lösung in Eigenregie, mit Unterstützung oder als Rundum-Sorglos-Servicepaket umsetzen. Dabei verfolgt SELLWERK die Mission, dass die Digitalisierung nicht nur für die großen Player, sondern auch für den Mittelstand zum Gewinn wird und somit wieder Chancengleichheit im Markt herrscht."
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Mir wurde kompetent und fachlich sehr…
Mir wurde kompetent und fachlich sehr gut geholfen. Mein Anliegen wurde sehr schnell gelöst und sogar ein Tipp gegeben für die weitere Veranlassung.
Sehr zu empfehlen.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Romy Kundinger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell, kompetent und zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen konnten.
Besonders schön ist es zu hören, dass nicht nur Ihr Anliegen rasch gelöst wurde, sondern Sie darüber hinaus noch hilfreiche Hinweise für das weitere Vorgehen erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in SELLWERK. Sollten Sie künftig weitere Fragen rund um Ihre digitale Sichtbarkeit oder unsere Leistungen haben, sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Kundennähe vergeblich gesucht ausser bei Rechnungen schreiben
Es gibt bei Sellwerk für deren Kunden weder eine Telefonnummer noch eine Email wo man sich bei Fragen hinwenden kann.
Für ein Unternehmen das für Telefonbücher und Kundeninformationen zu tun hat eine Schande !
Der "nette" Selly macht vielleicht hin und wieder seinen Jab gut aber betont auf hin und wieder !
14 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Jürgen Brenner,
schade, dass Sie unsere Serviceleistungen so wahrgenommen haben.
Ihre Aussage können wir allerdings nicht ganz nachvollziehen, da wir bereits miteinander in Kontakt standen und Ihr Anliegen bearbeitet wurde.
Unsere Kundenbetreuung ist sowohl telefonisch als auch über weitere Kontaktwege erreichbar, sodass wir für Fragen und Anliegen unterschiedliche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme anbieten.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Drei Jahre lange Enttäuschung
Über drei Jahre leider durchweg schlechte Erfahrungen gesammelt. Von Seiten Sellwerk geht es vor allem darum, möglichst viele Euro durch möglichst viele Knebelverträge vom Kunden einzusammeln. Hilfe bei Problemen? Schwierig. Mein wirklich sehr bemühter und fleißiger AD-Mitarbeiter war immer für mich ansprechbar, aber was "dahinter" dann geschah war nicht mal eines Sterns würdig. Finger weg von Sellwerk. Reine Abzocke.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Michael Horn,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Zusammenarbeit mit SELLWERK über einen längeren Zeitraum hinweg so negativ erlebt haben.
Besonders bedauern wir, dass Sie trotz eines, wie Sie selbst schreiben, engagierten und stets ansprechbaren Außendienstmitarbeiters insgesamt zu dieser Bewertung gekommen sind. Die von Ihnen geschilderten Vorwürfe entsprechen nicht unserem Selbstverständnis als langfristiger Partner für die digitale Sichtbarkeit von Unternehmen.
Da wir die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen gerne nachvollziehen und prüfen möchten, würden wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme freuen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an kundenservice@sellwerk.de.
Nur so können wir den Sachverhalt im Detail betrachten und mögliche Missverständnisse oder offene Punkte gemeinsam klären.
Die große Mehrheit unserer Kunden arbeitet über viele Jahre erfolgreich mit uns zusammen. Umso wichtiger ist es uns, die Ursachen Ihrer Unzufriedenheit zu verstehen und mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Man hatte immer einen Ansprechpartner
Man hatte immer einen Ansprechpartner. Seit nicht nur telefonische Beratung, sondern regelmäßig auch der für mich zuständige Sachbearbeiter vor Ort war, hat alles prima geklappt.
14 de agosto de 2026
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Resposta da SELLWERK
Hallo Gerold Hohe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich jederzeit gut betreut gefühlt haben und die Zusammenarbeit so reibungslos verlaufen ist.
Ein fester Ansprechpartner und persönliche Betreuung sind uns besonders wichtig. Umso schöner ist es zu hören, dass sowohl die telefonische Beratung als auch die regelmäßigen Vor-Ort-Termine mit Ihrem zuständigen Ansprechpartner zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hier wird abgezockt was das Zeug hält!
Absolute scammer, habe meinen Vertrag wiederrufen und es wurde hinterrücks ein neuer abgeschlossen.
Nach monatelangem hin und her über den Live-Chat, Mails und Telefongesprächen konnte ich eine Gutschrift erhalten, da meine Kündigung korrekt eingegangen ist.
Jetzt warte ich nur seit weiteren MONATEN auf die Auszahlung und kämpfe wieder mit Mail, Support und an der Leitung. Die einzige Aussage ist „systemumstellung dauert deswegen länger“ Ich warte seit 4 Monaten und bin seit 9 mit dem hinterherlaufen beschäftigt. 🤡
Es scheint eine ganz klare Masche in der Rechnungsabteilung zu sein.
Ich kann jedem nur raten bei Sellwerk nichts abschließen!!!!
2 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Hat zwar etwas gedauert bis ich mich…
Hat zwar etwas gedauert bis ich mich jemandem chatten konnte, aber danach wurde mir schnell geholfen.
4 de agosto de 2026
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Resposta da SELLWERK
Hallo Merz Frank,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen nach der ersten Wartezeit schnell und kompetent weitergeholfen werden konnte.
Natürlich nehmen wir Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Serviceprozesse zu optimieren, damit unsere Kunden noch schneller die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Sellwerk.
Wir sind auch künftig gerne für Sie da!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Kundenservice
Seit 2 Jahren versuche ich vergeblich mein Guthaben zurück zu bekommen. Habe überwiesen und wurde zugleich abgebucht.
Telefonisch ist hier leider keiner erreichbar, nur ein Chat -dieser hilft mir überhaupt nicht. Nur weil einer anrief und mich persönlich anmahnen wollte, hatte ich dann einen Ansprechpartner. Aber bis jetzt keine Lösung und dieser war dann auch nicht mehr erreichbar.
Jetzt habe ich wieder alles an Kundenservice sellwerk.de mit dem ganzen Mailverlauf geschickt, dieser wurde anscheinend gar nicht gelesen und wieder eine Antwort die nichts mit meiner Angelegenheit zu tun hat.
3 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Plettl,
nach unserer Prüfung besteht aktuell jedoch kein Guthaben. Bereits am 03.08.2026 haben wir auf Ihr Anliegen reagiert und den Sachverhalt nochmals geprüft.
Da wir offene Fragen am besten persönlich klären können, werden wir uns erneut telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Punkte gemeinsam durchzugehen und mögliche Missverständnisse auszuräumen.
Wir legen großen Wert auf einen fairen und transparenten Kundenservice und möchten gern zu einer abschließenden Klärung beitragen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sellwerk macht eine gutes Basis Seo…
Sellwerk macht eine gutes Basis Seo sowie Sichtbarkeit in GEO. Insbesondere für kleine Unternehmen und Mittelstandsunternehmen ist das sensationell gut und sehr günstig. #Sellwerk Prime und Local Listing
#Sellwerk SEO
31 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Stefan Pfeiffer,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Weiterempfehlung unserer Leistungen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den Mehrwert unserer Lösungen im Bereich lokale Sichtbarkeit hervorheben. Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ist es wichtig, online dort gefunden zu werden, wo potenzielle Kunden nach Produkten und Dienstleistungen suchen.
Schön, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den praktischen Nutzen für Unternehmen so positiv bewerten.
Genau das ist unser Anspruch: digitale Marketinglösungen anzubieten, die verständlich, effektiv und für Unternehmen jeder Größe zugänglich sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei Ihrer digitalen Sichtbarkeit begleiten zu dürfen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo zusammen
Hallo zusammen,
bezüglich meines Anliegens hinsichtlich meines erworbenen Produkts "Gelbe Seiten Onlineverzeichnispaket Professional" wandte ich mich bereits mehrmals an
die Customer Success Abteilung von Stellwerk. Frau Vujic von dieser Abteilung half mir bereits sehr oft. Solch eine positive Betreuung und Entgegenkommen erlebte ich bei keinem anderen Customer Success (von anderen Unternehmen) in der Vergangenheit.
Auf Grund der positiven Erfahrung mit dem Customer Success (Frau Vujic) und den vielen Möglichkeiten von der Plattform Stellwerk, kann ich das Unternehmen und das Produkt weiterempfehlen.
31 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Marco Linn,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung.
Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für Frau Vujic. Eine persönliche, engagierte und lösungsorientierte Betreuung ist für uns ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit. Umso schöner ist es, wenn dies von unseren Kunden wahrgenommen und geschätzt wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und stehen Ihnen selbstverständlich auch künftig gerne zur Seite.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Finger weg!
Knebelverträge mit automatischer Verlängerung und überteuerte Produkte, ohne nennenswerten Nutzen!
29 de julho de 2026
Resposta da SELLWERK
Hallo Bernd Mutschler,
Ihre Bewertung nehmen wir selbstverständlich ernst, auch wenn wir anhand Ihres Benutzernamens und der hier vorliegenden Angaben derzeit leider nicht nachvollziehen können, ob und in welcher Geschäftsbeziehung Sie zu uns stehen.
Da wir Sie aktuell keinem Kundenvorgang zuordnen können, würden wir uns freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen und uns weitere Informationen zu Ihrem Anliegen mitteilen. Nur so haben wir die Möglichkeit, den Sachverhalt zu prüfen und mögliche Missverständnisse oder Probleme gemeinsam zu klären.
Die große Mehrheit unserer Kundinnen und Kunden schätzt unsere Unterstützung rund um die digitale Sichtbarkeit und bewertet unsere Zusammenarbeit positiv. Daher würden wir gerne verstehen, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat und ob wir eine Lösung finden können.
Bitte geben Sie uns die Chance, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Bernd Mutschler,
leider können wir Sie anhand Ihres Benutzernamens und der bisherigen Angaben weiterhin keinem Kundenkonto zuordnen. Daher ist es uns aktuell nicht möglich, die geschilderten Punkte nachzuvollziehen oder zu prüfen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit. Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen dann im Detail an.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Bernd Mutschler,
bis heute haben wir leider keine Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten. Zudem ist es uns anhand Ihres Benutzernamens und der hier vorliegenden Angaben weiterhin nicht möglich, Sie einem Kundenkonto oder einem konkreten Vorgang zuzuordnen.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne nachvollziehen und prüfen. Dafür benötigen wir jedoch weitere Informationen von Ihnen. Bitte wenden Sie sich mit Bezug auf Ihre Bewertung an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit.
Da wir großen Wert auf einen transparenten und lösungsorientierten Kundenservice legen, würden wir uns freuen, die Hintergründe Ihrer Bewertung gemeinsam mit Ihnen zu besprechen. Ohne eine Zuordnung können wir die geschilderten Punkte leider nicht prüfen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Bernd Mutschler,
wir haben Ihr Anliegen inzwischen zuordnen können und möchten den Stand hier für Sie und alle Mitlesenden klarstellen.
Sie haben Ihre Verträge bei uns gekündigt. Wir haben Ihnen die Kündigung am 7. Oktober 2025 schriftlich bestätigt, mit dem jeweiligen Vertragsende. Beide Verträge sind zu den bestätigten Terminen ausgelaufen und wurden danach nicht mehr verlängert. Die Laufzeit und die Kündigungsfrist standen von Anfang an in Ihren Vertragsunterlagen und sind ebenfalls transparent in unseren AGBs und Leistungsbeschreibungen aufgeführt.
Wenn Sie über die Kündigung hinaus noch Fragen haben, schreiben Sie uns gerne an kundenservice@sellwerk.de. Wir helfen Ihnen auch nach dem Vertragsende weiter.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Unnötig, Fehlerhaft, Geldverschwendung
Nach einer nicht korrekt durchgeführten Umtragung 2024 war unsere Praxis vermutlich 2 Jahre, sicher aber 1 Jahr nicht online zu finden. Nachdem wir das bemerkten und bemängelten bekamen wir einen lächerlichen Rechnungsrabatt als Kulanzangebot den wir abgelent haben. Seither warten wir auf Antwort, bekommen aber nur Zahlungserinnerungen. Außendienstmitarbeiter nicht mehr erreichbar.
- Schlechtes Beschwerdemangagement
- unnötig in der heuten Zeit
- Geldverschwendung und Ärgernis
1 de julho de 2026
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Resposta da SELLWERK
Hallo zg,
leider können wir Sie anhand Ihres Benutzernamens und der in der Bewertung genannten Angaben derzeit keinem Kundenkonto zuordnen.
Daher ist es uns aktuell nicht möglich, den geschilderten Sachverhalt nachzuvollziehen oder zu prüfen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die betroffene Firma bzw. Praxis mit.
Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen im Detail an und prüfen die von Ihnen geschilderten Punkte.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo zg,
leider können wir Sie anhand Ihres Benutzernamens und der bisherigen Angaben weiterhin keinem Kundenkonto zuordnen. Daher ist es uns aktuell nicht möglich, die geschilderten Punkte nachzuvollziehen oder zu prüfen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit. Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen dann im Detail an.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Kündigungsablauf katastrophal.
Kündigungsablauf katastrophal.
Scheinbar keinerlei firmeninterne Kommunikation.
Telefonische Zusagen werden nicht eingehalten, trotz mehrfacher Nachfragen keine Fortschritte (bis auf immer weitere Mahnungen). Mails und schriftliche Stellungnahmen werden ignoriert.
2 Sterrne nur, weil vorher jahrelang alles glatt lief (solange man zahlender Kunde ist/bleibt)
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Uli Jordan,
schade, dass Sie den Ablauf so wahrgenommen haben.
Zu Ihrem Anliegen standen wir bereits mit Ihnen in Kontakt und haben Sie ausführlich über die geltenden Kündigungsmodalitäten sowie die vertraglichen Rahmenbedingungen informiert.
Da uns eine transparente Kommunikation sehr wichtig ist, haben wir Ihre Rückfragen geprüft und Ihnen die entsprechenden Informationen hierzu bereits zur Verfügung gestellt.
Sollten darüber hinaus noch offene Fragen bestehen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Kundenfreundlich geht anders
Man erreicht nur noch irgendwelche KI generierte Stimmen - versprochene Rückrufe erfolgen gar nicht -Berabeitungszeit eines Anliegens fast 14 Tage - und Fehler des Verlags werden dem Kunden angelastet.
Kundenfreundlichkeit und Transperenz sehen meiner Ansicht nach anders aus.
Mit nicht so ganz freundlichen Grüßen
Sabine Grün
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Grün,
wir haben Ihr schriftliches Anliegen bereits bearbeitet und gehen aktuell davon aus, Sie anhand der vorliegenden Daten korrekt als unsere Kundin identifiziert zu haben.
Um sicherzustellen, dass alle Informationen vollständig berücksichtigt werden, werden wir den Sachverhalt dennoch erneut sorgfältig prüfen und uns anschließend direkt bei Ihnen melden.
Wichtig ist uns in diesem Zusammenhang auch klarzustellen, dass wir Fehler grundsätzlich nicht unseren Kunden anlasten. Jeder Vorgang wird individuell und sorgfältig geprüft, um die Hintergründe nachvollziehen und eine faire Klärung herbeiführen zu können.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und werden uns nach Abschluss der erneuten Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Grün,
wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits am vergangenen Freitag versucht haben, Sie telefonisch zu erreichen. Da wir Sie leider nicht persönlich sprechen konnten, haben wir Ihnen eine Nachricht auf Ihrer Mailbox hinterlassen.
Uns ist wichtig, offene Fragen direkt mit Ihnen zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie sich auf unseren Anruf hin bei uns melden oder uns einen geeigneten Zeitpunkt für ein persönliches Gespräch nennen.
Wir bedauern, dass Sie unseren Service bislang so wahrgenommen haben, und möchten die Gelegenheit nutzen, Ihren geschilderten Sachverhalt gemeinsam transparent zu besprechen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Keine Empfehlung
Die Zusammenarbeit mit SELLWERK zeichnet sich durch chaotische Kommunikation und mangelnde Verantwortlichkeiten aus. Ständig wechselnde Ansprechpartner, kein verlässlich erreichbarer Kundenservice und Antworten, die häufig nicht auf die eigentliche Frage eingehen – und das über Chat, Telefon, E-Mail und persönliche Kontakte hinweg.
Produkt- und Leistungsversprechen werden aus meiner Erfahrung nicht zuverlässig eingehalten. Sobald Leistungen fachlich hinterfragt oder konkrete Nachweise und Antworten verlangt werden, wird man offenbar ignoriert.
Mein Eindruck: Die Unwissenheit mittelständischer Unternehmen im Bereich digitaler Medien wird gezielt ausgenutzt. Verkauft wird viel – bei der Umsetzung und Betreuung bleibt jedoch vieles hinter den Versprechen zurück.
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Felicia Debye,
wir gehen davon aus, Sie anhand Ihrers Benutzernamens als Kundin identifiziert zu haben.
Nach Prüfung der bei uns dokumentierten Vorgänge können wir die von Ihnen geschilderten Sachverhalte in dieser Form jedoch nicht nachvollziehen.
Insbesondere lässt sich nachvollziehen, dass auf Ihre Anfragen durch unsere verschiedenen Fachabteilungen reagiert wurde. Die bei uns erfassten Kontaktaufnahmen zeigen, dass zu Ihren Anliegen jeweils Rückmeldungen erfolgt sind. Auch können wir keine offenen Anfragen erkennen, die unbeantwortet geblieben wären.
Gerade bei digitalen Marketingmaßnahmen ist uns eine transparente Betreuung wichtig. Deshalb werden Anfragen je nach Thema an die zuständigen Spezialisten weitergeleitet, damit fachlich fundierte Auskünfte erteilt werden können. Dass dabei der Eindruck entstanden ist, Ihre Anliegen seien nicht ausreichend beantwortet worden, bedauern wir selbstverständlich.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Es hat zwar etwas gedauert
Es hat zwar etwas gedauert, jetzt ist aber alles wie gewünscht.
Danke.
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Dippel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Geduld.
Schön, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wurde – genau das ist unser Ziel!
Gerne sind wir auch künftig für Sie da.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
falsche Auftragsbestätigung
Ich habe einen laufenden Vertrag bis 12/26, der bereits bezahlt ist. In einem Telefonat wurde ich gefragt, ob ich meinen Online Eintrag verlängern möchte, da er im Mai ausgelaufen sei. Ich sagte, dass mein Vertrag bis Ende des Jahres läuft und ich KEINE neuen Produkte, insbesondere keine Online Produkte möchte. Der Mitarbeiter meinte, er schaue wegen der Laufzeit nochmal nach. Mehrmals betonte ich, dass ich alles so lassen will, wie es ist und KEINE neuen Produkte möchte.
Trotzdem bekam ich nach diesem Telefonat eine Mail mit einer Auftragsbestätigung, woraufhin ich den Kundencenter anrief, der mir sagte, ich solle eine Mail mit dem Sachverhalt an den Kundenservice schreiben. Das tat ich. Am nächsten Tag bekam ich eine Rechnung von über 400 €, für ein Produkt, dem ich NIE zugestimmt habe, ich wurde weder über den Inhalt, noch über Kosten, Laufzeit o.Ä. informiert.
Leider musste ich solche Geschichten über Sellwerk schon öfter lesen und finde es wirklich intransparent und unmöglich, eine Auftragsbestätigung und Rechnung zu bekommen, obwohl ich mehrmals gesagt habe, das ich NICHTS möchte.
Ich habe nochmal dem Kundenservice geschrieben und bin gespannt, ob und wann ich eine Antwort bekomme werde.
13 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo J. Kern,
es tut uns leid, dass es hier offenbar zu Ungenauigkeiten gekommen ist – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Da wir den geschilderten Fall aktuell nicht eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und mit Bezug auf Ihre Bewertung direkt bei unserem Kundenservice (kundenservice@sellwerk.de) zu melden. Nur so können wir den Vorgang prüfen und schnell klären.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo J. Kern,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie uns inzwischen Ihre Kontaktdaten übermittelt haben.
Wir konnten Ihren Vorgang nun eindeutig zuordnen und haben die Prüfung intern bereits angestoßen. Ihr Anliegen wird von uns priorisiert bearbeitet, damit wir den geschilderten Sachverhalt schnellstmöglich aufklären und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Uns ist wichtig, solche Missverständnisse transparent und in Ihrem Sinne zu klären – denn eine faire und nachvollziehbare Beratung sowie Kommunikation stehen für uns an erster Stelle. Daher meldet sich unser zuständiger Kundenservice zeitnah direkt bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, den Vorgang zu lösen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service! Rechtsform und Adresse geändert und 1,5 Jahre in E-Mails und Telefonaten gebeten diese Änderung vorzunehmen - ohne Erfolg! keine Rückmeldung auf E-Mails außer: "Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage.
Ihr Anliegen wird bearbeitet und wir melden uns bei Ihnen zurück.".... Darauf warte ich jetzt das dritte mal zusetzt vergeblich. Finger weg . die Zeiten sind vorbei....
11 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Michael Jetly,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Gerade Änderungen von Unternehmensdaten sollten schnell und sauber umgesetzt werden – umso mehr bedauern wir, dass dies bei Ihnen offenbar nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Wir kümmern uns darum und werden den Vorgang intern prüfen, damit hier schnell Klarheit entsteht. Sie erhalten selbstverständlich eine Rückmeldung.
Auch wenn Ihre Erfahrung aktuell nicht positiv war, möchten wir betonen, dass ein großer Teil unserer Kunden mit unserem Service und unseren Lösungen rund um Online-Sichtbarkeit sehr zufrieden ist.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Michael Jetly,
die von Ihnen gewünschte Korrektur wurde inzwischen vollständig umgesetzt und der Eintrag erscheint nun mit den richtigen Unternehmensdaten. Darüber hinaus haben Sie von uns bereits eine ausführliche Information per E-Mail erhalten, einschließlich der Rechnungskorrektur sowie der Veranlassung der Rückerstattung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich und freuen uns, dass wir die offenen Punkte inzwischen klären konnten.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Keine Rückmeldung auf Beschwerde
Zuerst bekommt man einen neuen Auftrag, obwohl weder einer Änderung noch einem neuen Vertrag zugestimmt wurde. Die Stornierung nach meinen Widerspruch hat dann über einen Monat gedauert. Und der alte Auftrag wurde immer noch nicht wieder aktiviert. Leider erreicht man telefonisch nur KI und im Live-Chat mit "Jaimie" erfolgt leider auch keine Klärung. Es ist einfach UNAKZEPTAL. Meine Firma ist mit dem Suchwort vom alten Auftrag NICHT mehr auffindbar.
Sehr sehr schlechter Kundenservice. Und wenn ich könnte würde ich KEINEN Stern vergeben.
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Böhme,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere rund um Auftrag, Stornierung und Auffindbarkeit – entsprechen nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir den Vorgang im Detail prüfen und schnell klären. Bitte melden Sie sich direkt mit Ihren Daten unter kundenservice@sellwerk.de, damit wir eine Lösung für Sie finden können. Leider können wir Sie anhand der vorliegenden Kontaktdaten nicht als Kunden identifizieren.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Auf Bitte um eine Auflistung mit…
Auf Bitte um eine Auflistung mit Laufzeiten für diverse Verträge erhalte ich erneut nur stapelweise die Vertragsunterlagen, angefragt war eine Auflistung in Tabellenform. Die Mitarbeiter der Abteilung Kundenservice haben díe Bedeutung des Begriffes "Service am Kunden" nicht wirklich verstanden.
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Oliver G.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service in diesem Fall nicht zufrieden sind.
Leider können wir Sie anhand Ihrer Angaben aktuell nicht eindeutig als Kunden in unserem System identifizieren. Daher bitten wir Sie, sich noch einmal direkt bei uns zu melden und uns Ihre Daten offenzulegen, damit wir den Sachverhalt im Detail prüfen und gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
In der Regel enthalten die Ihnen zur Verfügung gestellten Auftrags- und Vertragsunterlagen bereits alle relevanten Informationen zu Laufzeiten und Konditionen in transparenter Form.
Unser Ziel ist es, für unsere Kunden jederzeit nachvollziehbare und verlässliche Unterlagen bereitzustellen. Umso wichtiger ist es uns, Ihr Anliegen persönlich zu klären und mögliche Missverständnisse auszuräumen. Bitte kommen Sie hierzu direkt auf uns zu – wir unterstützen Sie gerne.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Oliver G.,
wir möchten Sie kurz informieren, dass wir Ihnen die angeforderten Informationen inzwischen vollständig und strukturiert zur Verfügung gestellt haben – selbstverständlich auch in übersichtlicher Form, sodass Sie die Laufzeiten Ihrer Verträge schnell und einfach nachvollziehen können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihren Eindruck an dieser Stelle noch einmal zu verbessern.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Unzumutbare Löschung
Ich hinterlasse diesen Kommentar, da Sellwerk der Ansprechpartner für Gelbe Seiten in Berlin ist. Ich habe die Daten meines Unternehmens (relogi.de) bearbeitet, um die Website hinzuzufügen. Aus irgendeinem Grund führte dies dazu, dass der Eintrag komplett gelöscht wurde; seit drei Monaten versuche ich nun schon, jemanden zu erreichen, um das Problem zu lösen – jedoch ohne Erfolg.
Update (7. Juli 2026): Ich habe meine Daten an die in Sellwerks Antwort genannte E-Mail-Adresse geschickt, aber es gibt immer noch keine Lösung!
Update (22. Juli 2026): Ich habe diese Bewertung ursprünglich am 1. Juli veröffentlicht. Leider hat sich seitdem nichts geändert. Die Probleme bestehen weiterhin.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SELLWERK
Hallo Eric,
vielen Dank für Ihr Update und Ihre Geduld. Wir haben Ihre Kontaktdaten inzwischen erhalten und werden uns umgehend direkt bei Ihnen melden, um den Sachverhalt im Detail zu klären.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Eric,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eintrag nach der Bearbeitung offenbar nicht mehr sichtbar ist und Sie Schwierigkeiten hatten, jemanden zu erreichen – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Leider können wir anhand der vorliegenden Angaben keinen bestehenden Kunden oder Auftrag eindeutig zuordnen. Um Ihr Anliegen dennoch schnellstmöglich prüfen zu können, bitten wir Sie, sich mit Ihren vollständigen Kontaktdaten direkt bei unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de zu melden. Nur so haben wir die Möglichkeit, den Sachverhalt im Detail nachzuvollziehen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Grundsätzlich profitieren viele unserer Kunden täglich von einer stabilen und gut sichtbaren Präsenz in den Gelbe Seiten und weiteren wichtigen Online-Verzeichnissen. Umso wichtiger ist es uns, auch Ihren Fall aufzuklären und eine einwandfreie Darstellung sicherzustellen.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und darauf, Sie bestmöglich zu unterstützen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
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