commande faite avec pointure erronée, j'ai pris la peine de leur renvoyer , en italie, colissimo suivi de 15 euros , mais depuis presque 2 mois, pas de remboursement, d'ailleurs pas de réponse a mon m... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Commande, livraison, suivi, ok. Produit (pantoufles en lin respirant): matières + respirabilité ok, mais taille ko (forme très étroite malgré le conseil de prendre 1 taille au-dessus, d'où semelle... Ver mais
Reçu hyper rapidement, s'adaptent parfaitement à mes chaussures, et à mes pieds surtout. Super confortables. Je suis ravie de mon achat. J'ai hésité à en commander plusieurs en même temps. Mais j'au... Ver mais
Heureux d'avoir reçu mon colis pour un montant de 107 €, arrivée avec 3 jours de retards à cause de la neige. Les vendeurs répondent directement, il est possible que vous ayez du mal à suivre votre co... Ver mais
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Découvrez Semello, la solution naturelle pour corriger l'hallux valgus et soulager vos douleurs sans avoir recours à la chirurgie. En seulement 30 minutes par jour, notre orthèse innovante et efficace réaligne votre gros orteil et réduit l'inflammation. Grâce à notre expertise en orthopédie, retrouvez la liberté de marcher confortablement et de porter les chaussures que vous aimez, tout en prenant soin de vos pieds de manière simple et naturelle. Et pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, nous proposons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé.
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França
- semello-boutique.com
3,2
Bom
216 avaliações
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Respondeu a 65% das avaliações negativas
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Je viens de recevoir ma commande…
Je viens de recevoir ma commande qualité médiocre les chaussures devaient être faites pour les pied large ce n'est pas du tout le cas .à fuire
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Cher t,
Nous sommes désolés d’apprendre que les chaussures reçues n’ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant la largeur annoncée. Nous comprenons votre déception face à ce ressenti de qualité et de confort, qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer.
Chaque pied étant différent, certains modèles peuvent effectivement ne pas convenir à tous les profils, malgré les indications fournies. Cela mérite en tout cas d’être revu avec vous afin de comprendre précisément la situation et d’envisager une solution adaptée.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre commande et votre expérience, par téléphone au 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, de 13h à 15h) ou par email à contact@semello-boutique.com
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L’équipe Semello
Je viens de recevoir l'article qui…
Je viens de recevoir l'article qui semble très correct,mais étant destiné à un cadeau pour Noël je ne peux pas en dire beaucoup plus pour le moment.La réception du colis a été un peu longue ET surtout le suivi de l'envoi n'ai pas mis a jour,ce qui est très regrettable.Pour ma part le service client a répondu à ma demande concernant la réception relativement rapidement.
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Cher Laurence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que l’article reçu vous semble conforme et que votre échange avec notre service client a été satisfaisant.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant le délai de réception et surtout le manque de mise à jour du suivi, qui peut être source d’inquiétude. Nous regrettons sincèrement ce désagrément, en particulier lorsqu’il s’agit d’un achat destiné à être offert.
Si vous avez besoin d’un complément d’information après Noël ou souhaitez faire un point sur votre commande, notre service client reste bien entendu à votre disposition par téléphone au 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, de 13h à 15h) ou par email à contact@semello-boutique.com
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L’équipe Semello
Very please with my purchased
Very please with my purchased, delivery rapid and good quality and comfortable .Thank you Semello
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Cher ram appadoo,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat vous apporte satisfaction, tant sur la qualité et le confort des produits que sur la rapidité de la livraison. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
L’équipe Semello
Chaussons conformes à ce que…
Chaussons conformes à ce que j’attendais.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
LE SEMELLES QUE J AI COMMANDE POUR UNE…
LE SEMELLES QUE J AI COMMANDE POUR UNE APONEVROSITE SONT TRES CONFORTABLE ET ONT REDUITENT MA DOULEUR DE 50 %, LA LIVRAISON EST RAPIDE. QUAND AU SITE IL EST SIMPLE ET FACILE D UTIISATION AVEC TOUS LES CONSEILS QUI VONT AVEC. PROCHAINE COMMANDE LES CHAUSSURE
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Aurore,
Un grand merci pour votre superbe avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que les semelles vous apportent un réel soulagement pour votre aponévrosite et que vous appréciez à la fois le confort, la rapidité de livraison et la simplicité de notre site 😊
Nous serons très heureux de vous accompagner lors de votre prochaine commande de chaussures !
— L’équipe Semello
Site frauduleux...
Site frauduleux...
Ne commandez surtout pas chez eux.
Ne vous fiez pas aux images présentées sur ce site...
Des arnaqueurs !
ILs envoient des articles non conformes à la commande et là, vous êtes piègés..
Dans un 1er temps, ils vous demandent une somme pour vous renvoyer une nouvelle commande.....
Ensuite, ils vous demandent d'envoyer un formulaire, des photos de chaque article, en Italie, où il n'y a pas d'adresse...
Après, ils demandent d'envoyer la totalité de la commande à hongkong, à une adresse bien précise. Vous devez faire les papiers pour la douane, vous disent qu'ils remboursent la totalité des frais d'envoi dès reception, j'en ai eu pour 39,30 euros.
Dès que la commande arrive à l'adresse à hongkong, le colis est refusé par l'entreprise et renvoyé.
Aucun respect, ces personnes ne tiennent pas leur parole, des menteurs...
Ce site devrait être interdit car ce sont des ARNAQUEURS.
Voici un mail reçu de leur part
*****
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et souhaitons faire le point afin de pouvoir traiter votre demande correctement.
Afin de procéder à la vérification et envisager le remboursement des 39,30 €, nous avons besoin que vous nous transmettiez la preuve d’envoi du colis à l’adresse de Hong Kong (reçu postal, numéro de suivi, ou tout document attestant de l’expédition et des frais réglés).
Ces éléments sont indispensables pour confirmer l’expédition et comprendre les circonstances du refus du colis par le transporteur ou le destinataire. Dès réception de ces justificatifs, nous étudierons votre dossier dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions par avance pour votre coopération et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
Milka
A ce jour le 19 janvier 2026, aucun remboursement après leur avoir renvoyé des photos et preuves de l'envoi à hongkong.
Je leur ai envoyé plusieurs dizaines de message mais en vain...
10 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater à quel point votre expérience vous a laissée insatisfaite. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant les procédures évoquées, nous tenons à préciser qu’aucune demande de retour ne devrait conduire à une situation confuse ou contradictoire, et nous regrettons profondément si les échanges que vous avez eus ont été perçus comme tels. Si des informations incohérentes vous ont été communiquées, cela n’aurait pas dû arriver.
Nous souhaitons impérativement reprendre votre dossier dans son intégralité, vérifier les échanges précédents et comprendre précisément ce qu’il s’est passé, afin de vous apporter une réponse claire et une solution appropriée.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point de manière concrète et définitive :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, entre 13h et 15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons disponibles pour examiner votre situation avec sérieux et transparence.
— L’équipe Semello
Très bien
Très bien. Articles bien pensés et soulageants pour les pieds.
15 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Safi,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que nos articles vous apportent confort et soulagement au quotidien.
Merci pour votre confiance,
— L’équipe Semello
Arnaque
Produit non livré pire lorsque je consulte le suivi la commande est prête depuis le 20 novembre m'aimais n'a jamais quitté l'entrepôt bien qu'ils envoient un mail avec un numéro de suivi alors que 2 jours après ils envoient un mail pour dire que la commande est en préparation. Bref c'est une arnaque.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Fabiola,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et l’incompréhension liées au suivi de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Les informations de suivi peuvent parfois apparaître incohérentes lorsque le colis est en cours de préparation logistique ou en attente de prise en charge effective par le transporteur, ce qui peut malheureusement générer des messages contradictoires. Cela ne signifie en aucun cas que votre commande n’existe pas.
Nous souhaitons reprendre votre dossier immédiatement afin de vous apporter une solution claire et rapide (localisation précise du colis, réexpédition ou remboursement si nécessaire).
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous allons également tenter de vous joindre afin de résoudre la situation au plus vite.
— L’équipe Semello
Escrocs en bande organisée !
Effectivement vous pouvez les joindre par téléphone ! Mais le résultat est le même, car l'escroc qui est au téléphone vous propose de vous rembourser pour mieux se moquer de vous. Quand au guignol qui répond aux avis, pourquoi ne porte t'il pas plainte pour diffamation ? Vous l'avez deviné car il fait partie de la bande d'escrocs !
8 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Nous prenons acte de votre message, même si les propos employés sont excessifs et ne reflètent ni nos pratiques ni la réalité de notre service client.
Nous traitons chaque situation client de manière sérieuse et transparente, et lorsqu’un remboursement est annoncé, il est bien effectué, sans exception.
Si un problème subsiste dans votre dossier, nous souhaitons le vérifier et le résoudre concrètement — mais cela nécessite des éléments factuels.
À ce stade, nous ne parvenons pas à identifier votre commande avec les informations figurant dans votre avis.
Nous vous invitons donc, si vous souhaitez une résolution réelle plutôt qu’un échange public, à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons disponibles pour traiter toute demande fondée et documentée.
— L’équipe Semello
L'article ne correspond pas à la taille…
L'article ne correspond pas à la taille indiquée. Taille trop petite par rapport à la grille des tailles données. Je demande le remboursement de ma commande et des frais de retour ou que Semello me transmette une étiquette prépayée de retour. Semello refuse la prise en charge de ces frais de retour au vu de leur politique de retour qui pourtant n'évoque pas le cas d'un article non conforme au descriptif. Le client n'a pas à payer 18€ de frais de retour pour un produit qui n'est pas conforme. Malgre mes mails et appels téléphoniques, Semello ne solutionne pas ma réclamation. J engagé alors une procédure auprès des services consommateurs.
Voici leur réponse Réponse : Semello
Il y a un jour
Bonjour Mathieu,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de taille et que la situation n’a pas trouvé d’issue satisfaisante à ce stade.
Nous comprenons parfaitement votre position concernant la non-conformité perçue par rapport à la grille des tailles. Ce type de situation mérite effectivement d’être examiné au cas par cas, et nous regrettons que nos échanges précédents n’aient pas permis de vous apporter une solution claire.
Nous souhaitons reprendre votre dossier afin de réévaluer la situation et trouver une issue équitable, sans prolonger inutilement le litige.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧
Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive et résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
— L’équipe Semello
J'ai alors reecris un mail à l'adresse indiquée. En voici la réponse:Bonjour Madame Christine
Merci de nous avoir contactés.
Je suis Milka du service client
Voici les informations pour effectuer un retour :
Vous pouvez nous renvoyer le produit à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et dans un état neuf. Non abîmé, non endommagé. Afin de commencer le processus de retour, veuillez s'il vous plaît compléter, signer et me renvoyer le formulaire de retour ci-joint, en plus de photos de l'article que vous souhaitez retourner.
Les frais de retour sont à votre charge. Pour votre information, notre entrepôt est situé Italie. Plus précisément :
10040 Rubiana (TO)
Italie
L’adresse complète vous sera communiquée dès réception du formulaire de retour complété ainsi que des photos.
Si cela vous intéresse, vous êtes éligible à notre programme spécial qui vous permettrait de garder toute votre commande contre un remboursement de 30% de notre part. Cela vous avantagerait car vous n’auriez ni à compléter le processus de retour, ni à nous retourner votre commande. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez bénéficier de ce programme.
Dans l’attente de votre retour,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Milka,
Service Client
Donc retour au point de départ et moquerie totale de toute l'équipe Semello.
13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Mathieu,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à vos attentes en termes de taille et que la situation n’a pas trouvé d’issue satisfaisante à ce stade.
Nous comprenons parfaitement votre position concernant la non-conformité perçue par rapport à la grille des tailles. Ce type de situation mérite effectivement d’être examiné au cas par cas, et nous regrettons que nos échanges précédents n’aient pas permis de vous apporter une solution claire.
Nous souhaitons reprendre votre dossier afin de réévaluer la situation et trouver une issue équitable, sans prolonger inutilement le litige.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive et résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
— L’équipe Semello
Semelles de très bonne qualité
Semelles de très bonne qualité, je recommande vivement sans aucune hésitation. Vous n'aurez qu'un regret : ne pas les avoir commandé plus tôt !
15 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Jean-Pierre,
Un grand merci pour votre superbe avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que les semelles vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir 😊
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
— L’équipe Semello
Cela a amélioré le confort de mes pieds…
Cela a amélioré le confort de mes pieds pour la marche
14 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont amélioré le confort de vos pieds lors de la marche 😊
Merci pour votre confiance,
— L’équipe Semello
Commande passée il y a plus d'un mois…
Commande passée il y a plus d'un mois toujours pas reçu par contre argent ponctionner arnaque totale
Bonsoir vous avez bien pris en compte ma demande reçu les chaussettes aujourd'hui 17/12
Cordialement Richard
8 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Richard,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Afin que nous puissions retrouver votre commande rapidement et vous proposer une solution immédiate (livraison ou remboursement), nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, entre 13h et 15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous souhaitons réellement résoudre cette situation au plus vite.
— L’équipe Semello
Chaussettes à doigts bien
Chaussettes à doigts bien, livraison un peu longue
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Lu,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que les chaussettes à doigts vous conviennent.
Nous sommes toutefois désolés pour le délai de livraison un peu plus long que prévu et travaillons à l’améliorer.
Merci pour votre confiance,
— L’équipe Semello
Très satisfait de mon achat
Très satisfait de mon achat, bonne qualité, à voir dans le temps si amélioration de mon hallus valgus. Livraison rapide. Merci
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Irène,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et de la qualité du produit.
Nous espérons sincèrement qu’il vous apportera une amélioration durable pour votre hallux valgus.
Merci également pour votre retour sur la livraison rapide 😊
— L’équipe Semello
Navigation OK
Navigation OK, les produits semblent être de qualité (je ne les ai pas encore essayés). En cas de questionnement, les équipes répondent vite.
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait semblé claire et que la réactivité de notre équipe ait répondu à vos attentes.
Nous espérons que les produits vous donneront entière satisfaction une fois essayés 😊
Merci pour votre confiance,
— L’équipe Semello
Excellente conception pour l écarteur d…
Excellente conception pour l écarteur d orteils. C est parfait
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Evelyne,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que la conception de l’écarteur d’orteils vous convient parfaitement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊
— L’équipe Semello
Commande pas encore reçu
Commande faite le 30 novembre à Semello pour 4 paires de chaussettes antidérapantes blanche. Le paiement de 32,85€ avec le port à bien été débité fin novembre et jamais reçu de confirmation de commande. Aujourd'hui le 12 décembre, rien reçu et leur numéro de téléphone est indiqué comme indisponible.
Aujourd'hui le 15 décembre, je les ai eu au téléphone et il m'on donné le suivi Colissimo. Donc à voir si je reçois bientôt maintenant !
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Hubert,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez ni reçu de confirmation ni votre commande, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Concernant le téléphone, la ligne est bien active :
📞 09 70 70 85 16
👉 Pour être certain d’avoir quelqu’un immédiatement, nous vous invitons à appeler du lundi au vendredi entre 13h et 15h.
Nous souhaitons vraiment retrouver votre commande et vous apporter une solution rapide (suivi précis, réexpédition ou remboursement selon votre choix).
Vous pouvez également nous écrire à :
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation au plus vite.
— L’équipe Semello
Livraison un peu longue mais satisfaite…
Livraison un peu longue mais satisfaite eu produit
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du produit.
Nous sommes toutefois désolés pour le délai de livraison un peu plus long que prévu et faisons notre maximum pour l’améliorer.
Merci pour votre confiance,
— L’équipe Semello
Livraison très longue.je croyais avoir…
Livraison très longue.je croyais avoir a faire a une entreprise spécialisée fiable.le produit vient de chine.mode d'emploi pas en français . déçue
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que le produit reçu ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Concernant l’origine et la notice, certains de nos articles sont effectivement fabriqués hors d’Europe, et nous comprenons que l’absence de mode d’emploi en français ait pu être décevante — ce point sera remonté afin d’améliorer l’expérience client.
Nous aimerions reprendre votre dossier afin de vous proposer une solution adaptée (explications complémentaires, échange ou remboursement selon votre situation).
N’hésitez pas à nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser.
— L’équipe Semello
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