commande faite avec pointure erronée, j'ai pris la peine de leur renvoyer , en italie, colissimo suivi de 15 euros , mais depuis presque 2 mois, pas de remboursement, d'ailleurs pas de réponse a mon m... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Commande, livraison, suivi, ok. Produit (pantoufles en lin respirant): matières + respirabilité ok, mais taille ko (forme très étroite malgré le conseil de prendre 1 taille au-dessus, d'où semelle... Ver mais
Reçu hyper rapidement, s'adaptent parfaitement à mes chaussures, et à mes pieds surtout. Super confortables. Je suis ravie de mon achat. J'ai hésité à en commander plusieurs en même temps. Mais j'au... Ver mais
Heureux d'avoir reçu mon colis pour un montant de 107 €, arrivée avec 3 jours de retards à cause de la neige. Les vendeurs répondent directement, il est possible que vous ayez du mal à suivre votre co... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Découvrez Semello, la solution naturelle pour corriger l'hallux valgus et soulager vos douleurs sans avoir recours à la chirurgie. En seulement 30 minutes par jour, notre orthèse innovante et efficace réaligne votre gros orteil et réduit l'inflammation. Grâce à notre expertise en orthopédie, retrouvez la liberté de marcher confortablement et de porter les chaussures que vous aimez, tout en prenant soin de vos pieds de manière simple et naturelle. Et pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, nous proposons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé.
Informações de contato
França
- semello-boutique.com
3,2
Bom
216 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 65% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Pas satisfaite chaussons non livrés.
Pas satisfaite chaussons non livrés.
Si livré pas à la bonne adresse.
J’espère les recevoir ou être remboursée
Cordialement
12 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu vos chaussons ou que la livraison ne se soit pas faite à la bonne adresse. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapide (localisation du colis, réexpédition ou remboursement), nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, entre 13h et 15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Dès que nous aurons les informations nécessaires, nous ferons le nécessaire pour que la situation soit réglée dans les meilleurs délais.
— L’équipe Semello
Les semelles en laine sont super…
Les semelles en laine sont très confortables et tiennent vraiment chaud. Je suis ravie de mon achat.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que les semelles en laine vous apportent confort et chaleur, et que vous êtes satisfaite de votre achat 😊
Merci pour votre confiance,
— L’équipe Semello
Resposta da Semello
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous donnent entière satisfaction 😊
Au plaisir de vous revoir sur Semello,
Semello, une énorme arnaque est un commerçant non fiable et…
Semello est un commerçant non fiable et malhonnête. Mon colis a été expédié à mon adresse, sans le nom du destinataire. Il s’agissait de pantoufles taille 38, on m’a livré des pantoufles taille 39.
Et pour couronner le tout, il est impossible de contacter le service client par téléphone, seule une adresse mail est à disposition et c’est un robot qui nous répond par écrit des inepties. C’est une honte, un mépris total du client.
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Laure,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande a été livrée avec une erreur de pointure et que l’étiquette ne comportait pas votre nom. Cela n’aurait absolument pas dû se produire et nous comprenons votre frustration.
Après vérification, nous avons bien retrouvé votre commande, mais il semble que aucun numéro de téléphone n’ait été renseigné lors de l’achat, ce qui nous empêche malheureusement de vous appeler directement pour résoudre la situation.
Concernant le téléphone :
📞 Nous répondons bien aux appels, et lorsque ce n’est pas possible, nous rappelons systématiquement tous les appels manqués.
Pour être certaine d’avoir quelqu’un immédiatement, nous vous invitons à nous joindre entre 13h et 15h, du lundi au vendredi — la ligne est toujours ouverte et un membre de l’équipe vous répondra directement.
Nous souhaitons vraiment régler votre problème de pointure au plus vite (échange ou remboursement selon votre choix).
N’hésitez pas à nous contacter :
📞 09 70 70 85 16
📧 contact@semello-boutique.com
Encore désolés pour cette expérience décevante. Nous restons à votre disposition pour corriger la situation dès que vous nous contactez.
— L’équipe Semello
Un article manque à ma commande (le…
Un article manque à ma commande (le plus cher biensûr). Impossible d' avoir l entreprise au téléphone. Ils ne répondent pas aux mails. À proscrire. Arnaque. Si j avais pu mettre une note de zéro pointé, je l aurai fait.
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre qu’il manque un article à votre commande — cela ne devrait jamais arriver, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, nous n’avons trouvé aucune commande associée au nom “Syl lumiphot”, tel qu’indiqué sur votre avis Trustpilot. Il est possible que la commande ait été passée sous un autre nom, une autre adresse email ou un autre numéro.
Concernant le téléphone :
📞 nous répondons toujours, et lorsque nous ne pouvons pas décrocher immédiatement, nous rappelons systématiquement tous les appels en absence.
Si nous n’avons pas réussi à vous joindre, il est possible que le numéro utilisé ne corresponde pas à votre dossier.
Afin que nous puissions identifier votre commande et vous envoyer rapidement l’article manquant (ou procéder à un remboursement), nous vous invitons à nous contacter :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous sommes prêts à résoudre ce problème immédiatement dès que nous avons vos informations.
— L’équipe Semello
Arnaque??
J’ai attendu mes chaussons une bonne semaine, le paquet est arrivé aujourd’hui dans la boîte aux lettres dans un emballage tellement cheap que je me demande si ce n’est pas fabriqué en Chine. Sur le dessus du chausson, il est noté « Fashion »!!! J’ai l’impression que j’aurais pu acheter ça 2 € sur le marché. La semelle est hyper dure et en plus ça fait comme des claquettes, je sens que mes voisins du dessous vont bien vite me remercier tellement ça fait du bruit en marchant! je vais quand même essayer de les mettre quelques jours et si c’est bien, je mettrai un autre avis. Mais franchement le produit fait qualité très médiocre, ça m’étonnerait que ce soit fabriqué en France. Je suis à la limite de penser que c’est vraiment une arnaque ce site.
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour et nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre première impression concernant les chaussons n’a pas été positive. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Certaines références de notre boutique sont effectivement produites hors de France, d’autres en Europe — cela dépend des modèles — mais elles doivent toutes répondre à un niveau de confort conforme à ce que nous annonçons.
Si ce n’est pas le cas pour vous, nous souhaitons vraiment comprendre ce qui ne va pas et vous proposer une solution rapide.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions revoir votre dossier ensemble :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons à votre entière disposition pour corriger cette mauvaise expérience, que ce soit via un échange, un remboursement ou toute autre solution adaptée.
— L’équipe Semello
Very comfortable and warm
Love these slippers, so comfortable and feel amazing.
Very supportive and warm.
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Hello Linda,
Thank you so much for your wonderful ⭐⭐⭐⭐⭐ review!
We’re delighted to hear that you love your slippers and that they feel so comfortable, supportive, and warm.
We’re very happy that they meet your expectations — enjoy your cosy moments!
— The Semello Team
Ce produit répond totalement à mes…
Ce produit répond totalement à mes àttentes
7 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit répond pleinement à vos attentes 😊
Au plaisir de vous revoir sur Semello !
— L’équipe Semello
Commande non honoré
Commande passée le 20/10/2025 pour trois paires de pantoufles seulement deux paires sont livrés, le vendeur ne répond pas au téléphone et par mail c'est idem 😡 Site marchand à éviter absolument manque de sérieux
20 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Merci pour votre message, et nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez reçu que deux paires sur les trois commandées.
Nous tenons à vous rassurer : tous nos clients reçoivent toujours soit l’intégralité de leur commande, soit un remboursement lorsque cela s’impose.
Cependant, avec le nom incomplet indiqué sur votre avis, nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier dans notre système.
Afin que nous puissions résoudre votre situation immédiatement (expédition de la paire manquante ou remboursement), merci de nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous sommes à votre disposition pour régler ce problème au plus vite.
— L’équipe Semello
Je pensais me faire arnaquer, mais non !
Au début, j’avais des doutes et je pensais que j’allais me faire arnaquer après avoir lu les avis sur Trustpilot.
J’ai quand même tenté le coup, même si je devais attendre genre un mois avant de recevoir ma commande.
Heureusement, quand j’ai contacté le support de Semello, ils m’ont rassuré.
J’ai reçu ma commande et je suis super content de la qualité du produit.
11 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Hamdi,
Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous comprenons tout à fait vos doutes initiaux — et nous sommes vraiment heureux d’apprendre que notre équipe a pu vous rassurer et que votre commande vous a finalement donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance, malgré l’attente, et ravis que la qualité du produit soit au rendez-vous pour vous 🙌
Au plaisir de vous revoir sur Semello !
— L’équipe Semello
Mon dernier appel date du 2 décembre à…
Mon dernier appel date du 2 décembre à 14h, ou votre "conseiller " me dit qu'il me recontact dès qu'il a fait ses recherches...à mon avis la aussi problème technique sans doute ? Ou alors vous les tricoter les chaussettes peu être aussi non ?
15 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Muriel,
Nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez pas encore eu de retour — ce n’est pas normal et nous comprenons votre irritation.
Pour que nous puissions régler votre dossier immédiatement, pourriez-vous nous rappeler lundi entre 13h et 15h ?
C’est la plage horaire où un conseiller vous répondra directement, sans attente.
Nous allons également réessayer de vous joindre de notre côté.
— L’équipe Semello
Une belle arnaque !
Une belle arnaque !
En plus d'avoir attendu 1 mois, le produit ne correspond pas du tout à mes attentes. Première et dernière sur ce site.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Damien,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande a mis autant de temps à arriver et que le produit ne correspond pas à vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions reprendre votre dossier afin de vous proposer une solution rapide (échange, remboursement ou autre selon votre choix).
Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons à votre disposition pour corriger cette mauvaise expérience.
— L’équipe Semello
Super j'espère que sera efficace par…
Super j'espère que sera efficace par contre livraison n'ai pas rapide.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que le produit vous plaît et nous espérons sincèrement qu’il vous apportera toute l’efficacité attendue 😊
Concernant la livraison un peu lente, nous en sommes désolés. Les délais peuvent parfois varier selon les transporteurs, mais nous faisons notre maximum pour les améliorer.
Merci encore pour votre confiance,
— L’équipe Semello
Qualité médiocre.
Envoi trés long .
Qualité vraiment médiocre.
Je ne recommande pas ces produits.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison et la qualité du produit ne vous ont pas apporté satisfaction. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions comprendre ce qui n’a pas été à la hauteur et vous proposer une solution adaptée (échange, remboursement…).
Pouvez-vous nous contacter au 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h) ou par email à contact@semello-boutique.com
?
Nous restons à votre disposition pour corriger cette mauvaise expérience.
— L’équipe Semello
Service client inexistant
Nous avons commandé deux paires de Semelle. Nous souhaitons en échanger une car elle ne passe pas dans les chaussures de notre fille. Après une demande, deux demandes de retour par email et un nombre incalculable d'appels je n'ai eu aucun retour de la part de l'entreprise. Le délai de 1 mois va être passé et je me retrouve avec un produit qui ne convient pas.. Étant donné le tarif, je m'attendais à une entreprise réactive ! Je ne recommande pas
Mise à jour :
- Personne ne m'a contacté ! Cependant j'ai appelé
- Réponse à mon avis il y a 6 jours et toujours aucun email malgré l'échange avec le service client. Je désespère d'obtenir ce bon retour et donc les nouvelles semelles payées !!!
- 03/01 : en attente d'un remboursement qui m'a été indiqué par email le 18/12. Nous sommes le 03/01 je n'ai toujours rien !! C'est incroyable ce manque de réactivité
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Adeline,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez reçu aucune réponse à vos demandes de retour. Cela n’aurait pas dû se produire et nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’il s’agit d’un produit qui ne convient pas.
Nous souhaitons régler votre situation au plus vite :
📌 procéder à l’échange,
📌 ou vous proposer une autre solution selon votre préférence.
Pour que nous puissions identifier votre dossier rapidement, pourriez-vous nous contacter directement au :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous allons également essayer de vous joindre afin de nous assurer que votre demande soit enfin prise en charge.
Encore désolés pour le manque de réponse jusque-là,
— L’équipe Semello
Je n ai jamais reçu ma commande
Je n ai jamais reçu ma commande. Aucune réponse à mes demandes
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous n’avez obtenu aucune réponse à vos messages — ce n’est absolument pas normal et nous comprenons votre frustration.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucune commande associée au nom “Pascale France”, ni aucune trace avec les informations visibles dans votre avis.
Il est possible que votre commande ait été passée sous un autre nom, une autre adresse email ou qu’elle rencontre un problème technique.
Pour que nous puissions retrouver votre commande immédiatement et vous apporter une solution (réexpédition ou remboursement selon votre choix), nous vous invitons à nous contacter :
📞 09 70 70 85 16
(du lundi au vendredi, entre 13h et 15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous souhaitons réellement résoudre votre situation au plus vite.
— L’équipe Semello
Semelle reçu deux semaines après la…
Semelle reçu deux semaines après la commande après avoir fait la pub d’une expédition sous 48h.
Pour recevoir des semelles d’une qualité médiocre. Bref mettez votre argent ailleurs.
4 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Jeremy,
Merci d’avoir partagé votre retour et nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le délai que vous avez constaté est malheureusement lié à un ralentissement logistique ponctuel, mais nous comprenons que cela puisse être décevant si vous attendiez une expédition rapide.
Concernant la qualité des semelles, nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas convenu afin de vous proposer une solution : échange, alternative plus adaptée ou remboursement selon votre préférence.
Pour une prise en charge immédiate, n’hésitez pas à nous contacter :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons à votre disposition pour corriger cette mauvaise expérience.
— L’équipe Semello
Produit fabriqué en chine
Produit fabriqué en chine ( contrairement à ma demande où dans la réponse il était bien spécifié que le produit est fait en europe - mail pour preuve). De plus produit trouvé en supermarché pour deux fois moins cher
12 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, ni aux informations que vous aviez obtenues auparavant.
Nous comprenons votre déception concernant l’origine du produit.
Certains de nos articles sont effectivement fabriqués hors d’Europe, d’autres en Europe — cela dépend des références. Si une information erronée vous a été communiquée, nous vous présentons nos sincères excuses : cela n’aurait pas dû se produire.
Nous souhaitons reprendre votre dossier afin de vous proposer une solution rapide et adaptée (remboursement, échange, etc.).
Pour cela, vous pouvez nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous allons également tenter de vous joindre pour résoudre cela au plus vite.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience — vos retours nous aident à améliorer nos services.
— L’équipe Semello
Arnaque !!
Arnaque !!
Commande passée pour des semelles jamais reçues!!
À éviter !faux avis truspilot mis en avant sur le site !!!
J’ai demandé l’annulation et le remboursement de ma commande ,on m’a prétexté que c’était impossible car la commande tait déjà partie mais visiblement jamais arrivée !!!
Site à éviter !!
11 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Sylvie,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu vos semelles et que votre demande d’annulation n’a pas pu aboutir. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, il semble que votre colis ait effectivement rencontré un problème de transport, ce qui expliquerait l’absence de livraison. Cela n’aurait pas dû se produire et nous vous présentons nos excuses.
Nous souhaitons reprendre votre dossier immédiatement afin de vous proposer une solution rapide :
✔️ réexpédition d’un nouvel envoi, ou
✔️ remboursement complet, selon votre choix.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous allons également tenter de vous joindre pour résoudre votre situation au plus vite.
Merci de nous laisser une chance de corriger cette mauvaise expérience.
— L’équipe Semello
Boutique en ligne semello à fuir
Boutique en ligne semello à fuir. Produit "orthese nocturne hallux valgus" non livré au 03/12/2025 pour commande passée le 17/11/2025. Paiement débité immédiatement et pas de réponse au mail envoyé. Pas reçu de numéro de commande. Par contre le site ne se gêne pas pour envoyer des offres promotionnelles une fois votre commande passée ainsi qu'un avis à compléter... Ne commander pas sur ce site. Il ne me reste plus qu'à trouver mon produit ailleurs..
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Béa,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande du 17 novembre et que vous n’avez pas obtenu de réponse à votre message. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Il arrive parfois que les emails de confirmation (numéro de commande, suivi, etc.) n’arrivent pas correctement chez certains clients, notamment à cause de filtres automatiques — ce qui pourrait expliquer l’absence d’informations de votre côté.
Afin que nous puissions retrouver votre commande et vous apporter une solution immédiate (suivi clair, réexpédition ou remboursement selon votre choix), nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous allons également tenter de vous joindre de notre côté pour résoudre ce problème au plus vite.
Encore désolés pour ce désagrément,
— L’équipe Semello
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.