commande faite avec pointure erronée, j'ai pris la peine de leur renvoyer , en italie, colissimo suivi de 15 euros , mais depuis presque 2 mois, pas de remboursement, d'ailleurs pas de réponse a mon m... Ver mais
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Commande, livraison, suivi, ok. Produit (pantoufles en lin respirant): matières + respirabilité ok, mais taille ko (forme très étroite malgré le conseil de prendre 1 taille au-dessus, d'où semelle... Ver mais
Reçu hyper rapidement, s'adaptent parfaitement à mes chaussures, et à mes pieds surtout. Super confortables. Je suis ravie de mon achat. J'ai hésité à en commander plusieurs en même temps. Mais j'au... Ver mais
Heureux d'avoir reçu mon colis pour un montant de 107 €, arrivée avec 3 jours de retards à cause de la neige. Les vendeurs répondent directement, il est possible que vous ayez du mal à suivre votre co... Ver mais
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Découvrez Semello, la solution naturelle pour corriger l'hallux valgus et soulager vos douleurs sans avoir recours à la chirurgie. En seulement 30 minutes par jour, notre orthèse innovante et efficace réaligne votre gros orteil et réduit l'inflammation. Grâce à notre expertise en orthopédie, retrouvez la liberté de marcher confortablement et de porter les chaussures que vous aimez, tout en prenant soin de vos pieds de manière simple et naturelle. Et pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, nous proposons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé.
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França
- semello-boutique.com
3,2
Bom
216 avaliações
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Première mais dernière expérience ratée
Première et dernière expérience ratée.
J'ai payé une paire de Chausson en 46/47. Je l'ai reçu 10 jours plus tard.
Malheureusement on est sur du 43/44 environ alors qu'il est bien indiqué 46/47. Je dépasse d'au moins 5 cm, je suis serré à l'intérieur. C'est marqué en gros Made in CHINA.
Comment appelle t'on ça ? Tromperie sur la marchandise ?
J'attends la procédure de retour et de remboursement. Je lis, dans les avis, qu'on doit payer le retour... . Super, ca serait la totale. On n'est clairement pas à la hauteur de ce que laisse croire le site.
Je me suis bien fais peindre les lunettes. A bon entendeur Salut !
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Bruno,
Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les chaussons reçus ne correspondent pas à la taille attendue.
Il peut malheureusement arriver que certaines pointures varient légèrement selon les modèles, et cela ne devrait évidemment pas vous mettre dans une situation d’inconfort. Votre remarque est très utile et va être transmise à notre équipe qualité pour vérification immédiate.
Nous souhaitons régler votre situation rapidement.
Afin de vous proposer une solution claire — échange, réexpédition d’une autre taille ou remboursement — nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Notre équipe reprendra également contact avec vous afin de vous fournir la procédure adaptée et éviter tout frais non justifié de votre côté.
Encore désolés pour ce désagrément,
— L’équipe Semello
Site attrape imbécile
Lorsque vous consultez le site, par ailleurs bien fait, ça vous donne l'impression d'acheter en France au pire dans un pays de l'UE. Pas du tout, ça semble venir d'un pays d'Asie, vraiseblablement de Chine. Mais si vous souhaitez quand même commander, attention les délais peuvent être très long
15 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Thierry,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous comprenons votre surprise concernant l’origine des produits et les délais de livraison, et nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair lors de votre commande.
En effet, certains de nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts à l’international, ce qui peut parfois entraîner des délais un peu plus longs — surtout en période de forte activité. Cependant, nous faisons tout pour réduire ces délais et améliorer la transparence afin d’éviter ce type de déception.
Si vous avez besoin d’informations sur votre commande ou si vous souhaitez que nous vérifiions son suivi, n’hésitez pas à nous contacter :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons à votre disposition,
— L’équipe Semello
Commande passée le 27 novembre
Commande passée le 27 novembre, débité sur mon compte et pas le confirmation ni de numéro de commande rien de rien.
Ce site est une vrai ARNAQUE fuyez pour moi il est trop tard. Site soit disant français basé à Hong Kong même chez nous il y a des voleurs.
À ce jour j’ai appelé deux fois écris deux mails et toujours rien.
FUYEZ FUYEZ
Martine
27 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Martine,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la confirmation de votre commande du 27 novembre. Ce n’est absolument pas normal et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Après vérification, il semble que nous ne parvenions pas à retrouver votre commande avec les informations figurant dans votre avis. Il est possible que la commande ait été passée avec une autre adresse email, un autre nom, ou que les emails de confirmation aient été bloqués par un filtre automatique.
Pour que nous puissions retrouver votre dossier immédiatement et vous apporter une solution (suivi clair, réexpédition ou remboursement), pourriez-vous nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous allons également tenter de vous joindre afin de régler cette situation au plus vite.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
— L’équipe Semello
Plutôt zéro étoile !
Site à fuire ! ATTENTION LES RETOURS DES ARTICLES SONT À FAIRE EN SUISSE OU EN ITALIE ET A VOS FRAIS !! Détail qu’ils n’ont bien sûr pas mentionné sur leur site ou il est juste noté " satisfait ou remboursé à 100%". En plus, suite à un soi-disant "geste commercial" de leur part, je pouvais conserver les chaussures achetées et le remboursement allait se faire sous 15 à 30 jours (mail de leur part à l’appui !). Mon achat date de septembre et maintenant ils me demandent quand même le retour des chaussures (dans leur 1er mail c’était en Suisse et par après c’était en Italie !) en me précisant dans leur mail, texto : même lorsqu’un geste commercial avait été évoqué précédemment ! Voilà la mentalité et les tromperies de cette société !!!!
29 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Zack,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception et nous comprenons que la situation vous ait agacé.
Après vérification, il semble effectivement qu’il y ait eu une incompréhension dans les échanges concernant le retour et le geste commercial proposé, ce qui n’aurait absolument pas dû arriver. Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion.
Nous souhaitons clarifier votre dossier et vous apporter une solution rapide et définitive.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions reprendre votre cas depuis le début et régler la situation de façon claire :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Notre équipe va également tenter de vous joindre afin que votre demande soit traitée sans délai.
Nous souhaitons réellement résoudre ce litige au plus vite.
— L’équipe Semello
trois semaines et enfin livré
Commande passée il y a trois semaines et qui a finie par arriver après plusieurs échanges par mail. Il ne faut pas être pressé
2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Santa,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande n’est toujours pas arrivée après trois semaines et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et débloquer la situation (suivi précis, réexpédition ou remboursement si nécessaire), pourriez-vous nous transmettre les informations liées à votre commande ?
Vous pouvez nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Il est également possible qu’un problème technique ait empêché la bonne réception de vos messages — nous allons donc également tenter de vous joindre pour résoudre cela rapidement.
Merci de votre patience,
— L’équipe Semello
Resposta da Semello
Bonjour Martine,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez rien reçu après votre paiement.
Après vérification approfondie, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de commande associée au nom “Sterckx Martine” dans notre système.
Il est possible que :
• la commande ait été passée avec un autre nom ou une autre adresse email,
• ou qu’une erreur technique ait empêché l’enregistrement ou l’envoi de la confirmation.
Nous souhaitons absolument éclaircir la situation et vous aider rapidement.
Pouvez-vous nous contacter afin que nous retrouvions votre dossier et trouvions une solution immédiate ?
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous sommes à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
— L’équipe Semello
Debit de l'achat sans autorisation
Jamais reçu le courriel de confirmation de la commande. Malgré le fait que je n'ai jamais validé l'autorisation de paiement auprès de ma banque, j'ai été débité de la somme directement sur mon compte alors que je possède une CB à débit différé.
Heureusement ma banque dispose d'une possibilité de mise en opposition de la carte et de contestation de la somme à faire sur les jours suivants la transaction.
Site à éviter.
27 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Yann,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, et nous comprenons votre inquiétude concernant le paiement.
Nous souhaitons réellement éclaircir la situation avec vous afin de comprendre ce qui a pu se passer et de vous accompagner correctement, que ce soit pour la livraison, un suivi ou toute autre demande.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
— L’équipe Semello
Chaussons commandés le 24
Chaussons commandés le 24 , argent retiré sur mon compte bien sûr. Commande toujours pas expédiée. Ils me disent qu'ils n'ont plus ma pointure dans la couleur demandée. Soit 38/39 alors que j'ai commandé 36/37 . Le suivi est plus que médiocre 😡
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Sandra,
Merci pour votre message, et nous sommes vraiment désolés de la confusion concernant votre commande.
Nous souhaitons clarifier votre dossier et vous proposer immédiatement une solution (envoi de la bonne pointure disponible, alternative équivalente ou remboursement selon votre choix).
Pour une résolution rapide, n’hésitez pas à nous contacter :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Notre équipe va également tenter de vous joindre afin de régler cela dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
— L’équipe Semello
Arnaque complète
Arnaque complète
Commander il y a 15 jours .le paiement a été encaissé et rien reçu. Je vais porter plainte.
13 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez toujours rien reçu après votre commande. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Cependant, après vérification, nous ne sommes pas certains d’avoir identifié la bonne commande : plusieurs commandes récentes portent un prénom similaire (Marie, Madeleine, Marie-Madeleine…), ce qui rend difficile une confirmation sans plus d’informations.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier immédiatement et régler la situation (localisation du colis, réexpédition ou remboursement selon votre choix), nous vous invitons à nous contacter :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous souhaitons vraiment résoudre ce problème au plus vite et vous apporter une solution satisfaisante.
— L’équipe Semello
modification d avis suite evolution dossier
Commande arrivée ce jour (deuxième achat en peu de temps ,chaussure confortables et esthétiques a vérifier a l'usage )
seul reproches maintenant et le manque de communication le numéro de téléphone débouche sur un automate qui dit que les réclamations se font par mails (pas très pratique pour une explication claire )
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Fred,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre seconde commande et que vous n’avez pas obtenu de nouvelles depuis plusieurs jours. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, aucune commande ne correspond au nom “Fred” dans notre système, ce qui laisse penser qu’il pourrait y avoir :
• une commande passée avec un autre nom ou une autre adresse email,
• une erreur de saisie lors de l’achat,
• ou un problème technique ayant empêché l’enregistrement correct de votre commande.
Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et vous apporter une solution (réexpédition, suivi ou remboursement selon votre choix).
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter afin que nous retrouvions votre dossier :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous restons disponibles pour éclaircir la situation et vous aider au plus vite.
— L’équipe Semello
Commande soit disant reçue
Commande soit disant reçue, mais rien, contacté x services de la poste :numéro de suivi inconnu
Cela sent l arnaque a plein nez
2 société : semello et flash ventes
Basée ou ?a dubai donc inattaquable
A savoir que l article commandées 3,5fois moins cher sur aliexpress
Fuyer ces 2 sites
14 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Joëlle,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Après vérification, il arrive parfois que le suivi affiche une livraison alors que le colis est encore en transit ou déposé dans un autre point de distribution — ce qui expliquerait également le message “numéro inconnu” lorsque vous contactez La Poste.
Pour que nous puissions vérifier votre dossier, relancer le transporteur et vous proposer une solution (réexpédition ou remboursement si le colis est réellement perdu), nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Concernant l’emplacement de notre entreprise, elle n’est pas située à Dubaï — contrairement à ce que vous pensez — et nous restons totalement joignables et disponibles pour régler votre situation.
Nous allons également tenter de vous contacter afin de résoudre votre problème au plus vite.
— L’équipe Semello
A éviter. Attention arnaque. Toujours rien reçu et impossible de les contacter
Avant d'acheter un article chez Semello, j'aurais dû regarder tous les avis sur Trustpilot. Car je n'ai toujours pas reçu ma commande du 12 Nov 2025. J'ai essayer de les joindre par téléphone, mais c'est un répondeur automatique qui répond: "de les contacter par mail". J'ai donc écrit 3 à 4 fois à cette société, mais aucune réponse à ce jour. Je déconseille fortement ce site marchand. C'est de l'arnaque. Je ne comprends aps qu'il fasse sur notre santé. C'est une honte. Je vais en référer à une protection juridique pour en savoir plus.
12 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Philippe,
Merci pour votre message, et nous sommes vraiment désolés de la mauvaise expérience que vous décrivez.
Après vérification, nous confirmons que votre commande du 12 novembre a bien été retrouvée dans notre système.
Il semble que vous n’ayez pas reçu nos emails de confirmation ni nos messages, possiblement à cause d’un souci technique ou d’un filtrage automatique.
Quoi qu’il en soit, nous souhaitons résoudre cela au plus vite.
Notre équipe va tenter de vous contacter directement pour faire le point sur votre commande et vous proposer une solution rapide (suivi, réexpédition ou remboursement selon votre choix).
Vous pouvez également nous joindre au 09 70 70 85 16, du lundi au vendredi entre 13h et 15h, pour un traitement immédiat.
Nous vous présentons encore nos excuses pour cette situation,
— L’équipe Semello
Arnaque (site semello)
Avant d'acheter un article chez Semello, j'aurais dû regarder tous les avis sur Trustpilot. Car je n'ai toujours pas reçu ma commande du 10 Nov 2025. J'ai essayer de les joindre par téléphone, mais c'est un répondeur automatique qui répond: "de les contacter par mail". J'ai donc écrit à cette société, mais aucune réponse à ce jour. Je déconseille fortement ce site marchand. C'est de l'arnaque.
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Nicolas,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous n’avez pas eu de réponse à vos messages.
Après vérification, il nous est malheureusement impossible de retrouver votre commande avec le prénom “Nicolas” uniquement.
Il est très probable qu’elle soit enregistrée sous un autre nom, une autre adresse email ou un numéro différent.
Afin que nous puissions localiser votre commande immédiatement et vous proposer une solution (renvoi ou remboursement), nous vous invitons à nous contacter directement :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous souhaitons vraiment résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
— L’équipe Semello
Resposta da Semello
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que les produits reçus sont conformes à vos attentes 😊
Au plaisir de vous revoir sur Semello,
— L’équipe Semello
Attention j' attire votre attention
Attention j' attire votre attention,
ARNAQUE commande jamais reçu.
Effectivement, ils ont numéro 1 au niveau du vol.
Je vous recommande de ne pas commande....
23 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire que vous pensez ne jamais avoir reçu votre commande.
Pour que nous puissions vérifier immédiatement votre dossier et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous souhaitons vraiment éclaircir la situation avec vous et résoudre ce problème rapidement.
— L’équipe Semello
Très déçue par cette société…
Très déçue par cette société malhonnête. Ma commande faite le 13/11/2025. J'ai recu une confirmation de commande n°G5ZLVQ215 stipulant que je recevrai un e-mail de confirmaton avec n°commande. Jamais reçu cet e-mail, mais le paiement de 59,95€ lui a bien été débité de mon compte. Je vais donc saisir mon service juridique, puisque on ne peut vous joindre.
13 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Josette,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’email de confirmation contenant votre numéro de commande, alors que le paiement a bien été débité.
Il se peut qu’un problème technique ait empêché l’envoi automatique du mail, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous souhaitons vérifier immédiatement votre commande G5ZLVQ215 et vous apporter une solution rapide.
Afin d’accélérer la prise en charge, vous pouvez nous contacter :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, entre 13h et 15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons disponibles pour résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
— L’équipe Semello
N’ACHETEZ PAS CHEZ SEMELLO
Suite à mon précédent avis sur ce site, je vous confirme qu’il s’agit bien d’une ARNAQUE
Ils invoquent toujours la même réponse, nous sommes désolés, nous ne retrouvons pas la trace de votre commande.
Je viens de leur communiquer la capture d’écran sur laquelle il est précisé « nous avons bien reçu votre commande du 13/11 à 16h13 »
Le site ne mérite pas une étoile.
Une précision la société est régie par le droit de Hong Kong!!
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ SEMELLO
13 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait conduit à publier ce nouvel avis et que vous soyez toujours dans l’attente d’une résolution.
Nous souhaitons régler votre situation immédiatement.
Merci de nous recontacter afin que nous puissions finaliser la vérification et vous proposer une solution (réexpédition ou remboursement selon votre choix) :
📞 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
📧 contact@semello-boutique.com
Nous présentons encore nos excuses pour ces complications et restons mobilisés pour résoudre votre dossier au plus vite.
— L’équipe Semello
Ça continue et pas poyr le mieux
À la commande le site annonce une livraison "sous 5/7 jours ouvrés". Commandés le 12, le 21 rien. Donc je pose la question. La réponse : ça peut être 14 jours ou plus selon les transporteurs imternationaux! Donc je comprends que ça vient de loin; mais un produit qui vient de Chine n’arrive jamais en 5/7 jours, voire 14, selon mon expérience. Il serait déjà plus honnête d’annoncer la couleur. La suite à réception, avant Noël j’espère...
Suite: 1er décembre et je ne vois toujours rien venir. Je pars bientôt pour 3 semaines...
Et fin: 3 décembre, je viens de recevoir les deux paires commandées. Qualité médiocre, l’une commandée taille 36-37 fait 38-39! L’autre, commandée 41 selon la mesure de mon pied est trop courte, le talon dépasse et je subodore qu’au bout d’une semaine elle ne tiendront plus au pied.
EN RÉSUMÉ : 42€ POUR PAS GRANDCHOSE! JE NE RECOMMANDE PAS CETTE COMPAGNIE
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour Dominique,
Merci pour votre message et votre retour honnête.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai annoncé au moment de la commande.
Nos produits sont expédiés depuis l’étranger, et même si la majorité des livraisons arrivent sous 5 à 7 jours ouvrés, certains colis peuvent malheureusement prendre plus de temps selon les transporteurs internationaux — surtout en période de forte activité.
Vous avez raison : mieux informer dès le départ permettrait d’éviter ce type de frustration, et votre remarque nous aide à améliorer notre communication.
Nous suivons votre commande et restons disponibles pour vous tenir informé de son avancement.
N’hésitez pas à nous contacter directement au 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h) ou par email à contact@semello-boutique.com
.
Merci de votre patience,
— L’équipe Semello
Font le job
Très confortables
Le haut de l’arrière heurte le talon d’Achille
Déçue par le design : la semelle est trop rose
14 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que les chaussures sont confortables, même si certains points — comme le design ou la hauteur à l’arrière — ne vous ont pas complètement convaincue.
Votre remarque est précieuse : nous la transmettons à notre équipe produit afin d’améliorer nos modèles.
Si vous souhaitez échanger votre article ou obtenir un conseil, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h) ou par email à contact@semello-boutique.com
.
Merci encore pour votre confiance !
Aucun service clients - retour impossible
J'ai reçu ma commande le 10 Novembre. Comme les articles ne me conviennent pas, m^me les tailles ne correspondent pas, je voudrais les retourner. J'ai écris deux emails, pas de réponse. Le formulaire contact sur le site ne marche pas, personne ne répond au téléphone. Retourner ses articles s'avère impossible, ce qui est illégal pour un site de vente sur le web. Il vaut mieux acheter directement sur des sites chinois plutôt que se faire livrer par eux, en passant par une vitrine "française". Une arnaque. Réclamation et remboursement effectué grâce à Paypal. Suite à la publication de mon avis ici il y a eu la première réponse de la part de la boutique, pour autant à ce jour personne n'est revenu vers moi via l'email publié sur leur site et celui enregistré auprès de PayPal. Le sujet est clos. Le SAV ne s'improvise pas.
16 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Semello
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous souhaitez retourner vos articles et que vous n’avez pas réussi à nous joindre.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de commande associée au nom “Mira”, ce qui peut expliquer pourquoi nous n’avons pas pu identifier votre dossier dans nos échanges.
Il est possible que votre commande soit enregistrée sous un autre nom ou une autre adresse email.
Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions la retrouver et vous aider au plus vite ?
📞 Téléphone : 09 70 70 85 16 (du lundi au vendredi, 13h–15h)
Nous souhaitons vraiment résoudre ce problème et vous proposer une solution conforme à vos attentes.
— L’équipe Semello
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