Seniovo Avaliações 

Die Arbeiten wurden fachmännisch ausgeführt-
Der Kollege hat sehr gute Arbeit geliefert.
Sind außerordentlich zufrieden.
Würde die Fa jederzeit weiter Empfehlen.
Die Arbeiten zum Behinderten Umbau des Bades wurden vom 27.03 bis 29.03.2023 ausgeführt in sehr hoher Qualität.

Die Mitarbeiter standen uns mit Rat und Hilfestellungen jederzeit zur Seite . Wir können nur positives berichten . Der Handwerker war sehr nett . Seine Arbeit hat er korrekt und sauber erledigt. Wir sind sehr zufrieden. Kann man nur weiterempfehlen.

DIE ARBEITEN VON MEINEM BAD WURDEN IN DER VORHERGESGTEN ZEIT UND QUALITÄT AUSGEFÜHRT: ICH BIN DER FIRMA SENIOVO UNENDLICH DANKBAR

Nach einer guten Empfehlung haben wir Seniovo kontaktiert.
Wir wollten unsere Dusche ebenerdig umgestalten lassen.
Durch den Pflegegrad 2 könnten wir dies auch mit Hilfe der Krankenkasse in die Wege leiten.
Ein Mitarbeiter von Seniovo kam nahm die Aufmaße und dann hörten wir lange einfach nichts.
Nach ca 4 Wochen eine kurze Mitteilung auf dem AB , wir könnten dies nicht übernehmen.
Unsere Wünsche wären nicht erfüllbar.
Wir hatten keinerlei Sonderwünsche angegeben🤷Keine weitere Begründung
Ich habe mehrmals versucht den Kontakt zu Seniovo zu bekommen.
Ohne Erfolg keine Begründung.
Sind wir hier als Schwerbehinderte Menschen nicht gewünscht?
Nicht zu empfehlen

Toll, so einen Service hat man selten. Duschwannenumbau von Einstieg 45 ca. auf niedriger plus ein erhöhens WC (auf eigene Kosten) Genehmigung für den Umbau lag vor. Bei Seniovo angerufen, ca. 3 Tage später Ken ein Rückruf um einen Termin für die Aufnahme zu machen. Es wurde gemessen, gezeichnet und fotografiert. Ca ein Woche später kam der Kostenvoranschlag. Ein paar Tage später Anruf um den Umbautermin zu vereinbaren. Es wurde auf unsere Wünsche eingegangen. Pünktliches ankommen der Techniker, den hat man nicht gesehen, nicht gehört, kein "Dreck". Alles wurde mitgenommen, Duschkabine, alte Duschwanne........
Das WC kam falsch, würde mit Spülkasten, passt nicht, Bad zu klein. Kein Problem. Kurzer Anruf, an ins bazgazs, gibt ein passendes.
Macht bitte writer so, ein Lichtblick in der Handwerkerwelt. Danke

Wir können nur sagen, von der Antragstellung über Genehmigungen bei der Wohnungsgenossenschaft, der Pflegekasse bis zum Umbau alles Top. Die Monteure haben eine super Arbeit geleistet, sie waren freundlich und habe jede Frage beantwortet.
Wir werden Sie gerne weiterempfehlen und bitte macht weiter so.

Mit der Firma Seniovo bin ich zu 100% zufrieden. Der Service und die Betreuung durch Herrn Tesche war für mich so angenehm und sehr Kunden freundlich, das ich jeder Zeit wieder mit Seniovo arbeiten würde. Sollte ich also in Zukunft jemals wieder ein Bad umbauen lassen dann wende ich mich gerne an sie.
Das die ausführende Sanitärfirma ,zwei Rumänische Handwerker die auch kein Deutsch sprachen ,leider beim ersten Mal , alles falsch gemacht hat,was nur ging, dafür kann Seniovo nix. Nachdem dann die Firma das zweite mal hier war und alles wieder raus machen musste um es dann endlich richtig zu machen, bin ich mit meinem Bad nun sehr zufrieden. Mein Dank geht aber nur an Seniovo, ins besondere an Herrn Tesche. Danke für Ihre Unterstützung und den wunderbaren Kundenservice.

Die Planung und Umsetzung des Umbaus haben mir gut gefallen.
Allerdings muss man schon ein wenig geübt sein im Umgang mit der Video-Telefonie und des damit verbundenen Ausmessens des Raumes. Die grafische Darstellung des fertigen Umbaus, welche mit dem sehr detaillierten Kostenvoranschlag einher ging, ist sehr hilfreich bei der Vorstellung.
Zudem wurden Änderungswünsche berücksichtigt. Der Handwerker hat sauber und ordentlich gearbeitet.
Die telefonische Kontaktaufnahme zu Seniovo gestaltete sich zeitweise etwas schwierig. Da wäre ein einziger zuständiger Ansprechpartner wünschenswert gewesen. Trotzdem würde ich die Firma weiterempfehlen, denn am Schluss zählt das Ergebnis, und das ist eben gut!

Vom ersten Telefonat bis zum fertigen Umbau fühlte ich mich gut aufgehoben. Telefonmitarbeiter sehr freundlich, Handwerker pünktlich, nett und beantworten jede Frage. Einfach eine Top Empfehlung.

Bestimmte Umstände hatten den Einbau der Dusche mit niedrigen Einstieg etwas verzögert, danach klappte alles von der Bestellung bis zur Montage einwandfrei. Der Monteur hat eine sehr zufriedenstellende Arbeit verrichtet. In 11/2 war alles sauber und funktionsfähig erledigt. Kann die Firma nur weiter empfehlen.

Der Monteur war sehr gut. Freundlich,höflich und sehr sauber gearbeitet. Das Endprodukt ist in meinem Augen super. Würde ich gerne weiterempfehlen.

Guter, freundlicher und verbindlicher Ansprechpartner am Telefon. Terminliche Absprachen wurden zuverlässig eingehalten. Handwerker waren sehr pünktlich, freundlich, und haben sauber und zuverlässig gearbeitet.

Der Service zur Projekterstellung und die Unterstützung darin waren topp.
Bei der Ausführung war uns die Baustellenordnung ( keine Abdeckung im Flur auf dem Teppich, musste das wieder einhängen der Batterie erst ansprechen..nachdem im Korridor der ganze Staub vom flehen rumflog)
Am ersten Tag sind Sie erst um 12 Uhr gekommen..Am zweiten Tag um 10 Uhr.
Keine Fliesen dabei, die Fliese für die Ablage habe ich dann selber am zweiten Tag vom Baumarkt geholt. Naja hatten wir uns etwas Stessfreier gedacht.

Zuverlässig, transparent und kostengünstig haben wir den behindertengerechten Umbau erhalten. Der Handwerker arbeitete sorgfältig, gewissenhaft und gründlich. Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung, alles in allem: sehr professionell. Vielen Dank!

Positiv bewerten möchte ich das Engagement des telefonischen Kundenservice. Dieser kommuniziert kundenorientiert und ist immer freundlich und zuvorkommend. Auch mit dem Handwerker waren wir zufrieden. Wobei ich mich allerdings frage, wie er die Wanne nach unten befördert hätte, wenn mein Mann nicht da gewesen wäre. Ihm ist nach dem Ausbau der Badewanne aufgefallen, dass die bestellt Duschtasse gar nicht passen kann. Wir hatten diesen Umstand der Firma sofort mitgeteilt und auf eine Lösung gehofft, die unseren Auftrag nach eine Duschtasse, die genau in diese Lücke passt, gerecht wird. Stattdessen wurde auf den Kostenvoranschlag verwiesen, den wir so fehlerhaft unterschrieben hatten. Wir fühlten uns alleine gelassen, obwohl wir nichts dafür können, das der Mitarbeiter, der hier das Aufmaß genommen hat, eine falsche Größe für die Materialien im den Kostenvoranschlag schrieb. Wir haben auch nicht nachgemessen, denn wir gingen davon aus, dass es die Aufgabe der Fachleute ist für die Stimmigkeit zu sorgen. Weiterhin waren die ganzen Zusatzarbeiten und Materialien auf Grund der falschen Größe nicht aufgeführt. Alleine dieser Umstand bestätigt uns in der Vermutung, dass die Maße fehlerhaft notiert wurden. Letztendlich wollte man uns den Fehler anlasten, da wir die Maße nicht nochmal überprüft haben. Wir sind für unseren schwer kranken Vater auf die Dusche angewiesen und nun müssen wir ganz neu anfangen, was nochmals einige Wochen in Anspruch nimmt.

Der Handwerker hat sauber, ordentlich und kompetent gearbeitet. Es war sehr angenehm.
Die Abwicklung der Seniovo hat steht gut geklappt.

Der Umbau hat super funktioniert. Die Abrechnung ist nach 5 Monaten noch immer fehlerhaft. Es wurde sogar ein Mahnverfahren eingeleitet. Welches aber nicht gerechtfertigt ist, da es beim Umbau eine günstige Lösung gab, die vorher nicht berücksichtigt wurde.

Beratung und Ausführung der umbaumaßnahmen war sehr gut!
Absprachen wurden nicht ganz klar kommuniziert (wer informiert den Vermieter zB), daher schleppende Fortschritte in der Vorbereitung. Ich hätte mir gewünscht, in kürzeren Abständen angerufen zu werden. So musste ich immer erst anrufen und nachfragen. Auch wurde nicht sehr schnell zurückgerufen, erst nach 2-3 Tagen.

Nach 3 fachen nachfragen wurde Montag der 21.11.2022 8-10 Uhr als Termin für den Umbau bestätigt.Wer nicht da war war Seniovo.
Auf telefonische Nachfrage wurde ich gleich am Telefon abgekanzelt was ich den will.Termin wäre am 22.11.2022. Als ich sagte nein 21.11. hieß es wen ein Stück Fleisch schlecht ist schmeiße ich nicht das ganze Schwein weg.Merkwürdiger Vergleich. Gegen 14 Uhr rief der unfreundliche Mitarbeiter wieder an ob die Badewanne schon da sei?Ich wusste von nichts.
Um 14,20 Uhr klingelte es und ein Spediteur stand vor der Tür mit der Wanne.Ich solle gefälligst meinen Mist nehmen sonst fährt er wieder. Auf meine Bitte die Wanne in den Hausflur zu bringen--Kopfschütteln--dafür bin ich nicht da.Ich musste die Wanne alleine mit 80 Prozent schwer behindert und Pflegestufe 2 in den Hausflur ziehen.
Als der Monteur am nächsten Tag kam war er erstaunt das die Wanne da ist.Ihm hatte man gesagt die Wanne kommt erst am 23.11 gegen Mittag.Der Monteur hat sich große Mühe gegeben und alles zur Zufriedenheit erledigt.
Fazit; Montage gut,,, Terminabsprache unterirdisch schlecht¹¹¹¹ Ich weiß nicht ob das eigene Mitarbeiter von Senivo am Telefon waren oder ein Callcenter.
Auf alle Fälle sollte sich Seniovo diesbezüglich mal Gedanken machen.
Wer bereit ist sich mit den Mitarbeitern am Telefon zu ärgern wird wohl oder übel damit leben müssen.

Der Handwerker war sozial sehr kompetent. Er arbeitete gründlich und schnell und sehr gut. Auf Fragen hatte er konstruktive Antworten parat, in Wort und Tat.