serafe.ch Avaliações 200

Malgrado inviato formulario di contatto spiegando il mio problema urgente,sollecitato anche da una loro collaboratrice ancora ora nessuna risposta dopo ben 2 settimane

Serafe ist eine tolle abzocke, besser weniger Sender
Aus strahlen dafür sinnvoller, fiele Menschen können sich einfach nicht mehr alles leisten weil es einfach fiel zu teuer wird in der ganzen Schweiz R. Meier

Ich kämpfte mit der Serafe schon seit Dez. 2021 über falsche Rechnungsstellung aus dem Jahr 2018. Auf meine eingeschriebenen Briefe sowie 3 Briefe meiner Rechtsschutzversicherung wurde noch nicht einmal reagiert. Selbst verschiedenes vorsprechen bei der Gemeinde brachte keine Lösung. Darüber hinaus habe ich mich an das Bundesamt für Kommunikation (Bakom) gewandt, das als die Aufsichtsbehörde für Serafe fungiert. Leider wurden meine Beschwerden dort nur zögerlich behandelt, was zu einer weiteren Verlängerung der bereits unangemessen langen Auseinandersetzung geführt hat. Die von mir vorgelegten Beweise und schriftlichen Nachweise hätten ausgereicht, um die Unstimmigkeiten zu klären, doch bislang blieb eine angemessene Reaktion seitens Serafe aus. Als zahlender Kunde erwarte ich ein Mindestmaß an Respekt und Engagement seitens des Dienstleisters. Es ist bedauerlich zu sehen, dass meine Anliegen nicht ernst genommen wurden und meine Bemühungen um Klärung ins Leere zu laufen scheinen. Serafe ist eine Katastrophe im Quadrat. Selbst zum Schluss als alles geklärt war, wurden mir immer wieder Korrekturrechnung zugestellt. Alles sehr undurchsichtig. Transparent ist was anderes. Dieser Laden gehört umgehend stillgelegt. Minus Sterne wären angebracht. Hier habe ich die Beschwerde beim Bakom eingereicht bakom.admin.ch

Le lien pour obtenir un contact avec le service client NE FONCTIONNE PAS.
Ils envoyent des menaces de poursuite sans fondements.
Lorsque l'on leur envoie un courrier avec preuves de paiements ils ne daignent même pas répondre.
Si je pouvais leur donner 0 étoile
cela correspondrait mieux à cette société !!!

Habe um Januar 2022 eine Rechnung bekommen mit dem Jahresbeitrag von 335.- und noch 285.- Restbetrag aus dem Jahr 2021, ergibt zusammen 620.-
Im Februar 2022 den Restbetrag aus dem Jahr 2021 von 285.- bezahlt per E Banking.
Im Oktober kommt eine Betreibungsandrohung von 795.-
Die 620.- von denen ich ja 285.- bezahlt habe und noch 175.- aus dem Jahr 2020.
Woher die 175.- vom Jahr 2020 herkommen weis ich nicht, müssten ja auf der Januar Rechnung vom 2022 aufgelistet sein. Da es ja auf dieser Rechnung einen Restbetrag vom 2021 hat.
285.- habe ich Februar 22 bezahlt,dürften also auch nicht auf der Betreibungsandrohung drauf sein.
Habe am Betreibungamt über 900.- bezahlt.
Kann mir erst im November 23 einen Anwalt leisten, werde dann eine Anzeige wegen ungerechtfertigrer Bereicherung machen, falls hier jemand mitmachen will kann man sich bei mir melden.

‼️ACHTUNG SERAFE SIND BETRÜGER !!!‼️
Habe innert fünf Monaten schon sechs Mal das Kontaktformular ausgefüllt und gesendet.
Erstens bekomme ich Rechnung von anderen Leute in hohe von 975 Fr.
als weitere abgabepflichtig Mitbewohner ?!!?
So ein Unsinn ich habe keine Mitbewohner ?!!?!
Diese Firma gehört gesperrt und müsste verboten werden
!!!ACHTUNG ⚠️ BETRUG !!!ich habe die erforderlichen Unterlagen
3 mal
zur (info()serafe.ch) Adresse
Serefe AG
8010 Zürich
eingeschrieben gesendet.
3 mal mit normal A Post Brief und noch Gemeinde hat extra zur 7mal eine Bemerkungs Brief und online Info geschickt das ich befreit bin und keine „weitere Leute bei mir wohnen „!!!
Sasag Schaffhausen hat ganze Fernsehen Anschluss plombiert es hat NIE ANSCHLUSS IM HAUSS GEHABT :
Das heisst NO INTERNET ,
NO TELEVISION, NO RADIO!!!
Keine Reaktion!
Alle Unterlagen neu gesendet 8 mal insgesamt !
Wieder keine Reaktion!
Ich traue denen zu, dass sie wieder nicht reagieren und wir nicht den Versand beweisen können.
Also auf unsere Kosten per Einschreiben 4 mal ( 28Fr.)und
4 normale Briefe (10Fr.)
wer bezahlt dies zurück bitteschon ?!
Zum Schluss die Frage, wer beauftragt eine der Massen unfähige Firma mit dem Einzug der Rundfunkgebühren? Scheinbar die ebenso unfähige Politik. Leider gibt es keine Minussterne - dann minus 10 mal 5 = minus -50 sterne gebe ich.
Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten.

Hallo
Serefe
Ich habe euch mit
3 eingeschriebene Briefe und 3 normale Briefe informiert ,dass ich keine Fernseher Anschluss zuhause habe!
alles ist zuhause von Sasag Schaffhausen plombiert seit ich in diese Wohnung wohne !!!!
Ich werde jedes Jahr von Gebühren
Bilag und Serefe befreit !!!!
Trotzdem schicken Sie mir seit Februar 2023 immer wieder falsche Rechnung mit Leute auf meiner Namen und Adresse ,
diese Leute :
"ARslie und Rachel "ich kenne gar nicht ,
wie sollen die in meiner Haushalt wohnen ?in Gemeinde Hebe ich gezeigt alle Briefe von Serefe dass ich BEFREIT VON GEBÜHREN seit 2018 bin !
Gemeinde hat Serefe informiert habe ich (Beweise Briefe ) trotzdem Kamm bis heute keine Reaktion, keine Entschuldigung NICHT!!!
, drohen sie mich mit Mahngebühre und Summe von ca 1000 Franken die gar nicht mich gehört geht noch ???!!!
Niemand reagiert auf meiner Briefe und schicken nur Rechnungen nach Rechnungen !!!
Gehts noch ?
ICH HABE KEINE FERNSEHE, keine RADIO , KEINE INTERNET UND ECT !!!!
Ich lebe PEGAN UND INTERESSIERE mich NICHT FÜR EURE Fernsehen ANSCHLUSS DIE ICH NIE GEHABT HABE ZUHAUSE!!!
Ich brauche keine Info wenn ich was will gehe ich in Gemeinde und hole Informationen !!!
Serefe schuldet mir
Bis jetzt:

3 mal 7 CHF eingeschrieben Brief = 21CHF
3 mal normale Post 1,10 CHF = 3 CHF
Total mit Mahnung
35 CHF

Wer bezahlt mir das ?
Das ist recket und Betrug oder ????
Geld mit Drohungen abkassieren!!!

Ps.
Mitte August 2023 nach Gemeinde Brief hat Serefe doch kapiert und korrigiert alle Rechnungen auf meine Name .
Schlussendlich werde ich befreit 335 fr zum zahlen auch befreit für die Rechnung von ca 1000 Fr. die Unbekannte Menschen auf meine Adresse geschuldet haben .

Solange man seinen Wohnsitz nicht wechselt gibt es keine Probleme mit Serafe. Nach einem Umzug sieht es plötzlich anders aus, obwohl der Haushalt der gleiche ist inkl. dessen Bewohner. Die Firma ist an Unprofessionalität nicht zu überbieten. Verstecken sich hinter Datenschutz und geben den Einwohnerämtern die Schuld. In Zeiten der Digitalisierung erwarte ich etwas anderes. Nicht einmal auf eingeschriebene Briefe wird reagiert. Bin selber Geschäftsmann. Solch ein Vorgehen könnte ich mir nie erlauben! Die Kunden würden ausbleiben. Ich frage mich wirklich wie dort gearbeitet wird. Man könnte fast meinen, es sei eine geschützte Werkstatt.

Diese Firma empfinde ich als Beleidigung für unser Land.
Kundenfreundlichkeit gleich Null!
Mit Mahngebühren sind sie stark, und verstecken sich hinter dem Datenschutz.
Eine Lösung.... mit Menschenverstand, finden Sie bei Serafe nicht!

Unfreundlich , Wollten Rechnung nicht Korrigieren, asozial. Kontakt Formular funktionier nicht richtig
Nur Geld, Geld

0 Sterne
Keine Antwort, keine Kontaktaufnahme möglich. Horrorpreise für mediashop und Premiumshopping, mehr wird nicht geboten. Der letze Verein!

Deutsche Linie 1 katastrophale Kundenfreundlichkeit - 0 Sterne. Zuerst wird mir im Mai 22 eine Rechnung gesand. Im nächsten Jahr (Mai 23) erhalte ich ohne Vorwarnung die Mahnung. Ich habe 7 mal angerufen. Die Wartezeit betrug zwischen 5 - 20 min. Das Team ist sehr gefragt?! Und die nächste Ansprechsperson scheint es nicht zu geben.

Linea Italiana 5 Stelle: Menomale ho provato anche la selezione italiana - dopo solo 2 minuti d'attesa al primo colpo ho rintracciato un impiegata molto gentile e competente =) grazie a lei ho potuto risolvere la questione e chiarito il fatto. Ho direttamente cambiato il modo di fatture per email e il linguaggio di correspondenza.

0 Stern für Linie eins, deutschsprachige "Ansprechperson" e 5 Stelle per la linea tre italiana.

Das gibt einen Schnitt von 2.5 also nettgemeinte 3 Sterne.

Unsere Erfahrung mit Serafe ist für eine Staatliche Einrichtung einfach unglaublich! Der Bürger soll pünktlich zahlen, aber wenn es eine Rückzahlung gibt durch Auswanderung, hat man grosses nachsehen! Wir sind seit Oktober 2022 ausgewandert, hatten aber die Rechnung vom August 2022 sofort bezahlt, da es hiess es wird bei Abmeldung umgehend zurückerstattet. Jetzt ist es mittlerweile Mai 2023 und nach zahlreichen Kostenpflichtigen Anrufen und E-Mail, immer noch nichts. Wir sind einfach nur noch enttäuscht von dieser Serafe und hoffen mit unserer Rezension eine Anregung auf Abänderung dieser Einrichtung!

Eine solche Erhebung von Gebühren sollte aus meiner Sicht überarbeitet werden. Komplett veraltet. RADIO und FERNSEHEN. Über das Internet könnte es separat abgerechnet werden, für jeden nach Verwendung. Oder Empfangsgeräte über den Kaufpreis. Jedoch nur wegen dem Besitz eines Internetfähigen Gerätes gleich davon auszugehen, es würde Radio oder Fernsehen konsumiert ist falsch. Für ein Fahrzeug, das ich nicht eingelöst habe im Strassenverkehr wird mir ja auch keine Verkehrsabgaben erhoben.
Aber Hauptsache es werden über 110 Mitarbeiter und ein paar 1'000 auswärtige regionale Stellen mit beschäftigt, welche sich herumschlagen zum Erhebungen von Zahlen, Statistiken, sich mit unzufriedenen Bürgern abgeben...Ja, darin ist Serafe sehr gut und sehr modern organisiert. Bravo. Dafür 1 Stern.

Es kommt eine Nachforderunge von 2019,ohne zeitangabe, langes warten bei kundendienst, nach Frage wie man das nachvollziehen kann, rauswurf aus leitung. Wieder anrufen und warten... Die schweiz, schafft sich ab...

Genau wie Zeken, parasiten

Serafe ist die grösste Katastrophe, die es gibt.
Ein Kommentar ist absolut überflüssig.
Heute, ohne je eine Mahnung erhalten zu haben, reklamiert die Firma mit Betreibungsandrohung innert Tagen auf Grund einer angeblichen Rechnung aus dem Jahre 2019.

1 Stern ist noch viel zu viel, MINUS 100 Sterne! Serafe ist eine einzige Katastrophe! 1) Es kommen falsche Rechnungen. 2) Die E-Mail-Adresse info serafe ch funktioniert nicht, via Kontaktformular lassen sich keine Dateien 4,79 MB bei zulässigen 5 MB senden. Telefonisch hängt man für ewig in der Warteschleife. Schreibt man auch per Einschreiben an Serafe, gibt es keine Antwort, oder erst 1 Jahr später und auch dann nicht mit verwertbaren Informationen.
Seit 2019 gibt es die Serafe und seither stehen im Internet immer und immer wieder dieselben Probleme mit dieser Firma. Serafe, Bakom, Einwohner-Kontrollen etc. müssten unbedingt nachbessern. Sie schaffen es aber irgendwie einfach nicht. Diese Leerläufe kosten uns alle insgesamt Millonen. Die Ansprüche sind realtiv einfach: Korrekte Rechnungen an die richtigen Adressaten und Kommunikation innert nützlicher Frist, zum Beispiel 1 Woche. Ist das alles zu kompliziert, braucht es dringend andere Lösungen. So, wie es ist, geht es einfach nicht!

die Serafe verdient gar keinen Stern!!! seit es Billag und dann Serafe gibt, habe ich nur Probleme, denn immer wieder, gehen bei Serafe Unterlagen verloren, egal ob man sie per Briefpost, per E-Mail oder per Kontaktformular auf deren Webseite schickt. Serafe droht uns auf deren Webseite, bei Nichtbezahlung der Radio- und Fernsehgebühren, mit Mahngebühren bis hin zu Betreibungen, aber wenn man als Kunde mal etwas von ihnen will, kümmert es die Serafe überhaupt nicht, bei telefonischen Reklamationen wird man regelrecht von Serafe-Mitarbeitern abgewimmelt, die ganz darauf geschult Kundenreklamationen gar nicht erst weiter zu leiten oder zu bearbeiten, man wird sogar am Telefon von Serafe-Mitarbeitern dreist angelogen. Eigentlich ist die Serafe für mich eine intrigante "Schein-Firma", wir sollen für staatskonforme Berichterstattungen bezahlen (ich erinnere an die Corona-P(l)andemie, als u.a. das SRF ständig und gebetsmühlenartig runter leierten, was unser Herr Bundesrat/Gesundheitsminister, sowie Ringier & Co. wollten, was sich aber im Nachhinein so ziemlich vieles als empörende Lüge und Hohn erwies). Auch heute am 31.03.2023 wurde ich zwar kurz angehört, aber ich wurde weder an die zuständige Person weitergeleitet noch wurde mir bestätigt, dass meine Unterlagen bei Serafe angekommen sind, ich müsse (und jetzt kommt die absolute Frechheit) bis ungefähr Ende Juni 2023 auf eine Antwort warten. Wenn wir uns als Kunden so etwas erlauben würden, hätten wir ziemlich schnell gröbere Probleme mit der Serafe, aber mit uns schweizer Steuerzahlern kann man so etwas ja machen. So wie ich am 31.03.2023 bei Trustpilot festelle, haben 94% der Bewerter/innen 1 Stern, 3% haben 2 Sterne und nur 3% haben 4 Sterne agegeben, was ein eindeutiger Beweis und ein absolutes Armutszeugnis gegen die Serafe ist. Ich hoffe, dass es irgendwann eine neue Gesetzgebung und vor allem eine Kontrollstelle geben wird, welche der Firma Serafe genauer auf die Finger schauen wird - NOCH BESSER, DASS DIE SERAFE ABGESCHAFFT WIRD!!!

Wir haben die erforderlichen Unterlagen zur Befreiung per Mail (info()serafe.ch) gesendet. Keine Reaktion!
Nach einem Telefonat teilte man uns mit, dass diese Mail Adresse nicht benutzt wird. Wir sollten das Kontaktformular verwenden und als Faktura-Nr.
0000-0000-000 eingeben - andere Nr. wird sowieso nicht angenommen. Alle Unterlagen gesendet.
Wieder keine Reaktion! Also wieder angerufen. diesmal sagte man, dass es mit der Referenz Nr. nicht funktioniert, man solle die Unterlagen per Post schicken. Ich traue denen zu, dass sie wieder nicht reagieren und wir nicht den Versand beweisen können. Also auf unsere Kosten per Einschreiben mit Rückschein. Zum Schluss die Frage, wer beauftragt eine der Massen unfähige Firma mit dem Einzug der Rundfunkgebühren? Scheinbar die ebenso unfähige Politik. Leider gibt es keine Minussterne - dann minus 5.