SERGIC Avaliações 299

à fuir !! aucun suivi, ils ne font pas leur travail

apres un premier squat qui s'est installé malgré nos demandes de rendre inaccessible un logement inoccuppé, un second squat s'est installé dans un second logement. Nous avions informé Sergic que ce second logement avait été fracturé sans aucune intervention ou réaction de leur part. Nous avons maintenant un second squat dans notre résidence. Sergic ? Championnnnnnnnnnnnnnnnn

Les informations fournies m'ont permis de savoir que mon smartphone n'était pas en cause dans le fait de ne pas pouvoir ouvrir l'application "eseis syndic" mais que le problème était le fait de Google.

Des problèmes de gestion et de communication avec les différents référents SERGIC qui suivent notre copro et qui changent trop souvent.
Cependant le service de relation client à été récemment très réactif et efficace concernant des difficultés techniques de connexion.
C'est toujours ça et c'est très agréable quand on a un retour et une résolution de problème.
Donc les 4 étoiles s'adressent au service relation client.

suite à incident technique du site je tiens à souligner que sergic à tout mis en oeuvre pour à la fois informer ses clients et réparer au plus vite
contact de sergic au touquet : réactif et fait le nécessaire pour prendre des dispositions suite à un problème de fuite rencontré dans notre logement

Une équipe très réactive et à l'écoute, c'est la premiere fois qu'un syndic me répond de façon claire et si rapidement! Merci

A fuir.
Ne répond pas sauf à les relancer 15 fois.
S'arrange toujours pour dire que c'est le CS qui n'a pas répondu alors que les devis présentés ne concernent qu'une partie de la demande
En cas de départ de Sergic, le syndic se débrouille pour que l'extranet ne fonctionne plus, met un temps certain pour transférer les archives sans pour autant prendre en charge les pannes, et renvoie vers le nouveau syndic qui n'a aucun dossier
Du personnel incompétent : 45 mn pour comptabiliser les présents lors de la dernière AG et les pouvoirs n'ont pas été correctement comptabilisés
Une malhonnêteté de la directrice de l'agence qui n'a jamais pris en ligne ou rappelé après des plaintes du CS
Des mois sans conseiller, mais les honoraires sont évidement prélevés
Des ordres donnés par le CS de réviser certains contrats avec des prestataires qui ne remplissent pas leurs engagements (ménage et jardinage notamment), sergic paie les factures quand même et ne répond pas quand relancé

Bref, à ne surtout pas choisir !

Je suis propriétaire d'un bien en gestion locative chez Sergic Tourcoing, Appartement qui depuis la remise des clés par le constructeur leur a été remis pour assurer la gestion (autant dire qu'il ont eu le logement dans un état neuf).

J'ai mis 2 étoiles car sur l'aspect versement des loyers je n'ai pas de soucis, les loyers me sont versés en temps et en heure, rien a dire non plus sur la régularisation et sur le prélèvement de la TEOM (même si je ne comprends toujours pas que je sois aussi prélevé dessus au même taux que les frais de gestion par sergic la récupération de la TEOM est prélevé aussi par SERGIC !!!!).

En terme de relation client, l'outil informatique marchait initialement très bien au début (entre 2017 et 2020), depuis aucune information n'est à jour, l'actualité de l'appartement n'est pas dedans, mon appartement a été récemment libéré par le locataire.

29/09 : j'ai l'information du préavis pour un départ prévu le 31/10 (Zone tendue - Préavis d'un mois)
25/10 : Remise en location du bien
19/11 : après plusieurs appels à l'agence pour avoir des nouvelles du processus location, j'ai un mail pour m'informer que mon bien est loué.
29/11 : Location effective du bien.

En tout cas pour les personnes soucieuses de leur rentabilité, c'est pas le partenaire que je conseillerais :/. J'ai l'impression d'avoir perdu 1 mois de loyer car si je l'avais géré moi même (sans travaux ni quoi que ce soit le bien aurait été loué dans la foulée). La gestion de Sergic me coute non seulement 11,5% par mois sur tout ce que l'agence prélève (loyers, charges, taxes d'habitation, frais de ménage à la charge de l'ancien locataire, ...) mais aussi du temps perdu ou l'appartement ne me rapporte rien et me coûte beaucoup. !!!

Je trouve ca dommage d'avoir une agence aussi grande par sa taille sur le territoire et qui ait autant d'avis négatifs :/ en espèrent que mon avis permettra de leur faire prendre conscience que lorsqu'on délègue une gestion locative à un professionnel en espère à minima avoir un service aussi bien que celui qu'on aurait fait par nous même, malheureusement j'arrive à la conclusion que c'est pas le cas.

Impossible de se connecter sur notre compte en ligne depuis 3 semaine, aucune information, rien..
Je ne peux pas payer mes charges !
Sergic de Torcy

Le pire du pire, c'est eux, mon voisin alimente un immeuble de 8 étages depuis bientôt 2 ans, les fientes de pigeons, ça rend dingue tous le monde, personne ne dort paisiblement mais tous vas bien "on ne peux rien faire" est la seul réponse qu'ils apporte

Futur acquéreur, éviter svp pour votre santé mental :)

Edit: "Bonjour. Nous vous avons demandé de nous préciser vos coordonnées mais n'avons pas eu de retour de votre part."

Ah bon & comment avez vous essayait de me joindre sachant qu'il est impossible de m'envoyer un direct message sur ce site ?

Preuve que ce sont des menteurs...

Un recommandé a été envoyé à Sergic Amiens aucune nouvelles de leurs part !
Je suis locataire depuis 2022 je n’ai pas arrêté de signaler de nombreux problèmes en vain .

Avec SERGIC Cannes nous avons atteint le niveau le plus lamentable de la gestion de copropriété : responsable de copropriété incompétent et insultant, comptabilité aléatoire, factures impayées et le summum : oubli d'expédier la convocation à l'assemblée générale, ce qui a mis notre copropriété dans des difficultés bien évidentes.

SERGIC LYON
Syndic de copropriété catastrophique !
Erreurs dans la comptabilité, gestion calamiteuse, aucune réponse à nos demandes pendant des semaines, impossible de joindre quelqu'un par téléphone répondeur saturé, trois gestionnaires différents en quelques mois d'activité, ...

Je déconseille absolument aux copropriétaires de recourir au syndic de copropriété Sergic Amiens. Cet organisme peu scrupuleux pratique de manière opaque et recourt à des prestataires hors de prix pour des travaux dispendieux mais dispensables pour la collectivité. De même, il donne l'impression de faire face à ses obligations, non en fonction des contraintes administratives ou juridique de droit commun, mais de l'humeur de son personnel ou de ses interlocuteurs.

Cerise sur le gateau, Sergic est une structure aux multiples filiales: si vous optez pour le syndic Sergic, vous opterez pour leur assurance (CCGA Assurances), leurs experts ".sergic.com"....ce qui bien entendu peut faire douter des diagnostics émis par leurs services et faire grimper la facture très rapidement...

Enfin, la SERGIC ignore la notion d'appel d'offres qui consiste à mettre 3 sociétés en concurrence, même lorsque cela a été voté en AG et que la non application de ce principe engendre d'énormes frais pour les co propriétaires. Cela ne pose aucun problème à la SERGIC Amiens.

Sauf à vouloir être victime de conflits d'intérêts ou d'atteintes à la probité, préférez toujours à la Sergic une plus petite structure qui fera preuve de davantage de rigueur s'agissant des intérêts des copropriétaires.

La pire des agences immobilières… Gestion vraiment très lamentable de mon appartement en location.. Syndic.. aux abonnés absents.. Ne répond jamais aux emails…A fuir!!!

Bonjour, Des charges toujours plus exorbitantes pour un service inexistant voir nul (mandaté les sociétés s'est bien mais les suivre c'est mieux !), je demande un justificatifs de commande parut sur leur application (ESEIS), ils ont embauché un nouveau régisseur 557,08 € d'EPI, 2 questions me viennent : Puis-je avoir le détails de la commande et ou sont passé les EPI de l'ancien régisseur ? A ce jour rester sans réponse, si pardon la comptable qui elle est professionnelle et a la politesse de répondre : que mon gestionnaire va me répondre ! Toutefois toujours aucune réponse du gestionnaire ! j'ai utilisé leur application de syndic (signalement clôturer, utilisation de la messagerie de l'application demande sans réponse je relance ce jour !) Et un conseil syndical à leur niveau = Zero
Lamentable !

Alors oui ex salarié, posez-vous la question pourquoi je suis partie et également pourquoi autant de vos collaborateurs pensent à partir (linkedin)? On en parle de la consultation de mes votes qui ont précédé une assemblée générale + entretien ou vous m'avez demandé d'expliquer mes votes (illégal qui plus est) et le chantage exercer sur moi afin de garder la copropriété ?

Désolé d'utiliser les avis pour avoir de simple réponse à mes questions dont vous ne savez pas répondre ?

Pour information c'est vous qui manquez de respect envers vos clients en leur répondant pas et en leur apportant aucunes réponses et vous osez dire que vous travaillez en toute transparence c'est une blague ?

Que nos échanges prennent de telle proportion est hallucinant alors que vous avez juste à répondre à des questionnements !

Pour collaborer il faudrait un échange bidirectionnel hors ce n'est pas le cas (clôture abusive des signalements sans réponses)!

Comment voulez-vous avec une attitude comme la vôtre qu'il y est un climat de confiance ?

Je ne manquerai pas de vérifier les comptes de la copropriété avant la tenue de l'Assemblée Générale assurez-vous d'avoir toutes les factures à disposition.

Pour information je ne nuit pas à votre marque et à l'intégrité de vos équipes vous le faites très bien sans moi il suffit de voir tous les autres vrais avis (pas ceux des enfants de salarié, ou ...).

Bonne journée.

Bonjour,
Agence de seine et marne, réactivité ++
Ecoute conseil et bienvellance

4 mois ce sont écoulés les factures ne sont pas payés, personne ou presque ne répond, les engagements ne sont pas tenu; et aucun espoir d'amélioration a court et moyen terme, les employés avec un turnover énorme quite l'entreprise dégouté. Y a t'il un pilote dans l'avion ? J'en doute. Un scandale. Apres 2 LR AR à la direction nationale les choses sembles bouger après bientôt 5 mois.... de perdu ... à suivre ,,,

Séjour d'une semaine au Twenty Flat Business de Maisons-Alfort, studio confortable, bien situé, calme et juste au niveau de la station de métro "Maisons-Alfort - Les juilliotes" (Ligne 8). Quelques désagréments, comme l'écoulement difficile du lavabo qui m'a obligé à utiliser l'évier de la kitchenette. Propreté qui laisse à désirer (résidus sur néon de la kitchenette, présence de cheveux dans SDB), tables de nuit non nettoyées et lampe de bureau dysfonctionnante. Béatrice, la gestionnaire, est adorable, souriante et à l'écoute. Toutefois, si on doit partir le matin tôt et rentrer tard le soir, on peut s'entretenir avec elle au petit-déjeuner même si elle est très affairée.

A fuir absolument !
Appartement en location à l'agence SERGIC 14ème
Enorme retard de loyer ce qui nous met en difficulté.
Nous passons notre temps à les relancer sans
Aucune réponse de leur part sur la raison de ces retards, le vide intégrale.
Comment arriver à proposer un service aussi déplorable ???