SERGIC Avaliações 299

Très mauvaise expérience avec SERGIC Orléans qui n’a pas hésité à nous louer un appartement malgré un dégât des eaux. Lors de l’entrée des lieux mon fils n’a pu que constater qu’il manquait une dizaine de lattes du parquet (lors de la visite préalable on lui avait assuré que les réparations seraient faites avant l’entrée des lieux). Voyant qu’il n’y avait pas d’eau, le pseudo agent immobilier lui a remis les clés et le n° de téléphone du plombier car il n’avait pas le temps de rester. Après ouverture de l’arrivée de l’eau, mon fils a constaté une fuite importante du ballon d’eau chaude. Rappel du plombier qui confirme qu’il faut refermer l’arrivée d’eau et qu’il ne peut intervenir que sur commande de SERGIC. Appel immédiat à SERGIC où un collaborateur indique qu’il s’en occupe mais 1h plus tard pas de nouvelles et impossible de joindre l’agence. Bref, mon fils a eu les clés à 16h le vendredi et s’est retrouvé sans eau courante pour le week-end. Inadmissible, j’ai donc fait les 500 Kim’s qui nous sépare pour lui amener des seaux et le réconforter. J’ai attendu le lundi matin devant l’agence pour exprimer mon mécontentement et demander la réparation immédiatement de ce problème. Aucune réponse positive des collaborateurs qui nous disaient attendre le feu vert du propriétaire.
Après plusieurs appels et beaucoup d’insistance, c’est le directeur de l’agence qui a commandé le plombier et réglé le problème à 16h le lundi. Malgré plusieurs relances (il faut vraiment s’armer de patience pour joindre quelqu’un) le parquet a été réparer plus de 4 mois après l’entrée des lieux. Aucune réduction de tarif pour autant et ce malgré ces désagréments.
En revanche 2 mois après la sortie des lieux toujours pas de remboursement de la caution. Après appel, échange de mail et autres messages sur leur application nationale on nous annonce que l’appartement n’était pas en état et que la totalité de la caution serait retenue. On a l’impression que l’on veut nous faire payer pour les erreurs commises avant notre entrée dans les lieux. Lamentable, autant vous dire qu’une procédure est en cours mais j’ai bien peur que SERGIC est un meilleurs service juridique que celui de gestion.
Ils joue le pourrissement et cela semble bien rodé à Orléans et même au niveau national (vu que tous les échanges sur leur site son visible au national).
Le seul conseil que j’ai à vous donner c’est de fuir au plus vite cette agence autant pour les locataires que pour les propriétaires. Regardez plusieurs sites concernant les avis de SERGIC et notamment celui de l’UFC QUE CHOISIR. Vous comprendrez à qui vous avez à faire.

J’ai apprécié la réactivité de la plateforme du service clients. Ma demande de document administratif a été traitée dans la journée même.

Nous avions mis beaucoup d'espoirs en élisant le cabinet SERGIC Bordeaux en la personne de Madame Jessica PORTIER Directrice de copropriété .Hélas nous avons vite désenchanter. très vite nous avons constaté un maque sérieux de professionnalisme, un service comptable désastreux. Ne fait état de le Loi que lorsque celle-ci va dans son sens.

INADMISSIBLE Sergic LILLE !!!
Très mauvaise expérience avec SERGIC, qui quoi qu'il arrive, se servirons au maximum là où ils pourront se servir.
Pour commencer, un problème électrique dans mon appartement, la lumière du salon ne fonctionnait pas. Pas très compliqué à réparer cependant d'après les 4 électriciens qui sont venus faire des devis. J'ai quand même vécu pendant les 2 ans dans cet appartement sans cette lumière.
Mais c'est au moment de rendre l'appartement que je me suis rendu compte de la politique de cette agence.
Ils ont gardé pendant un an 20% de mon dépôt de garanti jusqu'à la prochaine régularisation de charge, car la loi le permet à priori... Bref, content de leur avoir fait un prêt à taux 0 de 348€, pour que quand on a un problème, il ne soit pas réglé.
PS. attention, nous vous faites pas avoir, ils sont toujours disponible quand il s'agit de vous présenter un appartement, mais après ça, il n'y a plus personne...

Propriétaire bailleur, mon bien a été géré avec beaucoup de professionnalisme par Orpi Ad-gestion de puis 20 ans ! Comme hélas beaucoup de personnes je découvre la médiocrité des services de Sergic Paris 14 aujourd'hui, voir l'inaction. Agence fantôme avec 2 ou 3 personnes de plus ou moins bonne foi qui vous promettent de résoudre la situation mais n'en font rien.
Le dégât des eaux n'a pas été géré. J'ai récupéré mon studio dans un piteux état avec beaucoup de réparations à réaliser. Le dépôt de garantie laissé par mon locataire devait m'être restitué depuis plus d'1 mois avec des promesses de virement imminent et notamment par Sergic compta à WASQUEHAL. On m'a laissée croire à une erreur de RIB...(à suivre)
Pour ma part j'ai déjà pris conseils auprès d'un avocat et sommes prêts à engager une procédure judiciaire en réclamant mon dû et dommages et intérêts. Seul monsieur NOGUEIRA a fait preuve de professionnalisme dans ce giron d'incompétences et de mauvaise foi en tentant de jouer le rôle de médiateur avec la personne responsable de la gestion-locative mais en vain...
Madame LATRACH Naima

Impossible de mettre un 0.
Les proprios ont gagné à la loterie à choisir ce syndic.
A fuir à la vitesse grand V.

Bonjour, merci d avoir repondu a mes remarques sur internet 12 jours apres celles ci . oui Mme NICOLE m a bien contactée et nous attendons une date d entretien, pour ce qui est des visites nous en sommes toujours a 1 visite depuis le debut de l année ( 5 visites prevues dans l année ) et pour les nombreuses erreurs comptables j attend le detail des comptes car le comptable etait en congés. bonne journee a vous egalement .

Très mécontente de leur services. J’ai fait le calcul pour vérifier les charges et je trouve des erreurs de compte. Ils se contentent de me répondre qu’il n’y aucune erreur tout est correct. Je demande des explications ils disent que j’ai à disposition tous les documents et que je les appelle, alors que je suis à l’étranger je demande une explication par mail.
Ça fait 2 jours qu’ils répondent cela. De toute façon nous sommes plusieurs copropriétaires mécontents, nous allons changer de syndic à cause de l’augmentation des charges, tous les ans ça augmente de 60€.
J’ai 2 appartements le T2 me coûte plus cher en charges que le T3 dans une autre ville géré par un autre syndic. 200€ de différence, pour des résidences de la même taille et même année. Si je compare les 2 appartements ce sont sur les mêmes critères.

A non je suis mécontente et énervée, je paye toujours mes charges même en avance et je vous dis que je ne suis pas d’accord avec les montants, je demande les factures vous ne répondez pas, je dis si je ne suis pas d’accord donc je ne vais pas payer. Vous m’avez mis le service recouvrement alors que ce n’est même pas la date de paiement. C’est une blague.
Si la comptable m’avait donné une réponse satisfaisante et détaillé je n’aurais jamais mis un mauvais commentaire, car justement je cherchais des justifications. J’ai demandé, à plusieurs reprises, une explication du décompte régularisation de 2021 à 2024, elle m’a répondu que pour 2023-2024.
Cela fait plus de 2 semaine que je demande simplement:
- factures gaz et eau pour 2023-2024
- index relevés de gaz 2023-2024.
- explications régularisation de 2021 a 2024.

Les comptes reçus avant AG sont différents de ceux reçu après AG, j’ai voté en ligne et CONTRE les comptes, je n’ai pas pu venir.
D’ailleurs vos comptes annuels sont très incompréhensible et je dois essayer de comprendre seule, car vous ne répondez pas à mes questions.
Lorsqu’on est mécontent on met un mauvais commentaire, et vous l’avez bien cherché en m’envoyant vers le service recouvrement. Si c’était simple j’aurai déjà résilié notre contrat.
Je ne sais pas pour qui vous vous prenez pour me dire ce que je dois faire, à me dire de supprimer mon commentaire.

Incapacité à gérer, conseiller, et accompagner,
Délai de réponse interminable voir inexistant, considération après signature absente et si vous avez le malheur de faire des réclamations vous êtes littéralement ignoré,
Après avoir essayé plusieurs agence, je crains que SERGIC ARRAS bas des records, la pire que j'ai pu avoir à faire....
Eviter si vous le pouvez, auquel cas assurer vous d'être très procédurier,

Après de tels avis, vouloir rattraper la situation relève de l’illusion : quand le bateau coule, il n’y a plus rien à sauver. — La Voix

Compréhension du problème, rapidité et efficacité du traitement, conscience professionnelle.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 …
Une catastrophe
L’agence AD Gestion 14 (Raymond Losserand) gère notre bien immobilier depuis 2012 (c’était Orpi à l’époque). Il y a eu un changement de propriétaire, de maison mère (Orpi -> Sergic) de gestion. Nous avons découvert il y a un an que les charges de copropriété du bien qu’ils gèrent ne sont pas payées. Voilà plus de 6 mois que nous tentons d’obtenir une régularisation sans succès. Suivi désastreux, communication proche de 0, ils semblent perdus et pendant ce temps là les charges ne sont pas payées…
Manifestement dépassés par les événements, maintenant, ils font les morts…
On a pris un gestionnaire de bien pour ne rien avoir à gérer, on se retrouve avec un mega sac de noeud !
En bref, passez votre chemin et choisissez un autre gestionnaire de bien

Mes remarques concernent l'activité "location". Aucun contact téléphonique quand vous cherchez à louer par leur entremise. Tout passe par le site qui, avant que vous ayez vu quoi que ce soit, vous demande de monter un dossier avec tous vos documents privés ! Vous n'êtes même pas sûr que l'agence ait vraiment quelque chose à louer. Facile de laisser traîner en ligne des biens déjà loués. Le potentiel locataire est pris pour une bonne poire qui fait tout le boulot. Personne ne vous rappelle pour vous dire quoi que ce soit. Vous tombez sur une cascade de messageries. Vous ne pouvez pas savoir où en est votre demande ni ce que deviennent vos documents. On se demande si quelqu'un travaille vraiment dans l'agence. Dissuasif.

Dsl je ne peux pas mettre plus d'étoiles. L'application par éseis syndic ne sert à rien. On envoie des messages... pas de réponses ou plusieurs mois plus tard...
Mon dernier message, envoyé la semaine dernière, concerne des explications sur des frais de relances appliqués alors que mon compte etait à jour. Pas de réponse.
Ils saisissent les virements payés 1 mois après leur réception. Bonjour la gestion de la trésorerie.
Je suis du métier et c'est connu que les syndics ont toujours eu mauvaises presses, mais c'est ce genre de syndic qui nous font de la mauvaise publicité. Bref à fuire...

Très bon accueil et échanges digitaux

Réactivité et gentillesse, parfait mélange!

Impossible de mettre 0 étoile, c’est bien dommage.
Sergic est le pire syndic que j’ai jamais vu.
La stratégie de Sergic est de racheter les petits syndics pour obtenir le plus de lots possible et tondre les propriétaires. Ils font le moins d’effort possible. Malheureusement notre sympathique syndic (AD immobilier) qui gérait proprement la copropriété a vendu et nous nous sommes retrouvés avec une tonne de problèmes non réglés qui se sont accumulés. Les membres du syndicat ont du réglé eux mêmes les problèmes pour éviter la dégradation express de l’immeuble. La gestionnaire était non seulement incapable mais aussi très désagréable, envoyant littéralement balader tous les copropriétaires !
Nous avons décidé de changer de syndic et ils ont été mauvais jusqu’au bout : convocation d’AG mal faite, ils sont partis en plein milieu de l’AG alors que la loi les oblige à rester, heureusement la directrice du nouveau syndic était présente ! Désormais ils ne veulent plus rendre les dossiers de l’immeuble au nouveau syndic après plusieurs rappels depuis deux mois, nous sommes obligés de passer par la justice. Si votre syndic est racheté fuyez !!

Je suis très satisfaite du suivi de Mme Laura CORREIRA pour le logement de mon frère et ma belle soeur

A la suite d'une vente, erreur de date de signature de l'acte et donc, prélèvement de charges en trop. Avons eu à faire à un sce comptabilité incompétent et de mauvaise foi. Avons enfin obtenu le remboursement au bout de plus de 2 mois d'appels téléphoniques et mails. Peut-être la promesse de lettre recommandée au Siège a-t'elle été utile ?

c'est beau de faire des long mail d'excuses pour soigner votre note médiocre de service client , mais je vous rappelle que j'ai quitté cet appartement le 10/05 et que le reliquat de mon loyer n'a toujours pas été remboursé.Le soit-disant changement de verrou de fenêtre à 250€ ( que je rappelle que c'est une porte-fenêtre qui ne s’ouvre pas ) amputé sur ma caution n’est toujours pas fait depuis plus d'un mois ce qui démontre encore une fois votre professionnalisme médiocre.
je vais prendre contact avec la prioritaire Mme Fai** car j'ai l'impression que vous foutez de la gueule des gens ouvertement.

Une agence et une conseillère qui brillent par leur incompétence et leur mépris. Mails, relances, appels téléphoniques, personne ne répond à nos demandes. Le directeur d’agence, j’attends toujours qu’il me rappelle depuis 3 semaines.

Le service client qui vous répond qu’il ne peut rien faire car il ne gère pas en direct l’agence. Si vous insistez, preuve à l’appui, on vous dira que vous êtes de mauvaise foi !

Pour notre part, notre conseillère a déserté en pleine AG et nous a sorti de son bureau quand nous avons voté pour le révocation du syndic !! quel professionnalisme, quel mépris.