SEUR Avaliações 

Não entregaram a encomenda no período estipulado e ainda enviaram um mail a dizer que a entrega não tinha sido efetuada porque eu não atendi, o que é falso porque estava em casa e nunca ninguém tocou à campainha. Apesar de ter contactado a SEUR, não quiseram saber da situação e disseram que se quisesse que apresentasse uma reclamação.

A seur nem me telefonou e ficou com a minha encomenda já paga a naturalistas.pt
Agradeço que me venham entregar a encomenda na minha casa senão vou levar a seur a um tribunal arbitral em Portugal
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Agradeço que façam a entrega a minha pessoa
Por favor não me roubem a encomenda
Estou a ser roubado

tudo 5 estrelas ,as pessoas dao comentarios negativos porque nao sabem trabalhar com a empresa basta ao fazer a compra escreverem uma nota a dizer para ligar antes da entrega.

Pior serviço de sempre, não entregam e não da para entrar em contacto com eles. Referem “informação da morada incompleta” quando a compra foi pela Amazon em que todas as outras encomendas, entregues por outras transportadores, não tem qualquer problema (morada da conta é a mesma). Não sei como ainda estão no ativo, autêntica empresa de scam. Ha uns anos também tive uma encomenda com eles e falhou e tive que fazer vários kms para ir recolher a encomenda. Por favor Amazon parem de trabalhar com esta empresa. Impressionante a raiva que uma pessoa fica ao lidar com eles. Parece que têm tudo montado para falhar e não haver maneira dos contactar.

São da pior espécie. Que ninguém lhes dê serviço. Até fazem acordos confidenciais com os pontos de levantamento(comissões)e não entregam no destinatário. Uma autêntica vigarice. Já informei a Amazon do que se está a passar. Não aceito mais esta transportadora. Ponto final

Dão a encomenda como entregue e quando se liga para a linha de apoio não a conseguem localizar. Pedem para esperar 48h até me darem uma resposta. Uma vergonha.

Escolham outra transportadora!!!!
Péssimo serviço de entrega ou melhor Excelente serviço de Não Entrega.
Os motoristas nem devem sair do armazém... No final a única solução para ter o que encomendou é deslocar se a uma das lojas pick up e levantar a encomenda.
Um tesourinho Português no sector das não entregas 😂

Serviço péssimo, como sempre. Quando faço uma encomenda e vejo que trabalham com a DPD/SEUR, por norma evito e tento comprar noutro lado em que o preço seja o mesmo, mas por vezes não aparece qual é a transportadora (foi o caso da minha última encomenda). A entrega seria hoje, mas nunca entregaram. Esteve uma carrinha perto da porta do meu prédio, o condutor nem se deu ao trabalho de sair, e após alguns minutos arrancou. Verifico novamente o tracking e vejo que foi dada a indicação da morada estar errada (vejo que faltava o código da rua - falha da DPD/SEUR ou da loja de onde encomendei). Ligo para o apoio a cliente, falo com a Isabel, que me diz que o que falta é o lado da fracção, que têm o andar, mas não sabem de que lado é (estranho, no update do tracking consta lá que lado é e tiro print enquanto falo com a assistente). A minha morada está correcta através de onde encomendei, por isso, só posso assumir que a vinheta ou veio mal da loja ou da DPD/SEUR. Qual não é o espanto que uns minutos depois, desaparece a morada do tracking, mas sem problema, o print já estava tirado. É duma incompetência esta empresa, não querem saber e empurram todos uns para os outros. Uns ligam, outros mandam SMS com códigos para dar no acto da entrega, outros limitam-se a parar e ficar dentro da carrinha sem entregar. Péssimo serviço. Sempre que vejo que é a VASP até agradeço, tem sido das melhores na entrega. DPD/SEUR duma tamanha incompetência, depois perguntam logo se queremos ir buscar a uma pick-up, para terem menos trabalho (ou porque a encomenda é pesada 25kg). Não... os clientes querem é as encomendas entregues no sítio onde pediram, na morada de envio. Cambada de limitados que nem formação própria têm, falam de qualquer maneira ao telefone, é péssimo... E a ver pelos comentários já deixados, é geral por todo o continente.

3 dias 3 intentos de entrega alegando que no stoi en casa una verguenza

Tal como a esmagadora maioria que trabalha com transportadoras, já tive muitas más experiências, infelizmente:(
Desta vez, não fui capaz de desligar o telefone ( depois de uma chamada que realizei para o atendimento geral, sobre uma encomenda a receber), sem procurar por enfatizar a satisfação de ter sido excelentemente bem atendido, de forma profissional e célere. Que esta experiência se repita muitas vezes. Parabéns, desta vez. :)

Nunca apareceram e deixaram "Infelizmente, a SEUR não conseguiu concluir a sua entrega e reteve-a para que possa efetuar o levantamento" na Amazon. Não têm um único contacto ativo em Portugal ou Espanha.

Pior empresa que já vi. É fraudulenta. Fiz uma encomenda na Nike e até hoje a encomenda continua sempre em trânsito. Ligo para a Nike e a resposta que obtenho é que o meu produto está desaparecido que não conseguem rastrear o mesmo. Ficam com as encomendas das pessoas e é uma vergonha, roubar é crime e devia ser feito alguma coisa. Esta transportadora não é séria e não recomendo.

Planejei meu dia na esperança de receber um pacote da Amazon, como sempre pela manhã, mas ninguém entregou o pacote, o que estragou planos e acordos. Tenho certeza de que Seur alegará que o endereço não está correto ou que não havia ninguém em casa, o que será uma mentira flagrante. SEUR é pior empresa de entregas em Portugal.

A encomenda feita na amazon a 06/02/2023 foi dada como entregue dia 08/02/2023, embora nunca ninguém tenha entregue a encomenda. Esta empresa já devia ter fechado pela falta de profissionalismo. A AMAZON também compactua com os seus serviços inúteis. São mentirosos e maus profissionais.

eu estou esperando minha encomenda desde o dia 9/12 veio uma mensagem dizendo que não foi encontrado endereço,e não me direciona nenhuma loja que eu possa buscar, não consigo contato por telefone, e-mail, Instagram,todal descaso com as pessoas.Eu não sei mais o que fazer porque preciso dessa encomenda

Muito mau não tenho palavras para descrever esta reles identidade. Após ter ligado 3 vezes e falar para eles mais do mesmo ou a morada está errada ou houve um atraso desde o dia 29 do mês passado que estou há espera e ninguém resolve nada!
Fico a aguardar a minha encomenda!
Muita incompetência fechem as portas não brinquem com os clientes!

A data de admissão do pacote por um estafeta da SEUR foi dia 16/11/2022 e nós estamos no dia 28/11/2022, quase a terminar os 15 dias máximos. Acho uma VERGONHA que ainda não tenham resolvido ou dado notícias sobre o problema da minha encomenda ter sido perdida por incompetência pura da SEUR!!... O tracking não funciona e eu não tenho os headphones que EU PAGUEI!!!

A SEUR Portuguesa simplesmente não existe, apesar de pertencer ao grupo DPD!!!!

Agradeço uma explicação para toda esta trapalhada da Wallapop e da SEUR, pois eu como cliente e como PAGADOR sou o principal prejudicado (assim como o vendedor, claro!). Eu paguei um seguro OBRIGATÓRIO e pelos vistos isso não serve de nada a não ser para ganharem dinheiro...

Quero menos conversa e mais ação, preciso que me digam QUANDO é que me vão finalmente devolver os meus 68.11€. Se não tiver este assunto resolvido até dia 1 de Dezembro irei contactar entidades competentes, percebem??

O serviço de atendimento ao cliente da SEUR Espanha é zero, não recomendo a experiência a ninguém (e relembro que passadas quase duas semanas da minha compra não tenho os meus headphones e muito menos a devolução do meu dinheiro!!).

Comprei 3 produtos na Amazon ES. Duas foram entregues pelos CTT e uma seria suposto ser entregue pelo SEUR, por opção do fornecedor. Esta nunca chegou, e indicam a sua entrega no dia 9/11 p.p. às 10h08. O vendedor enviou-me o documento da entrega onde consta uma assinatura que não é minha. Não recebi a encomenda e portanto não assinei nenhum documento. Mais informo que na data referida encontrava-me em casa. Solicito ao funcionário da SEUR que indique onde entregou a encomenda e a faça chegar ao meu domicílio.
Na minha rua existem apenas 5 casas.

Mais um dia a decorrer e a encomenda não é entregue. Na discrição do track number diz que a encomenda voltou a sair hoje mas que o endereço está incompleto. Já na sexta-feira passada liguei para o 707 452 828, lá teve que suportar a despesa do valor acrescentado da chamada. e o que me disseram que a morada estava confirmada e que iam entregar a encomenda, na segunda feira, sem segunda nem terça, nem quarta.

Estou a 1 semana a espera que a encomenda seja entregue. A encomenda está no armazém de São João de Tanha. Todos os dias dizem que a encomenda sai e morada esta errada. Pura mentira. A morada esta certa e confirmada