Sgsante Avaliações 

Le site internet Sgsanté a été optimisé, c'était vraiment un calvaire pour se connecter à son espace personnel. Reste à améliorer les délais de prise en charge et de remboursement.

Très mauvaise mutuelle. Remboursements quasi nuls ou pas du tout, le peu remboursé prend beaucoup de temps. Une véritable arnaque. Je suis retraité et j'ai décidé de ne plus prendre de mutuelle car c'est une escroquerie. Leurs buts, faire beaucoup de bénéfices uniquement. Il est préférable de mettre la somme mensuelle sur un compte et l'utiliser aux besoins de sa santé. Sur 2 ans, la différence entre mes cotisations et mes remboursements dépasse 3200 euros. Cet argent placé, serait valorisé et disponible pour sa santé en cas de besoins.

J’avais besoin d’une information sur mon dossier et l’hôtesse y a très bien répondu et surtout très agréablement. Échange très appréciable et qui fait du bien !

Catastrophique...on me fait balader depuis des semaines...à chaque fois que j appelle on me donne une reponse différentes...gestionnaire jamais disponible ne répond ni par téléphone ni par mail...a fuire.

Renseignement utile réponse claire et rapide ; la personne qui a répondu à mon appel était patiente et agréable

15 jours que j'ai envoyé une demande de remboursement de 60e. Toujours aucun retour malgré une relance.
Il y a quelques temps, ils n'ont pas voulu me rembourser une consultation chez la diététicienne car il était indiqué que c'était un bilan nutritionnel et qu'ils ne remboursaient pas la nutrition..... Leurs garanties sont très intéressantes mais le suivi et le service client sont lamentables.

Délai et remboursement pas trop long

Enceinte de 7 mois et privée de toute ressource depuis 4 mois à cause d’une faute de gestion de SG Santé pour le compte de Generali.
Plus de 7 000 € d'indemnités de prévoyance sont bloqués illégalement, en violation directe de l'article 7 de la loi Évin suite à mon licenciement.
Réclamation officielle ainsi qu’une lettre recommandée avec accusé de réception (AR) sont restées sans réponse.
Ce traitement de dossier démontre un mépris flagrant des procédures et une absence totale de considération professionnelle.
Pour justifier ce blocage, leurs services m’ont classée "par erreur" en Invalidité Totale et Définitive dans leur système et exigent des pièces aberrantes, alors que je suis en arrêt de travail temporaire.
Dossier validé par le Médiateur de l'Assurance.
La mise en danger financière d’une future maman à deux mois de son accouchement par pure incompétence administrative et indifférence est inadmissible.

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0
Depuis le décès de mon père en août 2025, nous n’avons obtenu aucun remboursement pour les soins de Maman prétextant que le RIB est inconnu alors que nous l’avons re fourni au moins cinq fois et également via notre courtier
En revanche le RIB est bien effectif pour nous faire les prélèvements, nous ne savons plus comment faire pour nous faire rembourser

Expérience extrêmement décevante avec SG Santé / Looma Assurances. Suite à un problème de portabilité de mutuelle lié aux délais de transmission des documents de France Travail (accessibles uniquement vers le 15 du mois), mes droits ont fait l'objet d'une « radiation temporaire ».

Pendant plus de 15 jours, il m'a été impossible de démarrer ou poursuivre un parcours de soins dentaires, avec un rendez-vous chez le praticien reporté au-delà de la fin de ma portabilité. Malgré ma bonne foi et les documents fournis pour demander une prolongation de 15 jours, je n'ai reçu aucune réponse ni aucun accompagnement de la part du service gestion (gestion administrative et prestations).1

Face à ce manque total d'écoute, de considération humaine et de réactivité, j'ai dû me résoudre à souscrire une nouvelle mutuelle auprès d'un autre organisme. Une situation ubuesque et un mépris total des assurés en période de transition professionnelle

Une écoute très encourageante ce jour grâce à Christelle,merci à cette charmante personne,ces explications précises et la prise en charge de mon dossier de façon très professionnels me font dire que l'on peut vraiment compter sur cette équipe et cette société,bravo et merci 👍

La équipe de cet mutuelle sont pas professionnels. Sont pas capables de résoudre un problème. Sont nuls !!!!!

À fuir. Mutuelle d'entreprise, je suis contrainte d'y adhérer mais quelle horreur. Délais de remboursement longs, ils reçoivent 1 document sur 2, au téléphone ils sont suffisants et désagréables, site internet lent voir hors service, application inutilisable.

L'application beugue tjrs. On veut se connecter et introduire l'identifiant et MP on devient gogo!!! Pour les avoir au téléphone c'est assez difficile mais en plus le service client pas très aimable. Pour la deuxième fois chez l'opticien y a des problèmes pour que la SGsante accepte à payer leur part. La meilleur... les prix indiqués dans les données des opticiens ne correspondent pas à ceux de mon forfait.

Service clair, aimable, sérieux

le site mon compte sgsanté, la plus grande daube de tout les temps dans les deux hémisphères à la ronde. Le site a deux de tension, fonctionne une fois sur cinq, infesté de bugs une vraie pétaudière.Pour la communication client c'est le pompon. Pour les remboursements alors là ça tourne au grand guignol. Vraiment déçu de mon expérience avec cette mutuelle

J’ai souscrit chez SG Santé après avoir regardé plusieurs garanties, surtout pour l’optique et les soins courants. Les explications sur le contrat étaient assez claires et j’ai pu finaliser sans difficulté. Mon premier remboursement a été traité dans un délai correct. Je mets 4 étoiles car l’espace client pourrait être un peu plus simple à utiliser sur téléphone

Tous les mois, c’est le même cauchemar après un rendez-vous médical récurrent : je dois les contacter à plusieurs reprises pour obtenir le remboursement de mes soins.
Sans plusieurs réclamations, le remboursement n’est généralement pas effectué. Leur réponse est systématiquement la même : ils accusent la CPAM de ne pas avoir transmis le décompte. Pourtant, grâce à mon compte Ameli, je peux vérifier que la CPAM a bien fait son travail, dans les délais.
Lorsque je leur transmets les preuves, leur discours change : ils prétendent alors que le soin concerné n’est pas remboursable. Je leur envoie donc les captures d’écran montrant que les mêmes soins ont bien été remboursés précédemment.
C’est une situation particulièrement épuisante et chronophage. J’ai de nombreux rendez-vous médicaux et je suis convaincue que certains soins n’ont probablement jamais été remboursés, simplement parce qu’il est impossible pour moi de vérifier systématiquement chaque décompte et de relancer plusieurs fois pour chaque soin.
Le plus inquiétant, c’est que si je ne vérifie pas et ne réclame pas, je n’ai manifestement aucune garantie que mes remboursements soient correctement effectués.
Une gestion des remboursements déplorable, qui transforme chaque soin en véritable parcours du combattant.

Les cotisations tombent à la date exacte, chaque mois, sans jamais le moindre retard. En revanche, dès qu'il s'agit d'obtenir un remboursement ou une réponse claire, la mutuelle devient soudainement introuvable.
Entre les dossiers d'information qui traînent sur une pile, le service client injoignable et les prises en charge insignifiantes qui laissent presque l'intégralité des frais de santé à votre charge, le constat est amer. Cette impression de payer au prix fort un service totalement inutile s'impose à chaque démarche : une présence assurée pour prélever votre argent, mais une absence totale au moment de vous soutenir.

Je trouve que la gestion des remboursements se dégrade de plus en plus. Les délais de remboursement s'éternisent. D'accord c'est l'été mais nous, on attend.
Il faut sans cesse des justificatifs alors que le décompte de la CPAM est très clair.