AGF Fanshop Avaliações 

Super service og meget hurtig levering

Søde og rare mennesker. Sender for det meste samme dag, hvis ens bestilling foreligger tids nok.

Der var problemer med min rabatkode i forbindelse med en reklamation, men efter kontakt gennem mail, blev jeg tilsendt en ny kode uden besvær:) Super fin og hurtig service.

Super oplevelse.
Fik bytte en t- shirt uden problemer

God service og hurtig levering.
Jeg havde spørgsmål ang et produkt og fik hurtigt svar og god service. Bestilte mandag aften og allerede dagen efter til middag kunnr pakken hentes i pakkeshop. Helt perfekt!

Afgav bestilling 2. januar og stadig INTET hørt fra dem - ud over en ordrebekræftelse.
Har efterfølgende skrevet til dem - uden retursvar!

Forkert levering og RINGE kundeservice

De har ikke styr på bestillinger, lagerstyring, kundeservice og klagehåndtering.

Køber aldrig her igen.

Penge er hævet to gange.
Kundeservice melder ud at penge ikke er hævet to gange, trods jeg dog kan se på min konto at penge er hævet to gange.
Jeg skrev til dem den 15/12 og har først fået svar den 19/12.

Skandaløst, er det første ord, der falder mig ind, når jeg skal skrive denne anmeldelse....
Bestilte den 2/12-23 en morgenkåbe, som min søn skulle give til sin mor i fødselsdagsgave idag den 14/12-23.

Ja, vi står så stadig uden hans gave til hende!

Har skrevet til Fanshoppen flere gange, og fik her at vide, at de havde travlt og alt disponibelt mandskab på arbejde, men at jeg kunne forvente at de ville sende min ordre afsted i næste uge (denne uge).

Skrev yderligere en mail til marketings direktøren som reelt set ingenting foretog sig, andet end at bekræfte at de havde travlt.

Dog foreslog han, at de kunne sende ordren afsted med DAO, men at han ikke kunne garantere, at den nåede frem, således at min søn havde sin gave klar til hans mors fødselsdag, eller at jeg kunne køre de 30 km ind til Fanshoppen og hente min vare (på hjemmesiden står der, at den kun er tilgængelig online).

Jeg accepterede at få varen sendt med DAO, men står STADIG uden gave - og ej heller en mail, der bekræfter, at ordren er afsendt !

Jeg har selv tidligere arbejdet i en butik, der også havde online handel, og her kunne vi - hvis vi knoklede igennem - afsende 700 ordrer om dagen - og ærligt...så mange ordrer tvivler jeg trods alt på, at Fanshoppen modtager dagligt!?

Jeg er SÅ skuffet over denne oplevelse! Jeg har fulgt AGF igennem tykt og tyndt i mere end 25 år, og så behandler man sine fans/kunder på denne måde!!

Jeg er dybt, dybt rystet og har en søn, der er knust over ikke at have en gave til sin mor på hendes fødselsdag...

Gad vide om den nogensinde kommer?

Mit bedste råd til alle: Hold Jer væk fra Fanshoppen, for det kan godt være, at De Hvi'ii ligger i toppen i Superligaen, men når det kommer til kundeservice og online handel, ligger de i den absolutte bund!!

Føj!

Bestilte en del julegaver d. 30 og de er stadig ikke afsendt. Skrev en mail for en uge siden hvor svaret var de havde travlt. Dumt at reklamere med 1-3 dages levering når det ingen gang er afsendt efter 2 uger.

Bestille sengetøj og en hue den 30 november på der fanshop stadig intet modtaget under al kritik aldrig mere jeg bestiller hos dem

13 dage og ingen trøje.

Det er i morgen to uger siden jeg bestilte en Hoodie. Skrev i fredags og meldingen mandag var at de havde modtaget ordren. Har dog stadig intet modtaget.

Efter gennemført køb blev jeg ringet op 3 dage efter at der sørme havde været fejl i deres lagerstyringssystem, så de hjemmebaner trøjer jeg havde købt til halv pris, dem kunne jeg desværre ikke få. Der var tale om sidste års model og de kunne have haft en tilfreds og tilbagevendende kunde hvis man havde sagt, “det er vores fejl, du får selfølgelig denne sæsons udgave i stedet”

Har prøvet flere gange at de ikke har styr på lager status. Varer som står til at være på lager når man bestiller, så går der flere dage - så får man besked om at det ikke er på lager alligevel.
Min søn vandt en trøje i en halvlegskonkurrence, der gik 3 måneder før han kunne få trøjen. AGF fanshop ville ikke sende den, men måtte køre 65km tur/retur for at få den hentet.

Jeg har bestilt en hjemmebanetrøje for 3 mdr siden. Den er fortsat ikke modtaget, selv efter gentagen kontakt til AGF og fanshop.

Bestilte en trøje 1. November - den 8. November er den stadig ikke afsendt. Skrevet på mail til dem - de siger fejlen ligger hos DAO, men jeg var velkommen til at lave en ny bestilling.
Det kunne jeg da aldrig drømme om.
Så bad jeg dem annullere min ordre, men det kunne de ikke.
Pengene har de trukket fra min konto 6. november.
Her handler jeg ALDRIG mere …

fik hurtig mine varer, dejligt. dog lidt bøvl med emailen der ikke kom i gennem til at starte med

Ærgerligt at man ikke kan give minus stjerne.
Bestilt en trøje til min søns fødselsdag.
Efter 4 dage skrev jeg til: fanshop mail address.
Jeg fik et automatisk svar fra den ansvarshavende, at han var på barsel. Tilbage i 10 dage.
I svaret fik jeg at vide at jeg kunne kontakt Fanshoppen.
Ingen telefon nummer at finde (før nu)!
Og at jeg kunne skrive til : fanshop mail address.
Som jeg gjorde, for at få samme svar.
Hvad gøre man så????

Amatør Gaver Forretning

Det sejler i webshoppen.
Ved bestilling fik jeg straks en mail om at de gik i gang med at håndtere min bestilling (1 trøje standard UDEN tryk)
Derefter skete intet i 10 dage. Jeg rykkede for en status 2 gange men fik ingen svar. Så kom en pakke, med den forkerte trøje (ordrebekræftelsen er korrekt men ikke den trøje de har sendt)
De svarer ikke på mail og returnering vil koste mig Kr. 50,-
Elendigt AGF

Jeg bestilte en spillertrøje og en træningstrøje til min søn, for 3 uger siden. Dette skulle bruges som fødselsdags gave. Der står på AGF fanshop hjemmeside at der er 2-5 dage leveringstid, efter 7 dage kontakter jeg fanshoppen og får et svar om at de ville sende min vare samme dag eller dagen efter, men der sker ikke noget de næste dage, hvorpå jeg igen kontakter fanshoppen, og får det helt samme svar som i første mail, håbløst. Jeg skriver endnu en besked om problemet, og stille spørgsmål omkring svaret som jeg har fået 2 gange, denne gang er svaret at de nok skal sende min vare samme dag. Jeg får endelig min vare, efter næsten 2 1/2 uge, men træningstrøjen er i den forkerte str. Endnu engang skriver jeg til fanshoppen og aftaler at jeg selv skal kører hen til fanshop butikken og bytte min trøje, og der vil ligge en til mig i rigtig str. Jeg bor 40min fra shoppen, men trøjen skal byttes da det er sønnens fødselsdag. Da jeg kommer ind i butikken er der ikke nogle trøje til mig, og den str. jeg skal have har været udsolgt i 14 dage, og dette undre mig, for det betyder at de har pakket min vare i den forkerte str. bevidst. Jeg får også fortalt af de to der arbejder i shoppen at ham man skriver med, omkring spørgsmål til fanshoppen, ikke arbejder i agf mere, men sidder i Berlin, og han har ikke overblik over varelageret. Hvordan kan man have sådan en person "ansat" til at svare på kunde problemer, når han ikke er ansat i agf mere.
Af en klub der vil fremstå professionel, er dette godt nok amatøragtigt.