Per quanto riguarda il prodotto non posso esprimermi ancora perché lo sto usando da neanche una settimana ma vorrei spendere due parole per l’assistenza clienti. Servizio ottimo, serio ed affi... Ver mais
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Cela fait 5 jours que j’ai demandé un retour car j’ai commandé deux fois la mémé chose pensant que la 1ère commande n’avait pas aboutie. Mais aucune réponse de leur part alors que le colis n’est pas o... Ver mais
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Masazer NIE POLECAM. Jak tylko chociaz troche docisniesz nie kreca sie kulki. Z jakas oliwka troche tak ale o tak mega slabo, raczej trzesie. Na sucho to nieprzyjemny.Ogromne rozczarowanie. Nie wart c... Ver mais
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J’ai acheté l’appareil EMS depuis plusieurs semaines. Je l’utilise tous les soirs depuis et je commence à voir le changement avec le combo sport et alimentation équilibrée. Je le recommande sans hési... Ver mais
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Depuis 2013, Cellublue accompagne des millions de femmes dans leur routine beauté avec des solutions accessibles, naturelles et efficaces. Nos produits iconiques – comme la ventouse anti-cellulite – sont conçus pour vous aider à reprendre le pouvoir sur votre corps, à domicile, sans pression ni complexes. Découvrez des gammes ciblées pour lutter contre la cellulite, les vergetures ou encore sculpter votre silhouette, ainsi qu’une sélection de soins cosmétiques enrichis en actifs naturels. Plus qu’une marque, Cellublue est une communauté engagée, qui partage conseils, résultats et motivation au quotidien.
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Bom
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Zdecydowanie NIE POLECAM
Zdecydowanie NIE POLECAM! Skrajny brak profesjonalizmu i naciąganie klientów.Dopłaciłem/am dodatkowe pieniądze za usługę ekspresową, oczekując, że paczka dotrze w deklarowanym terminie. Rzeczywistość? Przesyłka dotarła z ogromnym opóźnieniem, znacznie wolniej niż standardowa paczka u konkurencji.Najgorszy jest jednak fakt, że firma bezczelnie pobrała dodatkową opłatę za usługę premium, której w ogóle nie zrealizowała. To zwykłe wyłudzanie pieniędzy za niedotrzymane obietnice. Kontakt z obsługą klienta praktycznie nie istnieje – zero informacji o opóźnieniu, zero przeprosin, jedynie automatyczne odpowiedzi.Jeśli zależy Wam na czasie i uczciwości, omijajcie tę firmę z daleka. Płacicie za ekspres, a otrzymujecie lekceważenie i opóźnienia. Żądam zwrotu niesłusznie pobranej dopłaty!
22 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Dzień dobry,
Nie gwarantujemy dostawy w ciągu 48h.
Jeśli wybrała Pani wysyłkę ekspresową, oznacza to że paczka została wysłana w ciągu 48h od momentu złożenia zamówienia (w dni robocze).
Wysyłka i dostawa to dwie różne kwestie, a dodatkowa opłata dotyczy wysyłki.
Très satisfaite de la ventouse…
Très satisfaite de la ventouse électrique qui agit efficacement même si ça demande du temps et de la régularité! Rien n’est magique…
Très bon service après-vente, j’avais un souci avec le cache filtre de l’appareil, et ils m’ont proposé de m’en renvoyer un neuf que j’ai reçu très rapidement!
Je recommande!
25 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ✨
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre ventouse électrique et que vous constatez son efficacité avec une utilisation régulière. Vous avez tout à fait raison : la régularité est essentielle, rien n’est magique, mais les bons gestes font la différence !
Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait pu vous apporter une solution rapidement concernant le cache filtre de votre appareil.
Merci encore pour votre confiance 💙
L’équipe Cellublue
Mitigé selon les produits
J’utilise la ventouse manuelle depuis des années maintenant. Je le fais tous les ans avant l’été et je trouve le résultat incroyable, ma cellulite disparaît presque complètement au bout d’un mois. C’est néanmoins très douloureux et très contraignant. J’obtiens ce résultat en le faisant 1h par jour, tous les jours (10min de bas en haut, 10min en faisant des zigzag toujours de bas en haut et encore 10min en faisant des ronds toujours de bas en haut x les 2 jambes). Ça fait mal et il faut accepter d’avoir des bleus partout. Au bout de 15j, le corps s’habitue, il marque moins et c’est plus supportable. En plus de faire mal au cuisse, c’est aussi sportif au niveau des bras et la prise en main est compliquée car la ventouse est rapidement pleine d’huile et glisse.
Cette année j’ai décidé d’acheter la ventouse électrique pensant que cela serait un peu moins pénible. Après un mois d’utilisation voici ce que j’en pense : c’est plus douloureux, tout autant pénible et le résultat est moins bon. Même à la plus faible intensité ça aspire bien plus que manuellement et ça fait trèèès mal. De plus, même au plus faible, il est très difficile de décrocher la ventouse ce qui signifie qu’il faut constamment appuyer sur le bouton pour relâcher la pression en haut de la zone. Le bouton sur le dessus est mal pensé, il aurait fallu un moyen de verrouiller le mode et l’intensité car on ne fait qu’appuyer sur le bouton sans faire exprès puisqu’il se trouve sous la main. C’est beaucoup plus pénible à nettoyer aussi, il faut démonter la tête, l’autre partie ne passe pas sous l’eau il faut donc nettoyer à la lingette, changer le filtre … Enfin, la tête rectangulaire ne permet pas de réaliser le « massage » par des mouvements circulaires et j’imagine que c’est pour cette raison que le résultat est moins bon.
Je regrette donc mon achat concernant la ventouse électrique et ne l’utiliserai plus. Tout comme leur huile d’ailleurs (les années précédentes j’ai fais avec l’huile d’amande de chez Action à 3€ c’était très bien, cette année j’ai utilisé la Cellublue puisque fournie avec la machine et le résultat était moins bon…).
Cependant, je continuerai a utiliser la ventouse manuelle car c’est vraiment la seule chose qui fonctionne réellement contre la cellulite.
1 de junho de 2026
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Resposta da Cellublue
Bonjour,
Merci pour votre retour très détaillé et pour votre fidélité à notre ventouse manuelle depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis de lire qu’elle vous apporte de très bons résultats, et nous sommes désolés que la ventouse électrique ne vous ait pas autant convaincue.
L’aspiration motorisée peut effectivement être ressentie comme plus intense que la version manuelle, selon la sensibilité de chacune. En cas de douleur importante ou de bleus marqués, nous recommandons le mode d'aspiraiton "oscillant" et d’espacer les séances, d’utiliser suffisamment d’huile et de rester sur l’intensité la plus faible.
Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l’ergonomie, le nettoyage et la tête de massage. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe produit.
Merci encore pour votre confiance envers Cellublue.
Bien cordialement,
L’équipe Cellublue
Expérience client
Cela fait 3 fois que je demande un formulaire de retour et je n’ai pas de réponse. Lors de mon passage de commande, j’ai écrit tout de suite au service client d’annuler ma commande car je souhaiter y ajouter d’autres choses. Le service client vante que son service d’expédition est extrêmement rapide par contre quand on demande un retour il n’y a plus personne. Il y a 14 jours de rétractation je crains qu’ils ne fassent traîner les choses. De plus, les frais sont à la charge du client ce que je trouve un peu limite + tous les avis qui mentionnent les problématiques des certains produits.
1 de junho de 2026
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Resposta da Cellublue
Bonjour Enora,
Nous vous confirmons la bonne réception de votre formulaire de retour complété ainsi que des photos transmises.
Si le colis n’a jamais été ouvert et que les produits sont bien intacts à l’intérieur, cela est suffisant pour poursuivre l’étude de votre demande de retour.
Votre demande de rétractation est bien prise en compte dans les délais.
Concernant les frais de retour, nous comprenons que cela puisse être perçu comme contraignant. Toutefois, cette pratique n’a rien d’inhabituel dans le e-commerce : de nombreux sites en ligne reconnus appliquent également des retours payants pour les commandes passées sur Internet, notamment lorsqu’il n’existe pas de réseau de boutiques physiques permettant un retour gratuit en magasin. Les frais de retour restent donc à la charge du client, conformément à nos conditions générales de vente.
Merci pour votre retour.
Bien à vous,
L’équipe Cellublue
They are a f@cking SCAMMM!!
They are a f@cking SCAMMM!!! DONT BUY FROM THIS BRAND!! My product stopped working after the 2nd time of usage, I have been sending emails and videos for Weeks!!! They asked me to send via Wetransfer to an email, then asked me two more times to resend them.Then I was supposed to send to another email, which I did. They after several days, they asked me to send another video to a Whatsapp number!! Never ending story! Now that I have asked for a refund NO ONE REPLIES NO ONE!!! Review them, report their Instagram and put them out of business. SCAMMERS
28 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Hello Margarida,
We are sincerely sorry to read your review and, more importantly, sorry for the frustrating experience you had with our support team.
After checking your case, we can confirm that you contacted us regarding a device that stopped working after a few uses, and that several videos were requested in order to validate the warranty process. We also acknowledge that the handling of your files was not smooth enough: some links expired, some files could not be accessed, and asking you to resend videos several times created unnecessary back-and-forth. This is not the level of service we want to provide, and we understand your frustration.
That being said, Cellublue is not a scam. Your request was not ignored intentionally, and our team did try to collect the technical evidence required to process the warranty claim. However, we fully agree that the process took too long and should have been handled more clearly.
Your case has now been escalated internally so that a final solution can be provided. As explained by our team, warranty cases are normally handled through technical validation and replacement when the defect is confirmed, but given the history of your case, we will review it with priority and contact you directly.
We are sorry again for the inconvenience and for the repeated requests you received. We remain committed to resolving this properly.
Kind regards,
The Cellublue Team
Brak przesylki i kontaktu
Niestety po 2 tygodniach nadal barak zamowienia, po kontakcie na wskazany adres @ - bardzo lakoniczna odpowiedź, podany zły numer przesylki.
Na kolejne moje wiadomosci nikt nie odpowiada. Nie polecam i odradzam wszystkim zakupy.
16 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Dzień dobry,
Tak jak informowaliśmy mailowo, paczka zaginęła w trakcie transportu, na co niestety nie mamy wpływu.
Na Pani wiadomości odpowiadaliśmy na bieżąco i zgodnie z obietnicą nadaliśmy zamówienie ponownie na nasz koszt - z trackingu wynika, że paczka już do Pani dotarła, bo jej status to doręczono.
Będziemy wdzięczni za zmianę oceny, ponieważ nie mamy wpływu na to, że pierwsza paczka zaginęła, a ta ponownie wysłana jest u Pani. Pozdrawiamy, zespół Cellublue
Ne sont absolument pas sérieux sur les…
Ne sont absolument pas sérieux sur les délais de livraison.
J'ai recommandé un produit et me suis trompé vu que les packaging se ressemblent. Je le signale aussitôt. Ils font genre le lendemain que ma commande est partie. Commande passait le 13 et elle ne part que le 26. C'est pas sérieux.
26 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Bonjour Antonia,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Votre commande n°102852962 a été passée le 12 mai au soir, puis préparée et mise sur palette d’expédition dès le 13 mai à 12h01. Il ne s’agit donc pas d’un manque de sérieux ou d’un traitement tardif de notre part, mais bien d’une commande prise en charge rapidement par notre logistique.
Votre livraison étant à destination de la Corse, passe par un circuit transport spécifique. Les colis peuvent être collectés par un transporteur dédié, avec un passage hebdomadaire, puis scannés avant remise aux services postaux locaux. Cela peut entraîner un délai plus long qu’une livraison classique en France métropolitaine.
Concernant votre demande d’annulation, elle portait sur un article ajouté par erreur à votre panier. Une fois la commande transmise à notre logistique, nous ne pouvions malheureusement plus la modifier. Notre service client vous a répondu dans les délais et vous a indiqué la possibilité d’un retour après réception, conformément à nos procédures.
Nous comprenons que notre réponse ne vous ait pas satisfaite, mais nous avons traité votre demande rapidement et avec sérieux.
Bien cordialement,
L’équipe Cellublue
Firma stosuje klauzyle abuzywne…
Firma stosuje klauzyle abuzywne (zabronione) w swoim regulaminie, który nakazuje w przypadku chęci zwrotu, odebranie przesyłki oraz załączenie specjalnego formularza, co nie jest zgodne z prawem! Postawa sklepu oraz obsługi wybitnie nie jest na korzyść klienta, a wręcz utrudnia klientowi życie, zniechęcając do zwrotu. Gdybym mogła, dałabym zero gwiazdek, bo na więcej ta "firma" nie zasługuje. Nie polecam. Ponadto, firma upiera się przy swoim nie przyjmując do wiadomości, że wysyłany przez nich "regulamin" zawiera klauzule zakazane, nic nie robiąc sobie z dyrektyw unijnych i przepisów ustawy o ochronie praw konsumentów. Składam na nich skargę, ponieważ nie daruję ich wcale niemałej kwoty, a podejrzewam, że sporo ludzi odpuszcza. Sprawa trafi do prawników. Bardzo nieprzyjemne doświadczenie.
25 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Dzień dobry,
Nieodebranie przesyłki nie jest automatyczną formą zwrotu, a aby zwrot został prawidłowo przeprocesowany potrzebny jest formularz zwrotu dedykowany do Pani zamówienia - to standardowa procedura zwrotów, zgodna z przepisami.
Prosimy o wiadomość na adres wsparcie@cellublue.com - pomożemy przejść przez całą procedurę zwrotu zamówienia.
Cela fait une semaine que j’essaie de…
Cela fait une semaine que j’essaie de faire un retour produits. Impossible de le faire en ligne, impossible de les joindre, impossible de compléter le formulaire retour en ligne qui ne fonctionne pas… Je pense que ce site est une belle arnaque.
21 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre demande de retour.
Nous tenons toutefois à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Notre service client traite bien les demandes de retour, mais certaines vérifications sont nécessaires selon le type de produit concerné et son état.
Si le formulaire en ligne ne fonctionne pas correctement de votre côté, nous vous invitons à nous recontacter directement par e-mail (support@cellublue.com.) en indiquant votre numéro de commande, afin que notre équipe puisse vous transmettre la procédure de retour adaptée.
Nous restons disponibles pour vous accompagner et trouver une solution rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Cellublue
Approuvé !
À la lecture de la spécificité des produits (raffermissement) j’ai été séduite, immédiatement passé une commande.
Cela fait quelques semaines que j’ai commencé le rituel raffermissement, je constate déjà les réels effets !
Les textures, des produits sont agréables. Je suis complètement satisfaite !
21 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Votre satisfaction sur les textures et l’efficacité des produits nous fait très plaisir. Merci encore pour votre confiance et pour ce bel avis.
Belle journée,
L’équipe Cellublue
Zamówiłam dwa masażery dla siebie i…
Zamówiłam dwa masażery dla siebie i koleżanki. Paczka została nadana dość szybko jednak otrzymałam tylko jeden masażer. Po zgłoszeniu sprawy zostałam zapewniona że dostanę drugi produkt jednak od tygodnia nikt nie odpowiada na wiadomości i nadal paczka nie została nadana. Odradzam zakupy
21 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Dzień dobry,
Bardzo prosimy o wiadomość mailową z nr zamówienia na adres wsparcie@cellublue.com - wszystko sprawdzimy i wyjaśnimy sytuację.
Colis non reçu
Personne au service client très sympathique et très réactive car colis non reçu réexpédié le jour même
18 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner rapidement et trouver une solution avec la réexpédition de votre colis.
Votre satisfaction est très importante pour nous, merci encore pour votre confiance.
Belle journée,
L’équipe Cellublue
1 mois et demi de délais de livraison
Plus d'un mois et demi pour recevoir ma commande. Aucune réponse concrète de leur service après vente quand on leur demande où en est le colis. Retour exorbitant à la charge de l'acheteur.
6 de abril de 2026
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Resposta da Cellublue
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été satisfaisante.
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur une fois le colis expédié, et nous comprenons parfaitement que l’attente ait pu être frustrante. Nous faisons toutefois notre maximum pour accompagner nos clientes lorsque des retards ou anomalies de livraison surviennent.
Si votre avis concerne principalement le délai de livraison, nous vous invitons également à signaler votre expérience auprès du transporteur concerné, car c’est lui qui gère l’acheminement du colis après sa prise en charge.
Concernant les retours, les frais restent à la charge du client dans le cadre d’une rétractation, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous restons disponibles via notre service client afin de vérifier votre dossier si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Cellublue
Brak kontaktu, brak zwrotu płatności
Zamówienie dotarło do paczkomantu 7.04.2026 r., w tym czasie byłam na drugim końcu kraju i nie zdążyłam jej odebrać. Dzwoniłam do firmy kurierskiej ale nic nie dało się już zrobić. Natychmiast napisałam do Cellublue, przeprosiłam i zapytałam czy mogę prosić o ponowne wysłanie. po trzech tygodniach milczenia napisałam jeszcze raz. Poprosiłam o zwrot płatności ale dno dnia dzisiejszego zero odpowiedzi. 442 zł przepadły.
7 de abril de 2026
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Resposta da Cellublue
Dzień dobry,
Zgodnie z ustaleniami mailowymi Pani zamówienie zostało ponownie wysłane, w trackingu widzimy że paczka została już doręczona.
Przepraszamy, że czekała Pani na odpowiedź od nas, ale tak jak wspomnieliśmy mailowo - nie otrzymaliśmy Pani pierwszych wiadomości.
Będziemy wdzięczni za zmianę oceny dla nas, bo wszystko się już wyjaśniło 😊
I pacchi non arrivano e il servizio clienti non risponde
Ho effettuato un’ordine il 16/04/2026, n°500035745 ,da allora non ho più saputo nulla.Il pacco risulta consegnato a Flemalle (BE) che non è nemmeno in Italia.Sarebbe dovuto arrivare a me,che abito nella provincia di Roma.Ho scritto due e-mail al servizio clienti ma non ho ricevuto risposta.Ho speso 138,97€.Non acquistate,io procederò per vie legali per recuperare i soldi.Il pacco ormai non lo voglio nemmeno più.
Aggiornamento : L’e-mail che c’è sul sito è errata,ecco perché non ho ricevuto risposta.Anche il modulo rimanda ad una pagina non più esistente.Alla fine li ho contattati tramite l’email scritta qui su Trustpilot.Mi hanno rimborsata e aspetto l’accredito.Tutto risolto
16 de abril de 2026
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Resposta da Cellublue
Buongiorno Alessia,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione.
Dopo verifica, il suo pacco risultava in ritorno al mittente a seguito di un’anomalia di consegna. Le abbiamo quindi proposto due soluzioni: un nuovo invio all’indirizzo corretto oppure il rimborso dell’ordine.
A seguito della sua conferma, il rimborso completo dell’ordine n. 500035745 è stato effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Le tempistiche di accredito possono richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda della banca o del prestatore di pagamento.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio legato alla consegna e restiamo a disposizione qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team Cellublue
Ravie
Ravie de mes commandes sur Cellublue. Les prix sont corrects, les délais de livraison ne dépassent pas une semaine. Et les résultats sont présents ! Merci ☺️
19 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vos commandes Cellublue vous apportent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre fidélité ☺️
Belle journée,
L’équipe Cellublue
Ho fatto e pagato un ordine il 4 maggio…
Ho fatto e pagato un ordine il 4 maggio 2026 MAI RICEVUTO. Ho scritto mail per avere informazioni MAI RICEVUTO RISPOSTA.
Ho provato a contattare il servizio clienti e appare la scritta QUESTO SERVIZIO NON ESISTE PIÙ. Fate le vostre considerazioni in merito. La mia esperienza è più che NEGATIVA!!
4 de maio de 2026
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Resposta da Cellublue
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione.
Dopo verifica, il suo ordine n. 500035901 risulta effettivamente spedito, ma il tracking non si è aggiornato correttamente e la consegna non è ancora stata effettuata. Si tratta di una situazione anomala, per la quale abbiamo già aperto un’indagine presso il corriere afin de localizzare il pacco.
Le confermiamo inoltre che il nostro servizio clienti è attivo. Se ha visualizzato il messaggio “questo servizio non esiste più”, è possibile che si trattasse di un vecchio link o di un canale non più utilizzato. La sua ultima richiesta è bien stata ricevuta et una risposta le è stata inviata.
Restiamo a disposizione e faremo il possibile per risolvere la situazione il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il team Cellublue
Ho fatto un ordine il 6 maggio e da…
Ho fatto un ordine il 6 maggio e da allora non ho più saputo nulla del mio ordine.Ho scritto più volte al servizio clienti e non mi hanno mai risposto. Sono molto delusa spero almeno di ricevere il prodotto pagato
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Buongiorno,
Ci dispiace leggere la sua recensione.
Dopo verifica, non troviamo alcun messaggio da parte sua presso il nostro servizio clienti. La invitiamo quindi a contattarci direttamente all’indirizzo: support@cellublue.com, così potremo assisterla e indicarle con precisione dove si trova il suo pacco.
Il suo ordine è stato correttamente spedito ed è attualmente nelle mani del corriere. Per le consegne verso l’Italia, i tempi possono talvolta essere leggermente più lunghi.
Il numero di tracciamento dovrebbe esserle stato inviato automaticamente via e-mail al momento della spedizione dell’ordine. La invitiamo anche a controllare la cartella spam o posta indesiderata, poiché l’e-mail con il tracking può talvolta finire lì.
Restiamo a sua disposizione via e-mail per aiutarla rapidamente.
Il team Cellublue
Très bon produits
Très bon produits ! Des résultats dès les premiers jours !
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir 💙
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
De très bons produits et toujours…
De très bons produits et toujours satisfaite 😊👍
12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent et que vous êtes toujours satisfaite. Votre confiance nous fait vraiment plaisir 💙
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
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