Per quanto riguarda il prodotto non posso esprimermi ancora perché lo sto usando da neanche una settimana ma vorrei spendere due parole per l’assistenza clienti. Servizio ottimo, serio ed affi... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Cela fait 5 jours que j’ai demandé un retour car j’ai commandé deux fois la mémé chose pensant que la 1ère commande n’avait pas aboutie. Mais aucune réponse de leur part alors que le colis n’est pas o... Ver mais
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Masazer NIE POLECAM. Jak tylko chociaz troche docisniesz nie kreca sie kulki. Z jakas oliwka troche tak ale o tak mega slabo, raczej trzesie. Na sucho to nieprzyjemny.Ogromne rozczarowanie. Nie wart c... Ver mais
A empresa respondeu
J’ai acheté l’appareil EMS depuis plusieurs semaines. Je l’utilise tous les soirs depuis et je commence à voir le changement avec le combo sport et alimentation équilibrée. Je le recommande sans hési... Ver mais
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Escrito pela empresa
Depuis 2013, Cellublue accompagne des millions de femmes dans leur routine beauté avec des solutions accessibles, naturelles et efficaces. Nos produits iconiques – comme la ventouse anti-cellulite – sont conçus pour vous aider à reprendre le pouvoir sur votre corps, à domicile, sans pression ni complexes. Découvrez des gammes ciblées pour lutter contre la cellulite, les vergetures ou encore sculpter votre silhouette, ainsi qu’une sélection de soins cosmétiques enrichis en actifs naturels. Plus qu’une marque, Cellublue est une communauté engagée, qui partage conseils, résultats et motivation au quotidien.
Informações de contato
3,2
Bom
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À fuir arnaque
À fuir, j’ai eu un problème pour ma livraison délais de 5-7 j pas respecté, j’ai appelé à nombreuses reprises colis privé qui ne fait pas grand chose.
J’ai finalement reçu mon colis au bout de 20 jours mais sauf qu’il manque 3 produits sur le lots de 4.
Forcément il nos pas de numéro pour les contacter car il save ce qu’il font avec nos colis et a part des mails automatique pas des IA il n’y a rien
C’est scandaleux
8 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Océane,
Nous regrettons que vous ayez qualifié notre service d’“arnaque”, d’autant que les faits ne correspondent pas à ce que vous décrivez.
Vous avez effectivement envoyé deux messages le même jour. Pour le second, reçu à 17h28, notre équipe vous a répondu le soir même à 22h56, dans un délai tout à fait raisonnable, y compris en période de forte affluence.
Comme indiqué dans notre message automatique de prise en charge, que vous avez bien reçu, les délais de réponse peuvent être légèrement allongés durant les périodes de congés, ce qui est précisé en toute transparence.
Certaines réponses initiales sont effectivement automatisées, selon le type de demande, afin d’orienter rapidement les cas les plus courants.
Mais il est toujours possible de demander à être mis en relation avec un conseiller humain. Nous tenons à souligner que notre service client est bien réel, disponible et à l’écoute.
Et si vous aviez simplement formulé cette demande, sans multiplier les relances, la prise en charge aurait pu être encore plus fluide.
Nous restons naturellement à votre disposition pour finaliser la résolution de votre dossier.
L’équipe Cellublue
Première commande passée et satisfaite
Première commande passée pour soigner la cellulite de mon côté et les vergetures de ma fille
Malheureusement un produit manquant sur une des deux routines
Des que le service client a été avisé ils ont eu un geste commercial à valoir sur une prochaine commande
Pour l heure je suis la seule à avoir testé les produits et sur les quelques jours la peau est plus douce, l application est facile et le masseur sans fil semble efficace
Plus qu à garder le rythme et la
Mocotczrion
20 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite !
Nous sommes également heureux d’avoir pu réagir rapidement.
Il ne reste plus qu’à garder le rythme, comme vous le dites si bien ! 😊
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Parfait
Parfait ! Commande arrivée rapidement, aucun article manquant.
Je suis pressée de tester les produits !
14 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. On a hâte d’avoir vos impressions une fois les produits testés 😊
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Mise en place de la garantie produit
Un service après vente efficace, rapide et à l'écoute ! Je recommande.
13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Elodie,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup !
À bientôt,
L’équipe Cellublue
Toujours très satisfaite des produits…
Toujours très satisfaite des produits cellublue, appareil minceur intelligent sans fil, le booster, l'huile, la mousse crépitante, le gommage, gel cryo, soin nuit ventre et cuisse, bref toute la routine dans la rubrique cellulite, j'ai un seul regret c'est de ne pas avoir fait de photo de mes hauts de jambes qui étaient vraiment moches, j'ai toute ma vie eu des jambes très marquées par les traces de cellulite, j'ai pourtant essayé bcp de choses et alors quelle magnifique surprise d'avoir trouvé enfin une solution, enfin à 50 ans je peux montrer mes belles jambes, j'en suis vraiment fière et satisfaite dommage pour la photo, cela aurait été très convainquant :-) mon miroir me fait oublier toutes ces années :-))))
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Chris,
Quel plaisir de lire votre message ! 🤍
Merci infiniment pour ce partage authentique, votre fidélité et votre confiance !
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Produits manquants sur première commande…
Première commande je n’ai pas encore testé. J’ai reçu ma commande très rapidement et ça c’est top ! Malheureusement 2 produits étaient manquants (j’ai acheté pour 100€ de produits dont un élastique faisant partie d’une routine et des gélules solaires. Ces deux produits n’étaient pas dans le colis . J’ai écris un mail et j’attends une réponse. Donc, très mitigée, cela dépendra de la réponse proposée, en espérant qu’il y en ai une !
31 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci pour votre message et votre première commande chez nous 😊
Nous sommes ravis que vous l’ayez reçue rapidement.
Concernant les produits manquants, nous vous confirmons que notre service client vous a répondu hier à 17h18. Il est possible que notre message se soit glissé dans vos spams ou courriers indésirables, nous vous invitons à vérifier.
Nous restons bien entendu disponibles si vous ne l’avez pas reçu ou si vous avez besoin de plus d’informations.
À très vite,
L’équipe Cellublue
Appareil défectueux qui necse recharge pas
J'ai reçu un appareil défectueux qui ne se recharge pas et Cellublue ne veut pas me l'échanger. Cet appareil coûte 100 € qui est une grosse somme pour moi. Cela fait des semaines que je demande la procédure pour faire un échange mais pas de réponse.
7 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Nous sommes désolés d’apprendre que votre appareil semble présenter un dysfonctionnement. Toutefois, nous tenons à préciser que chaque produit vendu par Cellublue est couvert par une garantie de 2 ans, et qu’un échange est bien entendu possible si un défaut est constaté.
À ce jour, nous ne retrouvons aucun échange ou demande à votre nom dans notre service client. Il est donc possible que votre message ne nous soit pas parvenu ou qu’il ait été bloqué. Nous vous invitons à vérifier que votre demande a bien été envoyée via notre formulaire de contact officiel sur notre site, ou à nous écrire de nouveau à l’adresse suivante : support@cellublue.com ou à nous communiquer votre numéro de commande.
Nous serons ravis de vous accompagner dans la procédure d’échange et de vous apporter une solution rapide, comme nous le faisons pour toutes nos clientes.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Cellublue
Service client très réactif suite à une…
Service client très réactif suite à une erreur sur ma
Commande
25 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu corriger rapidement l’erreur sur votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie 😊
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Brak potwierdzenia złożonego zamówienia
Sprawa się wyjaśniła. Okazało się, że to był mój błąd - literówka.
25 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Dzień dobry,
Dziękujemy za wiadomość! Cieszymy się, że sytuacja się wyjaśniła i że to tylko drobna literówka była przyczyną nieporozumienia. W razie potrzeby jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Cellublue
Service client au top
Service client au top !
J'ai passé commande le 27 juin, mon colis a été expédié le jour même. Le transporteur Colis Privé a fait des siennes (comme à son habitude), si bien que le colis n'est jamais arrivé jusqu'à moi, il est resté bloqué dans l'agence de distribution.
J'ai contacté le service client qui a répondu avec une telle rapidité (dans les 5 minutes !!), me rassurant sur une marche à suivre une fois un certain délai dépassé. Un nouveau colis est ainsi parti avec un autre transporteur bien plus professionnel que Colis Privé, tout est bien qui finit bien !
Je suis ravie de l'efficacité du service client et de la solution apportée à mon problème. Maintenant plus qu'à tester le produit 🙂
27 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement malgré les aléas de livraison.
Votre compréhension et votre réactivité ont également facilité la résolution du problème, alors merci à vous 🙏
Nous espérons maintenant que vous apprécierez pleinement nos produits, n’hésitez pas à nous faire part de vos impressions après test 😊
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Ne vous faites pas avoir
Les produits sont top, dommage qu’ils se soient associés à colis privé pour la livraison et qu’ils consentent à l’arnaque de leurs services.
Ne vous faites pas avoir en choisissant la livraison à domicile payante car de toute façon la commande vous sera livrée en point relais (option gratuite), et cellublue ne rembourse pas !
Il se contente de faire un avoir de 5€ sur le site comme ça ça vous oblige à commander à nouveau, ou à vous assoir sur vos frais de livraison.
Très déçue.
9 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Morgane,
Pour rappel , la règle convenue entre Cellublue et Colis Privé est la suivante : en cas d’absence du destinataire ou si le colis ne peut être déposé en boîte aux lettres (notamment en raison de ses dimensions), celui-ci est automatiquement redirigé vers un point relais afin de garantir sa sécurité. Cette mesure a été mise en place après plusieurs incidents de vols lors de dépôts à proximité des domiciles.
Nous regrettons que cela ait pu vous décevoir. Toutefois, vous avez réglé 2,99 € de frais de port, et nous vous avons crédité un avoir de 5 € en compensation — un geste commercial non obligatoire mais proposé dans un souci de bonne foi.
L’objectif n’est en aucun cas de vous “forcer à recommander”, mais bien d’offrir une solution concrète, rapide et supérieure au montant initialement engagé. Vous permettant potentiellement d’opter pour une livraison avec signature lors d’une prochaine commande.
Nous espérons que cela pourra éclairer les faits, et restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
L’équipe Cellublue
alors voilà je veux leur ecrire ce…
alors voilà je veux leur ecrire ce message:
"bonjour, j'aimerais savoir s'il vous plait pourquoi vous ne prenez pas paypal car moi justement je ne paye qu'avec paypal pour la securité qu'il me procure :/ je ne peux donc pas commander c'est ballot quand meme :/ de plus vous devriez integrer des leds rouges pour la stimulation du collagene et ainsi raffermir et rajeunir la peau :/ c'est pas encore au point tout ca, ni le produit qui ne propose pas toutes les technologies adaptées, ni les moyens de paiement car moi je ne renseigne pas mes coordonnées bancaires comme ca je ne sais chez qui! de plus paypal rembourse si on ne recoit pas le produit donc doublement securisant! tant que cela n'aura pas changé je n'acheterais rien chez vous, vous vous privez d'une cliente! les tresors dathena par exemple, sur cet appareil au moins il y a les leds rouges ET on peut payer avec paypal!" (il y a le serenya aussi qui a l'air pas mal et plus complet avec ses leds rouges pour stimuler le collagene et raffermir et rajeunir la peau et sa chaleur douce)
et au moment de valider ca me dit que ca concerne une commande et qu'il faut le numero! MDR je ne commande pas je veux me renseigner bande d'empafés! et je ne parle meme pas de leur remise "supplementaire" comme ils le disent mais qui en realité n'existe pas -_- site a fuir, il y a d'autres produits tout autant efficaces voir meme plus et pour deux fois moins cher en plus! EDIT: je viens finalement de commander le serenya qui m'a l'air bien plus complet, abouti et efficace, et pour la moitié du prix de la ventouse cellublue. je reviendrais dans quelques mois vous donner un avis objectif sur les resultats obtenus :) EDIT: (en reponse a cellublue) paypal garanti aussi contre le vol la casse la non livraison... et on peut payer en 4X sans frais (tout le monde n'est pas cresus)! ensuite si un petit malin ne s'amusait pas a effacer les commentaires negatifs sur vos pubs (c'est trs malhonnete) je n'aurais peut pas eu besoin de venir donner mon avis ici! pour ce qui est du produit concurent deux fois moins cher tout de meme... aspiration, palper rouler, chaleur, 12 niveaux d'intensité (contre deux pour vous il me semble) et le vrai truc en plus les leds rouges pour stimuler le collagene et la fermeté! hormis leur forme je les trouve sensiblement identiques moi ces deux produits car ce que le client attend ce sont des resultats c'est tout! et je n'etais pas mefiante envers vos produits jusqu'a ce que je m'appercoive que votre pub qui dit bien 30% "supplementaires" de reduction etait un belle arnaque! votre comportement a fait le reste en supprimant mon avis (pas autant venimeux que maintenant pourtant) a chaque fois! et si si c'est extremement difficile de vous ecrire ca demande un numero de commande quasi a chaque fois meme quand on cherche juste des renseignements! je ne mache peut etre pas mes mots c'est mon defaut mais parfois ma qualité... mais de votre coté vous etes loin d'etre tous blancs egalement car moi non plus je n'ai pas aimé votre ton quand vous m'avez repondu au sujet des 30% de reduction supplementaires inexistants et encore moins que ce commentaire soit supprimé 3 fois! si vous ne voulez pas laisser les gens s'exprimer librement faites vos pubs ailleurs que sur facebook là ou personne ne pourra donner son avis! remettez vous en question un petit peu peut etre (ainsi que sur la qualité et le prix de vos produits qui est quand meme assez consequent mine de rien comparé aux concurents sensiblement equivalents!). voilà, en souhaitant peut etre un jour pouvoir changer d'avis a votre sujet :)
14 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci pour votre retour, même s’il repose sur plusieurs malentendus que nous tenons à clarifier.
Concernant tout d’abord le paiement par PayPal, nous comprenons que ce mode puisse rassurer certaines clientes. Pour des raisons techniques et de gestion, il n’est actuellement pas proposé sur notre site. Cela ne remet absolument pas en question la sécurité de nos moyens de paiement, qui sont entièrement conformes aux normes en vigueur (3D Secure, cryptage SSL, etc.).
Ensuite, nous respectons votre choix de vous tourner vers une autre marque. Cela dit, comparer deux produits sans technologie ni formulation équivalente ne permet pas une évaluation objective. Nos appareils ont été développés, testés et validés par des milliers d’utilisatrices satisfaites.
Nous sommes également étonnés que vous ayez construit un panier de 200€ sans avoir consulté notre FAQ, qui est pourtant claire, accessible et complète. Il aurait suffi de quelques clics pour éviter la plupart de vos frustrations, ce qui soulève une contradiction : si vous étiez aussi méfiante que vous le dites, vous auriez sans doute commencé par vous informer.
Concernant le service client, il est tout à fait possible de nous écrire sans numéro de commande, via notre formulaire, en sélectionnant simplement le bon motif de contact. L’information est publique, et l’accusation de “vente forcée” n’a donc aucun fondement.
Enfin, au sujet de nos offres promotionnelles elles sont affichées en toute transparence et appliquées automatiquement lorsque les conditions sont respectées. Il n’y a ni tromperie, ni double discours. Si une remise n’a pas été appliquée comme attendu, notre service client est là pour aider dans le respect, ce que nous attendons aussi en retour.
Contrairement à ce que vous suggérez, notre équipe fait de son mieux chaque jour pour accompagner chaque cliente, et le ton utilisé dans vos deux messages publics ne reflète ni l’échange ni la bienveillance que vous réclamez de notre part.
Si vous avez des questions concrètes ou souhaitez échanger de manière plus respectueuse, notre équipe sera ravie de vous répondre.
L’équipe Cellublue
Les produits sont top
Les produits sont top ! Et le service clients est très réactif. J’avais perdu une pièce support de filtre, un mail au service clients, une réponse quasi instantanée, la pièce a été envoyée gracieusement en colissimo, je jour même. Bravo ! Et merci !
9 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Un grand merci pour votre retour positif ! 🧡
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service client. C’est toujours un plaisir pour notre équipe de pouvoir aider rapidement et efficacement !
Merci pour votre confiance et votre gentillesse 🙏
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Après avoir commandé cet article avec…
Après avoir commandé cet article avec une référence d’une influenceuses des familles, nombreuses Colis marqué livré dans ma boîte aux lettres mais non reçu enquête auprès de la société Colis Prive disent qu’ils l’ont fait pas qu’ils l’ont livré et qu’ils étaient bien devant mon logement parce qu’ils l’ont localisé, mais c’est pas parce que vous êtes localisé devant un endroit que vous avez automatiquement mis ça dans la boîte aux lettres, ce n’est pas une preuve Donc j’ai beau demander le remboursement rien du tout, je trouve que cette entreprise n’est pas sérieuse et pour moi avis car je me retrouve à payer 90 € et ne pas avoir le produit c’est honteux
8 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Françoise,
Nous regrettons votre message, d’autant plus que votre demande a été traitée avec sérieux, réactivité et dans le respect de nos engagements.
Dès votre signalement, une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Nous avons collecté les documents nécessaires, assuré un suivi constant et relancé plusieurs fois Colis Privé. Leur enquête confirme une livraison effectuée à votre adresse, avec preuve de géolocalisation et déclaration du livreur — des éléments que vous avez choisi de remettre en doute.
Malgré cela, et en l’absence de preuve de vol, nous vous avons proposé une solution claire : un renvoi sécurisé de votre commande, sous réserve du dépôt d’une simple pré-plainte — une démarche légale et prévue dans nos CGV. Vous avez refusé cette procédure.
Nous comprenons votre frustration, mais qualifier notre entreprise de “non sérieuse” est injuste au regard des efforts déployés pour vous aider.
Chez Cellublue, la satisfaction de nos clientes est essentielle, mais elle repose aussi sur une collaboration mutuelle lorsque des vérifications sont nécessaires.
L’équipe Cellublue 💙
grosse arnaque
j'ai re
Bonjour,
J'ai reçu le colis mais après y avoir vu le piètre contenu, je me suis rétracté et alors la galère à commencé car si vous devez retourner un colis de cette entrepise, vous ne devez absolument pas ouvrir le colis mais comment savoir si on veut retourner ou pas un colis sans l'avoir ouvert. Ca c'est le premier point, ensuite ils désirent des photos, que veulent-ils un colis totalement emballé en carton. Non, ils désirent que vous montriez que vous n'avez pas ouvert le colis interne, à savoir l'emballage du produit intérieur qui ne doit pas être ouvert.
Si vous avez pas d'imprimante et que les photos ne correspondent à ce qu'ils demandent, vous ne serez pas rembourses car ils ne vous donnent pas l'adresse de retour, voire jamais l'adresse de retour. Il multiplie les réponsent en demandant quelque chose en plus.
Si je pouvais mettre un zéro pointé, je le ferai. Je ne recommande pas cette entreprise.
Grosse arnaque qui m'a couté pas mal. Je sais que je ne serais jamais remboursé.
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis, d’autant plus que, malgré nos recherches, nous ne retrouvons aucun échange à votre nom et que vous ne mentionnez aucun numéro de commande. Cela ne nous permet malheureusement pas de traiter votre situation ou de vous identifier dans nos fichiers.
Concernant notre procédure de retour : elle est clairement expliquée dans nos Conditions Générales de Vente, accessibles à tout moment sur notre site. Conformément à la législation, un produit peut être retourné sous 14 jours à condition qu’il n’ait pas été ouvert ni utilisé. Il est donc normal que nous demandions des photos avant d’autoriser un retour, afin de garantir l’intégrité du produit et la santé de nos clientes.
Il ne s’agit en aucun cas de bloquer un remboursement, mais de suivre une procédure transparente et équitable pour tous. Nous proposons également des alternatives pour les personnes qui ne disposent pas d’imprimante, à condition de nous le signaler.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau via notre service client, en précisant votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider à régulariser la situation si cela est encore possible.
L’équipe Cellublue 💙
Super service client
Super service client ! Réactifs, à la écoute et sympas
Les produits sont en cours de test depuis 3j. La peau est déjà un peu plus lisse. A voir la suite 🙂
29 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client 😊 Votre remarque nous touche beaucoup.
N’hésitez pas à nous tenir informés de vos résultats ✨
À bientôt,
L’équipe Cellublue
Très bons produits
Très bons produits, je recommande vivement, il faut bien sûr tout suivre à la lettre si on veut de bons résultats. Très bon service client, rapide et efficace, ils ont traité ma demande en moins de 48H en me fournissant tous les détails, merci beaucoup.
15 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service client.
Vous avez tout à fait raison : pour obtenir les meilleurs résultats, la régularité et le respect des conseils d’utilisation font toute la différence 💪
Merci pour votre confiance et votre recommandation,
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Au top
Au top, les produits sont géniaux, j'adore leurs odeurs !!
Le SAV est très réactif et c'est très appréciable :)
22 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ✨ Et merci pour votre mot sur notre service client, votre satisfaction est au cœur de nos priorités !
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Absolutnie Odradzam nie odbiorę…
Absolutnie Odradzam nie odbiorę zamówienia będąc w szpitalu co ma zrobić klient w takiej sytuacji ??? Oszuści odmawiają zwrotu pieniędzy !!!! Radzę omijać szerokim łukiem. Chce zwrotu środków co w takiej sytuacji gdy paczki nie odbiorę bo nie mam jak. To skandal że ta firma w ogóle istnieje tylko nie piszcie że mam sie skontaktować bo robię to a nawet nikt nie raczy rozwiązać problemu
6 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Dzień dobry, zgodnie z naszym regulaminem nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z jej zwrotem. Aby poprawnie przeprocesować zwrot, musimy mieć formularz zwrotu, a jego wygenerowanie możliwe jest dopiero po odebraniu przesyłki. Bardzo prosimy o kontakt mailowy pod adresem wsparcie@cellublue.com - na ten moment nie widzimy od Pani żadnych wiadomości więc nie możemy na nie odpisać, ale napewno znajdziemy rozwiązanie tej sytuacji i zwrócimy środki za zamówienie.
Problème d'annulation de commande.
Bonjour,
J'ai décidé de faire une rétractation de commande (bien dans les délais légaux des 14 jours) car les produits contiennent un produit dont je suis allergique. Et impossible avec eux , cellublue ne respect pas la loi ....
A fuir ...
7 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Katia,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande.
Pour information, votre commande a bien été passée le 4 juin 2025 et remise au transporteur le samedi 7 juin, soit au moment même où vous nous avez contactés. À ce stade, l’annulation n’était donc plus possible.
Cela dit, vous disposez bien entendu de votre droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du colis. Dès réception de votre commande, nous vous invitons à nous recontacter en nous fournissant des photos des produits non ouverts et non utilisés. Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre pour le retour.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
L’équipe Cellublue
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