Per quanto riguarda il prodotto non posso esprimermi ancora perché lo sto usando da neanche una settimana ma vorrei spendere due parole per l’assistenza clienti. Servizio ottimo, serio ed affi... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Cela fait 5 jours que j’ai demandé un retour car j’ai commandé deux fois la mémé chose pensant que la 1ère commande n’avait pas aboutie. Mais aucune réponse de leur part alors que le colis n’est pas o... Ver mais
A empresa respondeu
Masazer NIE POLECAM. Jak tylko chociaz troche docisniesz nie kreca sie kulki. Z jakas oliwka troche tak ale o tak mega slabo, raczej trzesie. Na sucho to nieprzyjemny.Ogromne rozczarowanie. Nie wart c... Ver mais
A empresa respondeu
J’ai acheté l’appareil EMS depuis plusieurs semaines. Je l’utilise tous les soirs depuis et je commence à voir le changement avec le combo sport et alimentation équilibrée. Je le recommande sans hési... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Depuis 2013, Cellublue accompagne des millions de femmes dans leur routine beauté avec des solutions accessibles, naturelles et efficaces. Nos produits iconiques – comme la ventouse anti-cellulite – sont conçus pour vous aider à reprendre le pouvoir sur votre corps, à domicile, sans pression ni complexes. Découvrez des gammes ciblées pour lutter contre la cellulite, les vergetures ou encore sculpter votre silhouette, ainsi qu’une sélection de soins cosmétiques enrichis en actifs naturels. Plus qu’une marque, Cellublue est une communauté engagée, qui partage conseils, résultats et motivation au quotidien.
Informações de contato
3,2
Bom
2 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 93% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Extrêmement mécontente du SAV
Extrêmement mécontente du SAV! J'ai été informée que mon colis avait été livré alors que ça n'a jamais été le cas. Cellublue me demande de porter plainte pour vol alors qu'il n'y a pas eu de vol mais simplement un livreur qui n'a pas trouvé mon domicile et a mis le colis en "livré". Et par dessus-tout, ils ne veulent pas me rembourser et m'obligent à acheter de nouveau sur le site via un avoir. C'est ce qu'on appelle de la vente forcée! c'est inadmissible!
6 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Marine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis.
Nous souhaitons toutefois rappeler les faits tels qu’ils sont établis dans votre dossier. Votre commande, identifiée sous le numéro 102698063, est indiquée comme livrée par notre transporteur Colis Privé. Suite à votre réclamation, une enquête a été immédiatement ouverte, et le transporteur a confirmé la livraison, avec preuve de géolocalisation et informations du livreur à l’appui.
Nous ne remettons pas en cause votre ressenti, mais dans le cadre de procédures encadrées par la loi, nous ne pouvons prendre en charge un remboursement ou renvoi que si une déclaration de vol est effectuée. Cette démarche est indispensable pour que le transporteur et notre assurance puissent agir.
Notre proposition de vous offrir un renvoi du colis ou un avoir équivalent était justement pensée pour vous apporter une solution rapide et concrète, malgré l’absence de plainte formelle.
Enfin, nous tenons à préciser que nous ne pratiquons en aucun cas la « vente forcée ». Un avoir n’oblige pas à un nouvel achat, c’est une option que nous proposons en l’absence de preuve concrète d’un manquement de livraison avéré.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute réclamation complémentaire ou résolution à l’amiable.
L’équipe Cellublue
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE. J'ai voulu me rétracter car le produit me semble totalement inutile (la ventouse reste collée à la peau sans pouvoir la déplacer). La marque refuse de reprendre les produits, même scellés, alors que je suis dans les 14 jours légaux, au motif qu'ils faisaient partie d'un "pack". Pas normal de procéder ainsi si l'entreprise avait confiance en ses produits. A la limite de la vente forcée, voire de l'arnaque. A FUIR !!
2 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de constater votre déception concernant votre expérience avec notre produit.
Nous tenons toutefois à préciser que vous avez bien exercé votre droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours, ce que nous respectons pleinement. Néanmoins, comme cela est mentionné dans nos conditions générales de vente (conformes à la réglementation européenne), les produits ouverts ou utilisés, en particulier ceux liés à l’hygiène ou au soin du corps, ne sont pas éligibles au retour. Cela s’applique également aux “packs” lorsqu’un des produits qui le composent est descellé ou utilisé.
Dans votre cas, un ou plusieurs produits du pack avaient été testés. C’est pourquoi le retour ne pouvait être accepté, même si nous comprenons que cela puisse être frustrant. Il ne s’agit en aucun cas d’une “vente forcée”, mais d’une mesure de sécurité et d’hygiène, notamment pour garantir à chaque client des produits neufs, jamais utilisés.
Enfin, nous vous avons proposé un accompagnement personnalisé, avec tutoriels et assistance vidéo, pour optimiser l’utilisation du produit. Cette démarche a pour but de vous aider, pas de vous bloquer.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou aide complémentaire, et espérons regagner votre confiance.
L’équipe Cellublue
J'utilise les produits ainsi que le…
J'utilise les produits ainsi que le collagène depuis 5 mois et je ne vois aucun résultat. Très déçue des produits. 😞
1 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour,
Merci pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à nos produits durant ces 5 mois.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas constaté les résultats attendus et comprenons parfaitement votre déception.
Il est important de rappeler que chaque métabolisme, chaque peau et chaque mode de vie réagit différemment, en particulier pour des problématiques comme la cellulite, la fermeté ou l’éclat de la peau. Certains résultats sont visibles rapidement, tandis que d’autres demandent plus de temps ou un ajustement de routine.
Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner plus en détail pour optimiser votre routine actuelle (rythme, ordre d’application, alimentation, hydratation, exercices, etc.), car un petit ajustement peut parfois faire toute la différence.
N’hésitez pas à nous écrire directement afin que notre équipe puisse vous conseiller de manière personnalisée.
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Bonsoir
Bonsoir
Est-ce que je peux utiliser la machine sur le ventre car j’ai fait des crises d’épilepsie
Merci pour votre réponse
23 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci pour votre message.
Nos recommandations ne préconisent pas l’utilisation de nos appareils électriques dans des cas spécifiques comme le votre.
Par mesure de sécurité, nous vous conseillons vivement de vous rapprocher de votre médecin traitant, qui pourra vous donner un avis médical adapté à votre situation.
Prenez soin de vous,
L'équipe Cellublue
Brak towaru brak zwrotu moich pieniedzy
Nie polecam z korzystania i kupowania z tej strony. Zamówiłam bo na instagramie co chwilę ktoś poleca i się skusiłam. Od 29 kwietnia 2025 nie dostałam przesyłki ani zwrotu kosztów za zamówienie. Moje próby kontaktu z ową firmą są bezskuteczne gdyż dostaję informację że przesyłka jest wysłana i proszę być cierpliwym i mogę zweryfikować przesyłkę przez link. Oczywiście klikając w link wyskakuje że jest w przygotowaniu i poniżej info: 📦 Twoje zamówienie zostało wysłane i jest w drodze z Belgii do kraju docelowego. Śledzenie zostanie wkrótce zaktualizowane, dziękujemy za cierpliwość! Dodam że ten status się nie zmienił od momentu wysłania. Wchodząc na stronę pośrednika dpd pokazuje informację : Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana. Pisałam kilka razy na support i cały czas to samo a na ostatnią wiadomość już nie dostałam żadnej odpowiedzi. Do dzisiaj ani towaru ani zwrotu moich pieniędzy…
29 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Dzień dobry, bardzo prosimy o kontakt pod adresem wspracie@cellublue.com - sprawdzimy co się dzieje z przesyłką i jeśli jej status się nie zmienia, to nadamy ją ponownie na nasz koszt. Przepraszamy za tą sytuację, jednak nie mamy wpływu na zdarzenia tego typu jeśli najprawdopodobniej przesyłka zaginęła i jej status się nie zmienia. Prosimy o wiadomość, pomożemy. Zespół Cellublue.
J’ai eu un petit souci avec la machine
J’ai eu un petit souci avec la machine, mais le service client a été au top ! Ils m’ont répondu tout de suite par mail avec un vrai conseiller, à l’écoute et réactif. Ils ont remplacé la machine rapidement. Maintenant tout fonctionne parfaitement, et je suis vraiment satisfaite : la machine est super efficace ! Merci Cellublue !
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci infiniment pour votre retour si positif malgré le souci initial 🙏 Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité 💙
À très bientôt,
L’équipe Cellublue
Commande passée et colis perdu mais pas…
Commande passée et colis perdu mais pas de remboursement proposé. A fuir
Une solution m'a été proposée ?? J'aimerai bien savoir laquelle car à part me faire attendre plus de 3 semaines pour que mon colis soit ENFIN au point relais, rien n'a été fait de votre part.
15 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour la situation.
Pour toute commande non reçue, nous proposons toujours une solution adaptée, mais dans votre cas, le colis est bien indiqué comme livré par le transporteur et cette information a été confirmée lors de l'enquête réalisée.
Par ailleurs, une solution vous a tout de même été proposée.
Bien à vous
L’équipe Cellublue
Bonjour
Bonjour. J ai l appareil masseur électrique. Dans le vide on voit nettement les billes tourner mais une fois sur la peau ça ne tourne plus, les deux embouts font la même sensation... est ce une belle fumisterie ou alors faut il y croire?
13 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci pour votre retour.
Le fonctionnement que vous décrivez est en réalité normal : une fois en contact avec la peau, les billes ralentissent légèrement leur rotation car elles rencontrent de la résistance (la peau étant plus souple qu’un espace vide). Cela n’empêche pas l’efficacité du massage, qui repose aussi sur la pression et les vibrations générées par l’appareil. Les deux embouts offrent des effets similaires en termes de ressenti, mais n'ont en réalité pas la même action, comme décrit sur notre site.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez des conseils d’utilisation ou vérifier ensemble que votre appareil fonctionne correctement.
Bien à vous,
L’équipe Cellublue
La chasse aux promos
Bonjour,
Je ne parlerai pas des articles, pas encore testés. Juste avant d’acheter vérifiez un peu tous les sites , car la marque fait des promos
Sur d’autres sites que le site officiel, donc grosse différence de prix. A tel point qu’on ne sait plus la vrai valeur des articles.
11 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci pour votre message. Pour clarification, nous avons un seul site officiel : https://shop.cellublue.com/fr/ . C’est uniquement sur celui-ci que nous proposons des codes promo et des offres ponctuelles.
Nous vendons également certains produits sur Amazon, mais sans promotions ni remises appliquées.
Nous vous conseillons donc de privilégier notre site officiel pour bénéficier des meilleurs prix et de l’intégralité de nos offres. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils avant votre achat !
Belle journée,
L’équipe Cellublue
Je suis hyper decue
Je suis hyper decue. Cela fait 1 mois que j ai l appareil et la batterie ne tient pas. L appareil qui charge une nuit ne me permet de faire que 5 minutes une cuisse! Franchement, pas ce n est pas normal de payer aussi cher
11 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Nous sommes désolés d’apprendre que votre appareil ne tient pas la charge. Ce n’est effectivement pas normal, et nous allons faire le nécessaire pour vous aider. Il est possible que votre appareil présente un défaut.
Merci de nous contacter rapidement via support@cellublue.com, notre service client vous accompagnera pour vous proposer une solution.
Bien à vous,
L’équipe Cellublue
Żałuję
Żałuję, że przed złożeniem zamówienia nie przeczytałam opinii na tej stronie. Na paczkę czekałam około tygodnia, więc tutaj był to dość szybki czas wysyłki. Po otwarciu urządzenia brak instrukcji po polsku (dostępna na stronie więc okej, pomińmy), podłączyłam urządzenie, ściągam folię zabezpieczającą i zobaczyłam cały ekran w rysach… masażer reklamowany jest jako premium, no cóż. Zaczęłam czytać na stronie o możliwym zwrocie, i jest napisane, że towar używany nie podlega zwrotowi - a ja: zerwana plomba z pudełka, urządzenie podłączone do ładowania, dodatkowo wyglądające, że nosi ślady użytkowania. Pomijam fakt, że zwrot to też kosmos, wysyłka na własny koszt do Belgii, brak adresu, czekam na ich odpowiedź. Przykro mi. Zamówiłam też produkty (nie używałam żadnego i nie zamierzam, bo czuję się oszukana). Chcę wszystko zwrócić. Mam nadzieję, że chociaż ze zwrotem pieniędzy nie będzie problemu.
5 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Dzień dobry, odpowiedzieliśmy w tej sprawie mailowo na Pani zgłoszenie. Wymienimy urządzenie na nowe. Bardzo przepraszamy za tą sytuację - rysy na ekranie są najprawdopodobniej jednorazowym błędem podczas produkcji. Nie mam możliwości żeby masażer był używany. Szczegóły reklamacji przesyłamy mailowo 😊
SUPER 👍🏽!Tout reçu et en bon état !
26 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste 😍
Nous sommes ravis que tout soit arrivé en parfait état et que vous soyez satisfaite !
Belle utilisation à vous,
L’équipe Cellublue
Pack cellublue
Très satisfaite des produits reçus ainsi que les cadeaux.
Je recommande...
24 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que les produits et les petits cadeaux vous plaisent 🎁
Votre recommandation nous touche beaucoup
À très vite,
L’équipe Cellublue
Des résultats visibles et un service client irréprochable !
Cela fait maintenant deux mois que j’alterne chaque soir entre la ventouse électrique et le masseur électrique CELLUBLUE, et je commence déjà à voir de vrais résultats : doucement mais sûrement ! Il faut être assidue et ne pas s’attendre à des miracles en 1 semaine, surtout dans mon cas car je reviens de loin avec une vieille cellulite bien installée depuis des années.
Au début, les séances étaient assez douloureuses, mais aujourd’hui, je supporte la ventouse à sa puissance maximale sans problème. La peau s’assouplit, l’aspect s’améliore : ça motive à continuer !
En plus, j’ai eu un petit souci avec ma ventouse électrique, qui ne fonctionnait plus correctement. J’ai contacté le service client et je dois dire que j’ai été bluffée par leur réactivité et leur professionnalisme : ils m’ont immédiatement renvoyé une ventouse toute neuve, sans même demander le retour de l’ancienne.
Un service client au top, sérieux, rapide et super agréable. Ça fait toute la différence !
Merci CELLUBLUE pour votre efficacité et pour vos produits de qualité. Je recommande les yeux fermés !
2 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Un grand merci pour ce retour détaillé et enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous commenciez à voir des résultats ! En effet, la patience et la constance sont la clé pour obtenir des résultats durables.
Nous sommes également heureux de savoir que notre service client a pu répondre rapidement à votre demande, votre satisfaction est notre priorité !
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour toute question future.
À bientôt,
L’équipe Cellublue
Pack minceur avec masseur sans fil…
Pack minceur avec masseur sans fil électrique. Produits très agréables à appliquer, j’utilise également la ventouse manuelle hyper efficace.
Bien sûr pas de mystère il faut manger équilibré et se bouger un minimum.
29 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Vous avez tout à fait raison, une alimentation équilibrée et un peu d’activité physique font toute la différence pour des résultats rapides et durables !
À bientôt,
L’équipe Cellublue
Avis sur la ventouse électrique
Avis sur la ventouse électrique.
Je ne peux donner mon opinion sur l'efficacité car l'article et défectueux donc je n'ai pu l'utiliser que 4 fois.
Il naspirait puis puis de nouveau si.
Il s'allume la nuit tout seul.
Et dernièrement il ne s'allumait plus du tout pendant 4 jours, puis aujourd'hui oui.
Je demande un retour depuis 2 semaines. Il m'est refusé.
Ce n'est pas rassurant d'avoir chez soi un appareil électrique qui s'allume seul.
27 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour les multiples dysfonctionnements rencontrés avec votre appareil.
Afin de traiter efficacement votre demande et dans le cadre de notre politique de garantie, nous avons besoin d’une vidéo montrant clairement le problème rencontré, ce qui est indispensable pour que notre équipe technique puisse évaluer et résoudre le problème et que l'on puisse vous proposer des solutions qui vous conviennent.
Merci de votre compréhension
L’équipe Cellublue
Incroyable le pack minceur
Incroyable le pack minceur ça fait effet super vite sa fait pas mal c’est même agréable rien à redire 🤗
26 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste !
À bientôt pour de nouveaux retours positifs !
L’équipe Cellublue
Envoi rapide reçu sous 3 jours
Envoi rapide reçu sous 3 jours, ravie des produits
19 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous soyez satisfaite des produits.
À très bientôt pour de nouvelles commandes !
L’équipe Cellublue
Zamówiłam masażer 12.04
Zamówiłam masażer 12.04, do dzisiaj nie otrzymałam przesyłki a link do śledzenia paczki nieaktywny. Pisałam na support, tam tylko zwrotka, że już niedługo zaktualizują informacje o przesyłce i dalej nic. To nie są małe pieniądze, mój błąd, że nie czytałam opinii tylko zasugerowałam się reklamą dziewczyny która prowadzi social media i reklamuje ten produkt - calareszta.
Mam nadzieję, że jednak paczka dojdzie a jeżeli nie to jest to wyłudzenie i podejmę kroki prawne.
12 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Dzień dobry, tak jak informowaliśmy mailowo przez błąd prawdopodobnie przewoźnika paczka nie została zeskanowana. Bardzo za to przepraszamy, jednak nie jest to zależne od nas. Oczywiście nadaliśmy już paczkę ponownie, mamy nadzieję że tym razem zamówienie szybko do Pani dotrze. Będziemy bardzoo wdzięczni za zmianę opinii, gdy już przesyłka będzie u Pani, bo tak jak wspomnieliśmy - ten błąd nie był zależny od nas. Pozdrawiamy, zespół Cellublue
Appareil assez puissant qui fonctionne…
Appareil assez puissant qui fonctionne bien, enrevanche faut avoir de sacré biscotto tout de même car même si c'est la machine qui aspire, ca aspire tellement que faut tirer comme une malade et on a vite des crampes, mais bon, faut souffrir pour être belle... En revanche leurs huiles sont vraiment trop cher j'en ai acheté une de substitution au supermarché et ca fait exactement la même chose !
14 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellublue
Merci beaucoup pour votre retour !
Cependant, veuillez noter que l’utilisation d’huiles non spécifiquement conçues pour nos appareils peut annuler la garantie en cas de dysfonctionnement, car cela peut affecter leur bon fonctionnement.
Nos appareils électriques bénéficient d’une garantie de 2 ans, mais celle-ci ne couvre pas les dommages causés par des produits non conformes.
Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions !
À bientôt,
L'équipe Cellublue
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.