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Siamoise Avaliações 

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O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,3

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une très belle découverte ! Des articles magnifiques, de grande qualité, et une livraison ultra rapide : tout est parfait ! Le cadeau promis a été une véritable surprise, généreux et largement au d... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Suite à mon avis précédent concernant un article que je n’ai jamais reçu, l’équipe m’a contacté directement pour éclaircir ma situation. Suite à cet échange, il s’avère que le problème venait du tran... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ils ont mis plus de trois mois à me rembourser une commande que j’avais retournée ! Ma commande est arrivée avec plus de trois semaines de retard, alors qu’elle était destinée à un mariage. Je n’en av... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je commande régulièrement, je dois dire que cette commande m a enchantée. Je suis toujours surprise par la qualité des vêtements, le prix avec les réductions est très raisonnable, le rendu, le tombé... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Butique

Escrito pela empresa

Siamoise est une maison française de prêt-à-porter féminin née en 2021, imaginée par Lucie avec l’envie de proposer une mode féminine, colorée et singulière, inspirée par l’élégance à la française. Après une première carrière dans l’audiovisuel, Lucie choisit à 35 ans de changer de vie pour réaliser un rêve d’enfant : créer sa propre marque et imaginer un vestiaire qui lui ressemble. Siamoise naît ainsi d’une histoire personnelle, mais surtout d’une envie : proposer des vêtements dans lesquels les femmes se sentent belles, élégantes et elles-mêmes. Chaque collection est pensée en France autour d’un style parisien effortless chic, mêlant pièces iconiques et nouvelles créations. Robes, blouses, mailles, denim, chaussures, sacs et bijoux composent un vestiaire féminin reconnaissable par ses couleurs, ses imprimés, ses broderies et ses détails soignés. Siamoise défend également une mode plus raisonnée : des collections régulières produites en quantités maîtrisées, sans surproduction inutile, avec une attention portée à la durée de vie des pièces. Aujourd’hui, Siamoise est avant tout une aventure humaine et familiale, portée par une équipe passionnée et une communauté de clientes en France et à l’international. ♡

Nous sommes disponibles pour vous

Escrito pela empresa

Du lundi au Vendredi de 9h - 16h
Par mail sur hello@siamoise.fr ou par téléphone et WhatsApp au 06 98 21 98 08

Livraison Gratuite & Retours Offerts

Conditions

Chez Siamoise, la livraison est gratuite dans le monde entier, sans minimum de commande. ♡ Nos commandes sont préparées et expédiées sous 72 heures ouvrées en moyenne. Les articles indiqués « Fabrication Maîtrisée » nécessitent un délai de préparation spécifique et sont expédiés sous 10 à 15 jours ouvrés. Les personnalisations, retouches et points pression nécessitent un délais supplémentaires. Les articles personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour. Le délai de livraison du transporteur s’ajoute au délai de préparation et d’expédition de votre commande et peut varier selon le pays de destination. Parce qu’un article peut parfois ne pas convenir, Siamoise facilite les retours : les frais de retour sont offerts pour tout échange ou avoir. Pour un retour avec demande de remboursement, une contribution forfaitaire aux frais de retour reste à la charge du client. Son montant varie selon la zone géographique depuis laquelle le retour est effectué. Siamoise expédie ses collections en France, en Europe et à l’international, avec la volonté de rendre votre expérience de commande aussi simple et agréable que possible.

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Très déçue de la qualité et du service

Ca faisait des années que j'admirais la marque Siamoise derrière mon ordinateur, lorsque cet été je me suis décidée à commander plusieurs articles, dont la jupe Osine.
C'était pour un mariage, et comme elle m'allait, je l'ai gardée 3-4 semaines dans le placard en attendant le jour J.
Ce jour là, je me suis rendue compte que des fils n'étaient pas coupés, et qu'au niveau de la boutonnière, une couture se défaisait.
Je l'ai lavée en rentrant à la maison et me suis rendue compte que la couture des plis de ceinture se défaisait d'un côté également.
Ayant fait appel au SAV, tout ce que j'ai pu obtenir c'est 5€ de remboursement sur le produit (cela tombait bien, ils ne m'avaient pas encore remboursé les différents retours faits... 6 semaines plus tôt !).
En bref ? Très déçue de la qualité des produits, qui me paraissent clairement cousus à la va-vite en Chine et de piètres finitions, ET par le service. Je demandais un bout de fil pour faire les retouches moi-même, je n'ai pas pu l'obtenir... Seule option proposée, renvoyer la jupe à mes frais pour qu'ils me la réparent.
Pour une jupe à 55€, portée une fois, lavée une fois, c'est hors de question de mettre 10€ de plus pour la renvoyer et inadmissible de ne pas avoir un meilleur service client.

1 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Siamoise

Resposta da Siamoise

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre expérience et l'accompagnement apporté par notre service client.

Vous avez réceptionné votre commande au mois de juillet, puis effectué plusieurs retours pour remboursement, en choisissant de conserver uniquement votre jupe. Aucun défaut ne nous avait alors été signalé concernant cet article.

C'est environ un mois après sa réception, après l'avoir porté à l'occasion d'un mariage puis lavé, que vous avez contacté notre service client en nous transmettant des photographies. Après examen de celles-ci, notre équipe n'a pas pu identifier de défaut de confection manifeste permettant de confirmer les problèmes évoqués.

Nous tenons à préciser que chacune de nos créations fait l'objet d'un contrôle qualité avant expédition. Tous nos vêtements sont soigneusement repassés et vérifiés successivement par deux personnes afin de contrôler leurs finitions et leur état général. Malgré toute notre vigilance, nous savons qu'une imperfection peut exceptionnellement échapper à ces contrôles.

C'est précisément pour cette raison que, malgré l'absence de défaut clairement identifiable sur les photographies et le fait que votre jupe ait déjà été portée et lavée, notre service client a pris le temps d'échanger avec vous à plusieurs reprises, par téléphone et par message, afin de vous proposer différentes solutions.

Nous vous avons notamment proposé de confier votre jupe à notre atelier pour une vérification et une éventuelle réparation des finitions concernées, proposition que vous avez déclinée.

À titre commercial, nous vous avons également proposé un remboursement partiel de 5 €, représentant près de 10 % du prix de votre jupe, afin de vous permettre d'effectuer vous-même les petites retouches souhaitées.

Enfin, contrairement à ce que vous indiquez, votre demande de fil de couture a bien été acceptée : notre équipe vous a proposé de joindre le fil correspondant à votre jupe à votre prochaine commande.

Nous sommes donc surpris de lire que notre service après-vente n'aurait pas cherché à vous accompagner, alors que plusieurs solutions concrètes vous ont été proposées, y compris une intervention de notre propre atelier.

Concernant votre appréciation sur la provenance et la confection de nos vêtements, nous regrettons également cette supposition. Nos collections sont crées et dessinées en France, avec une attention particulière portée aux matières, aux coupes et aux finitions. Notre atelier situé dans le Sud de la France assure également un accompagnement après-vente et des prestations de retouches pour nos clientes.

Nous entendons parfaitement votre déception, mais nous souhaitions rappeler que notre équipe a pris votre demande au sérieux et a cherché à vous apporter une solution adaptée, même après utilisation et lavage de votre article.

L'équipe Siamoise

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Suite à mon avis précédent concernant…

Suite à mon avis précédent concernant un article que je n’ai jamais reçu, l’équipe m’a contacté directement pour éclaircir ma situation. Suite à cet échange, il s’avère que le problème venait du transporteur, et non du site. Mon article m’a été envoyé à nouveau, avec un petit cadeau supplémentaire.
Merci beaucoup pour votre réactivité!

14 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Siamoise

Resposta da Siamoise

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce nouvel avis et de revenir sur votre première expérience.

Nous comprenons parfaitement votre déception initiale face à un article que vous n'aviez effectivement pas reçu. C'est justement à la lecture de votre premier avis que notre équipe a souhaité vous contacter personnellement afin de comprendre la situation et d'identifier l'origine du problème.

Une fois le dysfonctionnement du transporteur identifié, il nous semblait tout naturel de procéder à un nouvel envoi de votre article, accompagné d'une petite attention pour nous excuser de ce désagrément.

Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu résoudre cette situation et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de le souligner publiquement.

La satisfaction de nos clientes est essentielle à nos yeux, et lorsqu'un problème survient, nous mettons tout en œuvre pour y apporter une solution.

À très bientôt sur Siamoise.fr,

L'équipe Siamoise

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

La robe est belle

La robe est belle. La couleur et la coupe sont conformes aux photos et description.
Dommage qu'elle soit si longue, les grandes tailles des mannequins ne semblent pas représentatives de celles de la majorité des Françaises.

4 de outubro de 2026
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Beaucoup trop long...un peu déçue

Les conditions et délais d'envoi de commande sont peu claires. Après une attente interminable pour recevoir mon colis (largement dépassé les 7 jours ouvrés, donc presque 2 semaines au total, max indiqués par le service client) j'ai enfin reçu mon colis. Il m'a finalement été envoyé lorsque j'ai indiqué vouloir annuler ma commande. Un peu dommage pour une production qui se veut Française. Les vêtements/chaussures commandés sont bien mais pas fou non plus, ça ne fait pas hyper quali (semelle en vulgaire plastique pour les chaussures, bo en plastique qui font toc). En gros le bilan est très mitigé et je trouve ça cher pour ce que c'est au final.

30 de setembro de 2026
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Je n’ai toujours pas reçu ma commande…

Je n’ai toujours pas reçu ma commande et je sais pas où ça en est..

5 de outubro de 2026
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Resposta da Siamoise

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez été dans l'attente de votre commande et souhaitons vous apporter quelques précisions.

Votre commande, passée le 5, a été prise en compte par notre équipe le mardi 6. Son expédition était initialement prévue en fin de semaine, mais celle-ci a finalement été prise en charge par Chronopost le lundi 12, pour une livraison effectuée dès le lendemain, mardi 13.

Votre avis ayant été publié durant le week-end, nous tenions donc à vous rassurer sur le fait que votre commande a bien été acheminée et livrée depuis.

Nous espérons surtout que les articles reçus vous plaisent et que vous êtes satisfaite de votre achat !

N'hésitez pas à revenir mettre à jour votre avis maintenant que vous avez réceptionné votre commande. C'est bien entendu votre expérience complète, une fois vos articles reçus et découverts, qui nous intéresse réellement.

À très bientôt sur Siamoise.fr,

L'équipe Siamoise

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nouvelle commande !

Nouvelle commande reçu ce jour, quel bonheur ! Livraison dans les temps, tout est impeccablement et soigneusement emballé un petit cadeau en bonus.
Je suis déjà fan de mes achats, je recommande.

9 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je commande régulièrement

Je commande régulièrement, je dois dire que cette commande m a enchantée. Je suis toujours surprise par la qualité des vêtements, le prix avec les réductions est très raisonnable, le rendu, le tombé est superbe.
J ai hâte d être le mois prochain pour refaire un panier !

3 de outubro de 2026
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Tellement déçue

Tellement déçue
Jai commandé 2 robes en plus et on ma refusé le retour sous prétexte de 2 jours de trop...si on compte les jours ouvrés, je suis dans les temps. En plein mois d Aout, de vacances.
J'étais contente de l'article gardé.
Jai meme demandé au minimum û bon d'achat. Cela m a ete refusé.
Attention !!!!

10 de setembro de 2026
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait 👍🏼

Parfait 👍🏼
Et le petit plus : un service client adorable qui a pris de m’appeler (demande d’ourlet) et de très bon conseils. Je recommande 👌🏼

30 de setembro de 2026
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très mauvaise expérience

Service client déplorable et en plus avec une gestionnaire qui se permet de s’énerver lorsqu’on essaye de prendre contact sur les réseaux sociaux car en attente. Pas de remboursement possible sauf carte cadeau alors qu’il y a eu erreur de livraison sur la couleur du produit. J’ai payé trois articles mais comme deux sont renvoyés vous perdez la réduction alors que vous êtes obligé de recommander sur leur site. Bref articles de mauvaises qualités très très déçue de mon expérience.

30 de setembro de 2026

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