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Ich habe einen Tag nach der Bestellung eine Sendungsnummer erhalten. Dort stand jedoch immer nur drin, dass die Anfrage bearbeitet wird und noch keine Informationen vorliegen. Dennoch kam das Paket sehr schnell an (3 Werktage nach Bestellung) und die Bestellung wurde seriös abgewickelt. Die Qualität der Schuhe ist auch wie zu erwarten einwandfrei und das Paket wurde nicht beschädigt.

Amazing customer service! My gift card got expired after 1 year and they offered to post me a new one with same amount and more expiring time (5 years)!

Bought shoes for €200 euro they came worn with chewing gum on the bottom and the sole hanging off ! absolutely disgusting

They sent the wrong style i havent had my refund £130
they dont answer emails or phone calls

Trash service and pricing. Dont price match and more expensive. Be careful before purchasing, they will never cancel your order even if it hasn’t dispatched.

The reviews and their 1.4/10 score speak for themselves.

Ich habe am 9. November 2025 bei SIZE bestellt. Der Betrag wurde sofort abgebucht – geliefert wurde jedoch bis heute, über 14 Tage später, nichts.

Der übermittelte Tracking-Code funktioniert nicht, die Sendung ist nicht nachverfolgbar und auf meine bisherigen vier E-Mails habe ich keinerlei Antwort erhalten. Auch telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar; stattdessen landet man in einer KI-Abfrage, ohne jemals eine echte Person sprechen zu können.

Für mich ist das absolut inakzeptabel. Ich bin stinksauer, fühle mich im Stich gelassen und möchte mein Geld zurück.

Ich rate dringend davon ab, dort zu bestellen. Extrem schlechter Kundenservice.

Nach Rücksendung und diversen Drohungen mit Rechtsanwalt sowie Hinweis welche Gesetze gem. BGB verletzt wurden habe ich nun nach über 3 Monaten endlich mein Geld vollständig zurück erhalten. Nie wieder!! Bloß die Finger weg von diesem Händler!

VORSICHTIG NICHTS BESTELLEN !!!

KEINE RÜCKZAHLUNG NACH MEHR ALS 20 TAGEN ERHALTEN!!

Ich habe Schuhe in falscher Größe bekommen!
2.5 Nummern zu Groß! Keiner kann mir erzählen, dass das Zufall war.
Man versucht, dann nämlich die Versandkosten einzubehalten.

Für jeden der es nicht weiß: Der Händler muss die Rücksendung dann in voller Höhe übernehmen,weil es eine Mangelsendung ist.
Size versucht die Versandkosten die man vorher getätigt hat und nacher auf den Kunden weiterzugeben.
8,50Euro für nichts!
Dafür, dass man falsche Schuhe erhalten hat.
Diese muss Size aber bezahlen. Das ist Gesetz. Wenn man damit argumentiert, was Gesetz ist, bekommt man ein kostenloses Versandetikett.
Eine Rückzahlung habe ich nach über 20 Tagen allerdings immer noch nicht erhalten.
Ich habe bereits Paypal Käuferschutz aktiviert, den Verbraucherschutz und eine Ombudsstelle kontaktiert und kann das nur allen anderen empfehlen auch zu tun, damit diese Machenschaften von Size schnell ein Ende finden.
Bis heute kein Geld zurückerhalten. Mehr als 20 Tage vergangen.

Ich habe am 07.01.2025 eine Rücksendung im Wert von 400 € mit dem offiziellen Retourenlabel von Size? verschickt. Laut Sendungsverfolgung kam das Paket am 29.01.2025 im Lager an. Trotzdem wurde mir die Rückerstattung über acht Monate lang verweigert.

Trotz zahlreicher E-Mails, Anrufe und einer schriftlichen Bestätigung des Lagereingangs erhielt ich vom Kundenservice immer nur allgemeine Standardantworten. Keine Hilfe, keine Lösung. Erst Ende September wurde mir der Betrag endlich erstattet.

Der Kundenservice war katastrophal. Langsam, unorganisiert und extrem frustrierend. Ich werde dort nie wieder bestellen.

Ich hoffe, diese Bewertung dient als Warnung für andere Kunden. Finger weg, wenn euch euer Geld und eure Zeit wichtig sind.

One of the absolute worst experiences in my life. I ordered a specific pair of shoes in a specific size upon receiving said shoes, they were the incorrect size with the incorrect receipt the only thing that was correct was the exterior shipping label. Keep in mind I’m an international customer so it’s not like I could just go in the store and exchange them so I contact the customer service team which took an absolute boatload of time to make a claim afterwards I was informed to return the shoes back to England and that I would be reimbursed for the return shipping. After the shoes arrived to England I was notified by UPS that the exact address which I copied from their website and followed their returns process to a T with photos and everything throughout the process was incorrect. The shoes came back to me a couple weeks later after UPS notified me the address didn’t exist and they informed couldn’t make contact with them after trying their email and phone number multiple times. I was informed by Size? Customer Care that I should send back the shoes again for a second time and that they would reimburse me for the shipping costs once again. At this point I was frustrated and felt like I was being scammed so I filed a credit card claim before sending the shoes back to ensure one way or another I would atleast get a refund for the shoes. After the shoes arrived back in England I was charged tariff and duty fees for the shipping once they located the address. The total amount I spent in shipping and duty fees and everything is close to $200 well over the value of the actual shoes. They ended up receiving their shoes back and when I asked about my money for the reimbursement for the shipping, they said that because I filed the credit card claim they would not reimburse me the money for shipping and I have to figure it out with my credit card company. Absolute joke of a company and disgusting people, disgusting customer service, and honestly such waste of time and money. I have over a hundred emails back and forth confirming and verifying everything throughout the process so much of my time wasted it’s absolutely terrible. Don’t even bother buying anything from this terrible company/website, it’s a shitty company and I recommend you move on and bring your business elsewhere if you value your time and money. O not to mention it took almost a month initially to receive the shoes than the returns process was strung out over two months I was lied to on so many occasions and the funny thing is when I returned the shoes to them it took all of 3 days to arrive to them the second time I guess I have a better shipper than what is supposed to be a large corporation. Absolutely disgusted with this terrible company.

Absolute Joke of a company. Bought a pair of trainers which I didn't like when they arrived. Returned them the very same day using their returns procedure.
Heard nothing. When I contacted them they said I hadn't returned the correct item. When I challenged this they claimed the box was empty. I asked why they hadn't contacted me if this was the case. They said they sent an email 10th June. I did not receive any email. I will be visiting the shop and helping myself to a refund.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meine Bestellung Nr. 942849644 bereits im Mai 2025 retourniert (Wert 220 €). Die Rücksendung wurde bestätigt, dennoch habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.

Statt einer Lösung werde ich seit Monaten mit Standardantworten hingehalten und von einem Mitarbeiter zum nächsten verwiesen. Zuletzt wurde ich am Telefon von Ihrem Mitarbeiter Yasin erneut an die Adresse return.queriesjdplccom verwiesen obwohl ich diesen Weg längst mehrfach erfolglos gegangen bin. Kurz darauf erhielt ich die gleiche Mail gleich zweimal.

👉 Ich setze Ihnen hiermit letztmalig eine Frist bis einschließlich Mittwoch, 27.08.2025. Sollte bis dahin keine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart (PayPal) erfolgt sein, werde ich ohne weitere Mitteilung meinen Anwalt mit der Klage beauftragen.

Dass ich wegen dieser Vorgehensweise bereits bei PayPal in Misskredit geraten bin und mich dort sogar rechtfertigen musste, werte ich als weitere Zumutung.

Mit freundlichen Grüßen

Warte seit über 6 Wochen auf meine Rückerstattung!!! Obwohl ich per Paypal mit Käuferschutz bezahlt habe und den Fall gemeldet habe, habe ich immer noch nicht mein Geld zurück. Danke Paypal für NICHTS! Erschreckend wenn man die ganzen negativen Bewertungen liest. Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden oder einen Anwalt einschalten. 110,- EUR weg und Schuhe auch weg.

Ich habe vor über einem Monat zwei Paar Schuhe bei size? bestellt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt, aber ich habe es nie erhalten. Schlimmer noch: Laut Zustellnachweis wurde es an jemanden mit einem völlig anderen Namen übergeben. Ich habe niemanden sonst zur Annahme meines Pakets autorisiert.

Nach mehreren Kontakten mit dem Kundenservice wurde mir zunächst mitgeteilt, dass eine Rückerstattung genehmigt und bearbeitet würde. Doch einige Tage später änderte man plötzlich seine Meinung und behauptete, es würde keine Rückerstattung erfolgen. Seitdem habe ich keine konsistente Kommunikation und kein Geld zurück erhalten.

Das ist mehr als enttäuschend – inakzeptabel. Ich habe bereits Anzeige bei der Polizei erstattet und Beweise für eine meiner Meinung nach betrügerische Lieferung vorgelegt. Außerdem habe ich einen Zahlungsstreit eröffnet und werde dies den europäischen Verbraucherschutzbehörden melden.

Diese Erfahrung war frustrierend, zeitraubend und fühlt sich ehrlich gesagt wie Betrug an. Ich rate allen dringend, bei Bestellungen bei size? vorsichtig zu sein – und hoffe, dass mein Fall umgehend geklärt wird.

Bestellnummer: [942856487]

Meine Rücksendung ist auf dem Versandweg verloren gegangen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war eine Katastrophe und size hat sich wochenlang geweigert die Rückerstattung freizugeben. Über das Kontaktformular habe ich keine Antwort erhalten. Erst nachdem ich anrief wurde mir eine E-Mail Adresse mitgeteilt an die ich mich wenden konnte. Aufgrund der schlechten Kommunikation via E-Mail habe ich mehrfach anrufen müssen und jedes Mal eine andere E-Mail Adresse erhalten an die ich mich wenden sollte. Aus mir unerklärlichen Gründen haben Sie sich geweigert DHL zu kontaktieren um einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Letztendlich wurde die Rückerstattung kommentarlos freigegeben, nachdem ich BGB Gesetzestexte zitiert habe.
Ich habe noch nie so eine kundenunfreundliche Erfahrung mit einem Händler dieser Größe gemacht. Nie wieder.

Man kann sagen was man will, die Preise auf der Seite sind unschlagbar. Seid auf jeden fall vorsichtig mit Rücksendungen und nehmt folgende Tipps zu Herzen:
1. Beachtet, dass Rücksendungen selbst zu tragen sind.
2. BEHALTET DEN RÜCKSENDE-BELEG.
3. Das Rücksendeformular auf der website ist nur der erste Schritt. Ihr müsst auf diese Mail antworten mit richtig vielen Infos, sorgsam lesen!!!
4. Der Support schickt euch dann erst die richtige E-Mail, der ihr nochmal komplett diese Infos senden müsst mit noch mehr Infos und dem Rücksendebeleg.
5. Nachdem ihr das erledigt habt und auch alles passt, solltet ihr innerhalb von Stunden die Rückzahlung erhalten.

War bei mir jedenfalls so. Nachdem man nachhakt, kriegt man sein Geld, aber der Prozess ist auf jeden fall nervig und es MÜSSTE automatisiert passieren, nicht auf Nachfrage!!!

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Ware war ok und schnell geliefert, nur war ein Paar Schuhe zu klein und ich habe es umgehend zurückgeschickt. Laut DHl Sendungsverfolgung wurde die Retoure umgehend zugestellt. Das ist nun bereits 5 Wochen her und trotz etlicher Mails meinerseits erfolgte bisher keine Gutschrift des Kaufpreises noch irgendeine Reaktion von Size ?. Ich werde nun wohl anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen müssen.

Sechs Wochen auf Rückerstattung nach Rücksendung der Ware gewartet!
Nachdem ich mehrmals den Support angeschrieben habe, unter Androhung den Anwalt einzuschalten und über PayPal eine Beschwerde eingereicht habe, wurde mir das Geld erst nach sechs Wochen zurückerstattet.
Wenn man die Bewertungen hier liest, scheint das üblich zu sein.
Ich kann niemanden empfehlen, dort etwas zu bestellen

Size hat teilweise schöne Adidas Collabos im Angebot, leider ist die Abwicklung eine Katastrophe.
Zunächst ging bei mir auf Apple-Geräten über Jahre die Launches-App zur Teilnahme an Raffles nicht, was seit dem letzten Update vor kurzem behoben scheint.

Ich habe zweimal bei Size bestellt, beide Male wurden die Bestellungen kurz darauf kommentarlos storniert. Auf Nachfragen hierauf gab es keine weitere Rückmeldung. Bei einer Bestellung der zu Size gehörenden Footpatrol warte ich seit ca. einem Monat auf die Rückerstattung meiner retournierten Bestellung. Auch hier keinerlei Reaktion auf meine Mails. Werde wohl Paypal einschalten müssen.

Size ist daher leider nicht zu empfehlen, sie sollten ihren Kundendienst deutlich aufrüsten oder in Sachen Kundenfreundlichkeit schulen.

Customer service is the worse they do t pick your lines and the send you an email days later !! I’m still waiting on a refund I got promised days ago and never received an email for the refund to be processed !!