slimair.nl Avaliações 294

Via sociale media in contact gekomen met Slimair, ben zeer tevreden, goed advies gehad van adviseur Nick de Bruijne👍
Na het ondertekenen van de offerte werd na 3 weken de airco geplaatst door 2 hardwerkende monteurs die keurig werkten.
Slimair bedankt!!!!
Gr Frank Asbroek

8 april 2025 heb ik na een fijn gesprek en goed plan de offerte voor een Kaisai split airco getekend en teruggestuurd.
31 mei zou de airco geïnstalleerd worden. Toen ik met de werklui het installatieplan doornam, bleek dat zij geen gereedschap en kennis hadden om een dakdoorvoer te maken (wat wel het plan was) dus ze zijn na een kop koffie weer vertrokken.
20 juni zou de installatie dan echt plaatsvinden maar helaas is er niemand komen opdagen. Ook geen telefoon gehad. Toen ik zelf belde, werd aangegeven dat er iets medisch was bij één van de installateurs. Toen ik vroeg of ik daar niet over geïnformeerd zou moeten worden zodat ik niet voor niks zit te wachten, werd dat wel erkend. Als compensatie heb ik 150 euro korting gekregen op de eindfactuur. Allemaal niet ideaal maar ik had er nog wel vertrouwen in.
Na bellen bleek een dag later al een team installateurs beschikbaar te zijn. En inderdaad waren ze 21 juni mooi op tijd aanwezig. Echter, toen bleek dat het installatieplan dat ik met de verkoper had afgesproken niet mogelijk was vanwege de zonnepanelen (terwijl ik nog expliciet gevraagd heb of dit nog tot problemen zou kunnen leiden). In overleg met de installateurs maar besloten om het plan te wijzigen waardoor de buizen nu midden in de kamer door het dak naar beneden komen want anders ging het hele feest niet door. Helaas ontstond er lekkage (niet de schuld van SlimAir!) waardoor het plaatsen van de airco's op een later moment moest plaatsvinden. Daar gingen ze sportief mee om en ik kon gewoon een nieuwe installatiedatum plannen. Ik kreeg wel een betalingsverzoek omdat de installatie was afgerond volgens SlimAir. Ik heb gereageerd dat de installatie nog niet had plaatsgevonden en dat ik daarna de eindbetaling zou doen. Hier heb ik nog twee betaalherinneringen van gehad met steeds mijn zelfde reply.
5 juli zijn de airco's dan daadwerkelijk geplaatst. Alles leek naar behoren te werken. Echter, diezelfde middag sloeg de aardlekschakelaar eraf. En even later weer. Slimair weer gebeld en weer een datum gepland.
30 juli zou een monteur langskomen om dit te fixen. Bleek een schroef te zijn die contact maakte met een stroomdraad. Slordig maar kan gebeuren. Ik heb gevraagd om weer een compensatie want inmiddels heb ik al 5 dagen thuis moeten blijven/vrij moeten nemen voor een installatie. Er werd mij 75 euro aangeboden maar daar kan ik geen dag voor vrij nemen dus ik gaf aan de vorige keer 150 euro compensatie te hebben gekregen. Dat moest overlegd worden en ik zou daar nog van horen. Ik heb nooit meer iets gehoord (ook die 75 euro is verdwenen) maar omdat ze niet moeilijk deden toen er lekkage was buiten hun schuld om heb ik het erbij gelaten.
Helaas, bij ingebruikname van één van de airco's kwam er water uit dus weer gebeld met SlimAir.
22 augustus is er weer een monteur langs gekomen. Met wat extra isolatie zou het probleem opgelost moeten zijn en inderdaad tot op heden geen lekkage bij die airco. Inmiddels is het zomerseizoen zo'n beetje voorbij en heb ik dag 6 moeten vrij nemen dus ik heb toch maar weer gevraagd om een compensatie. Ook hier zou ik terugkoppeling op krijgen maar helaas weer niet gebeurd. Zou dit beleid zijn in de hoop dat de klant het laat zitten?
En ik heb het laten zitten want ik dacht eindelijk een werkende airco te hebben en had geen zin gedoe.
Inmiddels 17 september (dag van schrijven) en na veel dagen van regen begint het te lekken bij de dakdoorvoer van mijn andere airco dus ik probeer SlimAir weer te bereiken. Ik krijg te horen dat er nog 4 wachtenden voor mij zijn en na een half uur in de wacht is de eerstvolgende lijn voor mij. Echter, dan breekt een vrouwenstem in (van een bandje), zegt dat het druk is en dat ik alleen een bericht kan achterlaten. Dan word ik uit de wacht gehaald. Omdat het lekt op mijn bed bel ik opnieuw. Op exact dezelfde tijden schuif ik een plekje op in de wachtrij en op hetzelfde moment op de seconde nauwkeurig hoor ik ook de tweede keer dat het te druk is en dat er geen telefonist(e) aanwezig is en of ik een bericht wil achterlaten. Oftewel, ik word met een netbandje met wachtenden afgescheept en ben een uur in de wacht gehouden terwijl er helemaal geen wachtrij is en SlimAir dat ook wel weet.
Op moment van schrijven wacht ik nog op een oplossing en hoop ik alleen maar dat SlimAir dit zo snel mogelijk oppakt.
Helaas zijn ze failliet dus blijf ik achter met een lekkend dak...

Het lijkt in het begin allemaal zonneschijn bij dit bedrijf. Maar als er iets mis is en je heb ze nodig voor een nalevering of reparatie reageren ze niet meer. Ze beantwoorden geen telefoontjes, laten je tijden lang in de wacht staan, tot dat je opeens met een ander nummer belt. Komen afspraken niet na en doen of ze gek zijn. Mijn airco zit er vanaf april in maar is verkeerd geleverd. Het blijkt een te kleine capaciteit te hebben en voldoet dus niet. Ik zou een andere airco krijgen maar anderhalve maand geleden heb ik de vertegenwoordiger voor het laatst aan de lijn gekregen. Nu krijg ik gek genoeg niemand meer te pakken. 3 verschillende telefoonnummers geprobeerd inclusief de receptie. Terwijl voor de koop ik iedereen meteen aan de lijn kreeg. Wat een ballentent.

Zakaria was een zeer vriendelijke installateur en onze airco werkt weer:)

Onlangs heb ik een airco laten plaatsen en ik ben zeer tevreden over zowel de installatie als het gebruik. De monteurs waren vriendelijk, werkten netjes en hebben alles duidelijk uitgelegd. De airco koelt de ruimte snel en stil, en in de winter kan ik hem ook gebruiken om te verwarmen. De bediening via de afstandsbediening is eenvoudig en overzichtelijk. Al met al een uitstekende ervaring – ik kan dit bedrijf en de airco zeker aanraden!

Na de aanbetaling 2 weken geen contact meer weten te krijgen. Zowel telefonisch als per mail lukt het niet een afspraak te maken om de airco’s te laten installeren. Mooie beloftes maar de betalende klant laten ze ondertussen wel in de kou zitten.

Super bedrijf met dank aan Jeffrey voor de goede uitleg over welke airco’s bij ons paste. Installatie hiervan zeer goed gedaan zeer hard werkende mannen en netjes achtergelaten.
Bedrijf dat ik aan iedereen kan aanbevelen.
Grt Wilfred

Zakaria is een fijne vent. Snel en kundig. Wij kunnen de winter met een gerust hart in. Tot volgend jaar, Zakaria. Betreft periodiek onderhoud aan installaties

Vandaag zijn 2 Tsjechische installateurs langs gekomen.
Was een beetje laat door een uitgelopen installatie.
Ik heb 2 vakmensen aan het werk gehad. Top monteurs. Heel beleefd en duidelijk in hun spraak Engels, dat was geen probleem) nogmaals top monteurs.
Trouwens, ook goede service van Patrick, snelle schakeling en reactie

We hebben een tijdje geleden een afspraak gemaakt met Jeffrey. Die heeft ons echt heel goed geholpen en alles heel goed uitgelegd hoe en wat. Ik had nog meerdere afspraken staan maar heb deze gelijk afgezegd omdat hij onss het vertrouwen gaf dat we nodig hadden om een airco aan te schaffen. En nu is hij geplaatst wat een goeie jongens en vooral heel kundig en werken heel netjes. Alles zit mooi op zijn plek en ze hebben alles echt heel goed afgewerkt en geplaatst. het is zeer een aanrader om een airco bij Slimair aan te kopen. Dankjewel voor alles en vooral de goede zorgen en service zowel van Jeffrey en de monteurs.

Toch nog alles top geregeld, toch nog een kwestie van even met ze bellen, en afspreken. Zeer positief. Dank je wel. TOP! Bedankt voor de fijne afhandeling en het goede gesprek. Apparatuur werkt naar behoren. Incl. WiFi App. Helemaal gaaf op afstand in te regelen.

Hoeveel kan er misgaan bij het bestellen/installeren van een monoblock zou je denken... ik heb me er over verbaasd bij dit bedrijf.
Overal achteraan moeten bellen, vooral niet terug gebeld worden wat niet fijn is als het bedrijf zelf slecht bereikbaar is (lijkt nu opgelost overigens). Offerte klopte niet (miste 2 dingen), factuur van 50% klopte niet, waarbij ze sneller waren met een herinnering dan een correcte factuur. Niet gebeld worden voor afspraak, uiteindelijk via manager van de verkoper geregeld.
Bij eerste poging installatie kwamen de monteurs erachter dat ze ook een radiator moesten verwijderen (wat afgesproken was) waarvoor ze de spullen niet hadden. Poging 2 ging mis doordat ik dubbel ingepland was blijkbaar, maar onder de streep is er niemand gekomen; bij poging 3 bleek de betreffende installateur onverwacht niet te kunnen.
Uiteindelijk na het nodige mailen/bellen geld terug gekregen.
Sommige dingen heb je als bedrijf dan wellicht niet in de hand, maar aan de communicatie (of beter: gebrek aan) valt heel wat te verbeteren.

Conclusie: ze hebben ons in de kou laten staan, maar helaas zonder monoblock

Kleine aanvulling n.a.v. de reactie van Slimair: ze kunnen dus blijkbaar wel snel reageren ... jammer genoeg niet op de juiste momenten

Het bedrijf had een hele fijne prijs voor ons
De vertegenwoordiger heeft een prima uitleg gegeven
Waardoor wij met een besliste

Zakaria deed zijn werk Zeer goed. Goed uitleg en geeft goed advies 👍

GEWOONWEG EEN DRAMA
Het is gewoon een slecht bedrijf die het woord goede communicatie met de klant niet in hun airco vaandel hebben staan .
Je kan schrijven en bellen , na 6x klachten E.Mails + foto's te hebben gestuurd over de slordige montage binnen-unit airco en de storing ( nieuwe airco dd.21-07-2025 doet het dus niet )
Ze reageren gewoon weg niet op deze klachten !!
Zit je in je woonkamer met plat dak en 31 graden
Dus niet mee in zee gaan , onbetrouwbaar en slecht opgevoed kantoor personeel
J.Eshuis
4207 HM Gorinchem

netjes opgehangen en denken met je mee en ruimen het ook op allemaal goede service

hele vriendelijke profencionele adviseur. duidelijke uitleg. en niet opdringerig. namalle tijd

Jeffrey de verkoper van slimair was echt deskundig, gaf goed uitleg en ondanks onze velen vragen zeer behulpzaam om begrijpelijke antwoorden te geven.
De monteurs waren bij plaatsing zeer vriendelijk en ook netjes achter gelaten.
Kregen ook een goede uitleg van een monteur over de werking van het apparaat en de afstandbediening.
Al met al een goede ervaringen.
Dank je wel Jeffrey en team van Slimair.

Contact gehad met Jeffrey, die heeft alles geregeld tot zelfs in het weekend toe.Super tevreden. Een top bedrijf. Vriendelijke groeten Akkelyn. Bergen op Zoom

Vorig jaar een airco met twee binnen units besteld. Uitstekend contact met de verkoper Jeffrey. Zeer goed en eerlijk advies ontvangen.
In juni contact gezocht met Jeffrey voor uitbreiding van het systeem met een derde unit.
Wederom zeer goed advies ontvangen en de unit direct besteld.
Jeffrey verstaat zijn vak en stelt de klant op plaats 1. Hier zou het hoofdkantoor nog iets van kunnen leren. Door alle drukte ging er m.b.t. de planning bij mij af en toe iets mis. Maar dan heb je Jeffrey die je uitstekend helpt. Tijdens de installatie kwam hij nog even langs om te kijken of het juist verliep. Uitstekend en professioneel geïnstalleerd. Ik ben zeer tevreden, ook na installatie keurig gebeld om te controleren of het naar wens is verlopen. Menig bedrijf kan hier iets van leren.