Smartwares Avaliações 

90
O TrustScore é 1.5 de um total de 5

1,5

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Absolutely pathetic company…!! Bought air cooler from Tescos online, and for some reason they have allowed this charlatan business on their trading platform. Initiated a return via Tesco... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Do not use this company I brought an Aircon unit from Tesco’s marketplace - Tesco are allowed to advertise the item using their trusted brand, take your money. then deny all responsibility if anything... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Terrible communication. Bought an aircon unit via Tesco Marketplace. Unit was faulty so want to return it. Advised by Tesco to communicate directly with Smartware. The phone option for consumer goes... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Smartwares heeft zich uiteindelijk aan de toezegging gehouden om de camera (vanuit China) weer te laten activeren. Sinds dit voorjaar heb ik dus weer alle functies van de door mij gebruikte camera's t... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

Escrito pela empresa

Smartwares is een innovatief merk dat slimme en betaalbare oplossingen biedt voor een veiliger en comfortabeler huis. Ze brengen een breed assortiment producten op de markt, van beveiligingscamera’s tot rookmelders. Smartwares is expert (A-merk) op het gebied van brandveiligheid.


Informações de contato

1,5

Muito Ruim

O TrustScore é 1.5 de um total de 5

90 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 73% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

1,5

Todas as avaliações

(90)

49 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Bin sehr unzufrieden mit der…

Bin sehr unzufrieden mit der "Smartwares-4 Kanalsteckdosen mit Fernbedienung". Zigmal die Steckdosen ordnungsgemäß angemeldet, trotzdem reagieren alle gleichzeitig, ob ich 1, 2, oder 3 drücke, es gehen alle gleichzeitig an und egal, welche Austaste ich drücke, gehen alle gleichzeitig aus. Es hätten also 2 Tasten gereicht: ALL ON und ALL OFF.

8 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Smartwares

Resposta da Smartwares

Dear Werner, how sorry to hear! Would you please be so kind to fill in the serviceform on our website, so we can help you properly with this.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Zeer regelmatig vals alarm

Een heel slechte melder! Ik koop nooit meer van dit merk. Ze geven om de haverklap vals alarm. Ook na vervanging van de batterij en na vervanging door een nieuwe (<1 jaar). Mijn hele vertrouwen in brandmelders wordt hierdoor op de proef gesteld.

30 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Smartwares

Resposta da Smartwares

Beste Pascal,

Dank je voor je review! Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze rookmelders. We zijn een A-merk in fire safety; onze rookmelders worden voortdurend getest en voldoen aan de beste kwaliteitskeurmerken. Niet voor niets bevelen diverse autoriteiten onze rookmelders aan. Vermoedelijk heb je de rookmelder niet maandelijks getest en gereinigd, waardoor deze vals alarm kan geven (hij gaat dan in slaapstand). Doe je dit wel, dan zal de melder naar verwachting geen problemen geven.

Groetjes,
Klantenservice Smartwares

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Patético servicio posventa

Patético servicio posventa, llevamos tres meses esperando a recibir el cesto de una freidora de aire Princess que se ha roto en menos de un año. El producto es de muy mala calidad. Nos dan largas y largas diciendo que ha salido y luego que h habido un problema y no ha salido.

12 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bestelling retour gestuurd en gemaild

We hadden een buitenunit van de bel besteld , dat bleek niet ons probleem op te lossen , dus retour gestuurd. En na DRIE mailtjes later uiteindelijk ook het daarvoor tevoren betaalde geld retour gekregen. Ik zou zeggen niet te snel stoppen met communiceren , soms blijkt: de aanhouder wint , en dingen kunnen nou eenmaal in een vergeethoek komen.altijd vriendelijk blijven .

15 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Rookmelders gekocht

Rookmelders gekocht. “No need to ever change the battery.” Heerlijk duurzaam dus…niet! Na 1 jaar moet je deze gewoon weggooien, heel slecht

18 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Niet bestaande app

Camera gekocht van smartwares maar is totaal waardeloos omdat de app niet bestaat,

En dank aan ali expres.

Waardeloos dit, gooi je geld meteen de vullisbak in, minder stress.

Reactie op smartwares.
Te laat ligt al in de vuilnisbak.

9 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Smartwares

Resposta da Smartwares

Beste Marco,

Bedankt voor je review! We willen je vragen het serviceformulier op onze website in te vullen, zodat we contact met je kunnen opnemen om dit probleem op te lossen: http://www.smartwares.eu/service-formulier

Met vriendelijke groet,
Smartwares Customer Service

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Zeker slechte ervaring met koolmonoxide…

Zeker slechte ervaring met koolmonoxide melder. Geeft zeer luide piep als batterij leeg is . Maar bijna onmogelijk op apparaat te openen. Heb uiteindelijk van de muur moeten slopen om de batterij te vervangen. apparaat is duidelijk ontworpen zodat batterij (normale 9 volt) bijna niet te vervangen is.
Zeer ondeugdelijk ontwerp.
Niet kopen.

11 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Geen service bij ontbreken aankoopbewijs

Helaas heb ik te laat de andere recensies over Smartwares gezien, want wij hebben een gelijke ervaring. Een paar jaren geleden een rookmelder met 10 jaar batterij gemonteerd. Deze piept telkens. Diverse keren met perslucht 'schoon' gespoten, maar helaas. Klantenservice biedt geen oplossing als er geen aankoopbewijs meer is. Ik heb sterk de indruk dat ze bewust voordeel proberen te halen uit het feit dat maar weinig mensen een aankoopbon 10 jaar bewaren.

2 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

If trouble with their products none help.

I would not recomment buying anything of their products. I bough a streetlamp though amazon, where they were the dealer behind the sale. The streetlamp have errors / fault - and eventhough I have been in contact with the eg customerservice and more. First then seem nice - but then it was clearly after a couple days with contact they keep asking for stuff they already got of information, photos etc. I did all they ask for but keep asking for details I already given them. So I fast got the feeling - that it looks liek they want to help, But behind that polite service online - there nothing really. they donot want to help with founding a way to solutions by mails & own online system. They just trying to make people give up, and have it looks like their product is better then they are. Donot buy products like my streetlamp on 130 cm high - either at the firm it self online or at others online like amazon that sell their products. There really none help, if there problems with the products.So I see it like they donot stand behind their own products since not want to really help etc.

7 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Begin er niet aan!

- Moeilijk te installeren.
- Handleiding zijn 10 regels (waar je niks aan hebt),
- Nergens probleemoplossing te vinden, zelfs niet op YouTube.
- Onhandige app.
- app crasht vaak
De beste oplossing: begin er niet aan!

11 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

klare NICHTEMPFEHLUNG!

Ich habe mehrere LED Nachtlichter gekauft und war anfänglich zufrieden. Dann sind nach und nach alle kaputt gegangen. Heißt, die Lampen haben sich nicht mehr ausgeschaltet (normal nach 3 min.), sondern leuchteten die ganze Nacht. Das ist ja nicht der Sinn von einem Bewegungsmelder. Alle Leuchten hatten den gleichen Fehler. Der Kundenservice hat mich eiskalt abblitzen lassen und war zu keiner Kulanz (Garantie abgelaufen) bereit. Die Kunden werden einfach im Regen stehen gelassen. Klares NoGo in der heutigen Zeit.
Von mir eine klare NICHTEMPFEHLUNG!

25 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pas de suivi des modes d'emploi

J'ai acheté, il y a quelques années Smartwares CIP-39901FR Guardian. Le produit est efficace. Ce qui l'est moins, c'est le fait que le fournisseur ne conserve pas les modes d'emploi. Dans un monde où l'on demande de ne pas gâcher, il est déplorable que l'on ne puisse trouver les modes d'emploi d'un matériel au delà de 2 ans d'utilisation. Je vais donc devoir jeter un matériel efficace et satisfaisant et acheter un nouvel appareil parce que mon changement de smartphone ne me permet pas de me reconnecter dessus.

21 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

No support given for a product sold…

No support given for a product sold with a 2 year warranty that failed after 11 months. I was referred back to the retailer Utek who stopped answering emails. Smartwares customer support also do not now respond to emails. The product line concerned (Princess) is on the Smartwares web site - link from the dot com web site however I would think twice before buying any product this company wholesales or retails.

Edit - I now see Utek the retailer have gone into recievership and closed. Still it is poor practice that Smartwares do not support the products they wholesale.

27 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Rookmelders

In november 2022 via een aanbieding in de krant twee rookmelders gekocht. Na aankoop de melders geregistreerd zodat je een herinnering ontvangt om de melders te testen cq schoon te maken. Echter eenmaal een herinnering ontvangen daarna niets meer! Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd.

24 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais