SodaStream Avaliações 72

After many years as a loyal customer, I feel the need to share my experience.

SodaStream guarantees next-day delivery for orders placed before 11:00 AM. What they fail to mention is that if you place an order on a Thursday, this guarantee simply doesn’t apply. The standard explanation I receive is always the same: “There were general delays in delivery.”

Once - understandable.
Twice - concerning.
More than that - it’s no longer an exception; it’s a pattern.

If next-day delivery cannot be honored on certain days, this should be clearly stated on their website. Repeatedly missing promised delivery times is disappointing and misleading.

Auch nach der Übermittlung der geforderten Details zur Beschwerde: Fotos,Gerätedetails und Gerätenummern, sowie detaillierte Beschreibung der Probleme, kam keine Reaktion des Kundenservice mehr. Stillschweigen !

Finger weg. Unterirdisch, von Lieferung die nie stattgefunden hat bis zum Support. X E-Mails und telefonischer Austausch mit der Post. Via Twint bezahlt und jetzt nach Reklamation dem bereits bezahlten Geld hinterher laufen, da ich vom Vertrag zurücktrete. Der teuerste Anbieter auf dem Markt aber beim Duo keine Alternative. Kaufe mir für einen Obulus ein alternativ Produkt, das zu allem noch günstiger ist. Soda Stream schähmt euch

Unterirdisch!
Ich dachte mir, Online-Zylindertausch sei seine Supersache! Da SodaStream aber leider den ganzen Prozess nicht im Griff hat, hat man nur Ärger!
Mir ist es jetzt leider schon 2x passiert, dass ich 8 Zylinder bestellt habe, 8 Zylinder retourniert habe, aber es wurden mir nur 6 Zylinder gutgeschrieben. Der Kundensupport ist unfreundlich, ich musste mehrmals hin ubd hersxhrwibwn, damit alles gutgeschrieben wurde. Ich werde definitiv nur noch im Handel Zylinder tauschen!

Ein richtiger Schrott ist die Flasche 3 viertel leer ist keine Kohlensäure mehr in der flasche

Ich habe zwei Sodastreamgeräte und div. Sirups bestellt und online bezahlt. Erhalten habe ich nur die Sirups. Sofort den Kundendienst angerufen, der sprach trotz "wählen sie die 1 für deutsch" nur französisch, sie konnte das Problem dann nicht lösen. Aber ich soll eine Email schreiben, was ich sofort gemacht habe. Seit 4 Tagen erhalten ich keine Antwort vom Kundendienst. Was soll das? Die Geräte sind bezahlt, also meldet euch auch bei mir, wie es weitergehen wird/soll, resp. wenn ihr diese liefern werdet!!!

Ich habe einen Sodastream Duo im Angebot bestellt. Das Bestellformular hat die Hausnummer nicht mit übernommen, Kundensupport reagierte nicht auf meine Bitte der Änderung. Produkt wurde rausgeschickt, konnte nicht zugestellt werden. Kundensupport angerufen, diese meinten sie würden mir eine Email mit Bestellvorlage schicken die ich bestätigen kann, nach dem Telefonat ist nie eine Email bei mir eingegangen. Seit Wochen und einigen Kommunikationen wurde das Geld für die Bestellung nicht rückerstattet...Ausdrückliche Empfehlung: kauft nicht bei Sodastream selbst sondern bei Amazon etc. dort habt ihr keinen Stress.

Wir haben einen CO2-Behälter zu Sodastream zurück gesendet, weil es sonst aus unserer Sicht keine andere Möglichkeit der Entsorgung gab. Die Rücksendung ist bei Sodastream so kompliziert gestaltet, dass viele hier bestimmt schon aufgeben. Wir haben es durchgezogen und zurück gesendet. Für die Kartusche sollten wir 3,50 zurück bekommen. Über einen Monat und diverse Kommunikation mit dem "Kundenservice" hat Sodastream die 3,50 erstattet. Da die Entsorgung so schwierig ist und das Gerät und die Behälter (mit Mindesthaltbarkeitsdatum) aus Plastik bestehen, halten wir dieses Produkt vorsichtig ausgedrückt für eine Umweltbelastung. Keine Kisten schleppen - dafür sich vom Kundenservice veräppeln lassen und die Umwelt schädigen. Nie wieder Sodastream!

Soda Stream, owned by Pepsi Co, is NOT interested in the environment or your health.

There is overwhelming evidence showing Soda Stream machines and bottles are designed to fail on average every 2-3 years. A common claim in Soda Stream marketing states that you could save more than one thousand single use plastic bottles by using a Soda Stream. Looking at aggregate results of worldwide users, machines and bottles fail every two years and this has also been my personal experience. I am also an industrial designer of over 20 years. There are numerous design features I have inspected that appear to be deliberately implemented to cause these products to fail.

There is nothing shocking about any of this unfortunately. This is the business.

What I find deplorable is that Soda Stream positions itself as a company that is about reducing waste. But the reality does not stack up. One machine thrown in the garbage every two years is the equivalent of hundreds of single use plastic bottles.

From a product point of view then - it doesn’t even do what it claims to do. Therefore - Soda Stream is a fail.

Well, looks like I’m not alone…Their customer service is terrible. I’ve emailed four times and got one AI response that didn’t answer my question. I need to know about my exchange. I wish someone would start up a competing company!

Habe heute meinen neuen crystal 3.0 erhalten.Sprudeln ging nicht,Halter für CO2 Flasche fiel beim 4. Versuch heraus.Soll das Gerät jetzt zur Reparatur zurücksenden,d.h. wieder mindestens. 2 bis 3 Wochen keinen Sprudler dafür die ganze Arbeit.Die Konkurrenz ist da wesentlich Kundenfreundlicher.Das war mein letzter sodsstream.

Irreführende Angaben bzgl. Versandkosten auf der Website. Gratis ausgewiesen aber trotzdem Versandgebühren auf der Kreditkarte abgebucht. Kundendienst stur und uneinsichtig

Gerät ist ok. Was mich ärgert ist die Cash Back Aktion. Groß beworben, erst im Kleingrdruckten zu finden das es ein Gewinnspiel ist .Das sollte gleich ersichtlich sein.

Auch nach Monaten, nach dem man die Flaschen zurücksendet und die Rücksendung angemeldet hat, sämtliche Belege eingereicht, wird einem das Depot nicht zurückerstattet. Lässt die Finger von Sodastream!

Artikel ist im Online-Shop verfügbar, Bestellung ausgelöst und Zahlung abgebucht und 7 Tage später kommt plötzlich eine Nachricht: Sorry, Artikel vergriffen.

Laut Sodastream soll man mit einer vollen CO2 Füllung ca 60 Liter Wasser sprudeln können. Da eine Flasche 0.8 Liter Wasser fasst sollten so ca 75 0.8 Liter Flaschen gesprudelt werden können ( bei der niedrigsten Sprudel Stärke). Also ich komme nie auf 75 Flaschen. Ich sehe hier eine Täuschung des Kunden.

Ich hab mitte Dez einen Duo Maschine bestellt. Ist am 23. Dez angekommen. Maschine war defekt. Hab dann e-mail geschrieben. Als keinen Antwort zurückkam, hab ich angerufen. Ich sollte Video vom Defekt schicken. Hab ich getan. Lange nichts gehört. Hab e-mail geschrieben. Am 15. Jan hab ich dan das Gerät zurückgeschickt. Heute, 27. Jan hab ich weder etwas vom Sodastream gehört noch mein Geld zurückbekommen.......

Produkt super - Kundendienst nicht.
Ich habe eine Anfrage geschrieben. Zuerst die Ausgangslage beschrieben und danach eine Frage gestellt. Anstatt meine Anfrage zu Beantwoten wird mir als Antwort nochmals die Ausgangslage erklärt, meine Frage aber weder beantwortet noch wird in irgend einer Weise darauf eingegangen.

In Sachen "Umweltbewußtsein und Ressourceneinsparung" leider gar nicht zu empfehlen.
Ich muss nun schon den 4. Sprudler kaufen- das allein finde ich in 15 Jahren schon erstaunlich genug.
Leider ist es nicht möglich, den Sprudler allein zu erwerben. Immer ist auch mindestens eine Flache und ein Zylinder dabei.
Da ich schon aus den vergangenen Käufen 6 Flaschen und 3 Zylinder zu Hause habe, benötige ich dieses Zubehör nicht mehr.
Allein gibt es das Gerät aber leider nicht- mir wurde geraten dass ich den Zylinder und die Glasflache vielleicht zu Weihnachten verschenken könnte.
Somit bin ich raus aus der Sodastream-Familie.

Doppelt schlechte Erfahrungen mit den grossen Sodastream Zylindern für 130 L Mineralwasser.
Erstens ist nicht möglich, die Zylinder zurückzugeben. Sogar im Fust Zürich Oerlikon, wo ich einen Zylinder original für Fr. 35.- Depot gekauft habe, ist keine Rückgabe möglich. Laut Fust wegen Sodastream.
Zweitens war eine im Frühjahr 2024 gekaufte grosse Flasche trotz intakter Versiegelung und Verkappselung im anfangs November komplett entleert. Ich habe dank Sodastream mehr als Fr. 100.- in den Sand gesetzt. Die Erfahrungen hinsichtlich Kundenservice und Produktqualität zählen zu den schlechtesten, die ich in den vergangenen 10 Jahren hatte.