Solardiscounter24 Avaliações 122

Keine Lieferung der Unterkonstruktion.

Nach über 2 Monaten Wartezeit nur eine Teillieferung von Kleinteilen erhalten.

Bestellung storniert.

Kontaktaufnahme schwer bis gar nicht möglich.

Diesem Händler sollte man das Handwerk legen. Es hat für mich den Anschein dass hier nur günstige Kredite geholt werden. Auf mehrfache Nachfrage wird entweder gar nicht oder nach telefonischer Rückfrage mit einem lachen geantwortet.
unbeeindruckt von den Unmut und dem Lieferverzug wird einfach nicht geliefert.

Beispiel hier Ende Februar bestellt und bezahlt. Bis heute keine vollständige Lieferung, selbst nach 2. Mahnung wegen Lieferverzug.
Absolut unprofessionell
Lasst euch nicht vom Preis blenden!
Was nutzt euch ein guter Preis, wenn ihr die Ware nicht oder nicht ganz erhaltet.
Leider gibt es keine staatliche Institution die soetwas unterbinden kann/darf.

Leider wird hier gelogen, dass sich die Balken biegen. Angebliche Lagerware mehrfach (!) bestätigt, dass es nur noch an der Spedition liege. 3 Wochen später wird eingeräumt, dass die Ware gar nicht verfügbar ist.
Geld gibts erst nach weiteren Wochen durchs Paypal Käuferschutzprogramm zurück, Kommunikation ist mangelhaft.

Die Firma Solardiscounter24 verstößt gegen die eigenen AGB. Da meine bestellte Ware zu spät geliefert wurde, habe ich den Vertrag rechtzeitig widerrufen, jedoch keine Rückzahlung erhalten. Deshalb habe ich auf "reclabox.com" eine Beschwerde eingereicht. Darauf hat Solardiscounter24 endlich den Kaufbetrag erstattet. Das Porto (lt. AGB dieser Firma wird es ebenfalls erstattet) wurde von der Fa. Solardiscounter24 unterschlagen.

Nach Bestellung hatte die Ware 3 Wochen Lieferzeit. Auf Nachfrage per E-Mail kam keine Antwort.
Nach Rückgabe der Ware habe ich nach 3 Wochen noch keine Gutschrift bekommen, dafür hatte mir Klarna bereits eine Mahnung geschickt. Nach langer Zeit hatte ich jemanden telefonisch erreicht, es gab nur patzige Antworten. Auch wenns günstig war: niemals wieder!

Ich warte seit über 4 Wochen auf meine Ware. Trotz mehrerer Auforderungen erst nach der vierten Mail eine Rückantwort, die Ware würde in den Versand gehen, nichts davon. Fordere mein Geld über Paypal zurück, nie wieder!

Die Module, wurden bestens verpackt.

Spitzen Preis, sehr gut verpackt.

Ich habe mir 2 Wechselrichter bestellt und musste leider auch über 4 Wochen warten, aber zum Glück sind die Sachen angekommen und alles ist gut ausgegangen. Preis war aber sehr gut.

Update 08.03.2024 wir haben den Auftrag storniert, dass war ohne Probleme möglich und die Rechnung auf Klarna wurde vom Unternehmen anstandslos storniert, uns ist kein Schaden entstanden, war nur ärgerlich, da wir in einem anderen Shop die Artikel vermutlich schon hätten.

Update 18.03. nach Storno bei einem anderen Shop bestellt, obwohl 1 Artikel beim Hersteller bestellt werden müsste Lieferung innerhalb von 10 Tagen.
Am Hersteller kann die lange Lieferzeit also nicht liegen.
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Wir haben im Januar Komponenten für PV bestellt. Laut Webseite alles vorrätig und gleich versandbereit. Eine schnelle Lieferung war mir wichtig, daher habe ich extra in einem Shop bestellt, der die Artikel vorrätig hat.
Liefertermin laut AB war der 31.01.
Bis heute 05.03.2024 keine Lieferung erhalten.

Nach ca. 1 Woche erhält man eine E-Mail, dass die Ware verpackt wird und dann verschickt - telefonisch wurde mir gesagt, dass dies eine vom System automatisch erzeugt E-Mail ist und immer nach paar Tagen rausgeht, also nichts zu sagen hätte.
Für mich merkwürdig, warum macht man das, ist das eventuell Teil der Masche um den Kunden in Sicherheit zu wiegen?
Außer der AB und dieser E-Mail erhält man keinerlei Infos. Nur wenn man anruft oder selber sich darum kümmert.

Telefonisch ist Solardiscounter24 sehr schlecht zu erreichen (wenn man überhaupt eine Telefonnummer findet) und die Mitarbeiter am Telefon haben keinen Plan oder absolut keine Infos zu der Bestellung.

Es wird einem allesmögliche erzählt:
- Ware ist auf Lager, aber viele Mitarbeiter krank, daher langsame Abwicklung im Lager
- Ware wird nächste Woche geliefert und dann verschickt
- Lieferant hat Lieferprobleme
- Ware soll diese Woche noch kommen...

Die Bestätigung kommt auch vom Unternehmen JW Ecom® - Energy Easy Online Inh / GF Jannick Wille

Zu Jannick Wille gibt es bei googel mehrere Shops auch zu Bsp. jw-solar.de für mich auch ein Zeichen, dass ständig Shops mit neuen Namen aufgemacht werden, weil die alten vermutlich zu schlecht bewertet sind - Vor Bestellung Impressum anschauen!

Bezahlt auf keinen Fall vorab, PayPal ist da aus meiner Sicht schon zu riskant. Nur Zahlung nach Lieferung wählen!

Lieferung der Ware in Aussicht gestellt, dann überhaupt keine Informationen mehr. Unseriöse Kommunikation mit verschiedenen Firmen. Telefonische Erreichbarkeit existiert praktisch nicht. Umständliche und kundenunfreundliche Handhabung des "0%-Steuer"-Formulars (muss separat zugeschickt werden). Lasst bloß die Finger davon!

Update zu meinen bisherigen Erfahrungen:
29.02.24
Gestern ging endlich ein Teil meiner Bestellung in den Versand und der Rest folgt auch.
Habe telefonisch eine freundliche Dame gesprochen die mir auch genauere Informationen geben konnte.
Habe somit auch meine Stornierung widerrufen.
Deswegen gibt es einen Stern mehr

Fazit:
lange Lieferzeit
Kommunikation und Auskünfte teils Mangelhaft

Habe für 31 PV Module von K2 die Unterkonstruktion anfang Januar bestellt.
(3-4 Tage Lieferzeit und alles angeblich Verfügbar)
Vorraussichtliche Lieferung 19.01.24 bis 23.01.2024

Am 24.01. habe ich nachgefragt was mit meiner Bestellung ist, da ich keinerlei Information über eine verspätete Lieferung erhalten habe.

Antwort (relativ schnell) die Ware geht voraussichtlich Ende nächste Woche in den Versand.

05.02.24 wieder nachgefragt (lange Wartezeit auf eine Antwort 10.02.24)
Meine Bestellung hat eine hohe Priorität und es wird mit Hochdruck daran gearbeitet.

14.02.24 wieder nachgefragt
Diesmal gefragt an welchen Produkten es liegt und ob man einzelne nicht lieferbare Produkte von der Bestellung nimmt und somit den Versand beschleunigt.
Habe um eine detaillierte Antwort gebeten, da mir ,,Wir arbeiten mit Hochdruck dran" nicht weiterhilft und ich auch nicht ableiten kann wie lange es noch dauert.
Sonst storniere ich meine Bestellung.

Auf eine Antwort habe ich auch wieder lange gewartet.

Antwort: Ihr Auftrag ist bereits auf de höchsten Priorität und unserer Logistik übermittelt.

Sollten Sie den Auftrag Stornieren wollen geben Sie uns bitte bescheid.

Habe heute Storniert. Ich hoffe das funktioniert wenigstens in dem Laden reibungslos.

Ich habe nach Komponenten für die Vervollständigung meiner Enphase Installation gesucht und bin aufgrund der unschlagbar günstigen Preise beim Solardiscounter gelandet. Das ist aber auch schon das einzig positive bei dieser Firma. Alles andere ist ein Grauen, insbesondere dann, wenn man die Firma auf einen Fehler aufmerksam macht. Dann wird es ganz komisch und die Begründung für fehlende Produktangaben bei der Artikelbeschreibung sind haarsträubend.
Ich benötigte für meine PV Installation noch ein Enphase IQ Gateway und 4 Enphase Klappstromwandler zur Messung der Stromproduktion und des Stromverbrauchs bei einer einphasigen Installation. Schon die Artikelbeschreibung "Enphase Energy - IQ Gateway S" lässt nicht eindeutig auf die von mir gesuchte Variante des IQ Gateway schließen. Es gibt nämlich 2 Varianten davon. Das IQ Gateway Standard (ENV-S-WB-230), welches für die Installation ohne genaue Produktions- und Verbrauchsmessung gedacht ist und das IQ Gateway Metered (ENV-S-EM-230) welches gemeinsam mit der Installation von sogenannten Klappstromwandlern eine genaue Produktions- und Verbrauchsmessung vornimmt.
Aufgrund des Preises von knapp über 300€ und aus Angaben der Artikelbeschreibung bin ich davon ausgegangen, dass es sich um die Variante "Metered" handelt. Die "Standard" Variante wird online so um die 150€ und die "Metered" Variante so um die 400€ gehandelt.
Aufgrund des günstigen Preises habe ich also das IQ Gateway Metered bei diesem Anbieter gekauft. Für die genaue Messung der Stromproduktion der PV Anlage und der Verbrauchsmessung benötigte ich auch noch insgesamt 4 Klappstromwandler. Diese fand ich wenig später auch noch beim Solardiscounter. Hierüber habe ich dann noch eine separate Bestellung ausgelöst.
Was ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht wusste, war das bereits 2 Klappstromwandler zum Lieferumfang des IQ Gateways gehören. Dies habe ich erst festgestellt, nachdem ich die Ware erhalten habe. Mit keiner Silbe wurde dies in der Artikelbeschreibung des IQ Gateways auf der Homepage von Solardiscounter erwähnt. Ich hatte nun 2 Klappstromwandler zu viel und habe diese zurück geschickt und bat um die Erstattung der Rücksendekosten von 5,49€. Diese Kosten wären mir nicht entstanden, wenn der Anbieter in seiner Artikelbeschreibung erwähnt hätte, dass bereits 2 Klappstromwandler zum Lieferumfang des IQ Gateway Metered gehören. Juristisch nennt man das, eine vorvertragliche Pflichtverletzung, für die ich Schadenersatz von mindestens in Höhe der Versandkosten geltend machen kann. Auch nach etlichen Mails war der Anbieter nicht bereit die Kosten für den Rückversand zu erstatten. Das gipfelte darin, dass er mir als Kunden empfahl, dass ich mich doch vor dem Kauf informieren könnte was alles gegebenenfalls noch zum Lieferumfang gehört. Also man muss hier als Kunde hellseherische Fähigkeiten entwickeln und vor dem Kauf nachfragen, ob vielleicht noch etwas anderes was nicht in der Artikelbeschreibung steht, mit geliefert wird.
Das ist ganz schlechter Service und der Spruch "Wer billig kauft zahlt drauf" hat sich wieder einmal bewahrheitet. Wenn ich hier auch die anderen Bewertungen lese, komme ich zu dem Schluss, dass dieser Shop noch ganz andere Probleme hat. Also Finger weg vom Solardiscounter.

Haben Unterkonstruktion für unsere PV Anlage bestellt. Ware kam im angegebenen Zeitfenster. Kann viele Bewertungen nicht nachvollziehen, da auf der Internetseite auf längere Versandzeiten hingewiesen wird. Emails wurden schnell beantwortet. Ich kann den Shop sehr empfehlen. Module, Wechselrichter und Speicher werden, wenn das Wetter besser ist auch dort bestellt

Bestellt im Dezember, geliefert am 20.02.2024

Ich habe am 16.12 bestellt. Bestätigung kam umgehend das die Lieferung bis zum 04.01 erfolgt. Leider wurde bis heute nicht geliefert. Telefonisch ist niemand zu erreichen, per Mail wird man von Woche zu Woche vertröstet.

Update:
Käuferschutz über PayPal am 09.02 gestellt. Gutschrift am 15.02 erfolgt.

Der Laden ist total unprofessionell und unseriös.

Ware war bei Bestellung alles auf Lager, dann wird was von Krankheit, Pop Ups und Suezkanal erzählt.

Keine Empfehlung!

Ein Monat Wartezeit … null Service und schlechte Hotline die man ewig nicht erreicht und wenn dann unfähige Aussagen!!! Nie wieder ! Preise Top aber das war’s

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen…
Ich warte nunmehr 3 Monate auf die Lieferung von Dachhaken im Wert von ~400€… Verkäufer wollte versandkosten in Höhe von 59€ nochmal haben, ich habe mich auf 17€ einigen können, seitdem nix mehr… letzte email war, dass angeblich die Rechnung für die 17€ schon an mich gesendet wurde???

Ich glaube der Laden weiß selber nicht was sie tun…
Zudem wurde mit meinen Daten nicht wie in der Datenschutzerklärung erklärt umgegangen.

Rechtliche Schritte werden eingeleitet!

Alles in Ordnung. Lieferung hat etwas gedauert, das war mir aber vorher klar.