Your final sale went faster than you anticipated but your company disappeared even faster. This is an ordinary, Chinese drop shipping "business". Good riddance. Too bad this lesson cost me Euro 100 bu... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ik ben aangenaam verrast over de kwaliteit van het toestel. Regelmatig doe ik beroep op kinesist, osteopaat, acupuncturist, fysische arts, dryneedling,...noem maar op. Nog maar 2 dagen, du... Ver mais
A empresa respondeu
Werden goed op de hoogte gehouden voor met de levering van het bestelde. Eenmaal binnen gelijk geprobeerd en het resultaat was zo als beloofd in de video filmpjes op you tube. Wij zijn zeer tevrede... Ver mais
A empresa respondeu
Ik wil het nek kussen retourneren omdat het artikel niet naar behoren werkt (veel herrie, moet aan stroom tijdens gebruik), de retourkosten moet ik zelf betalen en het retouradres is ‘vaag’. 19-09:... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Bij Soravie zetten we ons met hart en ziel in voor het bevorderen van gezondheid, balans en levenskwaliteit. Ons doel is om jou te ondersteunen met innovatieve welzijnsoplossingen die écht verschil maken in je dagelijks leven.
Informações de contato
Holanda
- Support@soravie.nl
- soravie.nl
3,4
Bom
233 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 69% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Product was defect kabel maakt niet…
Product was defect kabel maakt niet goed contact.
Nooit wat kopen bij deze firma het is gewoon een slecht product.
Ben nog met Soravie in conclaaf.
Onderwerp: Wettelijke garantie – product defect – verzoek tot kosteloze oplossing
Beste klantenservice,
Ik heb bij jullie een nekmassageapparaat van soraviegekocht. Het apparaat heeft vanaf het begin niet gewerkt.
Volgens de EU-consumentenwetgeving heb ik recht op een product dat naar behoren functioneert. Omdat het om een defect vanaf ontvangst gaat, verzoek ik om:
Een volledige terugbetaling zonder dat ik retourkosten naar China hoef te betalen.
Let op: volgens de Europese regels zijn retourkosten bij garantiegevallen voor rekening van de verkoper, niet van de consument.
Graag ontvang ik binnen 7 dagen een oplossing.
Met vriendelijke groet,
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Jammer om te horen dat u problemen ervaart met het product. We zien dat u al contact met ons heeft opgenomen en bekijken uw situatie graag verder via e-mail zodat we dit netjes kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Correcte verzending
Correcte verzending, goed geïnformeerd.
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Guy,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat de verzending correct is verlopen en dat u goed geïnformeerd bent.
Mocht u later nog vragen hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Neckflow beter dan pijnstillers
Bedrijf geeft duidelijk uitleg t.b.v. hoe te werk te gaan met de Neckflow apparaat. Verlicht de pijn en geeft goede massage en helpt je voor de klachten. Ik raad het apparaat aan!
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste H. Kilinc,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat de uitleg duidelijk was en dat de NeckFlow u zoveel verlichting geeft. We zijn blij dat het apparaat goed helpt bij uw klachten en waarderen uw aanbeveling enorm.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
De Neckflow
De Neckflow ontvangen, echter geeft deze niet het beloofde gegarandeerde resultaat. Vervolgens, conform de 90 dagen geld terug garantie, aangegeven dat ik deze wens te retourneren. Daaropvolgend krijg je verschillende aanbieden om het kussen alsnog te houden, oplopend tot 40% korting.
Terugsturen van het artikel moet namelijk naar China, en niet naar het postadres in Tilburg zoals vermeld op de site. Kosten om het te retourneren (€25 a €30) zijn voor jezelf.
Absoluut oplichterij!
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We kijken graag samen met u naar een passende oplossing. Zou u contact met ons willen opnemen via e-mail? Dan helpen we u verder en bekijken we uw situatie persoonlijk.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Goed en degelijk apparaat.
Het verlicht de pijn , neemt het (nog) weg maar heb wel vertrouwen in minder pijn uit eindelijk
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Vi,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat het apparaat de pijn al weet te verlichten en dat u vertrouwen heeft in verdere verbetering. We hopen dat u snel nog meer resultaat zult ervaren.
Mocht u tussentijds vragen hebben, helpen we u natuurlijk graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Heel gemakkelijk in gebruik en direct effect
Heel gemakkelijk in gebruik en direct effect, mijn nek is minder stijf en mijn nachtrust is beter (ik gebruik het nu al enkele dagen een kwartier voor het slapen gaan
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Igor,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat het apparaat zo gemakkelijk in gebruik is en dat u direct effect ervaart. Geweldig dat uw nek minder stijf aanvoelt en uw nachtrust verbeterd is.
We wensen u nog veel ontspannende avonden toe. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Ontspant pijnlijke nekspieren met als gevolg veel minder vaak hoofdpijn.
Het massage kussen helpt goed tegen nekpijn en daardoor ook veel minder hoofdpijn.
Ik gebruik het meestal twee maal per dag.
Je merkt onmiddellijk dat de nekspieren veel soepelder zijn na gebruik.
27 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Ann,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat het massagekussen uw nekpijn verlicht en dat u daardoor ook minder vaak hoofdpijn ervaart. Geweldig dat u direct merkt dat uw nekspieren soepeler worden na gebruik.
We wensen u veel blijvende verlichting en ontspanning toe. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Betrouwbaar en efffectief
Mijn vragen werden direct beantwoord, tevens professioneel , helder en duidelijk.
Hierdoor had ik genoeg vertrouwen om het product aan te schaffen. Voldoende bevestigingen gekregen dat het product helpend zou kunnen zijn om mijn nekklachten te verminderen.
26 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Marielle,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat goed om te horen dat uw vragen direct en duidelijk beantwoord werden en dat dit genoeg vertrouwen gaf om het product aan te schaffen. We zijn blij dat u de bevestiging heeft gekregen die u nodig had en hopen dat het product inderdaad helpt bij het verminderen van uw nekklachten.
Mocht u later nog vragen hebben, helpen we u natuurlijk graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Snelle respons klantenservice
Bij het uitproberen van de NeckFlow merkte ik dat de automatische stand niet werkte. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en kreeg erg snel een antwoord. Het probleem lag bij mijn adapter en werd dus snel opgelost.
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Emma,
Hartelijk dank voor uw fijne review. Wat goed om te horen dat u zo snel geholpen bent door onze klantenservice en dat het probleem met de automatische stand direct kon worden opgelost. Fijn dat het uiteindelijk aan de adapter lag en u het toestel nu gewoon kunt gebruiken.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet
Team Soravie
I did not have a good experience using…
I did not have a good experience using the Soravie website. The page takes time to load and the product information is not displayed properly. Order tracking is not updated properly. Not satisfied with the service at all.
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Dear Daniel,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that you didn’t have a good experience with our website. In some cases, slow loading times or incomplete page displays can be caused by an unstable internet connection, so we always recommend using a strong and stable network for the best performance.
We also checked our system, but we could not find any order under your name or details. To assist you properly, could you please email us at support@soravie.nl
with your order number or the email address used during checkout?
We’re here to help and would be happy to resolve this for you.
Kind regards
Team Soravie
Neckflow kussen bevalt niet, mag terug naar China op mijn kosten.
Dit bedrijf heeft een prachtige marketing, echt waar complimenten! Een gelikte website, ziet er allemaal goed uit!
Ze adverteren met 90 dagen risicoloos proberen, niet tevreden, geld terug. Wat ze er even bij vergeten te vermelden (helaas wél in de hele kleine lettertjes maar die zie je over het. hoofd) is dat dit een Chinees bedrijf is. Bevalt het nekkussen niet, pech dan mag je het op eigen kosten voor het bedrag van Euro 25.00 terug naar China sturen. Het kussen bevalt mij persoonlijk niet. Kan gebeuren. Het maakt mij veel te veel lawaai en is te hard. Het is niet oplaadbaar, wordt zonder stekker geleverd en dan mag je zelf uitzoeken hoe je het in het stopkontakt krijgt. Gelukkig had ik nog een oplader van een oude iPhone voorhanden anders heb je geen idee hoe ik het had moeten doen.
Ik wilde het kussen dusterugsturen maar zag nergens een retourbon. Het bedrijf in Tilburg is telefonisch totaal onbereikbaar.
Dan maar via de mail. Toen kwam ik er pas achter dat het kussen naar China moet worden teruggestuurd. Ik gaf hierop een boze reactie.
In de eerste e-mail boden ze 20% reductie als ik het kussen niet zou retourneren. In de daaropvolgende mail 30% restitutie. Dit is toch volkomen ridicuul?
Als een apparaat je niet bevalt wil je het toch niet alsnog houden met 20 of 30% korting? Wat heb je daaraan?
Dit bedrijf moet duidelijk uitleggen dat alles wat je retourneert wel naar China moet worden gestuurd, ondanks dat ze een zogenaamd bedrijf in Nederland hebben.
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Elisabeth,
Dank u wel voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet naar wens was. We lossen dit graag op en bekijken graag samen met u wat in uw situatie de beste oplossing is. Zou u ons een e mail kunnen sturen op support@soravie.nl
met uw bestelnummer? Dan helpen wij u verder.
Met vriendelijke groet
Team Soravie
Het werkt !
Ik geef toe: ik was eerst een beetje wantrouwig, want er wordt zoveel aangeboden. Maar dit massagekussen doet echt zijn werk. Heerlijk en lekker warm.
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Marc,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat het massagetoestel u positief heeft verrast en zo goed werkt voor u. Heerlijk dat u de warmte en ontspanning zo prettig ervaart.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet
Team Soravie
Verbazingwekkend dat er zoveel…
Verbazingwekkend dat er zoveel positieve recensies zijn. Na aankoop van het product was ik niet tevreden over de werking en toen ik het terug wilde sturen kreeg ik de mededeling dat dit kon maar dat het teruggestuurd moest worden naar een adres ergens in China en de verzendkosten hier van zelf betaald moeten worden. Deze kosten blijken rond de 50 euro te liggen.
Een andere optie was het product houden en dan 20% korting krijgen.
Je hebt als klant weinig andere keus dan daar gebruik van te maken aangezien je anders veel kosten moet maken voor gebakken lucht.
Pas op voor je bij dit bedrijf besteld want het kost je hoe dan ook geld.
23 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste klant,
Dank u wel voor uw bericht. Jammer om te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij willen dit graag netjes oplossen en hebben u daarom om aanvullende informatie gevraagd, zodat we uw bestelling kunnen terugvinden en samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet
Team Soravie
Het is een heel behulpzaam bedrijf dat…
Het is een heel behulpzaam bedrijf dat snel reageert op mails en vragen. De levering is eerder aan de tragere kant.
17 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste ElBe,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u onze snelle en behulpzame communicatie waardeert. We begrijpen dat de levering soms wat langer kan duren en we werken voortdurend aan verbetering hiervan.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Toch prima geleverd na wat ongerustheid.
Ik was in eerste instantie ook even sceptisch, nadat ik plots mijn bestelling niet meer kon opvolgen, ik dacht yep weeral oplichterij, maar nee gisteren stond plots de vervoerder voor mijn deur om de bestelling netjes af te leveren na ongeveer 12 dagen, dus het wachten werd beloond en voorlopig werkt alles perfect en ziet het product er prima uit. Hopelijk doet het dan ook nog eens wat het belooft 😉
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Irene,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat uw bestelling netjes werd geleverd en dat alles uiteindelijk goed is gekomen, ondanks de eerdere ongerustheid. We begrijpen dat wachten soms spannend kan zijn, en waarderen het dat u dit met ons deelt.
We hopen natuurlijk dat het product u verder goed zal helpen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
MISLEIDENDE retouropties
Pas op. Als je het product retour wilt sturen, moet je het naar China opsturen. Op hun site staat dat het naar het magazijn in het buitenland gestuurd moet worden, maar er wordt nergens op hun site vermeld dat het naar China moet. Gevolg dat je verzendkosten hoger zijn dan de aanschafprijs. Lekker risicoloos uitproberen. Ze proberen je tegemoet te komen met 20% korting, maar dat is op zo'n bedrag natuurlijk nog totaal niet aantrekkelijk. Kom op zijn minst met een betere retour-optie.
Erg misleidend dus en ik voel me opgelicht door opgescheept te zijn met een product waar ik niks aan heb. Weggegooid geld.
23 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Beste Wendy,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te horen dat u ontevreden bent over het retourproces. We helpen u graag verder om dit op te lossen.
Zou u contact met ons willen opnemen via e-mail of uw eerdere bericht willen beantwoorden? Dan kijken we uw situatie persoonlijk na en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Soravie hoofdkussens
Soravie? Dacht het nie!BESTEL HIER NIETS!!!!!
Allereerst moet je geduldig zijn voor je pakketje komt, twee weken duurde het maar liefst.
Het product, twee kussens twv €114,00 lagen voor geen meter. Vreselijk zelfs.
Maar … beloofd Soravie je mag tot 90 ! dagen retourneren.
Nou graag zelfs. Dus ik stuur een mail en krijg meteen een reactie
dezelfde dag terug.
Of ik niet iets anders wil met korting want tja de verzendkosten konden toch wel oplopen…
Ik zoeken en ja hoor de kleine letters zeggen dat het niet naar Nederland mag maar naar het buitenland, en wel binnen 30 !!!dagen na ontvangst in de originele verpakking!!!!
Kosten €362,85!!
Serieus? Yep serieus!
Dus Soravie? Complete laaienlichterij vind ik dit, help je klanten fatsoenlijk als ze niet tevreden zijn.
En die kussens? Daar liggen mijn puppies nu fijn op te plassen.
Stank voor dank Soravie!
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Bedankt voor uw bericht Elke.
Het spijt ons om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting is geweest.
De retourkosten die u noemt kunnen in ieder geval nooit zo hoog zijn als in uw review staat. We willen dit daarom graag goed voor u nakijken. Houd er daarnaast rekening mee dat het rond de feestdagen vaak drukker is bij de postdiensten, waardoor de levertijd soms iets kan oplopen.
Wat betreft de retourtermijn: de standaardtermijn is inderdaad 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Dat staat ook in ons beleid vermeld zodat dit voor iedereen duidelijk is.
Als u dit samen met ons wilt bekijken, dan helpen we u graag verder om dit netjes op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Geen geld terug! En lekker naar Ali express
Voortaan lekker bij Ali bestellen want dan bespaar je zo’n 62 euro voor hetzelfde product! Echt belachelijk groot verschil…!!
Al bijna 3 maanden bezig om neckflow terug te sturen maar je krijgt verkeerde info dus pakketje komt nooit retour!!!
Er is helemaal niets opgelost want heb geen geld terug! Dus lieg niet.
Er is geen dreigende toon geuit in de mail. Dus er wordt wederom gelogen.
Ik heb de stappen gevolgd die in de mail omschreven zijn door jullie en dit was onjuiste info waardoor mijn pakket niet is aangekomen. Dus kunt u uitleggen hoe dit mijn schuld kan zijn als ik verkeerde adresgegevens krijg?
Bij het versturen heb ik zelfs hulp gehad bij het post nl punt. Dus zowel ik als zij doen het fout? Dan zou er geen enkel pakketje meer aankomen in China.
Natuurlijk vraag ik een hoger bedrag. Ben hier al maanden mee bezig en jullie hebben 4 keer om een track en trace gevraagd en verder is er niets gedaan om het probleem op te lossen. Voor uw info het versturen van een pakketje naar China kost ook geld. Dus vandaar dat ik dit ook terug vraag. Het is tenslotte niet mijn fout dat ik verkeerde info heb ontvangen.
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Bedankt voor uw bericht Naomi.
We zien inderdaad dat uw bestelling drie maanden geleden is geplaatst. De retourzending zelf is echter niet al drie maanden onderweg.
We vinden het vervelend dat u aangeeft dat er niets is opgelost en geven graag duidelijkheid voor u en andere lezers die meelezen.
Naar aanleiding van uw vorige review hebben wij direct het volledige bedrag van uw bestelling aan u terugbetaald. U heeft hiervan ook een bevestiging per e mail ontvangen. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat dit op uw bankrekening zichtbaar is, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw eigen bank. Uw bank kan dit altijd voor u bevestigen.
Daarnaast willen we graag een paar punten verduidelijken:
• Het retourproces is niet gevolgd zoals uitgelegd op onze website en in onze e mails.
• Hierdoor is het pakket niet bij ons aangekomen, maar door een onjuiste retourwijze teruggestuurd naar u.
• Ondanks dat er geen correcte retour bij ons is ontvangen, hebben wij toch het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
• In uw communicatie werd echter een bedrag gevraagd dat hoger was dan het oorspronkelijke aankoopbedrag, wat wij uiteraard niet kunnen vergoeden.
• Ook werd er via e mail met een bedreigende toon gecommuniceerd, maar ondanks dat hebben we alsnog netjes en volledig gehandeld.
We vinden het daardoor jammer dat we nu worden bestempeld als “oplichters”, terwijl wij juist meer hebben gedaan dan verplicht was en het volledige aankoopbedrag hebben terugbetaald.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard nog steeds klaar om die te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Snel reactie
We hebben bij ons probleem een snel antwoord gekregen. Bedankt.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Bedankt voor uw fijne review Brenda!
Wat goed om te horen dat u snel geholpen bent en dat uw probleem direct werd opgepakt. We doen ons best om altijd snel en duidelijk te reageren, dus het is heel fijn dat u dit zo ervaren heeft. Dank u wel voor het delen!
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
Klantenservice is top!!
Ontzettend vriendelijke en behulpzame klantenservice. Dat geeft meteen al vertrouwen in de producten die Soravie aanbiedt! Daarmeee staan ze voor mij al 1-0 voor!
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Soravie
Bedankt voor uw prachtige review Ineke!
Wat fijn om te horen dat u onze klantenservice als zo vriendelijk en behulpzaam ervaart. We vinden het heel belangrijk dat u zich meteen goed geholpen voelt, dus uw woorden betekenen veel voor ons. En 1 0 voor staan voelt natuurlijk extra leuk!
Met vriendelijke groet,
Team Soravie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.