CTDI - SPAREPARTS Avaliações 590

Vou ser sincero, vi tantos comentários negativos, pensei isto não vai resultar. Certo é que encomendei, chegou rápido e funciona!

Parece que uma loja com material profissional e bom preço,só que serviço após venda não funciona,eu estava 23 dias esperar a encomenda que fiz, mas nó site dizem que 5-7 dias úteis, ninguém avisou pelo atraso de encomenda, tentei ligar, não atendem no telemóvel, mandei algumas mensagens, responderam que já estão a caminho, falta responsabilidade e respeito a cliente, não posso contar com eles

péssimo, não atendem, não dão resposta a email, ignoram completamente os pedidos dos clientes!

Compra de Módulo electrónico Forno Indesit em Novembro de 2022. O Módulo apresentava um defeito segundo entidade reparadora (Tecnico de Seguradora). Contacto efectuado por telefone varias vezes e em Março de 2023 foi enviado mail a descrever o problema. Responderam para devolver a peça que iam analisar. Desde então apesar de contactos telefónicos, vários mails e recentemente intervenção da DECO, nem assim se dignaram a responder.

...Muito compétente,precisamos de urgencia de uma porta para maquina de lavar da marca Candy,referencia dada,24 horas depois à porta ja estava em casa...
Montei à porta e dou tudo certo, recomendo esta firma.

Continuo sem receber uma resposta a minha reclamação. Parece que só conseguem.agradecer as boas avaliações, as más, continuam sem resposta.

PÉSSIMO SERVIÇO A TODOS OS NÍVEIS, rudes, agressivos dentro da casa das pessoas, recurso a declarações não verdadeiras, tentativa de cobrança de serviços NÃO prestados e argumentos falsos e desesperados para não cumprir assistência em garantia. Uma vergonha. Queixa formal ao supervisor Portugal e UE. A Candy colabora com este tipo de serviços? Toma conhecimento, mantém e contrata este tipo de assistência técnica? Reporto à candy e continua com este "serviço de assistência" e estes "técnicos"? Até fotos sem autorização tiram da casa das pessoas! Tudo gravissimo. Confirmado e corroborado hoje ao telefone com o dono da empresa, que teve e tem conhecimento de tudo, atende da mesma forma rude, ofensiva. Até ao ponto de dizer que o cliente "deve pensar que está em Hollywood a fazer filmes". Só pretendem cobrar o serviço que não prestam, abuso no interior da residência com invasão de privacidade, fotos não autorizadas e tudo autorizado pelo dono, que só argumenta sem racionalidade e de modo surpreendentemente jocoso, para não perder tempo com serviços que fazem um esforço irracional em justificar com motivos incriveis de modo a não abranger a garantia, pois não gera rendimento...como se nota de modo óbvio. Uma vergonha, a saber, a divulgar e a erradicar pois atenta contra os direitos de consumidor, viola leis da garantia e outras, além de correrem o risco de queixa nas autoridades por abuso e responsabilidade civil

O técnico que veio reparar a minha máquina foi simpático e atencioso, mas penso que eu poderia ter feito a mesma reparação se tivesse comprado as peças necessárias. O que mais me desiludiu foi o facto de terem sido necessárias 5 longas semanas para que um técnico do CTDI - Centro Técnico e Distribuição Informática da Hoover chegasse e, durante esse tempo, não recebi qualquer atualização sobre o estado da minha reparação. Quando telefonei para saber, disseram-me que tinha de esperar. É frustrante ver o tempo que uma marca tão conhecida demorou a prestar um serviço tão lento e pouco informativo. Não recomendaria esta empresa a ninguém e tenho a certeza de que, se estivesse disposto a pagar pela reparação, teria recebido um serviço mais rápido.

Olá bom dia estou à espera de 1 borracha de 1 frigorífico desde o dia 17 e ainda nada chegou isto è falta de capacidade da empresa

Dou uma estrela porque não há classificação menor.
Encomendei uma peça para a minha máquina de lavar/secar roupa no dia 06/11, a estimativa de entrega era até dia 16 de novembro, enviei um email a perguntar se seria mesmo esse o prazo porque tinha urgência e recebi um print com a estimativa de entrega do site rodeada a vermelho, uma má vontade tremenda em prestar esclarecimentos.
Aguardei até ao dia 16 de novembro, e tive de ser eu a ligar para saber da peça, não chegou nem tinham nenhuma estimativa de entrega, ainda perguntei se conseguiam pelo menos uma previsão, não tinham e propuseram reembolso que aceitei, responderam que seria feito tão breve quanto possível, respondi que pretendia uma data para o reembolso, responderam que seria feito até ao dia 24/11, e hoje é dia 24/11 e o reembolso não foi feito, já enviei um email que não teve qualquer resposta.
Obviamente a reclamação será feita e outras medidas tomadas caso o estorno não chegue até às 23h59m de hoje.
Além do dinheiro que faz falta a todos e que não tem de estar na posse de uma empresa que não me prestou qualquer serviço é a seriedade, honestidade e cortesia que não têm.
Obviamente a marca também será informada do péssimo centro técnico que os representa.
Muito mau, não recomendo nada.

- Praticamente impossível contactar telefonicamente. Último exemplo 10 chamadas que “acabam” no Voice Mail.
- Há 5 semanas à espera de uma peça.
- Pouca simpatia, quase arrogância, no atendimento.

Super rápida a entrega. Mandei vir um botão para a máquina Dolce Gusto, e em menos de 24 horas recebi a encomenda em casa. Tudo como o esperado e a encomenda vinha muito bem acondicionada.

Aguardo assistência técnica de uma máquina de lavar CANDY desde o dia 8/2/23 e de uma placa de vitrocerâmica desde o dia 15/2/23. Hoje é domingo, dia 26 de Fevereiro. Já ultrapassaram em larga escala o tempo legal de assistência técnica e foi feita reclamação. Incompetência indescritível. Não recomendo a absolutamente ninguém.

Fiz a encomenda da peça que pretendia no dia 28/01/23 chegou hoje dia 06/02/23.Super rápido e a peça vinha muito bem embalada.
No atendimento geral foram sempre 5 estrelas respondendo a todas as minhas questão.
Obrigada

Fiz uma encomenda em 10/01/2023, a qual aprecia com disponível. Davam para entrega na semana seguinte. Enviei um mail ao qual responderam, que no inicio da semana passada era enviado. Mas até hoje nada! E já não responderam aos mails enviados. a encomenda tem a referência MW26897B58.

Boa noite.

Me parece que basta ler as mensagens enviadas através do WhatsApp para se perceber o problema!!

Continuo a aguardar resposta desde 20/12/2022!!!

Apoio ao cliente extremamente rude, dão 0 de informação e satisfação ao cliente, super lentos no seu serviço (3 semanas sem resposta á espera). Não recomendo a ninguém.

Responderam às minhas questões. Enviaram o produto a tempo e horas (antes do tempo até).

Boa tarde.
O site está bem estrurado e informado, de fácil consulta.
Foram rápidos na entrega.
A repetir.
Cumprimentos.

Atendimento perfeito e entrega muito rápida!