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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Ver mais
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Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Ver mais
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Atendimento rápido e muito eficaz!!! Tinha uma TV com defeito e em menos de 15 dias tenho uma resolução justa para a avaria! Recomendo vivamente este seguro e voltarei a contratar certamente para as... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Informações de contato
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Espanha
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
4,4
Excelente
170 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Enviei novo email para qualidade spb conforme pedido
Enviei email conforme pedido, e continuo sem resposta passados 4 dias. Quero resolver este assunto, é impossivel entrar na website de spb Seguros para fazer o registo. Em alternativa, quero cancelar o seguro, e a devolução do quantitativo, mas ninguém me responde. É assim que esta companhia de seguro opera - e é a única companhia de seguros que a FNAC usa. Lastimável!
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SPB Seguros
Bom dia, D. Julieta,
Informamos que a resposta à sua reclamação será enviada hoje. Lamentamos não ter podido responder antes, no entanto, estavam a ser solicitadas as devidas autorizações, uma vez que a SPB atua como mediadora entre o cliente e a seguradora.
Lamentamos, uma vez mais, o sucedido.
Com os melhores cumprimentos,
SPB Seguros
Resposta da SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Cumprimentos
SPB Seguros
Reparacao de telemovel
Desde a abertura do processo, a reparacao entrega do equipamento tudo correu dentro da normalidade.
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou consulta adicional que possa ter. Não hesite em entrar em contacto connosco. Desejamos-lhe um excelente dia!
Cumprimentos
SPB Seguros
Apesar de um pouco demorado tudo o…
Apesar de um pouco demorado tudo o resto funcionou na perfeição. Devolveram-me o valor total do portátil apesar de já ter 3 anos. Muito satisfeito e sem complicações
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Contratei um seguro SPB
Contratei um seguro SPB, com a FNAC ao adquirir um telemóvel em 9/2025 e que tive a infelicidade de ser roubado em 12/2025, accionei o seguro SPB, que até achei que foi muito rápido a resolver o sinistro e no dia 27/12/2025, fui á FNAC levantar um novo aparelho e voltei a fazer um seguro, tudo muito bem, mas verifiquei que em 2026 me continuam a debitar , o seguro novo que é devido, mas também o seguro cancelado/expirado em 12/2025, em 01/2026, e emitem recibos e tudo, mesmo após ter cancelado a autorização de débito, (no banco), já por duas vezes .
já mandei um mail para a SPB, em 02/2026, mas não resolvem a situaçãoe em 03/2026 foram cobradas 2 mensalidades do seguro expirado/cancelado.
Pedro Mendes
15 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da SPB Seguros
Bom dia,
Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa com os nossos serviços. Podemos assegurar-lhe que trabalhamos diariamente para melhorar a qualidade do nosso atendimento. Por isso, gostaríamos de pedir-lhe a oportunidade de analisar a sua insatisfação.
Para isso, pedimos que nos envie por e-mail para qualidade@spb.eu o número do seu expediente ou qualquer informação que possa identificar o seu caso, mencionando no assunto "Pedro Mandes Trustpilot".
Agradecemos desde já a sua colaboração.
Cumprimentos,
SPB Seguros
Resposta da SPB Seguros
Exma. Sra. Ana Bugalho. Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção. Tenha um excelente dia.
Resposta da SPB Seguros
Exmo. Sr. Tiago. Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou consulta adicional que possa ter. Não hesite em entrar em contacto connosco. Desejamos-lhe um excelente dia!
Atendimento rápido e muito eficaz!!
Atendimento rápido e muito eficaz!!! Tinha uma TV com defeito e em menos de 15 dias tenho uma resolução justa para a avaria!
Recomendo vivamente este seguro e voltarei a contratar certamente para as próximas compras. Obrigada!!
24 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Bom seguro para proteger os nossos equipamentos caros
Não é barato pagar os valores de prémio ao longo do ano, mas quando nos deparamos com a hipótese de ter uma perda total do equipamento agradecemos o momento em que o fizemos e mantivemos o seguro activo. Recomendo!
18 de novembro de 2025
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Resposta da SPB Seguros
Exmo. Sr. Samuel Alexandre. Agradecemos a sua avaliação. É bom saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudar. Tenha um excelente dia!
Confiança total neste seguro
Conforme contratado, tive um sinistro com um smartphone . O seguro resolveu tudo. Continuo a confiar nos vossos serviços
6 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SPB Seguros
Exmo. Sr. Márcio Simões. Agradecemos a sua avaliação. É bom saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudar. Tenha um excelente dia!
rapides de atendimento
rapides de atendimento
valor assegurado
2 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SPB Seguros
Exmo. Sr. Carlos Batista. Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção. Tenha um excelente dia.
Excelente serviço
Apesar de não ter sido assim tão rápido, a questão ficou resolvida. Muito atenciosos e sempre a dar feddback. Muitos parabéns
30 de setembro de 2025
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Exmo. Sr. António Prada. Agradecemos a sua avaliação. É bom saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudar. Tenha um excelente dia!
Excelente profissionalismo.
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SPB Seguros
Exma Sra. Elisabete Fonseca
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
A SPB resolve de forma eficiente
A SPB apresenta sempre boas soluções para os problemas que já tive.
11 de setembro de 2025
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Resposta da SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção. Tenha um excelente dia.
Recomendo sempre a SPB como seguradora
Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e claros e fazem o possível para ajudar, sempre acompanham até o cliente até uma boa solução.
9 de setembro de 2025
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Bom dia Sr. Gustavo. Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou consulta adicional que possa ter. Não hesite em entrar em contacto connosco. Desejamos-lhe um excelente dia!
Tive muito boa experiência.
26 de agosto de 2025
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Exmo. Sr. João
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção. Tenha um excelente dia.
Rápidos na resposta
Rápidos na resposta. Foram bastante esclarecedores nas respostas ás perguntas feitas.
29 de agosto de 2025
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Resposta da SPB Seguros
Exmo. Sr. Márcio
Agradecemos a sua avaliação. É bom saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudar. Tenha um excelente dia!
Tudo tranquilo
Tudo tranquilo. Comunicação, procedimentos e a indemnização. Já estou com o novo equipamento, sem stress
28 de agosto de 2025
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Resposta da SPB Seguros
Exmo. Sr. Gil. Agradecemos a sua avaliação. É com satisfação que sabemos que teve uma experiência positiva com o nosso serviço. Se tiver alguma pergunta ou preocupação adicional, não hesite em contactar-nos. Estaremos encantados por ajudar. Tenha um excelente dia!
seguro perfeito para telemoveis.
1 de agosto de 2025
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Bom dia Sr. Luis. Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou consulta adicional que possa ter. Não hesite em entrar em contacto connosco. Desejamos-lhe um excelente dia!
O estado do equipamento deveria ser…
O estado do equipamento deveria ser atualizado com mais frequência
28 de julho de 2025
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Bom dia Sra. Rita. Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou consulta adicional que possa ter. Não hesite em entrar em contacto connosco. Desejamos-lhe um excelente dia!
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