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At SPORTGURU.LT we believe that everyone deserves access to high-quality, stylish sneakers and apparel at fair prices. What started as a small idea—helping people find unique sneakers that were hard to get in Lithuania—has grown into a trusted online store serving customers across multiple countries. We carefully source premium sneakers, apparel, basketball, other sport shoes and accessories from global markets and bring them closer to you. Our mission is simple: make it easier for you to discover and enjoy the styles you love, with reliable service and fast delivery. Whether you’re looking for everyday comfort, the latest trends, or hard-to-find sizes, SPORTGURU.LT is here to help you step up your style.
Kaunas, Lituânia
2,4
9 avaliações
Respondeu a 40% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
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Labai bloga patirtis – gavome brokuotą prekę, tačiau pardavėjas atsisako grąžinti pinigus. Prekes parduoda vaikščiojimui, bet jos neatlaiko net minimalaus dėvėjimo.Būkite atsargūs – ši parduotuvė už brokuotas prekes atsakomybės neprisiima, pinigų negrąžina, o klientą kaltina dėl defektų.
Aptarnavimas tragiškas. Užsakius prekes po savaitės parašo, kad tokios prekės neturi, nors ir toliau internetiniame puslapyje prekė yra parduodama. Susidūrus su prekės kokybės trūkumais, į pretenzijas neatsako. Nurodytu kontaktiniu telefonu neatsiliepia. Jeigu nenorite turėti problemų, rinkitės kitas geriau žinomas parduotuves.
„Labai bloga patirtis su sportguru.lt. Už vaiko batus sumokėjau pavedimu, tačiau siuntos taip ir negavau. Vėliau, kai pagaliau atsiųsta siunta pasiekė paštomatą, iš manęs dar kartą buvo pareikalauta apmokėti užsakymą. Parduotuvė padarė klaidą su kontaktais, siunta vėlavo, teko nuolat aiškintis ir rašyti laiškus. Aptarnavimas neprofesionalus, klientų problemos sprendžiamos labai lėtai. Nerekomenduoju – geriau vengti šios parduotuvės, kad netektų patirti tokių nepatogumų ir nuostolių.
Resposta da sportguru.lt
Sveiki, Simona,
Nuoširdžiai atsiprašome už patirtus nepatogumus. Suprantame, kad Jūsų užsakymo kelias buvo ilgas ir sudėtingas – dėl techninės klaidos siunta buvo neteisingai nukreipta, o vėliau įvyko nesusipratimas dėl apmokėjimo. Tai tikrai neatspindi mūsų įprastų darbo standartų.
Norime pabrėžti, kad Jūsų atliktas mokėjimas buvo pilnai grąžintas, ir nors šiuo atveju nepavyko užtikrinti sklandaus aptarnavimo, dedame visas pastangas, kad tokios klaidos nepasikartotų. Nuolat glaudžiai bendradarbiaujame su kurjerių tarnybomis bei atnaujiname vidinius procesus, kad visi užsakymai mūsų klientus pasiektų greitai ir be papildomų rūpesčių.
Didžioji dauguma mūsų klientų gauna prekes per 1–4 darbo dienas ir lieka patenkinti tiek aptarnavimu, tiek prekių kokybe. Gaila, kad Jūsų patirtis buvo kitokia, tačiau ji padeda mums tobulėti.
Ačiū už atvirą grįžtamąjį ryšį – jis mums labai svarbus. Tikimės, kad ateityje suteiksite mums dar vieną galimybę parodyti, kad Sportguru.lt gali būti patikimas ir patogus pasirinkimas.
Pagarbiai,
Sportguru.lt komanda
Evitați această firmă, sunt neserioși! Am plasat o comandă online și, nici după o săptămână, nu am primit produsele. Voi depune o sesizare la OPC.
I placed an order for New Balance shoes, size 45.
During the order process, it was not clear how long the delivery would take.
I called the store twice to ask, but no one answered and no one called me back.
Since the delivery was with Venipak, I guessed the delivery time myself and placed the order.
Later, I got a message saying there was a system error and the size I ordered was not available in stock.
I tried calling the store again right away, but still no answer.
So after two days of trying to buy the shoes, I couldn’t talk to anyone, no one answers the phone or calls back. Also, the website shows the wrong stock information.
My personal experience was negative.
I did receive an email reply almost at 8 PM on the second day, so I can say it's good that someone works that late. But that’s the only positive thing.
I couldn’t buy what I wanted, and I couldn’t talk to them.
Yes, I could spend a week sending one email per day, but I don’t have time for that.
Resposta da sportguru.lt
Thank you for sharing your feedback. We are very sorry that your recent shopping experience with us was not as smooth as it should have been. We completely understand how frustrating it can be when stock information turns out to be inaccurate and when it’s difficult to reach us by phone.
Unfortunately, in this case, there was a rare system error with the warehouse inventory, which caused the size you ordered to appear available when it was not. We always aim to update stock in real time and are continuously improving our processes to prevent situations like this from happening again.
Regarding phone support – we previously had customer service available by phone, but due to high order volumes across multiple countries, we now handle all inquiries primarily by email to make sure every customer gets a clear written response. We reply to emails every working day, usually within a few hours. We regret that this change caused inconvenience for you.
We truly value your feedback, as it helps us improve. Most of our customers receive their orders within 1–4 business days in Latvia, and many share positive experiences with both product quality and delivery speed. The delivery date can also be found in order confirmation email. We are committed to making sure future shopping with us is easy and reliable.
Thank you again for your honest review. We hope to have the chance to serve you better in the future.
Best regards,
The Sportguru Team
Website is full of bugs, can't place an order. Effectively it makes me think if it's legit or scam... Eventually I place the order, but next day I receive an email that they don't have the item. Order has been cancelled, but money refund is still in progress and I don't know if/when I will get it back. Not a good experience.
sportguru.lt has been an excellent online store for sports footwear. I'm highly satisfied with their service. Highly recommended!
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