Stadtsparkasse München Avaliações 

Ich hätte nicht gedacht, dass ein simples Anliegen wie die kurzfristige Erhöhung meines Kreditkartenlimits zur Geduldsprobe wird – doch die Stadtsparkasse München - Filiale Schwanthalerhöhe hat mich eines Besseren belehrt. Trotz frühzeitiger Übermittlung aller Unterlagen und mehrfacher Hinweise auf die Dringlichkeit (eine anstehende Auslandsreise), blieb eine verlässliche Rückmeldung aus.

Weder mein Ansprechpartner Herr Vujic noch die zuständige Filialleiterin Frau Kovacevic hielten es offenbar für notwendig, auf meine E-Mails oder Anrufe angemessen zu reagieren. Selbst meine deutlich formulierte Korrespondenz vom 10. und 17. März blieb unbeantwortet – was in einem kundenorientierten Unternehmen kaum vorstellbar ist.

Transparenz? Verlässlichkeit? Kundenservice? Offenbar alles keine Prioritäten. Zum Glück verfüge ich über weitere Bankverbindungen – so blieb mir immerhin erspart, am Flughafen nach einem Geldautomaten mit Brieftaubenanschluss zu suchen.

Die Konsequenz ist absehbar: Die Kündigung meiner Konten – ebenso wie die meiner Frau – steht kurz bevor. Es gibt Banken, die Service nicht nur versprechen, sondern auch leben.

Es ist mir ein Vergnügen, mit Herr Richter zusammenzuarbeiten( Filiale Neuhausen in 80639 M),und ich kann den außergewöhnliche Service,den ich erhalte,gar nicht genug loben.
Bei Fragen wird immer alles sehr einfach und genau erklärt.
Obwohl wir uns im Zeitalter der Digitalisierung befinden,gibt es nichts Besseres als ein individuelles Gespräch auf der Grundlage konkreter Fakten in einer vertrauensvollen Atmosphäre.
Herr Richter hat mein vollstes Vertrauen!
Viele Grüße

Fr. Neharika Sarin, Filiale Harras,
großen Dank für die Hilfe bei Installation des neuen Smartphones.
Beide, meine Frau & ich, obwohl Techniker, haben es nicht geschafft.
Lieb, freundlich, ruhig und mit Fachwissen hat Sie es erklärt und Probleme gelöst.
Nochmals vielen, vielen, vielen Dank.
SeppH. und D.H.

Trotz dringender Anliegen, keine persönlichen Ansprechpartner. Nur Servicecenter/Buisnessline die das Anliegen "weiterleiten" ohne Zuständigkeiten und Lösungen - das ganze jetzt täglich seit sieben Arbeitstagen. Es meldet sich niemand, das Anliegen wird "weitergeleitet". Obwohl wir seit 30 Jahren bei dieser Bank sind, werden wir einen Wechsel in Betracht ziehen. Es ist keine Bank des Vetrauens und des Service mehr.

Sahra AYBAR, Filiale Neuhausen, hat sich mit einer Engelsgeduld meinem Problem mit PIN bzw. Passwort fürs Online-Banking angenommen! Ruhig, freundlich, dabei immer sachlich hat sie mich durch den “Dschungel” 😄geleitet. Was war ich froh - großen Dank dafür!
Annemarie S.

Ist man erst einmal Bestandskunde, muss sich keiner mehr um Anschlussgeldanlagen kümmern. Da bekäme ich ja Zinsen. Angeblich wird man angerufen, dabei handelt es sich einfach nur um eine Massenanwort, die die lügende Mitarbeiterin anklickt - schon wieder eine Kundin ruhig gestellt.

Ich versuche seit 2 Wochen meine Pfändung telefonisch freizugeben. Habe bereits 15 mal angerufen war bereits 5 mal in der Filiale und bis heute ist nichts geschehen. Wurde nicht einmal zurückgerufen wie es mir gesagt worden ist. Ich würde die SSKM niemanden mehr empfehlen. Außerdem sind die Mitarbeiter sehr unfreundlich und aggressiv am Telefon. Leider werde ich mein Geschäfts Konto kündigen müssen. Einfach unglaublich was dort abgeht.

Ich war seit August 2016 Privatkunde bei diesem Unternehmen. 2018 nach dem Wechsel meines Arbeitgebers, wurde ich plötzlich ohne Mitteilung von Seiten dieser Bank in die Direktfiliale verlegt mit langer Warteschleife am Telefon. Danach wurde mir von Seiten der Filiale Lindwurm Strasse ein Dispo angedreht, was ich vorher nie hatte, ohne mich ausreichend zu beraten, so dass ich später auch noch einen Privatkredit (mit hohen Zinsen) aufnehmen musste. Um diesen zurückzahlen zu können, musste ich immer Überstunden machen und in 2 verschiedenen Bereichen arbeiten. Den Kredit habe ich in 3,5 Jahren vollständig zurück gezahlt. Später dann im Herbst '23 und Frühjahr '24 bekam ich immer wieder Post zugeschickt, mit dem Angebot einen neuen Privatkredit aufzunehmen. Auch wurde von meinem Konto von Seiten dieser Bank Geld abgebucht und ins Minus verschoben, um mir einen Privatkredit anzudrehen bzw. mich für die Aufnahme eines Privatkredites zu zwingen!
Was ich abgelehnt habe! Einfach Unverschämt, mit langjährigen Kunden so umzugehen!
Auch die Kontoführungsgebühren waren hoch und bei Rückbuchungen von meinem Konto wurden dafür extra Gebühren berechnet.
Habe daraufhin mein Konto bei der Stadtsparkasse München sofort gekündigt und arbeite mit einer Bank zusammen die ihren Kunden keine Kredite anzudrehen versucht, ohne Rückbuchungsgebühren arbeitet, völlig ohne Zinsen, ohne Dispo und ohne Kontoführungsgebühren arbeitet!

Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Bank. Die Auskünfte sind widersprüchlich, und egal, um welche Anfrage es geht – es kommt nie zu einem Abschluss. Zudem ist der Kundenservice unhöflich, und trotz mehrfacher persönlicher Kontaktaufnahme werde ich immer wieder mit „Herr“ angeschrieben. Besonders ärgerlich: Seit fünf Monaten versuche ich vergeblich, meine Kündigung durchzusetzen, doch sie wird einfach nicht bearbeitet. Ich werde diese Bank einfach nicht los. Absolut nicht zu empfehlen!

Absolut asoziale Abzocke.

2,95 € Grundgebühr.
49 CENT pro Überweisung.
49 CENT pro Dauerauftrag.
49 CENT pro Lastschriftabbuchung.
49 CENT pro Kartenzahlung!!

Jede (mickrige) Transaktion kostet den Kunden einen halben Euro.

Die Stadtsparkasse wird ihrer selbst erklärten Mission nicht gerecht.

>> Das neue Kontomodell werde damit nicht nur teurer, sondern auch komplizierter, sagt Sascha Straub von der Verbraucherzentrale Bayern gestern gegenüber dem BR24. Darum lohne es sich, genau zu rechnen, was die neuen Konditionen für einen persönlich bedeuten. Wer sich nicht sicher ist oder wem die Zeit dafür fehlt, für den ist ein Wechsel vielleicht vorsorglich sinnvoll. Schließlich gibt es auch Banken, bei denen die Kontoführung bei regelmäßigem Geldeingang nahezu kostenlos ist.
[...]
Laut eigener Aussage wollen sie „für alle Menschen finanzielle Teilhabe gewährleisten“. Sie biete deshalb „grundsätzlich allen Menschen – unabhängig von Vermögen und Einkommen – ein Girokonto an“. Die Sozialverträglichkeit der Pläne müsse deshalb überprüft werden, fordert [Straub]: „Diese Kontomodelle sind da schwer in Einklang zu bringen“, sagt er. <<
SIEHE: MUCBOOK - Wenn’s um Geld geht: Komplizierte neue Gebühren bei der Stadtsparkasse
19 Juli 2023, 17:48 von Florian Kraus

Die Beratung war gut, und die Konditionen konnten so verhandelt werden, dass alle zufrieden waren. Herr Mayer war ein sehr angenehmer Gesprächspartner.

ich bat um einen Rückruf, diese erfolgte heute auch um punkt 13Uhr, leider hatte ich keine Zeit das Gespräch anzunehmen, da man ja auch arbeiten ist. Rückruf nicht möglich, da die Servicezeiten nur bis 13Uhr sind. Unverschämtheit.

Die Stadtsparkasse München bietet meiner Erfahrung nach den wohl schlechtesten Online-Banking-Service überhaupt. Die Mobile-App gleicht einem schlechten Witz – kaum eine Funktion läuft reibungslos, was jede Nutzung zu einer Nervenprobe macht. Beim Kundenservice gibt es keine wirkliche Hilfe: Selbst für einfachste Anliegen wird man gezwungen, persönlich in eine Filiale zu gehen. Andere moderne Banken lösen solche Dinge problemlos direkt per Smartphone und App.

Darüber hinaus sind die Gebühren bei der Stadtsparkasse München deutlich höher als bei konkurrierenden Banken, selbst bei gewöhnlichen Standardtransaktionen. Wer keine Lust auf Frust, zeitraubende Filialbesuche und horrende Gebühren hat, sollte lieber einen großen Bogen um die Stadtsparkasse machen und sich schnellstmöglich eine Alternative suchen.

Am liebsten minus 10 Sterne!
Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde bei der SSKM & bin mittlerweile nicht nur unzufrieden sondern absolut wütend über den sogenannten "Service".
Fälschliches Abbuchen von Gebühren, keine Zinsen für Sparkonto, die "Service" Hotline ist eine Farce! Man fliegt mind. 10 mal aus der Leitung, natürlich nachdem man Minuten lang KI Gequatsche ertragen musste, bis man einen echten Menschen erreicht, dieser ist dann absolut inkompetent, äußert Falschbehauptungen & kann einen nicht mal zur richtigen Direktberatung verbinden. Dort geht dann ein weiterer Mitarbeiter ran, der dauernd lacht und das Problem gar nicht ernst nimmt, einem dann verspricht, dass man vom richtigen Betreuer zurück gerufen wird, was dann natürlich nie passiert. Fragt man nach der Ditektduchwahl oder Email Adresse, "steht da keine im Programm", dann aber später im Gesprächsverlauf auf einmal doch. Rückruf kam bis heute nicht, ich hab nie einen festen Ansprechpartner & statt dass Probleme gelöst werden, versuchen die Mitarbeiter einem aber neue Produkte aufzuschwatzen. Ich würde mich SCHÄMEN, wäre dies mein Unternehmen oder würde ich dort arbeiten!
Geld fälschlich abbuchen können sie, sind dann aber nicht erreichbar & man wird nur hin und her geschoben von Hotline zu Hotline. WER auf diesem Erdball mag automatisierte Hotlines & hängt gern ewig in der Geseier-Schleife, um dann wieder & wieder raus zu fliegen??? Geldinstitute wirtschaften mit unserem Geld! Das ist vielen gar nicht bewusst. Dafür dann auch noch so behandelt zu werden ist eine bodenlose Frechheit! Ich war längstens ein Kunde der SSKM und werde mir so schnell wie möglich eine andere Bank suchen, schon allein aus Prinzip. Da trage ich mein Geld garantiert nicht mehr hin!

Einfach nur eine Farce!

Wirklich schlechter Service und dafür auch noch sehr teuer.

Der Kundenberater kann Wirklich gar nichts - echt krass...

Inkompetenz, unfreundlich, warte auf meine Überweisung seit 4 Wochen kein Mensch weiß wo das Geld geblieben ist es heiß nur wir rufen Sie zurück, persönliche Berater nie erreichbar ich könnte leider nicht positives sagen.

man muss immer bedenken, dass die stadtsparkasse ein full-service provider für alle Bürger dieser Stadt ist. spezielle services wie online trading etc. pp können andere spezialisten / broker besser.
weshalb ich volle punktzahl vergebe: in der filiale balanstrasse habe ich bereits mehrfach vorzügliche, professionelle und freundliche beratung erhalten erhalten. herr fritzmann ist hier herauszuheben: kennt sich perfekt aus, sagt was er macht und macht was er sagt. immer erreichbar, absolut empfehlenswert!

Ist gut. Guter Kundenservice. Kriege mein PIN bald zugeschickt.

Mir wurde neue Kontokarte zugeschickt. Der TAN-Generator, den ich seit über 10 Jahren nutze und entgeltlich erworben habe, ist mit der neuen Karte nicht kompatibel und ich soll einen neuen TAN-Generator anschaffen (ohne Gutschrift/ ohne Ersatz). Alternativ könnte ich pushTan einrichten, dafür ist aber mein Iphone 7 (das ich aus Nachhaltigkeitsgründen refurbed gekauft habe) nicht kompatibel. Heißt, ich kann mir neuen TAN-Generator oder neues Handy auf eigene Kosten anschaffen, obgleich es die Bank ist, die das System nicht mehr brauchbar macht. Darüber hinaus erreiche ich seit Stunden niemanden im Kundencenter (Leitungen sind überlaste). Kurz vor Weihnachten kann ich KEINE online-Überweisungen tätigen und es ist niemand erreichbar. Stattdessen wird man auf die FAQs online verwiesen, die bei dem Problem aber leider nicht helfen können, nämlich das Online-Konto wieder für TAN freizuschalten und kostenlos eine neuen funktionierenden TAN-Generator zuzuschicken