Stanleytransportes Avaliações 22

PT: Depois de ter confirmado o orçamento da minha mudança muito rapidamente para garantir os prazos de entrega de 2/3 semanas que tínhamos acordado com o Fernando, vieram buscar as minhas coisas em Lisboa no inicio de Fevereiro, e só me foram entregues na Itália na metade de Abril, danificadas conforme as fotografias.
Tinha pedido a garantia que as minhas caixas iam ser transportadas exclusivamente nos camiões da Stanley, mas em vez disso foram enviados por diversas empresas de transporte sem o meu conhecimento. Durante todo o trajeto eu não tinha ideia nenhuma de onde estavam as minhas coisas ou com qual empresa, e o mais preocupante foi a Stanley também não tinha conhecimento e não sabia dar informações certas.
Todas as semanas me diziam que a entrega estava marcada para aqueles dias, por isso tive que cancelar várias viagens de negócios para esperar cada vez a entrega que não aconteceva.
Desde a entrega em Abril até hoje, fui informada que iria receberia um reembolso pelos artigos danificados (pelo valor de 250€) e apesar de vários lembretes quase diários, nunca recebi qualquer reembolso, nem qualquer resposta.
Também solicitei diversas vezes que me enviassem o link do livro de reclamações (que por lei portuguesa tem que estar publicado no site da empresa) e não o fizeram. Claro que os preços da Stanley são muito competitivos, mas não posso de todo recomendar os serviços, não são pessoas de palavra.

ENG: After quickly confirming the quote in order to ensure the delivery times of 2/3 weeks that we had agreed upon, they came to collect my things in Lisbon in February, and they were delivered to me in Italy only in April, damaged as per the attached photographs.
I ensured with Fernando that my belongings would leave and arrive exclusively with their trucks, but instead they were shipped with various transport companies without my knowledge. The entire time I had no idea where my things were, or with which company, and Stanley didn't have any directions either. Every week they told me that delivery was scheduled on those days, which is why I also had to cancel several business trips to wait for the delivery which didn't happen.
From the delivery in April to today, I was told that I would still receive a refund for the damaged items (which amounted to €250) and despite various reminders, I have never received any refund, nor any response. I also requested several times that they send me the link to their complaint book, and they did not. Of course their prices are very advantageous but I cannot recommend their services at all, they are not people of their word.