STARCAR Avaliações 652

StarCar hat einen Schaden reklamiert, den ich nicht verursacht habe.
Trotz Voll-Versicherung über Check24 hat StarCar sofort 800 € von meiner Kreditkarte eingezogen.
Anschliessend wurde über mehr als 2 Monate hinweg versucht, alle Dokumente (mit mehr als mangelnder mithilfe von StarCar) zu Dokumentation des Schadens und der Versicherungs- u. Vertragssituation zusammenzutragen, trotzdem ich bei Check24 alle Dokumente an Tag 1 hochgeladen hatte!
Ich kann also vollends davon abraten, über Ceck24 einen StarCar Mietwagen zu buchen, denn ihr werdet im Falle eines (vermeintlichen) Schadens über sehr lange Zeit (in meinem Fall mehr als 2 Monate) auf den Kosten sitzen bleiben!

So die letzten Schrott Auto Vermietung in Deutschland die Star car Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen unzufrieden mit Kunden und sehr schlecht organisiert sehr schlecht Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am besten Europa Car..,.....

Starcar hat uns 11 Stunden vor Autoabholung informiert, dass unser Auto nicht zur Verfügung steht - wir könnten es ja 5 Stunden später abholen. Da wir bereits Umzugshelfer gebucht hatten, funktionierte das für uns nicht und wir haben die Buchung storniert. Daraufhin hat Starcar uns Stornierungskosten in Rechnung gestellt. Ziemlich frech, da sie diejenigen waren, die unseren Vertrag nicht eingehalten haben. Dem haben wir jetzt widersprochen.

Vorsicht! Betrüger, Finger weg!

Vorsicht! Ich habe einen Transporter für einen Umzug benötigt. Bin dafür Samstag früh in die Filiale Würzburg, um vor Ort nachzufragen, ob noch was für heute verfügbar ist. Es wurden vor mir noch 3 Kunden bedient, weswegen ich knapp 1h warten musste. Während der Wartezeit habe ich online über die Webseite schonmal eine Buchungsanfrage für einen Transporter Gruppe 4 (MB Sprinter) erstellt und meine Daten angegeben. Als ich dann endlich bedient wurde, wurde mir leider mitgeteilt das kein Transporter mehr frei ist. Ein Tag später erhalte ich eine Rechnung über 40,-€ aufgrund "Stornierung für Absage in den letzten 48h"
Was soll das? Es ist zu keinem Zeitpunkt ein Mietvertrag zustande gekommen!
Daraufhin bin ich Sonntag früh nochmal in die Filiale um zu fragen was das soll. Da wurde mir mitgeteilt ich habe angeblich einen Gruppe 1 Kleintransporter (Caddy) gebucht der ja verfügbar gewesen sei.
Die Mitarbeiterin (Filialleiterin) sagte mir sie bespricht das nochmal intern und meldet sich telefonisch zurück. Nach 1 Woche habe ich noch keinen Anruf erhalten, dafür aber eine Zahlungserinnerung.

Vorsicht vor verstecktem Schadensbetrug – Meine negative Erfahrung mit STARCAR GmbH

Ich möchte mit diesem Beitrag vor meiner sehr negativen Erfahrung mit der STARCAR GmbH warnen. Insbesondere geht es um aus meiner Sicht unseriöse Praktiken im Zusammenhang mit vermeintlich „neuen“ Schäden an Mietfahrzeugen.

Bei der Abholung des Mietwagens war das Fahrzeug nicht gründlich gereinigt, sodass vorhandene Schäden nicht erkennbar waren. Eine gemeinsame Übergabeinspektion mit einem STARCAR-Mitarbeiter fand nicht statt – es wurde lediglich ein einzelner Schaden erwähnt.

Bei der Rückgabe schien der Mitarbeiter ganz genau zu wissen, wo er nach Schäden suchen musste – gezielt kontrollierte er bestimmte Stellen. Plötzlich wurde mir ein Schaden an der Stoßstange vorgeworfen, der bei der Abholung bereits bekannt war, aber nicht mehr dokumentiert war. Darüber hinaus beanstandete man zwei weitere Kratzer: an der Ladekante des Kofferraums und an der Einstiegsleiste der Beifahrertür. Diese waren schon vorher vorhanden, wurden aber durch den Schmutz bei der Übergabe verdeckt und nicht festgehalten. STARCAR beharrte dennoch darauf, dass es sich um neue Schäden handle.

Das Ganze erweckt für mich den Eindruck eines systematischen Vorgehens: Kunden sollen für bereits bestehende Schäden haftbar gemacht werden – möglicherweise immer wieder. Der gesamte Ablauf wirkte intransparent und wenig professionell.

Falls Sie dennoch bei STARCAR mieten möchten, rate ich dringend:
- Bestehen Sie darauf, dass das Fahrzeug vor Übergabe gewaschen wird.
- Dokumentieren Sie den Zustand des Autos lückenlos mit hochauflösenden Fotos und Videos – auch wenn es verschmutzt ist.

Oder noch besser: Wählen Sie von vornherein einen Anbieter, der auf derartige Praktiken nicht angewiesen ist.

Wenn man sich beleidigen lassen will, dann soll man zu meinem türkischen Kollegen bei StarCar in Feuerbach gehen, um ein Auto zu mieten. Die Firma unterstützt es offenbar, dass dieser Kollege andere beleidigt. Respekt und Anstand scheinen dort zu fehlen.“

Bei starcar Aachen ein Mercedes vito für drei Wochen gebucht für einen Familien Urlaub, wir wohnen in den Niederlanden und haben dies auch so angegeben. 6 wochen vor Reise antritt hatten wir noch eine frage und haben bei Starcar Aachen angerufen, um zu erfahren das wir dieses auto nicht buchen hätten dürfen, da sie nicht an Kunden die in den Niederlanden wohnen vermieten dürfen. Sorry sehr unprofessionell ich denke wir sind hier in Europa !

Die Autos sind grundsätzlich gut und sauber und wenn man das Auto einmal hat, klappt alles ohne Probleme. Allerdings ist die Anmietung jedes Mal ein Glücksspiel. Die Organisation in diesem Laden scheint nicht gut zu funktionieren. Wir hatten jetzt schon mehrmals die Situation, dass die Mitarbeitenden überrascht von unserer Buchung wirkten und erstmal nach einem Auto für uns „suchen“ mussten. Heute wieder. Wir mussten eine halbe Stunde warten, da unser gebuchtes Auto erst vom Flughafen geholt werden musste. Der Servicemitarbeiter reagierte unfreundlich und stellte in Frage, ob unsere Reservierung tatsächlich so getätigt worden war, wie angegeben.
Werde hier nach mehrerer solcher Erfahrungen nicht mehr buchen.

Es wird leider etwas länger, da viel zu erklären:
ich habe im Januar über Billiger Mietwagen (im Folgenden B.M. genannt) bei Starcar Göttingen ein Auto zur Nutzung für insgesamt 5 Tage über Ostern gemietet mit dem Hinweis, dass die Fahrt nach Tschechien und wieder zurück gehen soll.
Die Kosten wurden von einem dazwischengeschalteten Unternehmen namens Wisecars natürlich sofort eingezogen, aber bis 24 Std. vor Abholung ist ja noch eine Stornierung mit Rückerstattung möglich, also nicht schlimm, dachte ich mir.
Ich erhielt danach dann aber eine Email von B.M., dass das Unternehmen Starcar keine Auslandsfahrten gestattet. Ganz überrascht habe ich bei Starcar angerufen und mich erkundigt, ob es wirklich nicht gestattet ist, mit dem gemieteten Wagen nach Tschechien zu fahren.
Mir wurde gesagt, dass es eine automatisierte Email von B.M. sei und es so nicht stimmen würde.
Lediglich mit einem Fahrzeug eines deutschen Fabrikates ist es nicht möglich und es fällt eine Extra-Gebühr an. Diesem habe ich zugestimmt, somit sollte alles O.K. sein.
Ich habe B.M. geantwortet, dass ich mich mit dem örtlichen Vermieter geeinigt habe und alles O.K. ist. Eine Woche später habe ich nochmals eine Email von B.M. erhalten, erneut mit dem Hinweis: "Auslandsfahrten sind nicht gestattet".
Ich habe dann nochmal bei Starcar angerufen und es wurde mir wieder bestätigt, dass es kein Problem sei: ich soll einfach am Abholtag vorbeikommen und erhalte ein Fahrzeug in der gebuchten Kategorie, nur halt kein deutsches Fabrikat.
Am Abholtag stand ich also am Tresen, wollte das Fahrzeug abholen und der Mitarbeiter sagte mir, dass ich keinen Wagen zur Fahrt nach Tschechien bekommen kann. Ich dachte erst an einen kleinen Scherz, aber es war wirklich so, dass ich einfach hilflos stehengelassen wurde und mir nur gesagt wurde: "die bereits geleistete Zahlung wird natürlich sofort erstattet"
Ich wollte eigentlich sofort los, musste dann erstmal einen anderen Vermieter finden, der spontan überhaupt noch ein Fahrzeug über Ostern zur Verfügung hat, habe so kurzfristig demnach auch einen deutlich höheren Preis akzeptieren müssen.
Das unverständliche ist, dass ich letztes Jahr bereits ein Fahrzeug (sogar ein VW) für eine längere Fahrt nach Frankreich bei Starcar gemietet hatte und dort war alles kein Problem. Keine Ahnung, warum mir diesmal ein Fahrzeug verweigert wurde, hat man Angst vor Diebstahl in Tschechien ? In Frankreich werden übrigens 3 mal so viele Autos pro 100.000 Einwohner gestohlen, als in Tschechien.
Aber das beste kommt ja noch: nach zig Emails und persönlichen Gesprächen warte ich nun mittlerweile über 3 Monate auf die Rückzahlung. Von dem Vermittlungsunternehmen Wisecars, welches mein Geld eingezogen hat, habe ich lediglich die Info bekommen, dass sie mir die Zahlung nicht zurückerstatten können, da sie den Betrag sonst 2 mal gezahlt hätten, was ja heißt, dass sie an Starcar bereits gezahlt haben.
Nun sackt Starcar sich also mein Geld ein, ohne dass ich dafür irgendeine Leistung erhalten habe.
Beim nächsten Mal (nur nie wieder bei Starcar) bin ich jedenfalls schlauer und lasse mir alles schriftlich geben, denn mit nur telefonischen Zusagen kann ich jetzt leider nichts beweisen. Es mag ja ein Versehen eines Mitarbeiters gewesen sein, aber dann bemüht man sich, die Sache zumindest durch die Rückerstattung etwas freundlicher zu gestalten, aber gar nichts zu machen ist schon eine ziemliche Frechheit !
Ich bin sehr sauer, enttäuscht, fühle mich abgezockt und werde dieses Unternehmen in Zukunft meiden und auch auf keinen Fall empfehlen..

Mithat Bayburt hat uns heute super betreut, vielen Dank!

IHR SEIT DIE GRÖSSTE ABZOCKE ICH EMPFEHLE NIEMANDEN ZU STARCAR IN BIELEFELD HIN ZUGEHEN ICH HABE FREITAG UM 15 UHR ERST EIN AUTO BEKOMMEN WEIL DIE DAS NICHT PLANEN KONNTEN HABE ICH 3 STUNDEN DA GEWARTET HAB EIN WOCHENDTARIF GENOMMEN WEIL ICH MONTAG UM 8UHR MORGENS NICHT DA WAR SONDERN UM 9 Uhr HABEN DIE MIR EIN VOLLEN TAG BERECHNET FÜR EIN GANGSCHALTUNG AUTO OBWOHL ICH FÜR AUTOMATIK GEBUCHT HABE IHR SEIT EINE ABZOCKE

WIr haben als Verein einen 7,5t für zwei One-Way-Fahrten im Abstand von 10 Tagen gebucht. Bei der ersten Fahrt wurde uns ein nicht tüv-fähiger mit fast abfallenden Scheinwerfer versucht anzudrehen. Es dauerte drei Stunden, bis wir mit einem Ersatz-LKW vom Hof rollen konnten. Bei der zweiten Fahrt (Abholung war am Montag geplant) konnte uns kein LKW gestellt werden und sie hätten auch keinerlei Fahrer mit passenden Führerschein, der für uns einen aus der nächsten Station hätte abholen können. Das fiel denen natürlich Samstag Mittag erst ein.

Sehr enttäuschende Erfahrung Abzocke durch überhöhte Bearbeitungsgebühr

Ich habe kürzlich von STARCAR ein Knöllchen erhalten, was an sich schon ärgerlich genug ist aber was wirklich den Vogel abschießt, ist die sogenannte „Bearbeitungsgebühr“ in Höhe von 20 Euro, die STARCAR zusätzlich verlangt. Für was genau bitte? Ein paar Klicks zur Weiterleitung der Daten an die Behörde?

Das steht in absolut keinem Verhältnis zum tatsächlichen Aufwand und wirkt einfach nur wie eine perfide Methode, um Kunden zusätzlich zur Kasse zu bitten. Andere Anbieter berechnen hierfür entweder deutlich weniger oder verzichten ganz auf eine solche Gebühr wie es sich eigentlich für einen kundenorientierten Service gehört.

Ich finde es schlichtweg unfair und unverschämt, dass man als Kunde hier noch extra bestraft wird. Das Verhalten von STARCAR wirkt gierig und kundenfern. Für mich ist das ein klares Zeichen, mein Geld in Zukunft lieber woanders auszugeben.

Fazit: Nie wieder STARCAR – wer so mit Kunden umgeht, muss sich über schlechte Bewertungen nicht wundern.

The manager (lady) was so rude and refused to rent the car becuase I had a polish ID and irish driving license as Im an Irish resident for over 20 years. She started to shout at me at the front of other people. Hopefully company will take an action against her!!!
Stay away of this rental place!!!

Eine kleinkarierte Autovermietung unflexibel und teuer. Ich habe mit Kreditkarte Auto gemietet . Weil ich das Auto eine halbe Stunde später als vereinbart zurückgeben habe, wurde ich von sogenannten tusk gesperrt.

Noch schlechter als schlecht!!!
Danke Starcar (Koblenz) wurde mein Umzug zu einer reinen Katastrophe. Samstag Morgen 09.00 Uhr... Abholung des gebuchten Sprinter, (Auftrag bestätigt), steht man vor einem Mitarbeiter, der einem offenbart, dass das Gewünschte und Gebuchte Fahrzeug gar nicht verfügbar ist, stattdessen muss man gezwungermaßen auf einen klein Transporter zurück greifen, da das Umzugsteam auf den Fahrer mit Sprinter spätestens um 10.00 Uhr aufm Hof steht und das ganze schnell eigentlich von statten geht. Aber sowieso gestresst von dem ganzen Umzug, bleibt einem nichts anderrs so kurzfristig über das man einen völlig Überteuerten Kastenwagen angeboten bekommt und aus der Not raus, diesen anmietet. Die Ladefläche war natürlich so klein, das man weder eine Kühlgefrierschrank oder ein Bigaofahälfte auf die Ladefläche bekommt, selbst mit nur 6 Kartons und ein bisschen Kleinzeug überladen ist, somit dauerte der Umzug über einen ganzen Tag und Nacht. 10 Min. beladen, 10 Min endladen 20km hin 20km zurück 🙈. Gefühlte 100 mal Fahrstrecke noch vor sich hat und das Hab und Gut ander Abholstation einfach nicht weniger wird. (Vier Personen Haushalt).
VIELEN VIELEN DANK FÜR DIESE ERFAHRUNG LIEBES STARCAR TEAM FÜR EINEN GELUNGEN STRESSFREIEN UMZUGTAG!!! ICH BEEHRE SIE NIE WIEDER!

Sehr netter und kompetente Ansprechpartner in der Niederlassung Buchholz. Besonders hervorheben möchte ich Hr. Sejfula.

Wirklich sehr nettes Personal. Alle sehr kompetent und hilfsbereit. Danke euch! Immer wieder gerne. Akbay

Bei mir ist vieles Schief gelaufen leider !!! Das Personal in STARCAR Hannover podbielskistraße ist nicht gerade positiv !! Vorallem die junge Frau mit dem Kopftuch 🧕 ist sehr unfreundlich !!!! Man kann nicht höflich mit ihr sprechen!! Sie wird sofort aggressiv und verweist auf den Ausgang !! Vor paar Jahren war das mal anders ,aber leider hat sich das Ganze im Negativen verwandelt !!! Ich bitte nur das die Frau da raus fliegt oder mit ihr gesprochen wird das sie ihre Einstellung ändert !!!