STARCAR Avaliações 652

Fahrzeug war Schrott und ging nicht. 2 Stunden lang rum gestanden ohne Hilfe in der Station. Preise online wesentlich billiger als vor Ort trotz langjähriger Kunde. Unfreundlich zum Kunden und nicht Kundenorientiert. Unzuverlässig hoch 10.

Wir waren für zwei Anmietungen von Transportern innerhalb zwei Wochen in der Filiale Berlin Steglitz und es lief alles völlig unproblematisch und sehr freundlich ab. Die Kaution war innerhalb von 4 Tagen nach Rechnungstellung wieder auf dem Konto.
Daher sehr gern wieder .

eigentlich ist ein Stern noch einer zu viel. In der Filiale Düren einen Transporter gebucht, welcher auch bestätigt wurde. Der Mitarbeiter vor Ort war leider vollkommen unfähig und überfordert mit recht hohem Andrang. 2,5 Stunden nach bestätigter Buchungszeit, wurde mir dann mitgeteilt, daß der gebuchte Transporter nicht verfügbar sei.

Ich habe schon in mehreren Filialen von Star car ein Auto angemietet , jedoch die einzigste Filiale in der ich zu 100% zufrieden war und bin , ist die Kieler Filiale . Nette zuvorkommende Mitarbeiter , vor allem Herr Markowsky ist immer bemüht die Wünsche zu 100% zu erfüllen . Ich keiner anderen Filiale ist das Team so Nett .

Diese Firma ist miserabel die Bedienung sehr schlecht ich hatte eine Auto gemietet und bekomme ständig Bußgeld(220€uro bis jetzt)überwiesen ohne Beweisse von Behörden nur und da steht sie müssen zahlen bis diese Datum ich warte seit 4 Monaten für die Beweise und bekomme keine Rückmeldung. Jetzt habe ich noch 160 € Bußgeld Rechnung bekommen es ist nich zu fassen was diese Firma macht . Empfehle euch alle nie bei Starcar zu buchen wenn ihr keine Kopfschmerzen wollt. LG

Unglaublich - von Anfang bis Ende eine Miesere. Den LKW online reserviert für meinen Sohn, mit meiner Kreditkarte. Dann wurde ihm mitgeteilt, dass nur der mieten darf, dem die Karte gehört. Also mit hin gefahren. Dann die Vorreservierung auf meinen Mann umgeschrieben - dabei haben sie wohl vergessen auch die Mobilitätsgarantie mit ein zu pflegen. Das ist uns dann genau 20 km weiter auf die Füße gefallen, da sich die Ladebordwand nicht mehr schließen lies. Wir sollten dann hin kommen und die Autos tauschen - haha, mit eine geöffneten Ladebordwand wären wir auch sicherlich sehr weit gekommen. Hilfe am Freitag Abend war nicht mehr zu erwarten - sie sind dann auch schon nicht mehr an das Telefon gegangen. Dann mit dem eigenen PKW nochmal hin gefahren und da hat man uns dann auch nur gesagt, wir sollen auf eigene Kosten den ADAC rufen und dann am Montag nochmals in die Filiale kommen - wir hätten schließlich keine Mobilitätsgarantie abgeschlossen. Da wir einen Umzug fahren wollten, haben wir das schließlich auch so gemacht, ist uns nichts anderes übrig geblieben. Letztendlich haben sie und glaube 23€ für den 2. Fahrer erlassen, den wir nur nehmen mussten, weil mein Sohn nicht Inhaber der Kreditkarte war und mein Sohn selbst gefahren ist... unglaublich. Beim nächsten mal suchen wir uns was Anderes, auch wenn es teurer wird, aber den Stress braucht kein Mensch. Ach ja , das Beste: Bei der Rückgabe hat kein Schwein gefragt, wie es repariert worden ist oder was genau kaputt war - nur dass, das mit dem Auto wohl schon öfter Probleme gab!! Normale PWK Vielleicht - größere nie wieder !

Ich war bei der Station in Braunschweig und hatte nach 4 Monaten der abgabe des Autos Schwierigkeiten mit der Abrechnung. Ich hatte aufeinmal einen Rechnungsbetrag von knapp 9000€ und war schockiert!!!HERR KUCKLACK von der Station in Braunschweig hatte sich per Telefon der Sache angenommen und hatte mich ca. 2 Stunden später zurück gerufen. Er hatte alles geprüft und alles hat jetzt seine Richtigkeit!!! Ich habe sogar ein Guthaben von 300€ weil ich das Auto 1.5 Wochen früher abgegeben hatte .
Super Autovermietung und super Mitarbeiter !!! Immer wieder gerne .

Ich leihe schon seit zwei Jahren in regelmäßigen Abständen PKW's in verschiedenen Filialen bei Starcar aus
Die besten Erfahrungen jedoch habe ich mit der Filiale in Kiel / SH gemacht
Besonders einen freundlichen und zuvor kommenden Mitarbeiter ( Mirko Markowski ) möchte ich hervorheben
Er hat stets alles zu meiner vollsten Zufriedenheit möglich gemacht
Ob es ein besonderer Wunsch was die Fahrzeuge betraf oder ob es sich um die Berücksichtigung des vorhandenen Budgets betraf ist Herr Markowski stets
Hilfsbereit
Ich persönlich schätze ihn sehr möchte aber zusätzlich noch anmerken das,das Kieler Team von Starcar insgesamt kompetent freundlich zuvorkommend und hilfsbereit ist
Meine Filiale von Starcar ist Kiel und das wird sich zukünftig auch nicht mehr ändern
S.Thomsen

Sowas habe ich noch nie erlebt.

Am 29.03. brauchte ich spontan einen Transporter und habe über die Website von Starcar gebucht. Daraufhin habe ich eine Bestätigung der Buchungsanfrage erhalten. Darin stand, dass man diese bearbeiten und mir eine Reservierungsbestätigung schicken wird. Die kam aber nie an. Sowohl per Telefon als auch per E-Mail war niemand erreichbar. Also habe ich woanders gemietet.

Am Abend kam dann eine Rechnung mit einer "No-Show-Gebühr" von 90,00 €. Ich habe daraufhin Kontakt aufgenommen und gesagt, dass ich nie eine Bestätigung erhalten habe. Nun antwortete mir ein Mitarbeiter und behauptete, dass eine Bestätigung abgeschickt wurde. Ich habe verlangt, dass man mir diese Reservierungsbestätigung weiterleitet, damit ich überprüfen kann, dass Empfänger und Zeitpunkt passen.

Stattdessen wurde mir am 31.03. eine eigene E-Mail mit einer Reservierungsbestätigung geschickt. Diese konnte aber nicht echt sein, weil der Mitarbeiter vergessen hat, das Datum anzupassen. In der vermeintlichen Reservierungsbestätigung für den 29.03. stand der 31.03. und nicht der 29.03..

Entsprechend verlangte ich erneut, dass man mir die Mail weiterleitet und nicht als eigene Mail schickt. Das sei laut Mitarbeiter nicht möglich, weil die Mails automatisch vom System erstellt werden und daher nicht weitergeleitet werden können.

Also habe ich meine Rechtschutzversicherung eingeschaltet. Eine Mediatorin hat mehrmals versucht, mit Starcar telefonisch Kontakt aufzunehmen. Nirgendwo kam sie durch.

Heute kam dann eine erneute Zahlungsaufforderung. Da meine Selbstbeteiligung bei der Rechtsschutzversicherung über den 90,00 € liegt, macht es keinen Sinn einen Rechtsstreit einzugehen. Mir bleibt also nichts anderes übrig, als den Betrag zu bezahlen. Unfassbar.

Ich kann nur jedem raten, von diesem kriminellen Verein die Finger zu lassen.

Super !!!! Sehr hilfsbereit!!!

Man sollte verbindliche Auskünfte geben , warte seit 8 Tage auf meine Kaution , jetzt erfahre ich es wurde gar keine bezahlt !?!?!?
Eins weiss ich nie mehr Starcar , es war eine Station in Düsseldorf !

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mit den Mitarbeitern Marko und Horly von STARCAR zu interagieren, und ich kann nur Positives berichten! Von der ersten Kontaktaufnahme war der gesamte Prozess reibungslos und angenehm.

Marko und Horly waren äußerst hilfsbereit und haben sich die Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten. Deren freundliche Art hat mir sofort das Gefühl gegeben, in guten Händen zu sein.

Die Professionalität und das Engagement, das beide Mitarbeiter gezeigt haben, sind wirklich bemerkenswert. Ich kann STARCAR und insbesondere Marko und Horly wärmstens empfehlen! Vielen Dank für den großartigen Service!

Ich nehme bei einzelnen MitarbeiterInnen, mit denen ich zu tun hatte großes Bemühen wahr, sich um die KundInnen zu kümmern. Ich konnte ein Problem bei der Abrechnung schnell und konstruktiv klären. Das finde ich wertvoll - vielen Dank!

Habe online ein Auto in meiner Nähe gebucht, und eine Reservierungsbestätigung bekommen! Als ich das Auto holen wollte, hieß es, haben Sie die Stornierungs Mail nicht gelesen, wir haben kein Auto, nochmals online gebucht 20 km weiter, wieder kein Pkw, nur Transporter, „das online Portal ist praktikabel! Anrufen ist besser“!
Bin dann zu Europcar!
Starcar, wenn nur telefonisch! Bin aber erstmal bedient!

Nun habe ich zweimal einen Transporter bei Starcar gemietet und meine Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.

Erste Anmietung:
Ich wollte einen Transporter mit "normaler" Länge anmieten. Auf der Seite wurde mir angezeigt, dass ein solches Fahrzeug zu der von mir benötigten Zeit nicht frei sei und mir als Alternative ein längerer Transporter vorgeschlagen, der selbstverständlich mehr kostet. Da ich dringen ein Auto benötigt habe, reservierte ich den längeren Transporter. Dazu auch ein paar Packdecken. Als Zahlungsmittel habe ich meine Kreditkarte angegeben.
Beim Abholen des Fahrzeuges stellte sich heraus, dass ich doch einen kürzeren Transporter, also so einen, wie ich ursprünglich haben wollte, bekomme. Die Packdecken seien bei der Abholung nicht verfügbar gewesen. So habe ich darauf hingewiesen, dass der Preis des Fahrzeuges angepasst werden muss und ich die Miete für die nicht vorhandene Packdecken nicht bezahlen werde, was eigentlich bei einer seriösen Firma selbstverständlich sein müsste.
Abgerechnet wurde der längere Transporter und die Packdecken natürlich auch. Die Kreditkarte wurde mit einem um ca. 40-50 Euro zu hohen Rechnungsbetrag belastet.
Jede Reklamation blieb erfolglos.

Zweite Anmietung:
Wieder einen Transporter gemietet. Das Fahrzeug war bei der Abholung total verdreckt, innen und außen. Bei der Übergabe wurden zwei kleine Vorschäden vermerkt. Die Tankanzeige zeigte einen nicht vollen Tank an. Mir wurde von dem freundlichen Mitarbeiter gesagt, der Tank sei voll nur die Anzeige sei kaputt. Ich solle mich daran nicht stören nur vor der Rückgabe einfach voll tanken, bis der Zapfen anschlägt.
So habe ich es gemacht.
Bei der Rückgabe des Fahrzeuges war ein anderer Mitarbeiter zugange. Er war sehr unfreundlich, fast aggressiv. Ich hatte das Gefühl, er betrachtet mich als "seinen Feind". Er hatte das Auto genauestens nach Schäden untersucht, was sein Recht und sogar seine Pflicht ist. Eigenartig war nur, dass er gezielt unter einer sehr verschmutzten Stelle einen Lackschaden "fand" - Ich bin mir sicher, er wusste von diesem Schaden - und behauptete, ich habe den Schaden verursacht. Zum Glück habe ich das Fahrzeug bei der Übernahme von allen Seiten fotografiert und so konnte ich nachweisen, dass der Schaden vorher schon da war.
Dann hatte er die Tankanzeige geprüft und festgestellt, der Tank sei nicht voll, die Anzeige zeigt es deutlich. Er hat mir unterstellt, ich wolle sie um die Spritkosten betrügen. Auch als ich ihm die Tankquittung gezeigt habe, akzeptierte er es nicht. "Die Anzeige zeigt deutlich, Du hast nicht getankt", lautete seine Behauptung. Nach 15 Minuten Diskussion verlangte ich den Filialenleiter. Erst als ich sagte, wir rufen die Polizei und diese soll das klären, erinnerte sich der Filialenleiter plötzlich, dass die Anzeige bei diesem Fahrzeug kaputt ist.
Als Krönung musste ich über zwei Wochen auf die Auszahlung der hinterlegten Kaution warten, was erst nach einer Mahnung von mir erfolgte.

Die Preise für die Fahrzeuge sind bei diesem Vermieter die günstigsten auf dem Markt. Doch der Ärger ist vorprogrammiert. Und manchmal bezahlt man mehr als gerechtfertigt ist. So bezahle ich ab sofort lieber ein paar Euro mehr bei anderen serösen/namhaften Vermietern und habe keinen Ärger.
Eine weitere Reservierung habe ich gestern storniert und einen Transporter woanders reserviert.

Wir haben jetzt schon zum 2 mal bei Star Car gemietet und waren immer sehr zufrieden! Alles lief total komplikationslos, alle waren sehr freundlich und kompetent. Wir mieten dort auf jeden Fall wieder !

Wir hatten extra einen Kleinwagen vom Typ VW-Polo oder ähnlich gebucht. Da dieses Modell nicht verfügbar war, wurde uns als kostenloses Upgrade ein Mercedes Vito (8 Plätze) angeboten. Da ein Auto dieser Größe für unsere Reise keinen Sinn machte, da wir extra einen Kleinwagen brauchten, wurden uns gegen Aufpreis (90€-200€ extra) 2 BMW Modelle angeboten. Davon ein kleiner BMW, der dem Kleinwagen noch am nächsten kam. Um ehrlich zu sein, eine absolute Frechheit. Es ist ein riesiger Unterschied zwischen einem Kleinwagen und einem Van und uns das als Upgrade zu verkaufen, obwohl es kleinere Autos gab, ist eine absolute Frechheit.

Update: Nach Einreichen einer Beschwerde und einmaligem Nachhaken nach Ablehnung wurden mir die Mehrkosten erstattet.

Ich habe bisher drei Fahrzeuge gemietet ich muss sagen bisher kein ärger oder sonstiges .klar waren die Fahrzeuge nicht gewaschen ..aber in einem sehr guten Zustand .Dafür das immer Fahrzeuge kurzfristig zu haben sind und auch sehr viel Betrieb herrscht kann ich gerne darüber wegschauen das die Fahrzeuge nicht jedesmal gewaschen werden .ich bin super zufrieden .ich habe mir einige Bewertungen gelesen wo zu unrecht schlecht sind .diese Personen sollten mal andere Anbieter wählen da erlebt man Sachen!!! Star Car bleibt wie ihr seid 😉

Am liebsten hätte ich 0 Sterne gegeben. Massive Enttäuschung, schlechter Kundendienst und eine Abzocke wie nirgendwo. Bei Vollkasko hieß es dann am Ende bei einem leider beschädigten Spiegel, dass jene von der Versicherung ausgeschlossen seien. Weder in den AGBs, noch auf der Website war dazu etwas zu finden und weder telefonisch, noch schriftlich wollte uns irgendjemand den nötigen Nachweis zukommen lassen. Immer hieß es nur, dass hierzu keine Aussage getätigt werden könnte. Schon am Unfallabend war niemand da um den Schlüssel anzunehmen, von einem Schlüsselkasten haben wir erst durch Zufall erfahren und hatten Glück, eine Mitarbeiterin für einen Unfallbericht anzutreffen. Später wurde dann ein neuer Unfallbericht angefordert, da nach mehreren Monaten plötzlich ein AdBlue Deckel fehlte, nachdem der LKW an der Straße stand. Hatte mit uns nichts zu tun, aber war denen egal. Das einzige, was wir dann schlussendlich gehört haben, war die Rechnung der Ausfall- und Reparaturkosten, aber keine Erklärung! Wirklich dreistes Verhalten und pure Abzocke, bei schlechtem Kundenservice und einem dermaßen frechen Verhalten. Ich würde nie wieder hier mieten.

Giorno 25 Marzo 2025 alle ore 11 :30 atterro a Colonia e mi reco al banco prenotazioni della Starcar dove trovo un addetto di nome Ortega, che dopo aver mostrato il mio voucher di prenotazione n. G53896798 mi risponde che non vi è alcuna prenotazione, mai successo una cosa del genere in 15 anni di esperienza nel noleggio auto; alla mia terza volta in cui chiedo informazioni sulla mia prenotazione ( con 3 mail mostrate più voucher di conferma ) ricevo una risposta MOLTO sgarbata dell'operato Ortega intimanandomi di stare calmo, lo ero già calmo, lui no, io chiedevo solo informazioni!
Dopo 10 minuti finalmente trova la mia prenotazione, procediamo con tutta la prassi di compilazione moduli, firme, documenti, carta di credito etc etc...mentre sta definendo il tutto ricevo 2 chiamate da mia moglie dall'Italia, incinta di 3 mesi, allarmato mi allontano per capire cosa sia successo delegando il mio collega di terminare le pratiche di noleggio.
Al mio ritorno ( 2/3 MINUTI) l'operatore ORTEGA mi comunica che lui la macchina non me la noleggia!
VERGOGNOSO!
Scusandomi del mio allontanamento e spiegando le mie VALIDE MOTIVAZIONI FAMILIARI ricevo come risposta :" non è un mio problema!"
MALEDUCATO, INDEGNO, ZERO UMANITÀ E NON PROFESSIONALE!
Ho tranquillamente ritirato tutti i miei documenti e noleggiato un altra vettura presso ALAMO RENTAL CAR, OTTIMO SERVIZIO E PERSONALE ALTAMENTE QUALIFICATO!
Io sono titolare d'azienda e dopo un comportamento così POCO PROFESSIONALE da parte di un dipendente, richiedo il LICENZIAMENTO DELL'OPERATORE ORTEGA, che operava presso il banco prenotazioni dell'aeroporto di Colonia il 25 Marzo 25 ore 11 :30.
VERGOGNA!
E aggiungo anche CODARDO visto che non mi ha voluto dare il suo nome e cognome completo!