StayOnline A/S 

Det ubetinget bedste serviceværksted. Det er nu anden gang jeg har brugt StayOnline og servicen er helt i top, medarbejderne er flink, kompetente og imødekommende, kommunikationen er helt i top og sidst men ikke mindst var behandlingstiden (igen) super hurtig, så jeg kun skulle undvære mit produkt i meget kort tid.

Fantastisk service og rigtig flinkt personale :)

Jeg har efterhånden fået hjælp af StayOnline i Aalborg butikken mange gange. Fantastisk service de har! Jeg kommer glad igen også selvom det er for at få skiftet panserglas. Bedste og mest ærlige elektronik reparatør i byen!

Kæmpe anbefaling.

Jeg havde en MacBook, hvor der var problemer med tastaturet. En fejl, som Apple dækker, da det er en fabriksfejl. Jeg afleverede min MacBook hos StayOnline i København K (Fiolstræde 28) til reparation en tidlig torsdag, hvor jeg fik en hæderlig behandling af “jova”, som kiggede den i igennem og fortalte, der højst sandsynligt ville gå 2-4 hverdage, men jeg kunne være heldig, at den var færdig dagen efter. Fredag eftermiddag fik jeg en besked, om at den var klar til afhentning, og at der var udskiftet diverse nødvendige dele.
Jeg kan derfor helt klart stå inde for StayOnline.

Excellent service fra StayOnline Fiolstræde! Hjalp mig med at sætte computer op efter reparation af væskeskade.

Quite probably the best customer service experience I have ever received since living in Denmark, and I could not recommend Jonas and his team more highly.

After having experienced some of the WORST customer service experience at Humac, where I had just recently been sold a brand new iPhone with a faulty battery but was told they "couldn't do anything about it", I went to Stay Online (ironically on Humac's recommendation) and Jonas, who served me, was attentive, understanding, knowledgeable and extremely patient with the whole situation.

By figuring out some workarounds (which, might I add, should have been the responsibility of Humac, not Stay Online) he replaced the battery in my phone and, to no one's surprise, it now works!

Comparing this to the experience at Humac isn't even possible as they are world's apart from one another. Whereas Humac's response was "we can't do anything", Stay Online/Jonas were instead of the opinion that "we will find a solution." And when you've just spent nearly DKK 10,000 on a brand new faulty phone, that's exactly the kind of attitude I needed.

I cannot recommend Jonas and his team enough to anyone with Apple-related issues.

Thank you, guys!

Helt perfekt service, jeg besøgte Aalborg afdelingen og snakkede med Rasmus. Jeg fik løst problemet med min MacBook Pro - lynhurtigt. Virkelig god service.

Takker mange gange herfra.

Elendig telefon service. Min telefons bagkamera var gået i stykker, eftersom den blev kørt over af en bil om fredagen. Jeg kontakter så HUMAC som viderestiller mig til STAY ONLINE's telefonnummer, som skulle være deres eneste samarbejdspartner ang. repration. Da jeg kommer igennem i røret, bliver jeg fejlinformeret en masse. Jeg fik bekræftet at de kunne reparere min telefon samme dag og under en time, hvorefter vi aftale at jeg kom forbi Fiolstræde om mandagen weekenden efter, og inden klokken 18 hvor de ellers lukkede. weekenden over overlevede jeg så en ødelagt mobil og riger så til dem for en god ordens skyld mens jeg sidder i toget på vej til dem - her fik jeg helt andre oplysninger fortalt. Min telefon skulle indleveres i 2 dages tid, og de lukkede 17 - så jeg nåede det akkurat 3 min. inden lukketid. Desuden havde ham jeg snakkede med gennem røret fredagen forinden sagt, at de godt kunne skifte bagkameraet bare, og det ville være bestilt hjem til mandagen efter, så jeg højst skulle vente en time før jeg havde telefonen i hånden igen. Dog viste det sig, mens jeg snakkede med dem i butikken. at hele bagskærmen, inkl. kameraet og batteriet skulle udskiftes, som blev langt dyrer end jeg havde forventet. Der slugte jeg det i mig, selvom det nærmest bedre kunne betale sig at købe en ny telefon - på trods af at min telefon er få måneder gammel, og er en 12 Pro. Jeg sluger så prisen i mig og tøvende indleverer min telefon. Grunden til jeg ikke fik lavet den et billigere og "ikke-orginalt" sted, var at de andre steder ikke kunne hæfte for skader der kunne forkomme under operationen. Den risiko ville jeg ikke løbe, og værste tilfæde stå med en helt udulig mobil efter. Tiden gik og det blev endelig onsdag, hvor jeg kunne hente min mobil direkte efter arbejdet, dog kørte togene meget elendigt, fordi der var sket tekniske problemer. Jeg ringer så ind til dem og spørger pænt om de havde noget imod at vente 10. min længere maks, som de desværre ikke kunne tilbyde. Jeg aflyser derfor mine vigtige planer torsdag, dagen efter, for at kunne hente den, og der bliver jeg IGEN mødt af en grim oplevelse. En Mathias, som arbejder der, kommer til at ridse min telefon i siden, hvilket jeg i første omgang ikke valgte at kommentere på, efterfølgende sætter vi min telefon op vha. deres netforbindelse, og der ser jeg at der er et "sandkorn" som de kaldte det, inde i telefonens bagkamera. Endnu engang bliver jeg dybt skuffet og irriteret, fordi at der nu ikke bare er en ridse i telefonen, men også et forsat udeligt kamera. Man ser altså en sort plet når jeg åbner kameraet inde på selve telefonen. DERUDOVER så havde jeg et pænt og dyrt panserglas på, som de havde taget af uden overhovedet at informere mig eller kommentere det. I den situation kunne jeg have tænkt mig at de på forhånd havde informeret kunden om det, som de fik en feedback på. Dels at man kunne tage det i regnskaberne og sætte tid af til at få sat et nyt panserglas på inden man evt. ville tabe telefonen. Og især som et travlt mennekse. Derudover havde de ikke engang et panserglas i butikken der matchede min Iphone 12 pro. Efter jeg opdager sandkornet, bakker jeg så på døren ind til kontoret, og kommentere og konfronterere jeg den elendig dårlig service. Da jeg så fortælle at han lavede en ridse i den, starter han med at benægte det, hvor jeg så viser ham hvor det er, dernæst siger han i munden på mig at jeg ligeså godt selv kunne have lavet den mens han var inde på sit kontor, altså mens jeg stod alene i butikken for at sætte telefonen op. Og der brød min vrede ud, for vi så begge at han havde lavet den tidligere, mens vi stod overfor hinanden, og igen svarede jeg ham at han var mere end velkommen til at kigge på kameraovervågningerne!! Det er totalt misvisende og modbydelig service at blive beskyldt for sådan noget grimt. Han tager det så i sig og tilbyder at jeg ENDNU engang kan få den sendt ind og vente to hverdage yderligere, hvorfor jeg går vredt ud af butikken grundet hans uvenlige opførelsel, og jeg samtidig skulle nå et vigtigt tog til en rejse. På vejen ud bekræfter han mig i, at jeg kan komme tilbage og få den lavet på et senere tidspunkt, om hans ord holder som alt det andet han har bildt mig ind, ved jeg endnu ikke. Jeg har efterfølgende kontaktet HUMAC ang. en klage til deres partner STAY ONLINE på Fiolstræde. Men indirkte sagde HUMAC medarbejderen at jeg ikke kunne give det til dem men i stedet skulle sende klagen til Fiolstræde, der ellers styres af 3 medarbejdere. Så om det overhovedet bliver taget til sig, er et mysterium, jeg skriver derfor herpå for at advare andre om elendige medarbejdere på Fiolstræde, og et endnu ubrugeligt kamera, samt en ridse og mangle panserglas, UDOVER at blive totalt misinformeret over telefonen og blive beskyldt for selv at have lavet en ridse i telefonen. Jeg håber de har grim smag i munden.

Jeg har i dag været i Stayonline butikken i Aalborg. Da min datter havde fået smadret en knap på et MacBook tastatur. Jeg kørte ned i butikken og den meget flinke ekspedient sagde at enten skulle der bare en ny knap på eller også skulle der et helt nyt tastatur på hvis en af de 4 små bøjler var knækket. Han tog den med ud i baglokalet og kom tilbage efter 5-10 minutter og sagde den kunne klares med en nyt knap. Jeg blev lettet og spurgte hvad prisen blev og her blev jeg noget positivt overrasket. 0 kr. Det er dælme en go service som mange kunne lære af. Jeg kommer aldrig til at bruge andre steder fra nu af. TAK til Statonline

Jeg besøgte StayOnline i Aalborg, hvor jeg fik rigtig god og hurtig service på min MacBook!

God service og hjælpsomme medarbejder i Aalborg

Excellent service!
I handed my computer over to Jonas. This was an SOS case and I needed assistance as quick as possible and he and his co-worker Mikkel made sure my computer would be ready and good to go before my deadline. Very much appreciated. I give them my highest recommendation.

Fantastisk service. Min MacBook havde mistet sin “E” knap, og jeg frygtede at det betød, at jeg skulle have et helt nyt tastatur eller endnu værre, en helt ny computer. Hos StayOnline på Fiolstræde fik jeg sat et nyt “E” på med det samme.

Jeg var inde og aflevere min apple pencil, da den ikke virkede mere. Den havde nogle skræmmer udenpå og fik af vide i humac, at hvis det ikke blev godkendt i garantien, så ville jeg modtage et "tilbud".
Skræmmerne blev ikke godkendt, og jeg fik derfor mit "tilbud". 1148 kr. 49 kr dyrere end at købe en helt ny pen hos apple. Og 159,25 kr dyrere hvis man er studerende. Så kan man gå rundt i en verden hvor vi prøver at promovere genbrug, og så komme til StayOnline der prøver at få dig til at købe nyt. I hvilken verden koster et tilbud mere end den normale pris?

Min kærestes AirPods Pro var begyndt at svigte i lyden i begge sider, og etuiet var begyndt ikke at kunne holde strøm. Da mig og min kæreste alligevel skulle forbi butikken i København, så oprettede jeg en sag hjemme fra, så skulle blot aflevere den i butikken og oplyse reparations nr.

Undervejs fik jeg SMSer omkring status og at delene var kommet hjem. Vi bor et godt stykke fra butikken, så aftalte med dem at de skulle sende dem, og det kostede slet ingen ting.

I dag fredag, altså en uge efter jeg afleverede dem, der kunne jeg afhente dem igen i pakkeshoppen.

En kæmpe stor ros og tak til Jonas som var teknikker på min service sag.

Jeg vil fremover bruge StayOnline til at servicere mine Apple produkter. Dem kan jeg klart anbefale.

Lynhurtig fix af min iPhone og fabelagtig service af Jonas i butikken:)

Lyn hurtig reparation af min Mac, som nu fungerer perfekt igen. Ligeledes var servicen yderst venlig og effektiv, så her vil jeg fremover få repareret mine Apple produkter.

Har fået repareret en hel del Apple produkter hos Stayonline.dk - både iPhone og Macbook.

For det meste har det været på garantien/reklamationen og dermed har disse været gratis. Reparationstid tager ca. 2-4 dage.

De havde endda sat en ny skærm på computeren kvit og frit, da der var et serviceprogram på skærmen.

Stayonline er Apple-autoriseret og dermed bevarer/forlænger du garantien på den udskiftede del når du får det repareret.

Super service og anbefaler dem gerne - i stedet for at indlevere sit Apple produkt hos forhandlen (Elgiganten, Humac, Proshop, Power osv) så gå direkte til Stayonline - så sparer du både tid og penge. Du slipper nemlig for den lange ventetid som der kan være hos for eksempel Elgiganten.

Fik fantastisk og hurtig service i Aalborg. Min MacBook Pro virkede slet ikke torsdag aften og havde ikke back-up af dokumenter - indleverede den fredag kl. 10 og kunne afhente samme dag kl. 14. Kæmpe krise afværget, da jeg havde eksamen om mandagen.
Genial service til fornuftige priser.
Skud ud til medarbejderne i Aalborg!

Jeg skrev pr. Mail d. 24 oktober, og fik ikke svar efter lang tid, så jeg skrev en trustpilot anmeldelse, og fik svar dagen efter.

Jeg havde problemer med mine AirPods, så jeg kontaktede StayOnline. Når først man er i dialog, så får man hurtigt svar. Der kom opdateringer løbende, om ens ordre, hvilket jeg synes er dejligt, og rigtig god service!
Kan kun anbefale StayOnline.

Det eneste der kan gøres bedre, det er at I måske får en online chat, som folk kan kontakte jer på. Så er man sikker på, at få kontakt.