Vi köpte EW10 Lofttrappa m/Utdragbar montering. Snabb leverans och kundtjänst som svarade snabbt då jag framförde att kartongen var skadad på flera ställen. Stegen visade sig dock inte vara skadad me... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
En snygg och bra loftstege som passade väldigt bra i vår kolonistuga. Bra instruktioner och bra material i skruvar och fästen. Något lång leveranstid var det enda negativa som vi upplevt hittills. Ste... Ver mais
Beställningen var enkel, informationen tillräcklig och tydlig, leveransen riktigt snabb. Mycket mer än så anser jag inte att man kan begära. Angående produkten skulle jag önska att ni skickar med p... Ver mais
Produkten (loftstegen) var välgjord och med hög kvalitet. Hade gärna sett tydligare beskrivningar av hur utdragsfubktionen och monteringen funkade.
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Sedan starten 2012 har mer än 85 000 kunder handlat hos oss hemma och utomlands; och antalet ökar stadigt, månad för månad. Bland våra kunder finns allt från gör-det-själv-människor, hantverkare och bostadsrättsföreningar till livsmedelskedjor och stora industriföretag. Förutom Stegfabriken Sverige AB i Sverige driver vi även Stigefabrikken.dk ApS i Danmark och Stigefabrikken.no i Norge. Genom innovation, samarbete med våra skickliga leverantörer och genom att ge marknadens bästa service och rådgivning kommer vi att göra "stegfabrikerna" till Skandinaviens största och skickligaste leverantör av Säkerhet i høyden.
Informações de contato
Idrottsgatan 7, 333 31, Smålandsstenar, Suécia
- 0371-108 88
- info@stegfabriken.se
- stegfabriken.se
4,2
Muito Bom
210 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Super bra kundtjänst
Beställde på fredag och fick stegen på onsdag. Servicen är toppen!
26 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Rekommenderas verkligen!
Otroligt proffsig, snabb och hjälpsam service på ett sätt som inte är så vanligt att man får! Verkligen varma rekommendationer!
17 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack :-)
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket och välkommen åter :-)
Enkelt montera!!
19 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket och välkommen åter :-)
Utebliven leverans
Utebliven leverans. Dock trevligt bemötande när jag ringde och påpekade detta. Löfte om kompensation för förseningen gör att jag är nöjd trots allt.
12 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Delayed delivery
According to the website delivery would take 3-5 days. After 7 days I got a message from Schenker that I should call their customer service and confirm my address. I called multiple time over 3 days. After long waits on hold my call was repeatedly disconnected. Finally I got through to a customer service agent and they informed me that they could deliver the ladder in one week. I received my ladder today (2 weeks after ordering). Overall, the delivery was very delayed and customer service was frustrating.
11 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Thank you for your valuable feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced with your recent delivery through DB Schenker. We understand how important timely and reliable delivery is, and we regret that this was not the case for your order.
It appears that there was a miscommunication with DB Schenker, which is booked by our supplier, and not directly through our customer service. However, we take full responsibility for the experience our customers have, regardless of the logistics provider involved.
Please know that we are addressing this issue with both our supplier and DB Schenker to prevent such delays and communication problems in the future. We are committed to improving our processes to ensure better service.
If you have any further concerns or need additional assistance, please do not hesitate to contact our customer service team directly at info@stegfabriken.se. We appreciate your patience and understanding.
Thank you for bringing this to our attention.
Såg att jag var inne stegar..Det vart…
Såg att jag var inne stegar..Det vart fel när jag skulle betala..Fick ett sms..Att göra om..Så det blev rätt..Samma kväll 👍
10 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Hej Åke, tack för att du tog dig tid att lämna ett omdömme. Vi är glada att läsa att du är nöjd. Välkommen åter :-)
Snabbt o rätt agerande när paketet var…
Snabbt o rätt agerande när paketet var skadat
17 de julho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket Per :-)
Väldigt smidigt att beställa och snabb…
Väldigt smidigt att beställa och snabb leverans.
21 de junho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack Dragan :-)
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Stort tack Camilla :-)
Bra hemsida och snabb leverans
12 de junho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket Jan Åke.
Bra och snabb leverans
10 de junho de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket Teemu :-)
Jag är jättenöjd med produkten
Jag är jättenöjd med produkten, men missnöjd med fraktkostnaden. Där bör ni förhandla fram bättre avtal. Fraktkostnaden bör inte överstiga 150 skr. för aktuell produkt. Det framgår då jag gör en jämförelse med andra produkter jag beställt på nätet, även då det handlat om om mindre leverantörer.
31 de maio de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Hej Sören, så bra att du är nöjd med varan. Tack för att du uppmärksammar oss på problemet, vi ska se på det omgående.
Satisfied customer
There was a problem with my order and delivery, one of those things. Because I was in Canada I could not address this. When I came back to Sweden 8 months later I made contact this issue was resolved quickly in a friendly professional manner.
23 de maio de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Thank you very much for your kind and informative review Garry.
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket Lennart.
Snabb och säker leverans
14 de maio de 2024
Resposta da Stegfabriken Sverige AB
Tack för att du väljer att handla hos oss och trevligt att läsa att du är nöjd :-)
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.