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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Consegna veloce,doveva arrivare entro mercoledì e il martedì mattina in soli 4 giorni è arrivata la mia TV.. ho girato diversi negozi ho trovato il prezzo più basso da voi, TV ben imballata.. verament... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho acquistato tre elettrodomestici, uno di seguito all’altro a distanza di ogni consegna avvenuta , lavatrice- asciugatrice - lavastoviglie Miele. Arrivati in ogni occasione in due giorni lavorativi... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho trovato l'articolo ad un prezzo conveniente rispetto ad altri siti, l'azienda è stata celere nella spedizione, purtroppo c'è stato un disguido con la consegna ma non è dipeso da loro, bensì da un... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dopo aver ricevuto la mail di avvenuta spedizione ho contattato il servizio clienti in quanto il tracking fornito non era valido. Mi hanno cancellato l'ordine senza motivo e a quanto pare la spedizi... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Loja de Eletrônicos
  2. Loja de Eletrodomésticos
  3. Empresa de Eletrônicos

Escrito pela empresa

28 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E. (insegna Trony), specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 28 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.


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3,6

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

782 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 83% das avaliações negativas

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Pessima organizzazione nel gestire i…

Pessima organizzazione nel gestire i reclami, non rispondono al telefono non rispondo alle email.
Pacco consegnato con 5 giorni di ritardo inseguendo a piedi il corriere che per tre volte non mi ha consegnato il pacco dicendo indirizzo errato. Logicamente era giusto

2 de fevereiro de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho trovato l'articolo ad un prezzo…

Ho trovato l'articolo ad un prezzo conveniente rispetto ad altri siti, l'azienda è stata celere nella spedizione, purtroppo c'è stato un disguido con la consegna ma non è dipeso da loro, bensì da un imprevisto del corriere. Ho ricevuto puntuali aggiornamenti sul tracking della spedizione.
Mi sento comunque di dare un consiglio per migliorare: sarebbe più comodo poter avere un servizio clienti telefonico oltre che via mail.

23 de janeiro de 2026
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Frigo Hisense mai consegnato

Comprato il 17/01/26 frigo Hisense tante assicurazioni con mail di consegna rapida. Il nulla tracciamento del corriere bloccato il venditore sollecita i corriere il frigo che non si sa dove...,.....

27 de janeiro de 2026
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Esperienza fortemente negativa.

Ho ricevuto un elettrodomestico danneggiato a causa di una consegna irregolare, problema immediatamente documentato. Da quel momento è iniziata una gestione lunga, frammentata e poco trasparente: ritardi nelle risposte, comunicazioni contraddittorie e nessuna soluzione realmente adeguata, nonostante il disservizio fosse evidente e non imputabile a me.
Dopo 2 mesi di attesa mi è stato proposto un voucher irrisorio di 20 €, che ho rifiutato perché offensivo rispetto al disservizio subito.
Il risultato è un cliente completamente insoddisfatto, che ha perso tempo e fiducia.
Peccato, perché la differenza non la fa l’errore iniziale, ma come viene gestito. In questo caso, male.

6 de dezembro de 2025
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Da informatico vi assicuro che il sito…

Da informatico vi assicuro che il sito è affidabile
Avevo i miei dubbi prima di effettuare il primo acquisto, in quanto non avevo mai sentito parlare di questo sito. Ho fatto le mie ricerche e ho concluso che valeva la pena provarci... Ho fatto la scelta giusta in quanto non solo ho trovato il prodotto che mi interessava a ben 100€ in meno rispetto che al miglior sconto disponibile sui giganti dell'online, ma ho avuto da subito modo di mettere a prova l'assistenza clienti, che mi ha risposto nell'arco di qualche minuto al mio dubbio e mi ha fornito tutte le informazioni necessarie.
La spedizione è avvenuta lo stesso giorno dell'ordine e anche la consegna è stata ottima.
Sicuramente acquisterò nuovamente presso Supermedia!
5/5 stelle assicurate

3 de dezembro de 2025
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Ordine immediatamente messo in…

Ordine immediatamente messo in spedizione, imballo perfetto e perfettamente funzionante unica pecca il corriere BRT capisco che l'ordine l'ho generato il 29/12 e lo stesso giorno è stato messo in spedizione ma un servizio di tracciamento ad oggi poco reattivo da parte del corriere, e non per ultimo arrivato in città il 07/01 è rimasto in giacenza fino al 13/01 giorno in cui mi è stato recapitato

29 de dezembro de 2025
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Procedura di Reso inserita ma mai effettuata.

Procedura di Reso inserita ma mai effettuata!
Nonostante ho effettuato e mi sia stata confermata la procedura di reso da parte di supermedia.it non ho ricevuto nessun messaggio da parte dei corrieri incaricati nel ritiro del mio pacco ( TV 85" ), ormai sono settimane che aspetto notizie nuove e scrivo e chiamo ogni giorno sollecitando ( nessuno risponde quindi assistenza praticamente inesistente ) . Se continuano così dovrò procedere a formale diffida.
Sconsiglio fortemente l'acquisto in quando assistenza 0. Aggiungo mio contatto email (anto.falcucci etc. ) quando vi muovete a risolvere e vi degnate di rispondere perfavore , grazie.

12 de janeiro de 2026
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Ordine mai arrivato

Ordine mai arrivato sto combattendo per questo problema. Sconsigliatissimo anche perché rispondono alle email, anzi rispondono dopo giorni, e non hanno un recapito telefonico.

Esperienza negativa

15 de dezembro de 2025
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Resposta de SUPERMEDIA S.P.A.

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it

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sciatteria e lentezza

acquistata lavatrice Haier e spedito un modello inferiore anche se erano stati avvisati dell’errore. Assistenza inutile e lenta. Mai più

1 de janeiro de 2026
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Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto.
Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it

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Non mi hanno mai spedito la lavatrice…

Non mi hanno mai spedito la lavatrice che avevo acquistato, lasciandomi senza di quest' ultima per molti giorni. Alla fine quando ho disdetto l'ordine tramite PayPal. Mi hanno scritto che la lavatrice si era rotta durante il trasporto. Totalmente falso visto che non ho ricevuto nessuna email circa la spedizione della stessa.

1 de dezembro de 2025
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Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it

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Bruttissima esperienza

Bruttissima esperienza, come non mai ho acquistato una TV da più di 20 giorni e non ho nessuna notizia sulla spedizione. Doveva essere un regalo di Natale. Mi avevano assicurato che arrivava in tre giorni lavorativi. Sono più di 20 giorni ancora l’aspetto e non so che fine abbia fatto veramente ma veramente ridicoli e poco seri…….. ancora aspetto notizie

10 de dezembro de 2025
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Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it

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Pessima esperienza

Pessima esperienza, ancora sono in attesa di ricevere il prodotto dopo 20 gg.
Servizio consegne ridicolo, prendono l'appuntamento e dopo 5 ore di attesa, non si fanno vivi e NON AVVISANO.

Inadeguati al commercio

8 de dezembro de 2025
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ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato dai ritardi nella consegna e dalle difficoltà nel ricevere un riscontro tempestivo dal nostro servizio clienti. In questo periodo stiamo gestendo una mole di richieste superiore al normale, che ha comportato tempi di risposta più lunghi del previsto. A questo si aggiungono alcuni ritardi operativi da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno influito sulle tempistiche di consegna. Il nostro team di customer care è comunque al lavoro per evadere tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile e fornire assistenza a ogni cliente. La soddisfazione dei nostri utenti resta una priorità e stiamo adottando misure per migliorare sia il servizio di supporto sia la gestione delle spedizioni. La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è importante per continuare a migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti, Customer Care – supermedia.it

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merce non consegnata

merce non consegnata
merce mai consegnata e pagata in anticipo.
DIFFIDARE ASSOLUTAMENTE DI QUESTO VENDITORE,PER GLI ACQUISTI ON LINE C'E' SOLO AMAZON O MEDIAWORLD

13 de dezembro de 2025
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