I found it very greedy to take a €46 fee just to be able to start initial contact with the teacher. This is nothing that I first noticed using the allure of being accessable. Really sad because t... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Innan så vågade jag inte prata engelska framför folk men med hjälp av Anna har vi byggt upp min självförtroende. Nu kan jag prata framför folk eftersom jag är mer kunnig i själva språket. Under lektio... Ver mais
Som matematiklärare har jag provat olika sätt att nå ut till elever och Superprof överträffar andra kanaler. Plattformen är lätt att använda, både för mig som lärare och för elever som söker stöd.... Ver mais
A empresa respondeu
Jag tycker att superprof är ett jätte bra plattform för lärare att nå elever över hela världen. Det kan vara lite jobbigt ibland med Pencilspaces, man blir "utkastad" ibland, och får logga in på nytt... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Den största plattformen för passionerade lärare i över 1200 ämnen! Oavsett om det handlar om handledning, matematik, svenska, gitarr eller sport hjälper Superprof dig att hitta den perfekta läraren och upptäcka eller dela din passion!
Informações de contato
42-44 Rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, Reino Unido
- hej@superprof.com
- superprof.se
4,0
Muito Bom
373 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 81% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Oklar beskrivning av betalningsramverk
Oklar beskrivning av betalningsramverk. Det måste framgå tydligare hur man betalar och för vad. Har precis gått med men ännu ingen respons från tränare jag kontaktade (har gått 24 tim). Väl medveten om semestertider mm.
2 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Johan,
Tack för ditt meddelande!
Om du kontaktar oss på hej@superprof.com istället så ska vi kunna lösa detta. Trustpilot är inget bra medium för att lösa enskilda ärenden.
Mvh
Superprof
Skulle gett minusstjärnor om det gick
Skulle gett minusstjärnor om det gick. Dem sa att man skulle få tillbaka pengarna om man inte gick på en lektion. Jag gick aldrig på nåt och dem drar då ytterligare 499 kr från mig. ”Läraren” svarade liksom inte ens. Så när ja la in allt för den första ”betalningen” som skulle återbetalas om jag inte fick svar (vilket jag inte fick) så lade dem in ett fitt abonnemang o har nu alltså dragit 1000 kr från mig för ABSOLUT INGENTING. Aså använd inte denna sida den e sämst o dem vill ba scama för pengar.
2 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Emser,
Tack för att du delar dina tankar med oss.
All information om våra avgifter finns i vårt hjälpcenter, i våra villkor och på betalningssidan som du går igenom när du prenumererar på vår tjänst.
I vår e-postkorrespondens och på vår webbplats klargör vi att Elevpasset är en rullande prenumeration, och att behöver avsluta den för att undvika att debiteras i framtiden.
Utöver det mejlade vi dig en påminnelse 5 dagar innan passet förnyades.
Om läraren inte svarat dig och lektionerna inte har blivit av kan du höra av dig till oss på hej@superprof.com så kan vi titta närmare på ärendet.
Vi uppskattar din feedback om användarupplevelsen på vår webbplats, så tack för att du delade din åsikt med oss.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning,
Superprof
Enkelt att kontakta lärare
Positivt: Enkelt att kontakta lärare, haft abonnemang vid två olika tillfällen och sammanlagt haft fyra lärare i olika ämnen. Kvalitén på undervisningen har varit bra. Toppen att man lämnar recension på lärare. Många olika ämnen/områden erbjuds.
Negativt: Dyrt abonnemang men de påminner några dagar innan den ska förlängas så man kan avsluta när man kontaktat den/de lärare man behöver.
Support endast via mail och kan ta 24h innan man får svar, lite för länge tycker jag.
11 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej,
Tack för din recension! Det hjälper oss att bli bättre.
Vi är glada att höra att du överlag tycker att hemsidan är bra och att du kommit i kontakt med duktiga lärare.
Vi har full förståelse för att det kan kännas länge med 24 h de gånger man behöver mer akut hjälp. Vi ber om ursäkt för detta men kan försäkra dig om att vi alltid svarar så snabbt vi kan mellan 9-17 då supporten är öppen.
Tack igen!
Mvh
Superprof
Beware of the cost of 49 Euro per mont…
Beware of the cost of 49 Euro per mont only to contact a tutor, not to get an actual lesson.
28 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hi Åsa,
Thank you for taking the time to write a review. I would like to explain how the Student Pass works.
The money for the Student Pass covers all the administrative work required to keep our platform and services running. On many other platforms, a percentage of the tutors' fees is taken, which makes the hourly rate for lessons significantly higher and the tutors' share significantly lower.
As a gesture of thanks, most of our tutors offer a first lesson for free. This allows you to try as many tutors as you want before deciding who you would like to continue with.
With the Student Pass, you can contact as many tutors as you want in as many subjects as you wish, before deciding who or what you want to take lessons with.
The pass only needs to be active to contact new tutors and, for most users, it becomes a one-time cost. The monthly subscription is not mandatory to continue. You are only committing for one month and can cancel at any time.
Best regards,
Superprof
Dem ta betalt 400kr bara för att…
Dem ta betalt 400kr bara för att kontakta lärare och man får inte tillbaka dem pengarna.
Då är en abonnemang på 400kr i månaden för att ”kontakta” någon och innebär ingen lektion. Sen bor man betala läraren per timme.
Fusk!!!!!
1 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension. Vi beklagar att du tycker att Elevpasset är för dyrt. Jag skulle vilja förklara hur Elevpasset fungerar.
Pengarna för Elevpasset täcker allt administrativt arbete som krävs för att hålla igång vår plattform och tjänsterna vi tillhandahåller. På många andra plattformar tar man ut en andel av lärarnas löner vilket gör att timpriset för lektionerna blir betydligt högre och lärarnas del betydligt mindre.
Som tack för detta erbjuder också de flesta av våra lärare en första kostnadsfri lektion. Det gör att du kan prova på så många lärare som du vill innan du bestämmer dig för vem du vill gå vidare med.
Med Elevpasset kan du kontakta så många lärare som du vill i så många ämnen som du önskar, innan du bestämmer dig för vem eller vad du vill ta lektioner med.
Passet behöver endast vara aktivt för att kontakta nya lärare och blir för de allra flesta en engångskostnad. Månadsabonnemanget är inte obligatoriskt att fortsätta prenumerera på. Du förbinder dig endast för en månad. Du kan avbryta när som helst.
Det behöver alltså inte kosta 499 kr/mån, utan endast första månaden med oss. Och detta för att göra det billigare i längden att anställa någon utav våra lärare.
Mvh
Superprof
Sarah gav mig jättebra tips
Sarah gav mig tips som direkt förbättrade mitt fiolspel. Hon är närvarande och pedagogisk. Rekomenderas!
25 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Elizabeth,
Vad kul att höra att du hittat bra hjälp och att du redan märker skillnad i ditt fiolspel! Jag hoppas att du får fortsatt lärorika lektioner tillsammans med Sarah.
Mvh
Superprof
Varning för automatisk debitering
Håller med om att det var dålig information om att Elevpasset kostar 499:- och att det fortsätter dra den summan varje månad! Jag uppfattade som att jag betalade 500kr för lektioner men fick sedan reda på att läraren inte fått något betalt.
Fick ett varningsmail om att 500kr skulle dras 5 dagar innan det drogs automatiskt. Såg detta för sent och insåg att jag nu betalat 1000kr för ingenting.
25 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Christian,
Vad tråkigt att höra att du missförstått villkoren kring Elevpasset och att detta inte var tydligt nog för dig innan du registrerade dig.
Vi beklagar att du inte har haft några lektioner än. Om det är läraren du kontaktat som nekat dig undervisning eller låtit bli att svara dig har du rätt att få pengarna tillbaka för Elevpasset.
Hör av dig till oss på hej@superprof.com för att få hjälp med detta.
Mvh
Superprof
Bra lärare som ger resultat och smidigt system
Systemet hos Superprof att hitta lärare och därefter boka fungerade smidigt och det var också enkelt att avsluta prenumerationen. Men viktigast är att vi hittade väldigt bra lärare till våra barn, vilka verkligen kunnat bidra till fördjupade ämneskunskaper, motivation och i slutändan bättre betyg.
15 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Marie,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vad roligt att höra att era barn fick den hjälp de behövde. Det gläder oss!
Vi önskar dig och dina barn fortsatt lycka till!
Mvh
Superprof
Lätt att hitta en bra lärare
Lätt att hitta en bra lärare. Svårt att förstå upplägget med någon sorts medlemskap som man tecknar automatiskt. Bra kundservice.
10 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Mikael,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse av Superprof!
Det gläder oss att höra att du kommit i kontakt med en bra lärare på hemsidan. Jag beklagar dock att du uppfattade upplägget som svårförståeligt.
Jag hoppas att du har fått svar på dina frågor, annars är du välkommen att höra av dig till oss igen på hej@superprof.com.
Tack igen!
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Premium, men inget svar på min annons.
Jag har en annons om privata lektioner och fick några elever och recensioner, jag var nöjd i början med sidan, men sedan jag betalade 500 kr för att bli Premium, fått jag inget svar på min annons, inga elever längre, bara de som jag fick när jag hade ett vanligt konto. Så jag slutat prenumerationen, jag vill inte förlora pengar igen nästa år. Tack.
19 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Julieta,
Vad tråkigt att höra att du inte sett fördelarna med premiumpasset än. Jag beklagar detta.
Som jag skrivit till dig på mejl så går efterfrågan på lärare lite i vågor och framförallt vissa ämnen är högst beroende av terminerna. Nu på sommaren är antalet elever betydligt färre i nästan alla ämnen förutom simning.
Jag är säker på att du kommer att börja se Premiumpassets fördelar när det gått ett tag. Om inte så kommer vi att kunna lösa det tillsammans. Du får gärna svara på mitt mejl så vi kan diskutera detta.
Tack för att du delar med dig av din åsikt till oss!
Mvh
Superprof
Bra tjänst med användarbar information
Bra tjänst med användarbar information. Ibland är det svårt att veta vilka abonnemang eller annat elever behöver ha men det funkar ändå oftast smidigt om man kommunicerar väl.
3 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej,
Tack för ditt omdöme!
Kom ihåg att vi på kundtjänsten alltid finns tillgängliga om du eller dina elever har några frågor 😊
Mvh
Superprof
VARNING!
Sjukt dålig information om att Elevpasset kostar 499:- och att det sen fortsätter dra den summan varje månad!
Har kontaktat EN lärare via plattformen och har sedan blivit debiterad i fem månader innan jag upptäckte att det fortfarande drogs pengar. Mejlen som skickats från dom har hamnat i skräpposten, så har varken fått information om att det dras pengar varje månad eller påminnelser om att avsluta tjänst.
Varit i kontakt med deras kundtjänst som ger samma standardsvar till alla som gett dåliga betyg. Sämsta service jag varit med om!
29 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Annie,
Tack för att du delar dina tankar med oss.
All information om våra avgifter finns i vårt hjälpcenter, i våra villkor och på betalningssidan som du går igenom när du prenumererar på vår tjänst.
I vår e-postkorrespondens och på vår webbplats klargör vi att Elevpasset är en rullande prenumeration, och att behöver avsluta den för att undvika att debiteras i framtiden.
Utöver det mejlade vi dig en påminnelse 5 dagar innan passet förnyades.
Vi har tagit hänsyn till att du inte sett mejlen från oss. Som du känner till från vårt svar på dina mejl kan vi däremot inte återbetala dig mer än de två månader för Elevpasset vi redan har gjort.
Det beror på att du har använt tjänsten för att få kontakt med en handledare som erbjöd dig lektioner och för att informationen finns att läsa på fler platser än de mejl vi skickar ut. Detta har vi också redan förklarat i våra mejl till dig.
Vi uppskattar däremot din feedback om användarupplevelsen på vår webbplats, så tack för att du delade din åsikt med oss.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning,
Superprof
Magstarkt att ta 499 kronor bara för…
Magstarkt att ta 499 kronor bara för att jag som elev ska kunna kontakta en lärare! Att det sen dessutom förnyas löpande har inte varit tillräckligt tydligt.
23 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Kristina,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension. Vi beklagar att du missat informationen om vårt Elevpass, och jag skulle gärna vilja förklara hur det fungerar.
Priset på Elevpasset, och information om att det är en månadsprenumeration framgår redan på betalsidan, innan du registrerar dig. Direkt efter registreringen skickas även ett mejl med information om villkoren, inklusive att abonnemanget förnyas efter 30 dagar om det inte avslutas.
För att underlätta för dig att komma ihåg att avsluta abonnemanget skickar vi också ett påminnelsemeddelande fem dagar innan förnyelsen. Eftersom du varken avslutade abonnemanget själv eller kontaktade oss för hjälp, förnyades det automatiskt.
Pengarna du betalat för Elevpasset går till att täcka de administrativa kostnaderna för att driva vår plattform och de tjänster vi erbjuder. Många andra plattformar tar en andel av lärarnas löner, vilket gör timpriset för lektionerna högre och lärarnas ersättning lägre.
Tack vare detta erbjuder de flesta av våra lärare en första kostnadsfri lektion, så att du kan prova flera lärare innan du bestämmer dig för vem du vill fortsätta med.
Med Elevpasset kan du kontakta så många lärare som du vill inom olika ämnen innan du bestämmer dig. Passet behöver endast vara aktivt när du söker nya lärare, vilket för de flesta innebär en engångskostnad. Månadsabonnemanget är inte obligatoriskt att fortsätta med; du förbinder dig endast för en månad och kan avsluta när som helst.
Det behöver alltså inte kosta 499 kr/mån, utan endast första månaden med oss, vilket gör det billigare i längden att anlita våra lärare.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
förnyade mitt medlemskap utan samtycke15…
Superprof förnyade mitt medlemskap 15 Mars 24 och drog 500 kr utan att jag lämnat godkännande och intresse för detta. SUPERPROF hänvisar till ett 2 år gammalt avtal och säger sig h sätt mig påminnelse om nytt abonnemang. Jag var förvisso i Spanien när detta skulle ha gjorts men jag har inte fått något Meddelande. Men även ifall detta skulle ha skett så har det gjort det ytterst otydligt att detta krav fanns på att jag skulle agera för att stoppa fler uttag från mitt konto.De drar pengar från mitt kort trots att jag protesterar mot detta när jag upptäckte detta i April 2 vid kontakt med dem. Superprof använder sig av samma svåråtkomliga metoder för att vara i besiktning av att kunna dra pengar utan mitt medgivande. Detta beteende är tyvärr bara ett sätt att få ut mesta möjliga pengar av de som gått in i deras medlemskap som vid den tidpunkten inte tydlig gjordes av superprof att abbonemanget med automatik förlängdes. Mycket osmaklig affärs taktik.
23 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Rolf,
Vi beklagar att du inte förstått villkoren för den prenumeration du skrivit upp dig på. När du startade din prenumeration lämnade du ditt godkännande och skrev in dina uppgifter.
För att undvika risken att glömma bort att din prenumeration skulle förnyas skickade vi ett e-postmeddelande, 30 dagar innan prenumerationen förnyades, för att påminna dig om att du kan stänga av ditt premiumpass med bara två klick.
Detta gav dig gott om tid att antingen avsluta prenumerationen själv, eller be oss om hjälp.
Vi beklagar ifall du missat den information vi delgivit dig, men dessvärre är det alltid upp till prenumeranten att själv avsluta när de inte längre är i behov av abonnemanget.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Trevligt att kunna hjälpa en person som…
Trevligt att kunna hjälpa en person som vill lära sig och hade inte detta forum funnits så hade jag ej kunnat göra just den personen som jag hjälpt, skillnad
10 de abril de 2024
Resposta da Superprof SE
Hej Kathleen,
Vad kul att du har hittat en elev du kunnat hjälpa. Vi hoppas att du får kontakt med fler framöver!
Mvh
Superprof
Lätt att hitta väldigt bra lärare i…
Lätt att hitta väldigt bra lärare i närområdet där man bor vilket har varit svårt förut innan jag kollade hos superprof
3 de abril de 2024
Resposta da Superprof SE
Hej Tommy,
Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du har hittat bra lärare genom oss, och att det var lättare att hitta i ditt område!
Lycka till med fortsatta lektioner
Med vänliga hälsningar
Superprof
Resposta da Superprof SE
Hej Sonny,
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme!
Du är en av våra mest omtyckta lärare på hemsidan. Vi har bara hört gott om dig och din undervisning. Det gläder oss att höra att du får fortsatt jobb via hemsidan.
Med vänliga hälsningar
Superprof
Lätt att boka lektioner med elever
Lätt att boka lektioner med elever, smidig betalning. Inga klagomål
21 de março de 2024
Resposta da Superprof SE
Hej Benjamin,
Tack för ditt fina omdöme!
Vi blir glada av att höra att det fungerar bra för dig att hitta elever och boka lektioner via Superprof.se. Lycka till med fortsatta lektioner!
Mvh
Superprof
Olle älskar Benjamin 🎸
21 de março de 2024
Resposta da Superprof SE
Hej Joakim,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension!
Vad kul att Olle har hittat en lärare som han trivs med. Det gläder oss att höra!
Mvh
Superprof
Drar pengar utan varning
Drar pengar utan varning. Hur avslutar man?
27 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Ingrid,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension. Vi beklagar att du missat informationen om vårt Elevpass. Jag skulle vilja förklara hur det fungerar.
Priset på Elevpasset och information om att det var en månadsprenumeration stod med redan på betalsidan redan innan du valde att registrera dig. Samma sekund som du registrerade dig fick du dessutom ett mejl som innehöll information om villkoren för detta. Bland annat att det skulle förnyas om 30 dagar om du inte avbröt det.
För att hjälpa dig att komma ihåg att avsluta abonnemanget skickade vi även ett påminnelsemeddelande för att informera dig om att passet skulle förnyas om 5 dagar. Eftersom att du varken avslutade det själv eller bad oss om hjälp förnyades passet.
Om du vill ha hjälp med att avsluta kan du höra av dig till oss på hej@superprof.com.
Pengarna för Elevpasset täcker allt administrativt arbete som krävs för att hålla igång vår plattform och tjänsterna vi tillhandahåller. På många andra plattformar tar man ut en andel av lärarnas löner vilket gör att timpriset för lektionerna blir betydligt högre och lärarnas del betydligt mindre.
Som tack för detta erbjuder också de flesta av våra lärare en första kostnadsfri lektion. Det gör att du kan prova på så många lärare som du vill innan du bestämmer dig för vem du vill gå vidare med.
Med Elevpasset kan du kontakta så många lärare som du vill i så många ämnen som du önskar, innan du bestämmer dig för vem eller vad du vill ta lektioner med.
Passet behöver endast vara aktivt för att kontakta nya lärare och blir för de allra flesta en engångskostnad. Månadsabonnemanget är inte obligatoriskt att fortsätta prenumerera på. Du förbinder dig endast för en månad. Du kan avbryta när som helst.
Det behöver alltså inte kosta 499kr/mån, utan endast första månaden med oss. Och detta för att göra det billigare i längden att anställa någon utav våra lärare.
Mvh
Superprof
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.