I found it very greedy to take a €46 fee just to be able to start initial contact with the teacher. This is nothing that I first noticed using the allure of being accessable. Really sad because t... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Innan så vågade jag inte prata engelska framför folk men med hjälp av Anna har vi byggt upp min självförtroende. Nu kan jag prata framför folk eftersom jag är mer kunnig i själva språket. Under lektio... Ver mais
Som matematiklärare har jag provat olika sätt att nå ut till elever och Superprof överträffar andra kanaler. Plattformen är lätt att använda, både för mig som lärare och för elever som söker stöd.... Ver mais
A empresa respondeu
Jag tycker att superprof är ett jätte bra plattform för lärare att nå elever över hela världen. Det kan vara lite jobbigt ibland med Pencilspaces, man blir "utkastad" ibland, och får logga in på nytt... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Den största plattformen för passionerade lärare i över 1200 ämnen! Oavsett om det handlar om handledning, matematik, svenska, gitarr eller sport hjälper Superprof dig att hitta den perfekta läraren och upptäcka eller dela din passion!
Informações de contato
42-44 Rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, Reino Unido
- hej@superprof.com
- superprof.se
4,0
Muito Bom
373 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 81% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Akta er för detta företag
Akta er för detta företag! De drar 499 kr / månad utan att informera om detta, och när man kontaktar en lärare så är de inte aktiva alt tillgängliga..
22 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Camilla,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi är ledsna att höra att du känner dig missnöjd och vill göra vårt bästa för att hjälpa dig.
För att klargöra så framgår informationen om kostnaden på 499 kr/månad innan du anger dina betalningsuppgifter och aktiverar tjänsten. Vi strävar alltid efter att vara tydliga, men vi beklagar om detta inte var uppenbart för dig.
Vad gäller lärarna är det verkligen inte vår avsikt att du ska behöva uppleva problem med tillgänglighet. Om du inte har kunnat få en lektion med någon av våra lärare har du självklart rätt till en återbetalning.
Vi har dock inte sett något meddelande från dig till vår kundtjänst gällande detta. Om du kontaktar oss på hej@superprof.com, kommer vi att göra allt vi kan för att snabbt lösa situationen och hantera din återbetalning.
Tack för att du ger oss möjligheten att rätta till detta, och vi hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.
Vänliga hälsningar,
Superprof SE
Oseriöst företag.
Skulle leta efter en personlig tränare och uppfattade inte att jag behövde starta upp en prenumeration där pengar om 499kr dras varje månad. Hittade ingen lämplig pt och har avslutat kontot. Trots detta är 3 månader dragna och jag har försökt komma i kontakt med företaget via mail men de svarar inte.
Stor varning för detta mycket oseriösa företag.
Så här ska det inte gå till!
10 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Erik,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår tjänst och att du inte har förstått hur Elevpasset fungerar. Vi förstår att det kan kännas frustrerande när man inte får den information man förväntar sig, och vi vill gärna klargöra några saker.
Elevpasset är en månatlig abonnemangstjänst som ger tillgång till att kontakta lärare eller tränare, och det är ett krav för att kunna använda Superprof. Vi försöker göra det så tydligt som möjligt i samband med registreringen, men vi beklagar om det inte var klart för dig.
Vi vill också informera om att om du inte längre vill använda tjänsten, kan du när som helst avsluta abonnemanget genom att gå till din profil eller kontakta oss direkt. Om du har blivit debiterad efter att du avslutat ditt konto, ska detta åtgärdas omedelbart, och vi ber om ursäkt för det inträffade.
Vi beklagar också att du inte har fått svar på dina e-postmeddelanden. Vår kundtjänst strävar efter att vara så snabb som möjligt, och vi kommer nu att se över ditt ärende för att lösa detta.
Vi tar din feedback på allvar och arbetar för att förbättra vår service. Vi hoppas på att kunna ge dig den hjälp du behöver och lösa situationen så snabbt som möjligt.
Tack för att du gav oss denna möjlighet att förklara, och vi ser fram emot att kunna åtgärda detta.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Varning >Superprof.se =BLUFF
Varning >Superprof.se =BLUFF
Jag letade efter en gitarrlärare på Superprof.se och hittade en som bodde nära mig. Jag klickade på knappen "kontakta mig" och angav min e-post adress vid registrering. Det fanns ett par olika sätt att betala på, jag valde ett av sätten och de drog 499 kr av mig. Dagen efter fick jag ett mail från gitarrläraren där han undrade om han kunde ringa mig under dagen och jag svarade att han kunde ringa mig vilket han ej gjorde och ej gjort än. försökte hitta någon att kontakta på Superprof.se men deras maillänk "råkar" inte fungera. Hittade en e-postadress på internet som eventuellt kan gå till dom, jag skrev att jag ville ha pengarna tillbaka och avsluta bekantskapen med dom, de har inte återkommit till mig. Sedan läste jag någonstans efter jag googlat att detta är en prenumeration och att de kommer att dra 499 kr/mån, detta stod det ingenting om på superprof.se
6 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Erik,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår tjänst och att du inte har fått den hjälp du förväntade dig. Vi förstår att det kan vara frustrerande när saker inte går som planerat, och vi vill gärna förklara och klargöra några saker.
Först och främst är vårt mål att skapa en transparent och användarvänlig plattform. Elevpasset, som vi ber våra användare betala för, är en månadsabonnemangstjänst som ger tillgång till att kontakta flera lärare och boka lektioner. Detta abonnemang är nödvändigt för att kunna använda Superprof och för att kommunicera med lärare. Vi försöker tydligt informera om detta i samband med registreringen, och vi beklagar om detta inte var klart för dig.
Vi vill också förtydliga att du inte behöver fortsätta prenumerera på Elevpasset om du har funnit en lärare och inte har något behov av att kontakta fler. Du kan när som helst avsluta abonnemanget genom att gå till din profil eller genom att kontakta vår kundtjänst. Om du inte är nöjd med tjänsten och vill avsluta den, är vi här för att hjälpa till.
Vi beklagar att du inte har fått svar på din förfrågan om att avsluta abonnemanget. Vår kundtjänst är vanligtvis snabb att svara, och vi ska undersöka varför du inte fått hjälp i ditt ärende. Vi tar detta på allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa situationen.
Tack igen för din feedback, och vi hoppas på att kunna förbättra vår service och åtgärda eventuella missförstånd. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss igen.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Önskar att jag kollat här innan vi…
Önskar att jag kollat här innan vi använde tjänsten och som nån kommenterat, det är lite konstigt när nästan alla omdömen är från lärare.
På plussidan så hittade vi en bra lärare till ena barnet men det är också det enda positiva.
Stort minus är att man luras på ett abonnemang för 500 kr/månad som man har noll användning av och sen blir man väldigt nedlåtande bemött när man kontaktar kundtjänst och frågar vad det är man debiteras för och att man inte förstått att man tecknat ett löpande abonnemang. Jag skulle rekommendera alla att hitta privatlärare på annan väg.
5 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Wanja,
Tack för att du delar din upplevelse, och vi beklagar att du känner dig missnöjd med vårt erbjudande och bemötande från kundtjänst. Vi uppskattar din feedback då den hjälper oss att ständigt förbättra vår tjänst.
För att förtydliga, Elevpasset är en medlemskapstjänst som ger tillgång till ett brett utbud av lärare och gör det möjligt att kontakta dem för att boka lektioner. Många av våra användare ser detta som en startavgift, och när man väl har hittat en lärare och bokat lektioner, behöver man inte fortsätta prenumerera om man inte vill. Vi försöker alltid vara transparenta med att det är en månatlig avgift som förnyas automatiskt, men vi förstår att det kan vara förvirrande ibland och kommer att se över hur vi kan förtydliga detta ännu bättre i framtiden.
Vi är glada att höra att du hittade en bra lärare till ditt barn, och vi hoppas att det kommer att fortsätta vara en positiv upplevelse.
Angående bemötandet från kundtjänst ber vi om ursäkt om du kände att det inte var tillfredsställande. Vi strävar alltid efter att ge hjälpsam och vänlig service, och vi kommer att se över ärendet för att säkerställa att vår kundtjänst fortsätter att erbjuda bästa möjliga upplevelse.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss igen.
Med vänliga hälsningar,
Superprof
Det är superbra att vara en del av ert…
Det är superbra att vara en del av ert team vilket ger mig möjlighet att träffa goda och motiverade elever som letar efter extra stöd och hjälp som saknas ofta i klassrummen.
6 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Tack så mycket för din fina kommentar!
Vi är glada att du trivs som en del av vårt team och att du har möjlighet att arbeta med så engagerade och motiverade elever. Det är precis det vi strävar efter – att skapa en plats där både elever och lärare kan växa och få det stöd som behövs. Vi ser fram emot fortsatt samarbeten!
Vänliga hälsningar,
It's very good platform !
30 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Thank you for those kind words!
Best regards,
Superprof
Unauthorized Charges – Stay Away!
This company has withdrawn nearly 9000 SEK from my account without justification. Instead of apologizing and promptly returning the money, they insist on their right to charge me—even though they can see I only accessed their site once. This is unacceptable and highly untrustworthy behavior. Avoid at all costs!
28 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hello Helena,
We are truly sorry to hear about your experience and for any misunderstanding regarding your subscription with us. Our intent has always been to offer our users flexibility and transparency, and we sincerely apologize if the terms were not as clear as they should have been.
As you know from our conversations, we have already refunded a substantial portion of the amount and are actively working with you to reach a fair resolution. While our subscription is designed to auto-renew for convenience, we understand that this wasn’t your expectation and are sorry for any distress this may have caused.
Our commitment remains to provide excellent support, and we will continue to work closely with you to resolve this matter as best as possible. We value every customer and hope we can resolve this to your satisfaction.
Best regards,
Superprof
Otroligt bra initiativ
Otroligt bra initiativ. Jag är en skicklig schackspelare och älskar att bredda detta ädla spel. På gränsen att jag gjort det gratis! ❤️
21 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Thomas,
Tack så mycket för din fina feedback! 🌟
Vi älskar att höra hur passionerade och skickliga spelare som du använder Superprof för att sprida kunskap och inspirera fler att upptäcka schackens värld. Att dela sin expertis med glädje är verkligen något speciellt – vi är så glada att ha dig med oss i vårt nätverk av engagerade lärare. Tack för att du bidrar till att föra detta ädla spel vidare! ❤️
Med vänliga hälsningar,
Team Superprof
Enkel plattform att undervisa på
Tydlig och bra webbsida att jobba med.
22 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Pontus,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension! Vi är verkligen glada att höra att du tycker att vår plattform är tydlig och lätt att arbeta med. Din feedback uppmuntrar oss att fortsätta förbättra våra tjänster.
Tack för att du är en del av Superprof!
Vänliga hälsningar,
Superprof
Omöjligt få dem sluta sms:a
Helt omöjligt att sluta få dem att sms:a. Jag får reklam-sms på reklam-sms, det går inte att svara på dem, numret är dolt och det går inte att blockera. Jag vet att jag kan maila, men aldrig att ni får min mailadress efter hur ni beter er med mitt telefonnummer. Hur, utan att maila, får jag er att sluta?
6 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Ebba,
Tack för att du kontaktar oss!
Vi beklagar att du finner våra meddelanden påträngande. Vi skulle behöva av-prenumerera dig på våra mejl- och sms-utskick eller helt avsluta ditt konto för att du inte längre ska få några meddelanden. Om du har ett konto hos oss så har du antagligen redan registrerat en mejl, men jag kan hitta ditt konto antingen via för och efternamn eller telefonnummer också.
Vi tar inte emot några samtal via telefonnumret utan sköter all kommunikation via vår mejl. Men efter ditt konto blivit raderat så kommer du inte längre att behöva motta några fler meddelanden. Det enklaste är fortfarande om du mejlar oss till hej@superprof.com så kan vi ta hand om det direkt.
Du kan även ändra inställningarna för detta, eller radera ditt egna konto genom att logga in på kontot du skapat och gå till "Mini profil" sedan "Mitt konto" och scrolla längst ner. Där hittar du både inställningar gällande våra nyhetsbrev och hur du avslutar ditt konto. Om du behöver hjälp så är du som sagt välkommen att höra av dig till oss.
Mvh,
Superprof
Fantastisk lärare
Jag kom i kontakt med min lärare Joseph Saouk som undervisar i arabiska på Superprof. Joseph är en otroligt skicklig lärare som ger mig de allra bästa förutsättningarna för att lära mig det underbara men svåra arabiska språket.
Utan Superprof hade detta inte varit möjligt helt enkelt.
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Vad kul att höra Kalle!
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension utav Joseph och Superprof. Det gläder oss att höra att du är så nöjd.
Lycka till med arabiskan!
Mvh
Superprof
Freelance lärare på Superprof
Jag är freelance lärare på Superprof, och jag är väldigt glad med det! Det funkar jättebra och det känner tryggt. Jag rekommenderar det!
9 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med hemsidan och att det fungerar bra.
Det är även viktigt för oss att det känns tryggt för både lärare och elever, så det kändes extra kul att höra.
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension!
Mvh
Superprof
Superprof är bäst!
Att samarbeta med Superprof är ett nöje! Ni förmedlar kontakten mellan mig och mina klienter på ett smidigt, enkelt och snabbt sätt.
Ni gör verkligen skäl för namnet Superprof: ni är superprofessionella!
Jag hoppas på ett fortsatt fantastiskt samarbete med er länge framöver.
Rosie Nordstrand, Nordstrand Education
7 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Rosie,
Tack för det fina omdömet! Vad kul att höra :)
Vi är glada över att ha dig som lärare hos oss.
Mvh
Superprof
Omöjlig affärsmodell
Skickade ut två förfrågningar med direkta frågor till två olika lärare. Blev ombedd att lämna kortuppgifter vilket jag givetvis inte gjorde. Vem gör det om man inte ens har tillräckligt med info för att ta ett beslut om man ens vill prova på? Det slog mig aldrig att det kunde vara det avsiktligt tänkta flödet, så påminde jag företaget att jag fortfarande inte hade fått något svar på frågorna så givetvis vet jag inte om jag är intresserad. För att få svar på absolut fundamentala frågor som 1) var lektionerna kunde vara (stockholm är stort..) och vilka tider som fanns tillgängliga måste man betala 500 kr. Helt fel affärsmodell till annars bra idé som hade behövts på marknaden.
26 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Fredrika,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension.
Jag ska försöka förklara lite mer ingående hur det fungerar när man vill kontakta en lärare på Superprof och varför du ombeds betala 499 kr. Notera att man inte behöver fortsätta att betala för Elevpasset efter första månaden med oss om man inte har behov att kontakta fler lärare.
Elevpasset, som vi ber dig betala för är istället för hög provision på lärarnas löner. Tanken är att det ska bli billigare i längden att anställa en lärare via oss, eftersom att timpriserna blir lägre.
Med Elevpasset kan man kontakta hur många lärare man vill. Även om man skickar kursförfrågningar till flera lärare förblir priset för Elevpasset detsamma. De flesta lärare erbjuder dessutom den första lektionstimmen kostnadsfritt vilket innebär att ni har möjlighet att först diskutera och sedan genomföra en lektion innan ni bestämmer er för om ni vill fortsätta med undervisningen eller ej.
Hittar man en lärare som passar kan man avsluta abonnemanget men ändå göra klart kursen oavsett hur lång den är. Elevpasset behövs alltså endast om man vill kontakta nya lärare.
Om du däremot inte hittar en lärare som kan erbjuda dig den undervisning du är ute efter kommer du att få pengarna för Elevpasset återbetalda.
Säg till om du har fler frågor, eller skriv dem till oss på hej@superprof.com
Mvh,
Superprof
Bakvänd tjänst
Ytterst märklig tjänst där man som kund betalar för att få kontakt med utövare/lärare som säljer sina tjänster via en annonsplattform. Tips är att låta lärarna betala för att få annonsera på plattformen istället - det är liksom mer logiskt att den som säljer tjänster får betala för sin egen annonsering än att kunden ska betala för säljarens/lärarens marknadsföring.
Det är som att be folk betala för att besöka webb-butiker, resebyråer och mäklare :D
1 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse!
Jag förstår att det kan låta konstigt med en startavgift för denna typ utav tjänst. Anledningen till att vi har detta är för att det ska bli billigare för er elever i längden att anlita någon av lärarna på våran sida.
Avgiften kan betalas en gång istället för att lärarna betalar kontinuerligt och därför behöver höja sina timpriser. Timpriserna hålls nere och för den som behöver lektioner under flera tillfällen tjänar på att inte behöva betala en avgift vid varje lektionstillfälle.
Ni som är kunder betalar inte för lärarnas marknadsföring utan för att kunna ha tillgång till en fungerande sida, säkra betalningar, kundsupport och för att få tillgång till alla lärare samt de kostnadsfria första lektionerna som en stor andel av dem erbjuder.
Om du har frågor gällande sidan eller Elevpasset är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst.
Mvh,
Dålig AI respons
Sämsta kontakten, lurendrejare och AI genererad konversation, totalt slöseri med tid. AI styrd osammanhängade scam sida.
19 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Peter,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Jag försöker hitta vår konversation för att läsa vad i mina svar som uppfattas som AI genererat. Du hade skrivit ett mejl och frågat varför du behövde betala 499 kr, mitt svar till dig var en redogörelse för vårt upplägg och vår tjänst samt varför du ombeds betala för att använda vår tjänst.
Jag kan medge att svaret var grundläggande och gav svar på fler frågor än du ställde men jag kan garantera att det inte är skrivet av AI.
Samma sak gäller sidan Superprof. Vi är endast några hundra anställda på hela företaget men hemsidan och lärarnas annonser är skrivna av riktiga människor som brinner för undervisning.
Om du vill svara på mitt mejl så ska vi nog kunna reda ut alla missförstånd gällande detta.
Mvh
Lärare på Superprof
"Jag har varit lärare på Superprof i flera år och är så tacksam för att jag har hittat denna plattform. Den är enkel att använda, och teamet stöttar dig alltid när du har frågor. Det känns som att Superprof inte bara är en onlineplattform – när du arbetar här, är du verkligen en del av ett team! Tack igen för allt!"
16 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
I use Superprof for my violin teaching…
I use Superprof for my violin teaching lessons. Very good platform to find my audience and arrange everything. Highly suggest!
31 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hi Madara,
Thank you for taking the time to share your experience with Superprof!
We're glad to hear that you've connected with students through our site and hope that you'll have more of them in the future.
Kind regards,
Superprof
Elever hittar mig lätt som lärare och…
Elever hittar mig lätt som lärare och det kommer kursförfrågningar med jämna mellanrum. Själva plattformen för själva kursen kanske skulle kunna förbättras så man kan dela filer.
25 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Örjan,
Tack för att du tagit dig tid att skriva till oss!
Vi tar till oss din kritik om att kunna dela filer med varandra i våran chatt. Vi kan absolut se fördelarna med detta.
Vi önskar dig fortsatt lycka till med din undervisning och dina elever.
Mvh
Superprof
Mycket bra för undervisning
Gränssnittet fungerar mycket bra under lektionerna online. Det är lätt att hålla kontakt med kursdeltagare och boka in lektionstillfällen.
15 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Superprof SE
Hej Christina,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din erfarenhet av vår hemsida. Vi är glada över att höra att det fungerar bra.
Vi önskar dig fortsatt lycka till med dina lektioner.
Mvh
Superprof
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.