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I've been using Swapfiets for around 3 years now, and I couldn't be more satisfied! In the past, I owned my own bikes, but they were often stolen or broke down all the time. The quality of Swapfiets b... Ver mais
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los chicos en la empresa en calle Balmes 61 en Barcelona son muy amables, atentos y muy profesional. Tambien estoy muy contento con la bicicleta
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Amazing service in Barcelona, everything is super easy going and professional. Everything you need will be fixed immediately or you get a new bike so you will never end up without a bike! Reliable, co... Ver mais
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Escrito pela empresa
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4,5
Excelente
114 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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La peor experiencia. Servicio pésimo
Después de esperar tres semanas a que me reparasen la bici, decidí cancelar la suscripción. Me dejaron tirado dos veces y encima me han cobrado un recargo de 20€.
No lo recomiendo para nada
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets España
Hola Juan,
Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho la experiencia tan frustrante que has tenido con nuestro servicio.
Una espera tan larga para una reparación y los problemas con las citas que mencionas no es el estándar que queremos ofrecer, y entendemos tu deceiencia.
Nos gustaría investigar lo que ha ocurrido en tu caso, pero no podemos encontrar tu cuenta con la información de esta reseña. Si todavía tienes preguntas o quieres que lo revisemos, por favor, contacta directamente con nosotros en info@swapfiets.com.
Queremos ver cómo podemos ayudarte.
Team Swapfiets
Bikes are not good
The employees of swapfiets were so friendly and professional !
Though has the bike not enough gears for Barcelona and is super heavy.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets España
Hi Maike,
Thank you for your honest feedback. We're delighted to hear you had such a great experience with our friendly and professional team.
At the same time, we're sorry to hear the bike itself wasn't the perfect fit for you. We understand that the hills in a city like Barcelona can be challenging, and that our standard bike can feel like hard work on inclines due to its sturdy build.
For more demanding routes, our e-bikes often provide the extra power needed. We appreciate you sharing your perspective, as this is very valuable feedback for us.
Thanks again for your review.
Kind regards,
Team Swapfiets
Super amables i comprensius
Van ser super amables,la meva filla va tenir un problema i li van sol.lucionar de seguida.Les bicis de molt bona qüalitat i ells molt professionals.Aprofito per donar-los les gràcies un altre cop.Els recomano el 100%.
4 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets España
Hola Sonia!
Moltíssimes gràcies per un comentari tan fantàstic i per la teva recomanació!
Ens fa molt feliços saber que vam poder resoldre el problema de la teva filla tan ràpidament i que vas trobar el nostre equip atent i professional.
Oferir solucions ràpides i un servei de qualitat és la nostra màxima prioritat.
Gràcies de nou per la teva confiança!
Team Swapfiets
Me cobraron muchísimo más de lo q dice
Me cobraron muchísimo más de lo q dice
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets España
Hola,
Gracias por dejarnos tu comentario. Lamentamos mucho la confusión con el cobro; entendemos perfectamente tu preocupación.
Nos gustaría revisar tu factura y aclarar lo sucedido. Para ello, necesitamos poder identificar tu cuenta. ¿Podrías por favor escribir a nuestro equipo de soporte a info@swapfiets.com con tus datos de miembro?
Así podremos ayudarte a resolverlo.
Team Swapfiets
Nice flexible City Bikes!
Nice bikes! Flexible bikes!) for any kind of rides,In the city! Great service at spot location, anytime handy to fix any bikes issues! Add a basket too, for 2€,enjoy grocery shopping! lol!) Just be very aware with lockers, anywhere u go! They are many thief’s out there! SoS!!!
I totally recommend it!
Enjoy ur rides!Have fun!)
12 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets España
Hi there,
Thank you for the kind words!
We’re happy to hear you’re enjoying your bike and the service. Enjoy your rides and stay safe out there!
Cheers,
Team Swapfiets
Super fair price and good bike!
2 de agosto de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hi Finn, we really appreciate the feedback!
So glad you found a great bike at a fair price with us💙🤩🚲
Easy. Fast. Friendly. 100% recommend.
I arrived early and was attended to right away. My bike had an issue the gears and was given a new bike the very next day.
5 de junho de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hi Philissa, thanks for your review.
Amazing to hear that everything went smoothly and that you had a quick replacement bike sorted as well. Feel free to reach out to us if you have any other questions!
Kind regards,
Team Swapfiets
Everything perfect
The bike is in perfect condition. The guy in the store was very professionell, nice, fast… couldn’t be better. Love my bike
12 de junho de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hi Okka,
Thanks for your review.
We're so happy to hear you had such a great experience picking up the bike and that you got helped nice and fast.
Enjoy your ride!
Team Swapfiets
Te cambia la vida
La experiencia es excelente desde que entras hasta que te vas con tu bici!
Te explican todo a la perfeccion
La bicicleta te la entregan como si fuese nueva.
El unico punto es que la bateria de la e-bike es muy pesada por lo que no es “comoda” para tenerla contigo si estas no se yendo a una cena o a algun lugar donde no vas a tener una mochila pero te acostumbras porque la comodidad de tener la bici pesa mas.
26 de abril de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hi Juliana,
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva desde el principio hasta el final.
Las e-bikes pueden tener una batería un poco pesada, ¡pero nos encanta saber que la comodidad de moverte con ella lo compensa!
¡Disfruta del viaje!
Team Swapfiets
Els preus de la pàgina web no…
Els preus de la pàgina web no corresponen amb el preu final de lloguer de les bicis.
Quan volia agafar la tarifa de 15e (més 19 de subscripció) em responen: “Y posiblemente te va a costar algo mas porque facturamos por mes de calendario, asi que no es a seca 15 + 19, es siempre un poco diferente”.
Tampoc atenen en català (ni tenen la pàgina web en aquest idioma) (La seva resposta: Lo siento, no hablamos catalan😊)
15 de fevereiro de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hi Agustí,
Gràcies per compartir la teva experiència. Entenem que pot resultar confús, però el nostre preu mensual és fix. No obstant això, l'import del primer pagament pot variar segons la data d'inici de la subscripció. Per exemple, si comences a mitjans de mes, es cobra una part proporcional del mes actual, més el mes següent.
Pel que fa a l’idioma, lamentem que el nostre web no estigui disponible en català. Tot i així, si prefereixes comunicar-te en català, farem tot el possible per ajudar-te.
Team Swapfiets
Rápido
Rápido, simple y fácil. Bicicletas de calidad y buena atención.
29 de março de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hola Joaquin, agradecemos mucho tu comentario!
Nos alegra que estés satisfecho con la calidad de nuestras bicicletas y el servicio.
Estamos aquí para lo que necesites! 🚴♀️🙌
Great welcome
Great welcome with some coffee, relaxing vibe with a clear explanation, and the man who helped us spoke multiple languages. Overall, it was a good experience and I would recommend it to everybody.
7 de março de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hi Anouk, thank you so much for your kind words!
We're thrilled to hear you had a relaxing and positive experience.
We take pride in creating a welcoming atmosphere, and we're happy the multilingual assistance added to your visit💙🚲
Muy buena experiencia y bicis
Muy buena experiencia en alquilar una bici a largo plazo. Viene con candados y con el seguro no hace falta preocuparse por robos. Me atendieron muy bien y tambien me gusto el servicio de mantenimiento.
4 de março de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hola Amalia, muchísimas gracias por tu comentario!
Queremos que disfrutes de la bici sin preocupaciones y nos alegra un montón saber que tu experiencia fue tan buena 💙🚲
I love my Swapfiets!
I've been using Swapfiets for around 3 years now, and I couldn't be more satisfied! In the past, I owned my own bikes, but they were often stolen or broke down all the time. The quality of Swapfiets bikes is outstanding; mine is extremely comfortable with 7 gears. The maintenance service is quick, convenient, and dependable. The staff in the store is always kind and supportive. I would definitely recommend getting a Swapfiets if you're looking for a reliable bike, great service, and a stress-free ride around Barcelona without worrying about theft!
18 de janeiro de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Thank you for your amazing feedback!
We're thrilled to hear you've had such a great experience with Swapfiets. It's awesome that our bikes and service have made your rides around Barcelona stress-free🚲💙
Resposta da Swapfiets España
Muchas gracias por tu comentario, Francisco!
Nos alegra saber que estás contento con nuestro servicio.
Disfruta mucho de tu bici💙
Excelente atención
Excelente atención. Las bicis van genial y buenos precios
8 de janeiro de 2025
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Resposta da Swapfiets España
¡Muchas gracias por tu comentario, Noderlin!
Nos alegra saber que la bicicleta está funcionando bien para ti.
Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos💙
El trato y la facilidad para realizar…
El trato y la facilidad para realizar la subscripción es excelente.
Lo que no me resulta satisfactorio es la bicicleta, no estoy acostumbrada a una bici con freno de pedal que no permite mover los pedales hacia atrás para el arranque. A parte creo que junto con la cesta la bicicleta pesa mucho. El cuadro es muy incómodo también a la hora de subirse a la bici. Gracias
15 de janeiro de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hola Ana, muchas gracias por tu comentario.
Lamentamos que no te hayas podido acostumbrar a la bicicleta.
Apreciamos que hayas probado nuestro servicio y tus sugerencias son muy valiosas para nosotros💙
No recomiendo
Tienen un buen servicio pero la bicis son super incómodas. Cuándo lo di de baja me quedaron pendientes por pagar 5€ y al mes siguiente me cobraron 20€.
8 de janeiro de 2025
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Resposta da Swapfiets España
Hola Azul, gracias por tu comentario!
Lamentamos que las bicicletas no hayan sido cómodas para ti.
En cuanto al cobro adicional, se refiere a los días extras utilizados después de la fecha de finalización.
Si necesitas más información o tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente💙🚲
bici buenísima, precio justo, personal amable
La bici está buenísima, el precio me parece muy justo y accesible de verdad, y más que todo el service, o sea, el personal de la tienda estaba sumamente amable y profesional.
26 de novembro de 2024
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Resposta da Swapfiets España
Hola Scharit, gracias por compartir tu experiencia!
Me alegra mucho que estés tan satisfecho con la bici, el precio y, especialmente, con el servicio💙✨
Bici regular que la aceleración le…
Bici regular que la aceleración le cuesta porque el moto va flojo
4 de outubro de 2024
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Resposta da Swapfiets España
Hola Jonatan,
¡Gracias por tus comentarios!
Nuestras e-Bikes asisten hasta 25 km/h.
Puede ser que haya algún problema con la bici?
Recuerdas que servicio y reparaciones están incluidos en tu suscripción.
Si aún no has reservado una cita, te sugiero que lo hagas! Estamos aquí para ayudarte💙🚲
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