swimstars.co Avaliações 

A l'attention de la responsable du site de Castanet et Portet. Voici une partie du mail que je vous ai adressé il y a 2 jours et transféré une nouvelle fois ce jour.
‌Bonjour Madame B.,
J'ai reçu ce jour un sms fort désagréable qui m'indique que vous avez arrêté hier votre activité.
J'ai inscrit mon fils le dimanche 27 juillet 2025 suite à un cours d'essai effectué au Movida de Castanet. Le cours s'est très bien passé pour mon fils.
Cette prestation m'a été facturé 20€ alors que lors de mon échange la veille avec votre collaborateur, il n'a pas été parlé de tarif pour cet essai.
J'ai réglé 20€. Je prend un abonnement avec plusieurs séances d'apprentissage car mon fils présente des troubles reconnues MDPH et ce type de cours correspond à ses besoins.
Dimanche 3/08/25, le rdv prévu à Castanet a été annulé. Le samedi (02/08) à 21h51 par sms. J'accepte un cours le dimanche à Portet.
Cette séance c'est très mal passé pour mon fils. Le maître nageur n'était pas dans l'eau, pas pédagogue et encore moins à l'écoute des enfants.
Mon fils est ressorti déçu et en larme.
Après beaucoup de discussion, on convient de revenir que à Castanet car tout c'est très bien passé. Les rendez-vous déjà réservés.
Ce jour, je reçois le sms envoyé ce matin, je vérifie sur l'application et je ne trouve plus mes séances. J'appelle en fin de journée. L'une de vos collaboratrices m'indique qu'elle a appris la nouvelle en même temps que nous et qu'elle n'a pas d'explication à me communiquer.
Mon fils est encore une fois déçu car il attendait la séance de Dimanche. Comment voulez-vous qu'il garde confiance quand en si peu de temps il se passe autant de choses.
Je pense très honnêtement que lorsque nous avez encaissé mon chèque le 30/07, vous saviez déjà que vous alliez quitter la franchise.
Votre façon de faire s'appelle de l'abus de confiance et du vol.
Je vous invite à prendre connaissance de mon mail afin de trouver une issue favorable.
En attendant, je ne peux plus recommander la franchise.

Attention, swimstar n'est composé que de franchisés. Nous avons pris une carte cette année de 10 leçons. Nous n'avons pas pu toutes les utiliser car nous venons d'apprendre que la franchise de Castanet fermait ses portes. Nous n'avons bien sûr pas été prévenus par la responsable de la franchise elle même mais par le siège de swimstar. Ils nous renvoient vers elle pour le remboursement. Malheureusement, entre temps notre compte swimstar en ligne a été reinitialisé et plus aucune trace de nos leçons restantes !!! Tout le monde se déresponsabilise !!
Avant cela, nous avions 4 cours annulés au dernier moment.
Quand on voit le prix d'une séance, la pillule est dure à avaler !!!
Ne prenez ni carte ni abonnement car vous n'avez aucune garantie quant au fait de pouvoir faire toutes vos leçons !
Par ailleurs, colle ce sont des cours à la carte, vos enfants peuvent d'une fois sur l'autre reprendre tout à zéro car c'est le premier cours des autres enfants.... Bref, je ne recommande pas du tout et j'espère que d'autres personnes s'exprimeront ici.

Après plus d’un an d’abonnement, je quitte Swim Stars Oberkampf consternée par le mépris client, les erreurs répétées, et un service client inexistant.

Des cours m’ont été facturés sans réservation, des remboursements rendus inutilisables, et lorsque j’ai demandé une simple correction, on m’a répondu par un ton agressif et même des menaces de poursuites judiciaires pour avoir envisagé de laisser un avis.

La gérante m’a un jour refusé un report pour raison médicale, affirmant être “guérisseuse énergétique” et que mon fils allait bien — alors qu’il avait une pneumonie confirmée.

Et le plus inquiétant ? Elle a déclaré clairement que “le vrai bénéfice se fait sur les cours non effectués.”

Swim Stars France a été informé, mais n’a pris aucune mesure concrète.

Seuls les maîtres-nageurs restent professionnels et bienveillants.
Le reste est à fuir.

Client chez Swim Stars depuis 2022, j’apprécie particulièrement la qualité de leur pédagogie, qui est à la fois bienveillante et efficace. Le service client est réactif et toujours à l’écoute, ce qui rend l’expérience très agréable. Les structures sont bien entretenues et sécurisées, un vrai plus pour les enfants. Seul petit bémol : la disponibilité des créneaux peut parfois être un peu limitée, mais cela reste compréhensible vu la demande. Je recommande Swim Stars sans hésiter !

Pour l’auto rescue, aucun intérêt.
Les maîtres nageurs sont très agréables et font ce ils peuvent.
À chaque leçon il y a un grand débutant et on recommence à 0.
Peut être bien pour adulte et bébé nageur .mais je déconseille vraiment pour l’auto rescue: progression nulle au bout de 5 séances et pourtant mon fils de 4 ans est très demandeurs.

J'avais un bon pour un cours. Mais je laisse tomber car après plus d'une heure je n'arrive pas à m'inscrire à un cours car le site ne fonctionne pas bien et mal structuré. J'essaye de les contacter : Par what's app : usine à gaz pour envoyer le message, idem par mail, par tel : horaire...Stop

Séance bébé nageur à Nîmes,
Un maître nageur sans aucune connaissance des bébés.
Qui se porte volontaire pour la première séance mettre votre bébé sous l’eau comme ça, comme si vous mettiez un objet sous l’eau.
Aucune préparation, pas d’atelier.
Vous errez 30 min dans une piscine ou sa seule intervention était pour mettre mon bébé la tête sous l’eau à sa première séance.
J’ai détesté sincèrement à fuir !
J’ai été dans un autre endroit spécialisé et l’approche n’a rien à voir !

Un maître nageur la bas qui connaît vraiment les bébés y porte un intérêt et respect.

Vraiment un endroit à bannir c’est une très mauvaise expérience.

Avis sur les cours a Porte de Clichy Paris
- Piscine de lycée : vestiaires, douches, bord de piscine sales et non rénovées
- des parents traînent au bord de la piscine et filment leurs enfants (sympa pour les adultes qui viennent prendre un cours)
- des femmes se baignent en burkini
- cours en retard de 20 min, aucune question sur l'état physique des participants ou leurs attentes
+ Prof sympa

Cela fait des années que l’on me conseille la natation pour soulager ma scoliose et entretenir mon dos. J’ai toujours rêvé de pouvoir profiter pleinement des plaisirs de l’eau et des bienfaits des bains de mer… mais je ne savais pas nager et j’étais envahie par une peur panique dès que je n’avais plus pied.
Un jour, j’ai décidé de prendre mon courage à deux mains et je me suis inscrite aux cours d’aquaphobie, ainsi qu’à l’aquagym chez Swimstars. Et je suis vraiment très heureuse d’avoir franchi ce cap ! Petit à petit, je prends confiance en moi et j’apprends à contrôler ma peur. Je fais de beaux progrès, et c’est en grande partie grâce à l’accompagnement bienveillant et professionnel de mes coachs, Alexandra et Samuel, que je remercie chaleureusement.
Aujourd’hui, je me surprends à imaginer avec joie tous les moments de bonheur que je vais bientôt pouvoir vivre, sans stress, au bord de la mer avec mes cinq petits-enfants.
Je recommande ce centre de natation .

Les cours d'aquagym Swimstar de Villers sur Mer méritent le détour. Les 2 animateurs Camille et Edouard que je remercie sont de vrais professionnels qui ont créé une ambiance très sympa rendant les adeptes (pour leur plus grand plaisir) addicts à leur cours.
Lidia

Je ne recommande pas swimstars.
Gardez votre argent.
Je me suis faite arnaqué et plusieurs dans la situation.
J'ai payé pour 10 cours au swimstard de Grigny. Aucune cours effectué car la piscine a fermé. Aucun remboursement. Aucun moyen de les joindre. Ça fait un an. J'attends toujours mon argent. A croire l'argent nous tombe du ciel. Aucun service client. Rien du tout. Zero zero zero

Arnaque à éviter!

J'ai souscrit à un abonnement de 99 euros où il était inscrit valable 6 mois. En réalité ils veulent me faire payer 99 euros par mois pendant 6 mois. J'aimais il était inscrit le total de 600 euros...

En plus des cours de Natation qui sont franchement moyens, je vais devoir payer 600 euros pour rien!

A éviter

Les moniteurs et monitrices de la piscine de Toulouse sont très bien.
Le service commercial ... beaucoup moins !
Soyez vigilant à ne pas dépasser la date limite pour prendre les cours. Ils sont au jour près !
Mon abonnement pour 10 cours se terminait le 24 Février. J'ai voulu réserver les 2 derniers cours qu'il me restait pour mon fils une semaine après la date butoir ... Impossible !
Il faut payer une extension de 19.90€
Malgré la fermeture de la piscine sur une ou 2 semaines pour travaux, aucun geste commercial de leur part pour un dépassement d'une semaine si ce n'est nous l'offrir si on paye un nouvel abonnement.
J'ai manqué de vigilance sur cette date butoir ... pas eux !

Beaucoup trop de spam par mail et sms ! Même après suppression du compte ! Spam sur leur activité dans toute la France et non uniquement sur le département qui nous intéresse !!! Ras le bol

Je recommande Swin star, cours en petit comité, 4 à 5 enfants les maîtres nageurs ont le temps pour chacun d'eux. Je remercie pour particulièrement Alexandra (Le Barcares 66) pour son accueil, sa gentillesse, et son professionnalisme, c'est une personne bienveillante qui a su mettre mon fils de 3 ans en confiance en lui, elle a su prendre le temps pour lui comme pour chaque enfants et aujourd'hui il est toujours ravi d'aller dans l'eau & faire les exercices.

Super je conseille vivement

Super équipe swins stars de Dinan.
Ma fille Domitille suit les cours depuis 2 ans, ses progrès sont nets, les petis groupes sont propices aux apprentissages en toute sécurité.

Prenant régulièrement des cours d'aquagym ' je suis très satisfait des différents moniteurs que j' ai eu. Petit groupe en cours on travaille. Pas de papotage.

Tres bonne équipe et vraiment a lecoute des besoin de chaqun mon fils a vraiment progressé et a pri confiance en lui en quelques seance ☺️☺️ plus que ravi

J' ai vraiment adoré le cour donnée par Cyril L n' a appris beaucoup de choses dommage que je n' ai pas trouvé le temps pour y aller